【正文】 熟練時應立即知會樓層主管、經理，請英語流暢的同事前來接待，用禮貌文明用語接待顧客。不準kao柜、趴柜；2)工裝衣袖口、衣領口，不得顯露個人衣物，工裝外不得顯露個人物品，以免顯得鼓起；6)當日盤點5)不正確的待機行為有：Ａ、躲在商品后面看雜志、化妝。同時要加強對收銀員的唱收唱付教育，特別像歸還他１００元時，應讓他確認一下；Ｂ、在收到顧客紙鈔時要注意辯識鈔票的真?zhèn)?；Ｃ、當顧客使用非現金支付時（折價卡），應確認是否有效；Ｄ、退回商品需退回付款時，應填寫退款單；Ｅ、裝袋服務，要根據顧客的購買量、物品大小、厚度、物品類別入袋；Ｆ、在包裝貨品前，主動請顧客檢查貨品；重視包裝貨品；誠懇及禮貌的把貨品遞給顧客；有禮貌地向顧客道別。了解當日促銷品及促銷品的價格；12)4) 一、3)準備好零用錢（每臺收銀機每日的零用金應相同）11)”到晚上結帳，收銀員發(fā)現營業(yè)款少了１００元，仔細想來，毛病出在這一青年身上，其實，這種案例發(fā)生的次數不少，在此處提出，希望引起大家的注意，以避免無謂損失。5)4)胸卡戴在左上胸１５公分外（上衣口袋居中位置）5)立：固定站姿迎送顧客，應畢恭畢敬，收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑；雙腳自然分開與肩寬；雙手交握（右手壓左手）于小腹前；雙腳不得叉開，不得彎膝或抖動，身體不可扭斜，頭不可歪斜或商仰。7)堅決不允許隨地吐痰；３、儀容自然溫馨1)進行當日盤點；四、當日營業(yè)現金（指銀行關門后的收入）是否全部鎖入保險柜；案例：一天晚上，天下著大雨，門外漆黑一片，此時，商場營業(yè)已結束，收銀員均在收銀機前做當日營業(yè)款的清點工作。（４）待機，所謂待機，就是商店已經營業(yè)顧客還沒有上門或暫時沒有顧客光臨之前，導購員邊做銷售準備，邊等待接觸顧客的機會；1)價格卡與商品陳列是否一致；7)入口處是否清潔；5)發(fā)展規(guī)劃１。