【正文】 不許塞得過滿，服裝的紐扣整齊，無脫落。⑾在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務。 當月假期休完后若還請 2 天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。制定流程中需要重點監(jiān)控的相關指標和任務。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。雖然系統(tǒng)規(guī)模小，但能夠解決企業(yè)的實際需求，有助于實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標。(2)從信息化項目建設來說，信息化建設不是一勞永逸的，而是一個不斷更新和遞進的漫長的過程，而這正是中小企業(yè)所難以忍受的，他們要求短期內(nèi)就要見到信息化的成效，如果他們不能切實的感受到這種成效，進一步投資的積極性就會降低，整個信息化規(guī)劃也只能是紙上談兵?；疽罁?jù)有以下兩點：(1)相對于大型企業(yè)把管理信息化作為提高效率的手段，中小企業(yè)則更把信息化作為維系企業(yè)迅速成長的生命線，這也是國內(nèi)中小企業(yè)跨過“潛水式”企業(yè)的重要籌碼。小企業(yè)信息化建設所需人員較少,不需要有大量的從事信息化建設的員工，因此培訓任務較輕，培訓工作容易進行。（五）營銷管理一、開店促銷 當一切都就緒之后，就準備擇期正式開幕。（4）每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區(qū)、店內(nèi)地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵（5）每天的盤點時間為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時間，盤點結束后，應對店內(nèi)的衛(wèi)生進行徹底清掃（6）店內(nèi)存貨柜必須 3 天清掃整理一次265．企業(yè)經(jīng)營的策略與方法（一）戰(zhàn)略管理 第一. . 第二. 更新快,包括款式和服務,要經(jīng)常給顧客新鮮感 第三. ,人有我優(yōu)! 第四. ,這才是服裝店要出售的. 第五. 三米微笑原則,顧客進門一定要微笑著給顧客打招呼,然后隨時準備為顧客服務,遇到顧客講價格而不能降價的時候,要委婉的告訴顧客,話不要太多,點到為止!!給顧客一個比較寬松的環(huán)境試衣服! 第六. 不做招人討厭的服務,不要笑不由心,不要不尊重買衣服少或不買衣服只是看看的顧客,不要替顧客做主,不要怠慢顧客,不要說話不負責任,不要直接插嘴,不要找理由推卸責任,不要重迎輕送! 第七. ,按積分多少給顧客禮品!!做生意全靠的是他們!（二）財務管理房租：5000/月裝修費：3000 第一次衣服貨款：8000元 其他費用：1000元 員工工資可以在第一月底結，不用算在初期費用里面 不可預計費用：15000元 門面轉讓費：15000元 （三）生產(chǎn)運營管理制定企業(yè)所有產(chǎn)品（或服務）的工藝流程和生產(chǎn)流程。其交接的要點如下：①交接班在兩班班長的領導下監(jiān)督下進行，兩班的工作員工全體參加②班長的交接工作有： 交接并核對當日銷售登錄表、櫥窗及貨柜陳列商品的巡視檢查、監(jiān)督收銀員交接并在收銀員交接現(xiàn)金或備用金單據(jù)上簽字③收銀員的交接：當面點清移交銷售現(xiàn)金或備用金，并在交接單據(jù)上簽字，當面交接并檢查收銀機，其他收銀員責職內(nèi)的有關事情交待④營業(yè)員的交接：店面清潔衛(wèi)生、店內(nèi)設備設施、櫥窗及貨柜上的商品與衛(wèi)生、店內(nèi)清潔、互相檢查儀容儀表、存貨情況，其他職責內(nèi)應交接的事宜⑤兩班交接時，店長應在場監(jiān)督，必要時對交接工作進行全面檢查班前、班后會管理： （1）班前會于開店前 15 分鐘由早班班長領導召開，班前會的主要內(nèi)容有：①員工儀容儀表的互相檢查②各職責工作紀律的重申③當天應該注意的主要問題④公司及店長有關新指示的傳送⑤店員有關事情的匯報（或申請） 班后會于閉店后由當班班長領導召開，班后會的主要內(nèi)容有：①當天工作的總結與檢討②銷售工作情況檢查匯報③顧客抱怨、投訴的整理④銷售日報表的整理⑤收銀匯報與整理⑥次日工作應注意的事項⑦其他日常工作的規(guī)范整理 班前、班后會應建立記錄本，每次會議都有詳細記錄，店長應不定期地參加班前與班后會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的班長提出批評，同時授以方法。