【正文】 網(wǎng)民人均周上網(wǎng)時長的持續(xù)增長。網(wǎng)絡空間“新公共領(lǐng)域”的特征有助于成為社會沖突的“安全閥”，良好、通暢的對話空間有助于緩解社會矛盾，促進社會和諧。即時通信的基礎(chǔ)地位進一步穩(wěn)固即時通信作為第一大上網(wǎng)應用，在網(wǎng)民中的使用率繼續(xù)上升，% 。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)O2O商業(yè)模式的發(fā)展，搜索引擎的角色也出現(xiàn)了重要轉(zhuǎn)變，正在逐漸擺脫單純的流量入口角色，通過舊產(chǎn)品升級、新產(chǎn)品開發(fā)、其他業(yè)務的收購和布局等舉措，轉(zhuǎn)型為對企業(yè)的綜合服務提供商和對用戶的一站式生活服務平臺，除了傳統(tǒng)的將用戶流量與互聯(lián)網(wǎng)服務相連接的服務外，更加注重與線下商業(yè)的直接對接，打造O2O閉環(huán)，這也是目前搜索引擎持續(xù)提高流量和收入的重要發(fā)展路徑。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2014年最主流網(wǎng)購用戶（2029歲網(wǎng)購人群）%，%，% 。目前，%，%% 。2014年央行緊急暫停支付寶、騰訊的虛擬信用卡產(chǎn)品業(yè)務，第三方網(wǎng)上支付則推出“白條”、“花唄”業(yè)務曲線信用消費。與此同時，手機預訂機票、酒店、較2013年增長8865萬人，%，%% 。%的滲透率位居第二位。（四）網(wǎng)絡娛樂類應用發(fā)展截至2014年12月，%%，增長規(guī)模達2782萬。在未來幾年內(nèi)，視頻行業(yè)會朝著多屏幕、一體化的方向發(fā)展，PC、手機、PAD、電視等多屏幕協(xié)同發(fā)展，視頻網(wǎng)站也會繼續(xù)向內(nèi)容制作和硬件設備上滲透，建設全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務體系。電子郵件作為最基本的互聯(lián)網(wǎng)溝通類應用，普及率最高，%；互聯(lián)網(wǎng)信息類應用也較為普遍，各項應用的普及率的都超過50%；而在商務服務類和內(nèi)部支撐類應用中，除網(wǎng)上銀行、與政府機構(gòu)互動、網(wǎng)絡招聘的普及率較高以外，其他應用均不及50%，尤其是在線員工培訓與網(wǎng)上應用系統(tǒng)，普及率一直處于較低水平。一方面，是采取提升內(nèi)部運營效率措施的企業(yè)比例較低，原因之一在于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應用意識不足，之二在于內(nèi)部信息化改造與傳統(tǒng)業(yè)務流程的契合度較低，難以實現(xiàn)真正互聯(lián)網(wǎng)化，之三在于軟硬件和人力成本較高，多數(shù)小微企業(yè)難以承受；另一方面，營銷推廣、電子商務等外部運營方面開展互聯(lián)網(wǎng)活動的企業(yè)比例較低，且在實際應用容易受限于傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，照搬傳統(tǒng)方法。評估數(shù)據(jù)主要來源為CNNIC第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查、中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺（）在線監(jiān)測數(shù)據(jù)、國家郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報、各省公開的統(tǒng)計信息以及其他二手資料收集。一線城市O2O市場機會在于加強O2O用戶的應用深度和頻次，特別是在餐飲O2O、休閑O2O和旅游O2O領(lǐng)域。從O2O應用水平來看，環(huán)渤海經(jīng)濟圈O2O應用水平較高，得分46，大幅領(lǐng)先于全國平均水平（）；長三角經(jīng)濟圈位居其次，；珠三角經(jīng)濟圈排在第三位，為34分。從潛力優(yōu)勢看，三大經(jīng)濟圈較容易拓展的市場是餐飲O2O和休閑O2O，家政和醫(yī)療領(lǐng)域非O2O用戶轉(zhuǎn)化成O2O用戶的概率較高。