質(zhì)量投訴崗崗位說明書(留存版)
【正文】 本職： 職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)接聽公司各市場投訴及其它熱線電話 工作時間百分比：5 %工作任務(wù)負(fù)責(zé)接聽公司各市場投訴熱線電話，如果是產(chǎn)品質(zhì)量及啤酒頻次:2次/天用時10分鐘瓶爆炸方面的投訴，做好登記紀(jì)錄，并對簡單的投訴進(jìn)行答復(fù)。職責(zé)六職責(zé)表述：參與公司有關(guān)質(zhì)量投訴的訴訟工作 工作時間百分比：2 %工作任務(wù)協(xié)助公司法律顧問參加關(guān)于重大啤酒瓶爆炸傷人的訴訟工作。所需記錄文檔信息臺帳、工作日記、信息反饋報表。與消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)系處理消費(fèi)者的相關(guān)投訴協(xié)助各駐外機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)好當(dāng)?shù)卣毮懿块T的關(guān)系。到達(dá)事情發(fā)生地處理質(zhì)量問題，首先要察看出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品實(shí)物，啤酒瓶爆炸傷人在察看啤酒瓶實(shí)物的同時，做好啤酒瓶爆炸現(xiàn)場調(diào)查，并對受傷者及時做出妥善安排。質(zhì)量信息反饋權(quán)。產(chǎn)
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