⑺工作時間不得閑談、聊天，更不準講粗話、臟話。公司按照內(nèi)部經(jīng)濟責任制的要求，對專賣店的利潤分別進行明細核算，并通過配貨數(shù)量、銷貨數(shù)量、存貨數(shù)量、售價金額和費用開支數(shù)額等對專賣店的利潤進行監(jiān)控。一線員工一旦形成對客戶的直覺，就會以不可想象的速度直接找到問題產(chǎn)生的原因，給出圓滿的解決方案。 培訓內(nèi)容：員工的培訓內(nèi)容：培養(yǎng)他們有關服務的全局觀念，而不是從狹隘的角度培養(yǎng)他們?nèi)偪蛻?。所以，店長有責任將專賣店建立成一個“學習型”。進貨要適銷、適量，要編制進貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。經(jīng)過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)，步行街、金滿地、東塘一帶相比較而言具有發(fā)展?jié)摿?，這需要我們大家一點一滴去尋找，去摸索，然后再定論目的地。 3045歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體?？此漠a(chǎn)品定價在類似品牌中是不是具有價格競爭力?設計風格跟當?shù)叵M者的消費習慣和偏好是不是吻合，盡量避免矛盾和沖突的可能性。據(jù)調(diào)查，我國整個服裝行業(yè)的生產(chǎn)總值應該在4000億人民幣以上。再則選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啟動，很適合我們這些剛涉足商業(yè)的創(chuàng)業(yè)界層，而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧。對上述幾個地方的消費對象、商品定位、客流量等方面進行比較。 (四)、選貨及進貨的渠道選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量。通過此項培訓，應使新員工對專賣店的基本概況、員工守則、崗位責任、銷售推銷與應對技巧、皮具的有關常識，以及專賣店服務和促銷常識等有關初步的了解。 一線骨干員工培訓班： 如果已經(jīng)向一線員工授予了一些權力，就不妨挑選一些骨干充當其所在工作部門的增訓教員。提問有極強的技巧性，最基本的一點是問題必須具有開放性，必須留給客戶回答問題的余地。專賣店無權決定商品的折扣、折讓，公司對專賣店需折扣、折讓的商品品種、范圍、時限和幅度統(tǒng)一籌劃。⑷避免在顧客面前與同事說顧客不懂得的話及方言。⑤員工曠工 1 天，由店長交公司處理，曠工 2 天以上，店長可向公司寫出報告辭退曠工員工。不得擅離工作崗位，因故離開時要做好離崗登記后，方能離開崗位（3）要熱情待客、禮貌服務，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。 （四）人力資源管理計劃雇傭八個小姑娘，最好是漂亮MM（愛美之心人皆有之，漂亮MM容易招攬顧客），六個小姑娘主要負責接待顧客，二個小姑娘負責收銀，不收銀出了問題，她們自己要負責。大企業(yè)信息化投資動輒數(shù)百萬上千萬，并且涉及的管理環(huán)節(jié)眾多，運作復雜。由以上的分析可知，對于目前急于進行信息化設的中小企業(yè)來說，與大企業(yè)相比既有優(yōu)勢又有劣勢。每種企業(yè)的競爭能力和所需要的競爭資源都不相同，因而其信息化的重點和切入點也不盡相同。②中小企業(yè)的信息化人才缺乏。（獲得獎勵之后再重新累積） （3） 滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買 ① 告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個人累積消費1000元既獲得一張8折的金卡 ② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。要檢查質(zhì)量和效率是否達到了目標的要求，那么就必須將所有的流程形成數(shù)據(jù)，生產(chǎn)流程管理的結果是要數(shù)據(jù)化的管理結果，讓管理者對于生產(chǎn)運作一目了