究其原因，武漢O2O信息需求較大；O2O用戶滲透率較高，% 。各線城市對比，O2O重度用戶在一線城市分布最多，%；中度和輕度用戶在二線城市分布最多，%%；潛在用戶在三線城市分布最多，% 。二、 網(wǎng)絡視頻終端設備使用情況（一） 網(wǎng)絡視頻收看終端設備手機超越PC，成為收看網(wǎng)絡視頻節(jié)目的第一終端從網(wǎng)絡視頻用戶終端設備的使用情況來看，%的用戶選擇用手機收看網(wǎng)絡視頻，手機成為網(wǎng)絡視頻的第一終端，其次是臺式電腦/筆記本電腦，%，平板電腦、電視的使用率都在23%左右，是移動端、PC端主要收看設備的補充。網(wǎng)絡視頻用戶主要受內(nèi)容導向，網(wǎng)站忠誠者少，女性用戶尤為如此在PC端，視頻用戶轉(zhuǎn)換視頻網(wǎng)站是幾乎沒有成本的，在手機端的成本則是新裝一個客戶端。2014年，網(wǎng)絡視頻市場也確實涌現(xiàn)出了一批網(wǎng)友們耳熟能詳?shù)木W(wǎng)絡自制劇作品和欄目，給視頻網(wǎng)站帶來了知名度和用戶流量，但大部分自制劇都反映平平，未能給視頻網(wǎng)站帶來相應地回報。第十章 網(wǎng)絡游戲市場發(fā)展狀況一、游戲用戶規(guī)模和特征（一）用戶規(guī)模截至2014年12月，網(wǎng)民中整體游戲用戶的規(guī)模達到37716萬人，% 。 PC網(wǎng)游游戲信息獲取和下載渠道PC網(wǎng)游的信息獲取渠道較為多元，游戲網(wǎng)站/論壇和朋友推薦（口碑）是最重要的兩大渠道。此外，從游戲上線時間可以看出，雖然手機游戲的生命周期較短，但精品單機游戲的存活時間仍然可以超過5年。 PC網(wǎng)游主要游戲產(chǎn)品PC網(wǎng)游的產(chǎn)品使用率相對集中，用戶規(guī)模排名前15位的游戲產(chǎn)品用戶規(guī)模都在100萬以上。2014年上半年，視頻行業(yè)的智能硬件市場異?；钴S，這同樣是一場入口之爭，與互聯(lián)網(wǎng)流量入口有著同樣重要的作用。（二） 熱播劇的收看情況對于熱播的電視劇，%的視頻用戶選擇直接在網(wǎng)上看，%的用戶選擇大部分在網(wǎng)上看，% 。調(diào)查結(jié)果顯示，%的互聯(lián)網(wǎng)電視用戶使用過回放功能，% 。與此同時，醫(yī)療和家政O2O的發(fā)展剛剛起步。大連非訂餐訂座O2O用戶轉(zhuǎn)化為餐飲O2O用戶的概率較高，% 。深圳移動網(wǎng)絡發(fā)展水平較高；O2O用戶滲透率較高，%；其中，%；機票預訂O2O用戶滲透率為23%；% 。圖 63 三大經(jīng)濟圈O2O發(fā)展水平綜合評估對比綜上所述，三大經(jīng)濟圈O2O投資價值和開發(fā)潛力也較大。其中，珠三角經(jīng)濟圈得分最高，；環(huán)渤海經(jīng)濟圈位居其次，；，與全國平均水平基本持平。究其原因：一線城市非O2O用戶的消費意愿相對較高，尤其是餐飲和醫(yī)療O2O消費方面，二者非O2O用戶將來愿意嘗試使用餐飲和醫(yī)療O2O應用的比例分別為31%%；二線城市緊隨其后，傾向于休閑和家政O2O消費方面，%%；三線城市相對較低。例如：O2O用戶規(guī)模、O2O用戶覆蓋面、O2O業(yè)務覆蓋面、O2O應用使用程度等?；ヂ?lián)網(wǎng)在網(wǎng)民生活中的滲透范圍不斷擴大、滲透程度逐漸加深，企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式也隨之不斷創(chuàng)新，組合式營銷、口碑營銷、病毒營銷等新術(shù)語層出不窮，企業(yè)對單一、傳統(tǒng)營銷方式的依賴度逐漸降低，同時對移動營銷出現(xiàn)巨大需求。隨著4G的普及，以及企業(yè)級移動互聯(lián)網(wǎng)應用，如移動OA、移動ERP、移動CRM等的發(fā)展，未來移動寬帶將會成為企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的重要方式。網(wǎng)絡視頻用戶整體規(guī)模仍在增長，但使用率略有下降，手機視頻的用戶規(guī)模和使用率仍然保持增長態(tài)勢，但增速已明顯放緩，網(wǎng)絡視頻行業(yè)步入平穩(wěn)發(fā)展期。其中，相比2013年底下降2562萬，% 。