【正文】 熟練時(shí)應(yīng)立即知會(huì)樓層主管、經(jīng)理，請(qǐng)英語(yǔ)流暢的同事前來(lái)接待，用禮貌文明用語(yǔ)接待顧客。不準(zhǔn)kao柜、趴柜；2)工裝衣袖口、衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物，工裝外不得顯露個(gè)人物品，以免顯得鼓起；6)當(dāng)日盤(pán)點(diǎn)5)不正確的待機(jī)行為有：Ａ、躲在商品后面看雜志、化妝。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)收銀員的唱收唱付教育，特別像歸還他１００元時(shí)，應(yīng)讓他確認(rèn)一下；Ｂ、在收到顧客紙鈔時(shí)要注意辯識(shí)鈔票的真?zhèn)?；Ｃ、?dāng)顧客使用非現(xiàn)金支付時(shí)（折價(jià)卡），應(yīng)確認(rèn)是否有效；Ｄ、退回商品需退回付款時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)退款單；Ｅ、裝袋服務(wù)，要根據(jù)顧客的購(gòu)買(mǎi)量、物品大小、厚度、物品類(lèi)別入袋；Ｆ、在包裝貨品前，主動(dòng)請(qǐng)顧客檢查貨品；重視包裝貨品；誠(chéng)懇及禮貌的把貨品遞給顧客；有禮貌地向顧客道別。了解當(dāng)日促銷(xiāo)品及促銷(xiāo)品的價(jià)格；12)4) 一、3)準(zhǔn)備好零用錢(qián)（每臺(tái)收銀機(jī)每日的零用金應(yīng)相同）11)”到晚上結(jié)帳，收銀員發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)款少了１００元，仔細(xì)想來(lái)，毛病出在這一青年身上，其實(shí)，這種案例發(fā)生的次數(shù)不少，在此處提出，希望引起大家的注意，以避免無(wú)謂損失。5)4)胸卡戴在左上胸１５公分外（上衣口袋居中位置）5)立：固定站姿迎送顧客，應(yīng)畢恭畢敬，收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑；雙腳自然分開(kāi)與肩寬；雙手交握（右手壓左手）于小腹前；雙腳不得叉開(kāi)，不得彎膝或抖動(dòng)，身體不可扭斜，頭不可歪斜或商仰。7)堅(jiān)決不允許隨地吐痰；３、儀容自然溫馨1)進(jìn)行當(dāng)日盤(pán)點(diǎn)；四、當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金（指銀行關(guān)門(mén)后的收入）是否全部鎖入保險(xiǎn)柜；案例：一天晚上，天下著大雨，門(mén)外漆黑一片，此時(shí)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)已結(jié)束，收銀員均在收銀機(jī)前做當(dāng)日營(yíng)業(yè)款的清點(diǎn)工作。（４）待機(jī)，所謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營(yíng)業(yè)顧客還沒(méi)有上門(mén)或暫時(shí)沒(méi)有顧客光臨之前，導(dǎo)購(gòu)員邊做銷(xiāo)售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì)；1)價(jià)格卡與商品陳列是否一致；7)入口處是否清潔；5)發(fā)展規(guī)劃１。