【正文】 行為范例：自信而不自負，不虛情矯飾；穩(wěn)重從容；語言表述清晰而有條理；談吐輕松、流利、清晰；善于運用有說服力的肢體語言（手勢、表情等）；保持自然的目光接觸；行為舉止彬彬有禮，有分寸感；善于避免挑釁、過度反應及敵意行為；2）維護己見和辯論能力定義：優(yōu)秀的雇員在面對反對意見時，能夠通過有力的辯駁維護自己的觀點，并能把握適度讓步和堅持己見之間的分寸。行為范例：避免所有的事物都親歷親為；向下屬闡述任務能清晰、詳盡；當受派人遇到困難時能及時相助；職責能與相應的任務同時移交；遵循專人專事原則。行為范例：遵循公司的原則和標準；實事求是，忠于職守；不在危難之時棄他人而不顧；財務問題謹慎從事；不輕易承諾，言出必行；一切以公司的利益為重；避免對公司的抱怨和指責；嚴守公司機密。行為范例：能注意到下屬的顧慮和問題；能對他人的言外之意作出反應，認識到他人的真實意圖；能為別人設身處地地思考問題；能根據(jù)他人的經(jīng)歷迅速地體會他人的處境；不以專家自居，切實尋求與他人之間的相互理解；對下屬的處境表示理解，并作出反應；能協(xié)調(diào)下屬間不同的觀點；能意識到自己在下屬心目中的形象。行為范例：工作自覺，無需上級催促；多數(shù)情況下獨立工作，無依賴性；通過自身努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗；追蹤工作中的新技術發(fā)展情況，學以致用；能貢獻自己的建設性意見；面臨問題反應敏捷；有白手起家的準備；能利用空隙開展工作。v 跨文化工作經(jīng)驗跨文化工作經(jīng)驗是通過與具有不同文化背景的人或組織接觸、協(xié)作，進行業(yè)務活動，尤其是在不同的文化環(huán)境下生活和工作而獲得的。v 產(chǎn)品知識對于要投放市場并承諾保修的產(chǎn)品各方面的性能特點所具有的細致而全面的知識，如S258BS－22等。通常項目組是為了改進某項具體工作或業(yè)務流程而特地組建的臨時工作團隊。個人工作品質1）處理壓力能力定義：具有該能力的雇員能在壓力下保持原有的工作標準，無論面對的是何種艱巨的任務或社會壓力。行為范例：善于協(xié)同團隊尋求解決問題的途徑；為團隊目標而工作；積極提出自己的建議；善于接受他人的觀點；與同事交流自己的工作、經(jīng)歷、發(fā)展及工作中的失誤；在團隊會議中承擔任務，如：計時、會議準備等；善于傾聽，不知即問；善于與團隊中的不和諧分子相處；倡導團隊精神，明確表達自己的認可與贊賞態(tài)度；對團隊氛圍產(chǎn)生積極影響。企業(yè)家技能1）企業(yè)家思維定義：具有企業(yè)家思維的雇員能將自己的工作直接指向企業(yè)的成功和持續(xù)發(fā)展。2）全局意識定義：具有全局意識的雇員能在作出部門決策時，考慮到公司各部門的利益和