攜程與百程的簽證價格戰(zhàn)，同程與途牛的公關(guān)戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)極大促進了出境游市場的快速增長。第二，受市場資金面持續(xù)寬松的影響，依賴于貨幣基金的網(wǎng)絡理財產(chǎn)品的收益率在不斷下滑，網(wǎng)絡理財產(chǎn)品自身的吸金能力在慢慢減弱。第三方網(wǎng)上支付在阿里巴巴、百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的運作下已具備多種金融服務能力（消費貸款、中小企業(yè)貸款、小額理財工具），對傳統(tǒng)銀行業(yè)務造成一定沖擊。由團購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型成功的聚美優(yōu)品排在第九位，% 。如今博客的創(chuàng)作者主要是精英人群，創(chuàng)造的內(nèi)容也趨于專業(yè)化，博客的閱讀者則主要把博客當成獲取信息的渠道來源。搜索引擎是網(wǎng)民除即時通信外使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)應用，手機搜索也在手機應用中位列第二位。這表明對于農(nóng)村網(wǎng)民而言，互聯(lián)網(wǎng)尚未從單純的娛樂工具轉(zhuǎn)變?yōu)槠渖罘掌脚_。隨著未來這個群體逐步成為社會的中堅力量，互聯(lián)網(wǎng)對互惠、分享、合作和創(chuàng)新的推動作用將表現(xiàn)的更加明顯。中國網(wǎng)民學歷結(jié)構(gòu)（四） 職業(yè)結(jié)構(gòu)截至2014年12月，網(wǎng)民中學生群體的占比最高，%，其次為個體戶/自由職業(yè)者，%，企業(yè)/% 。分經(jīng)濟區(qū)域看，東部地區(qū)10省中，有8省的互聯(lián)網(wǎng)普及率超過全國平均水平，中部地區(qū)6省中僅有1省，西部地區(qū)12省中有2省，東北部地區(qū)三省中有1省，不同經(jīng)濟區(qū)域間互聯(lián)網(wǎng)普及率差異非常明顯。%。四、網(wǎng)站截至2014年12月，中國網(wǎng)站數(shù)量為335萬個，% 。◇ IP地址：IP地址的作用是標識上網(wǎng)計算機、服務器或者網(wǎng)絡中的其他設備，是互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)資源，只有獲得IP地址（無論以何種形式存在），才能和互聯(lián)網(wǎng)相連。（四） 網(wǎng)上自動搜索與統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報網(wǎng)上自動搜索主要是對域名、網(wǎng)站數(shù)量及其地域分布等指標進行技術(shù)統(tǒng)計，而統(tǒng)計上報數(shù)據(jù)主要包括IP地址數(shù)和網(wǎng)絡國際出口帶寬數(shù)。? 中部包括6個?。荷轿?、安徽、江西、河南、湖北和湖南。對于固定電話覆蓋群體，采用分層二階段抽樣方式。為保證所抽取的樣本具有足夠的代表性，將全國按省、直轄市和自治區(qū)分為31層，各層獨立抽取樣本。? 西部包括12個省市區(qū)：內(nèi)蒙古、廣西、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏和新疆。 IP地址總數(shù)IP地址分省統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來自亞太互聯(lián)網(wǎng)信息中心（APNIC）和中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）IP地址數(shù)據(jù)庫?！?域名：本報告中僅指英文域名，是指由點（.）分割、僅由數(shù)字、英文字母和連字符（）組成的字串，是與IP地址相對應的層次結(jié)構(gòu)式互聯(lián)網(wǎng)地址標識。注：五、網(wǎng)頁截至2014年12月，中國網(wǎng)頁數(shù)量為1899億個，% 。