【正文】 應商或顧客 2 延長休息時間 2 鼓勵從事個人研究項目 2 建設(shè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機制 2 鼓勵在會議上發(fā)言 、 做培訓 2 讓員工參加重要的會議 2 補償激勵 通過福利體系留人留心方法舉例 將沒有起激勵作用的占薪酬 30%還多的福利項目進行發(fā)展，實現(xiàn)現(xiàn)金等價物與實物獎勵，如企業(yè)培訓、 MBA教育、俱樂部特殊會員資格、旅行、休假、彈性工作制、工會福利項目、自動售貨機等非貨幣薪酬。 完成任務 制定目標 安排議事日程 組織資源 分享資源 檢測評估進展 解決問題 指導、委派、領(lǐng)導和輔導 建設(shè)團隊 建立價值觀 設(shè)定標準 樹立榜樣 尋求意見、建議 處理沖突 與下屬經(jīng)常溝通政策變化 表揚團隊 每個管理人員的四大職責和管理任務 培養(yǎng)人才梯隊 隨時隨地培養(yǎng)下屬 創(chuàng)造明星 分擔責任 照顧下屬 嚴格要求 輔導成長 維護自尊、善于激勵 設(shè)定目標、標準 給予特別的詳細的工作效績反饋 正面的和反面的 注重行為方面的個別輔導 提高職業(yè)技能 討論志向 每個管理人員的四大職責和管理任務 第二講 員工離職問題的分析 模擬游戲 “ 白板公司 ” （ 一 ） 背景：新成立的外資公司 （ 二 ） 前景：廣闊的市場 、 政府支持 （ 三 ） 誠聘：總裁將滿足每個應聘員工三個愿望 1．專業(yè)對口 職位授權(quán) 高薪保證 總裁誠懇邀請您加盟并擔任領(lǐng)導 ， 您愿意加盟嗎 ? 還猶豫什么 ？ 馬上報名吧 ！ 制度規(guī)范 人文環(huán)境 公平合理 行業(yè)背景 企業(yè)文化 性格匹配 企業(yè)口碑 人際關(guān)系 有成就感 產(chǎn)品質(zhì)量 團隊精神 工作負荷 市場銷路 勞保福利 出國機會 投資融資 文體活動 出差頻率 整體素質(zhì) 培訓輔導 社會地位 企業(yè)規(guī)模 領(lǐng)導風格 外語應用 穩(wěn)定發(fā)展 發(fā)展晉升 性格特長 技術(shù)領(lǐng)先 尊敬同事 公司性質(zhì) 科學管理 相互信任 熱愛工作 對比一下：你的公司能打多少分？ 讓我們談談錢 錢是萬能的嗎？ 有錢能使鬼推磨？ 金錢是人生追求的終極目標嗎？ 人活著，圖什么？為了什么？意義是什么？ “留人 ” 不能只靠一個 “ 錢 ” 企業(yè)的發(fā)展前景 企業(yè)是否在前進 有無前衛(wèi)的領(lǐng)導 員工個人的潛力 科學的金錢待遇 員工跳槽的個人原因 一 、 企業(yè)制度不規(guī)范 ， 管理不善； 二 、 同事 、 上下級人際關(guān)系不協(xié)調(diào) ， 不滿直接領(lǐng)導； 三 、 工資收入低 ， 福利差； 四 、 不受尊重 、 沒有民主管理； 五 、 “ 跳板哲學 ” ：學到了東西就該走了； 六 、 同工不同酬 ， 分配不公； 七 、 不喜歡企業(yè)的運作方式和固有體制 ， 升職論資排輩； 八 、 在企業(yè)內(nèi)缺乏領(lǐng)導重視和成才的人文環(huán)境； 九 、 人才過剩 ， 能力埋沒 ， 無個人發(fā)展的空間 ,升職無望； 十 、 無法得到更富于挑戰(zhàn)性的工作 。 先進的科學技術(shù)是依靠人來掌握、依靠人來發(fā)展的。 8 、企業(yè)在人員配備方面的不合理，導致人才資源的浪費，不具備人盡其才的要求。 三、增設(shè)工齡工資 依據(jù)：以員工在公司工作的年限為依據(jù)。對那些在自己工作崗位上傾心入迷、才華橫溢的尖子人物，除了使用傳統(tǒng)的、一般的贊賞、表揚、榮譽、物質(zhì)獎勵等手段以外，更要給予他們強有力的鼓勵和支持，通過賦予他們更大的權(quán)力和責任，給他們以更多的用武之地，更多的晉升、晉級、內(nèi)部調(diào)動的機會，從而發(fā)揮每人的自覺性和首創(chuàng)性，充分發(fā)揮和挖掘潛能，以實現(xiàn)自身的人生價值，給他們更大的舞臺委以重任，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢。 ●可以獲得更多的幫助與支持。 l 設(shè)置 “ 建議獎 ” 鼓勵員工通過與高層溝通為公司的發(fā)展積極出謀獻策 。 培訓和職業(yè)發(fā)展機會 。 如何看待員工的抱怨 ? 抱怨與性格有關(guān)。 ? 另外 20%的抱怨是需要做出處理的，它往往是因為公司的管理或某些員工的工作出現(xiàn)了問題。 美麗的景色也是一種無形財富，它起到了吸引和留住人才的作用。在事情沒有完全了解清楚之前，管理者暫不要發(fā)表任何言論，過早的表態(tài)，只會使事情變得更糟。 如何看待員工的抱怨 ? 抱怨具有傳染性。 網(wǎng)絡公司的有效留人策略 第一招： 招人不如留人 第二招： 招聘合適的員工 第三招： 讓每個人有事干 第四招： 讓員工做老板 第五招： 培養(yǎng)對業(yè)務的興趣 第六招： 培訓 最好的禮物 第七招： 靈活工作時間地點 第八招： 防關(guān)鍵人才 叛逃 第九招：用股票證明我愛你 第十招：建立企業(yè)年金計劃 第十一招：迅速的市場反應能力 第十二招：忠誠靠時間來培養(yǎng) 第十三招：建立合理化建議制度 第十四招：沒有許諾的終生雇傭 第十五招：建立獨特的企業(yè)文化 第十六招：為離去的人系黃手帕 IT企業(yè)的十大留人要素 富有挑戰(zhàn)性的工作 。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 及時反饋和處理員工的投訴或建議電話 、 郵件： l 各級主管應努力做到每封信必回 、 及時回復； l 及時處理當日投訴的事件 、 調(diào)查投訴原因和提供解決問題的辦法； l 收集員工對公司各部門的意見和建議 ， 及時反映到有關(guān)部門或高層； l 選出一些員工或一個部門的員工與高層溝通 ， 幫助公司高層了解部門情況； l 凡是新員工公司總裁都要會見 1015鐘或參加新員工培訓活動 。 系統(tǒng)制訂合理的、科學的溝通管理計劃，能最大限度地減少管理層和員工之間因溝通不暢可能帶來的誤會、誤解和沖突，可直接增強國內(nèi)的市場競爭能力，吸引更多人才，穩(wěn)定員工隊伍。這是具有根本性、長期性和全局性的措施，可通過舉賢任能制度、良好的溝通機制、培訓學習的制度、目標管理的制度、公平的績效管理制度和獎懲制度等予以實現(xiàn)。 名稱：社會養(yǎng)老保險、社會醫(yī)療保險、社會失業(yè)保險。 3 、企業(yè)有金融資產(chǎn)的缺陷，無法估計今后的影響。員工離職原因及解決方案 授課教材 培訓主要 內(nèi)容 企業(yè)留人留心概述 員工離職問題的分析 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 第一講 企業(yè)留人留心概述 資金、融資、上市 ? 核心技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán) ? 產(chǎn)品（數(shù)量、質(zhì)量） ? 市場、客戶 ? 標準、流程 ? 品牌、信譽、美譽度 ? 售后服務？ 其他 ? 破冰討論 什么是企業(yè)管理最重要但又最困難的方面？ 破冰討論之初步結(jié)論 “ 企業(yè)間的競爭，歸根到底是人才的競爭！ ” 更深層次的思考 —— WTO時代，市場的競爭將更加殘酷和激烈。 4 、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出現(xiàn)根本性的失誤，預計今后失敗。 優(yōu)點：使員工在養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)方面沒有后顧之憂。 感情激勵 通過情感交流和心理溝通，努力做到政治上愛護人才，工作上支持人才，生活上關(guān)心人才，人格上尊重人才，心理上滿足人才。 通過溝通和激勵，能夠鼓舞士氣 ， 大家一起去實現(xiàn)共同的目標。 l 適時開展員工滿意度調(diào)查 。 與業(yè)績掛鉤并隨市場調(diào)整的薪酬 。 ? 雖然剛開始可能只是某個員工在抱怨，但很快的