中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率2014年網(wǎng)民增長的宏觀帶動因素有以下三個方面：政府方面，2014年政府更加重視互聯(lián)網(wǎng)安全，中央網(wǎng)絡安全和信息化領(lǐng)導小組于2月份成立，旨在全力打造安全上網(wǎng)環(huán)境、投入更多資源開展互聯(lián)網(wǎng)治理工作，消除非網(wǎng)民上網(wǎng)的安全顧慮；8月，中央全面深化改革領(lǐng)導小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導意見》，推動傳統(tǒng)媒體與新媒體融合的工作正式提上社會經(jīng)濟發(fā)展日程，推動互聯(lián)網(wǎng)成為新型主流媒體、打造現(xiàn)代傳播體系，對非網(wǎng)民信息生活的滲透力度持續(xù)擴大；“寬帶中國2014專項行動”持續(xù)開展，進一步推動了互聯(lián)網(wǎng)寬帶的建設和普及。20132014年中國內(nèi)地分省網(wǎng)民規(guī)模及互聯(lián)網(wǎng)普及率通過變異系數(shù) 來反映省間互聯(lián)網(wǎng)普及率的差異，可以看到，我國互聯(lián)網(wǎng)普及的地區(qū)差異呈現(xiàn)穩(wěn)定的下降趨勢，截至2014年12月。中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)（五） 收入結(jié)構(gòu)截至2014年12月，網(wǎng)民中月收入 在20013000、30015000元的群體占比最高，%% 。（三）網(wǎng)絡評論“去中心化”是互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性之一，網(wǎng)絡空間給廣大網(wǎng)民提供了平等表達自己意見的“新公共領(lǐng)域”。未來除了要繼續(xù)縮小城鄉(xiāng)互聯(lián)網(wǎng)接入的數(shù)字鴻溝以外，更要重視城鄉(xiāng)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)應用方面的差距。作為基礎(chǔ)應用，搜索引擎用戶規(guī)模隨著網(wǎng)民規(guī)模的擴大而持續(xù)增加；同時，搜索引擎企業(yè)產(chǎn)品與服務的多元化發(fā)展，也吸引著網(wǎng)民積極使用互聯(lián)網(wǎng)搜索。（二）商務交易類應用發(fā)展截至2014年12月，較2013年底增加5953萬人，%；%% 。截至2014年12月，較2013年底增加3200萬人，% 。2014年第三方網(wǎng)上支付和銀行卡支付在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)Q，形成當前多元化主體并存的局面。第三，2014年下半年中國股市的回暖，分流了部分原本流向互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品的資金，這也對互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品用戶規(guī)模的持續(xù)快速增長造成一定影響。激烈的行業(yè)競爭，用利潤換市場的戰(zhàn)略迫使在線旅行預訂行業(yè)2014年的財務報表面臨利潤虧損局面。2014年隨著騰訊、網(wǎng)易和搜狐等公司紛紛減少對微博客的投入，各個微博客服務商之間競爭逐步趨緩，用戶群體主要向新浪微博傾斜，這也促使新浪“微博”用戶也較以往略有提升，微博客一家獨大的格局明朗。2014年，中國視頻行業(yè)發(fā)生了顯著變化：戰(zhàn)略層面上，資本結(jié)盟合作仍在繼續(xù)，阿里入股優(yōu)酷土豆，搜狐視頻收購56網(wǎng)，小米與順為資本投資愛奇藝和優(yōu)酷，強強聯(lián)合，完善自身的產(chǎn)品線，搶占流量入口優(yōu)勢；硬件層面上，自2013年底起，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)刮起一陣智能硬件風潮，視頻網(wǎng)站聯(lián)合傳統(tǒng)企業(yè)推出互聯(lián)網(wǎng)電視、互聯(lián)網(wǎng)盒子、視頻手機等產(chǎn)品，試圖布局“平臺+內(nèi)容+終端+應用”的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務體系。圖 56 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入方式四、 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用普及狀況本次調(diào)查的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用是以聯(lián)合國國際電聯(lián)（International Telemunications Union，ITU）發(fā)布的《ICT核心指標》為主要依據(jù)，并根據(jù)中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的實際情況進行了部分指標的增減。圖 60 各種網(wǎng)絡營銷方式的使用率七、 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用特點與趨勢信息化基礎(chǔ)設施普及已達到較高水平，但應用深度有待進一步建設。O2O發(fā)展?jié)摿Γ饕獜臐撛谙M角度評估一個區(qū)域O2O產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿褪袌鰴C會。圖 62 一二三線城市O2O發(fā)展水平綜合評估對比綜上所述，一線城市O2O市場綜合實力最高，環(huán)境因素、應用水平、發(fā)展?jié)摿哂诙€城市。究其原因：珠三角網(wǎng)絡發(fā)展水平得分最高， 較高的手機互聯(lián)網(wǎng)使用率、4G用戶規(guī)模和網(wǎng)絡安全意識對其環(huán)境因素領(lǐng)先優(yōu)勢貢獻最大。從O2O環(huán)境優(yōu)勢看，由于珠三角經(jīng)濟圈網(wǎng)絡發(fā)展水平較高，長三角經(jīng)濟圈產(chǎn)業(yè)支撐能力較強，在上述兩個地區(qū)進行O2O產(chǎn)業(yè)布局具有良好的發(fā)展優(yōu)勢。上海產(chǎn)業(yè)支撐能力較強，；% 。廈門網(wǎng)絡發(fā)展水平較高；休閑O2O用戶滲透率較高，% 。由于就醫(yī)難已經(jīng)成為大中城市普遍存在的問題，大中城市消費能力較強，處理家務時間成本較高，其對于醫(yī)療和家政O2O的需求較為強烈，再加上一二線城市非O2O用戶轉(zhuǎn)化成醫(yī)療、家政O2O用戶的概率較高，由此可見醫(yī)療和家政O2O市場將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α倚侣劤霭鎻V電總局取消互聯(lián)網(wǎng)電視集成播控平臺里提供的回看功能，對使用互聯(lián)網(wǎng)盒子收看視頻節(jié)目回放的用戶會產(chǎn)生一定的影響。傳統(tǒng)電視媒體有稍縱即逝、被動接收、無法保存、播放時長受限制、廣告時間長等先天性的劣勢，網(wǎng)絡視頻則避免了這些缺點，很好的迎合了用戶的需求。上升至內(nèi)容，內(nèi)容依然是視頻網(wǎng)站的核心競爭力。其中，騰訊公司占據(jù)8款，網(wǎng)易公司占據(jù)3款，搜狐暢游、完美世界、世紀天成和盛大網(wǎng)絡各占據(jù)1款。 手機游戲信息獲取和下載渠道從用戶的手機游戲信息獲取和下載渠道來看，和PC網(wǎng)游不同，手機游戲的推廣對渠道的依賴性非常高，這直接導致手機游戲推廣的費用居高不下，眾多小型的手游廠商生存困難，研發(fā)費用受到擠壓，手游精品難以出現(xiàn)。從游戲類型上可以看出，角色扮演類、動作格斗類、射擊類、即時戰(zhàn)略類等重度游戲類型是用戶偏好的主要類型。因此，各大視頻廠商針對優(yōu)質(zhì)版權(quán)內(nèi)容的激烈競爭仍將持續(xù)；在自制內(nèi)容方面，各大視頻廠商也會從自身資源、運營優(yōu)勢出發(fā)進行持續(xù)投入，未來，自制戰(zhàn)略將持續(xù)成為視頻廠商的重要著力點；視頻網(wǎng)站與影視公司的合作將進一步加強，通過另一種“自制”的方式獲取內(nèi)容版權(quán)，保證內(nèi)容質(zhì)量，加強視頻廠商的品牌打造。（三） 網(wǎng)絡自制節(jié)目/內(nèi)容的興趣度2014年