【正文】 .117.877性 別.063.480.045.319 *.223.183.009.072高職等.046.294.165.074.479.287.105.718.116.060.464 .593 *.253.241.127.862中職等.151.110.793.016.120.056.380.037.253.406.222 .414 **.320 .456 **.293.201.159工 作年 數(shù)*.197.086.586.040.287**.287.066.479.118.106.136.004.028.130.317.163.149.114Adjusted R Square.046.033.066.059.261.095.079.042 of the Estimate.6589.5912.6157.7082.7479.8691.5462.5812.7344.6074F.048.353 *** ** *N67676767676767676767注︰ * ** ***55 / 55。 Sons, Inc..（二） （二）客戶服務(wù)部門則在「?jìng)€(gè)人效率能力」上與才能群組為顯著負(fù)相關(guān)。(一)組織整體分析結(jié)果此次研究考慮的個(gè)人背景因素包括有︰部門別（產(chǎn)品管理部門、客戶服務(wù)部門、行政及技術(shù)支持部門）、服務(wù)年資（在個(gè)案公司的年資）、工作年數(shù)（員工個(gè)人投入職場(chǎng)的總年資）、教育程度、性別、職等（高層、中層、基層）等六項(xiàng)。標(biāo)準(zhǔn)差 將十個(gè)才能群組的「能力」構(gòu)面的員工自評(píng)分?jǐn)?shù)之各群組平均數(shù)、變異數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差列如表三。 建立「?jìng)€(gè)人發(fā)展計(jì)劃」數(shù)據(jù)庫：為提供員工更便利之作 業(yè)環(huán)境及實(shí)時(shí)的查詢、支持系統(tǒng)，擬推行ＩＤＰ計(jì)算機(jī)化， 并建立個(gè)人發(fā)展計(jì)劃數(shù)據(jù)庫。員 工績(jī)效管理組織評(píng)估/分析/規(guī)劃工作紀(jì)律尊重多元價(jià)值征才/發(fā)展/維持卓越的人才對(duì)組織或單位中的員工，有效地運(yùn)用其能力，并設(shè)法提高員工的生產(chǎn)力與滿意度?！敢姌溆忠娏帧褂^點(diǎn)有效地處理復(fù)雜事務(wù)有效地處理不明確或膠著的狀況以不完全的信息作決策管理變革的努力洞悉并掌握內(nèi)外在環(huán)境變動(dòng)，并加以有效地因應(yīng)，進(jìn)而采取前瞻性的因應(yīng)方案。員工必須體認(rèn)并將之視為自己的責(zé)任，主管則必須支持員工的努力，并在執(zhí)行過程中給予必要的協(xié)助。 研究方法及資料取得 本研究采取個(gè)案研究法進(jìn)行研究,其主要目的在于獲取研究個(gè)案之整體、系統(tǒng)及深度之信息。尤其，在高科技產(chǎn)業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，高素質(zhì)的員工是一項(xiàng)重要的關(guān)鍵成功要素。長(zhǎng)久以來，該公司一直是全球市場(chǎng)占有率最高的半導(dǎo)體設(shè)備供貨商，在各區(qū)域性市場(chǎng)皆有鞏固地位。SIA進(jìn)一步提出預(yù)測(cè)，1999年全球半導(dǎo)體市場(chǎng)銷售額可望達(dá)到1,408億美元，%，同時(shí)也是暌違4年的兩位數(shù)成長(zhǎng)數(shù)值。 基于研究者參與「?jìng)€(gè)人發(fā)展計(jì)劃」項(xiàng)目之時(shí)間限制，本研究報(bào)告之重點(diǎn)在個(gè)案公司現(xiàn)行「?jìng)€(gè)人發(fā)展計(jì)劃」實(shí)際推動(dòng)情形及現(xiàn)況分析。1992年政府所公布的「國(guó)家科學(xué)技術(shù)發(fā)展六年中程計(jì)劃」之「科技人才培育、延攬與運(yùn)用方案」中即已擬定︰每萬人口之研發(fā)人員數(shù)由20人提升到25人，可見政府對(duì)高科技人才的重視，且視高科技人才為產(chǎn)業(yè)升級(jí)之關(guān)鍵因素（林月云，1998）。」表一為個(gè)案公司各個(gè)才能群組（petency cluster）之定義。全球經(jīng)營(yíng)展望能力(Global Business Perspective) 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力 交際手腕及影響力 群體學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)管理 團(tuán)隊(duì)合作 團(tuán)隊(duì)發(fā)展/成長(zhǎng)了解并欣賞團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的微妙之處。實(shí)際應(yīng)用︰雙向技能評(píng)估由員工和主管共同完成，共有十個(gè)才能群組，每個(gè)才能群組分別從「員工現(xiàn)有能力」和「該才能對(duì)工作的重要性」兩方面來評(píng)分。 進(jìn)行「?jìng)€(gè)人自我評(píng)估」與「雙向技能評(píng)估」。表二 參與員工人口統(tǒng)計(jì)變項(xiàng)特性特 征性別教育程度部門職等男女大學(xué)碩士博士產(chǎn)品管理客戶服務(wù)行政技術(shù)支持基層中層高層次數(shù)分配2085413810787212370638023占有效問卷百分比%%%%%%%%%%% 本項(xiàng)目此次參與人員以男性（%）為主。表四 才能群組「能力」構(gòu)面主管與員工評(píng)分差距才能群組取得共識(shí)認(rèn)知歧異有效之問卷數(shù)占有效問卷數(shù)百分比有效之問卷數(shù)占有效問卷數(shù)百分比2511225672531025211251122511225852558253102549（三）表四和表五的資料分別表示主管與員工對(duì)每一才能群組的「能力」及「重要性」構(gòu)面評(píng)分上取得共識(shí)的程度。四. 對(duì)「?jìng)€(gè)人發(fā)展計(jì)劃」未來推動(dòng)之建議（一） （一）然而，在國(guó)內(nèi)業(yè)界現(xiàn)今對(duì)于才能基礎(chǔ)發(fā)展模式多半仍停留在「只聞樓梯響，不見人下來」的階段，本個(gè)案提供作為實(shí)證研究之參考相信對(duì)有意推動(dòng)與才能基礎(chǔ)相關(guān)之各項(xiàng)管理活動(dòng)—舉凡任用、升遷、適當(dāng)人力配置、教育訓(xùn)練、組織設(shè)計(jì)、人力資源制度的檢討等都可以提供作為借鏡。 Guglielmino, .,1979, Developing the TopLevel for the 1980’s and Beyond, Training and development Journal, , , . 2. 2.附錄二 ：只是，此一模型的價(jià)值是與環(huán)境互依的，無法被其它組織所受用。在進(jìn)入回歸模式之前，本研究基于自變項(xiàng)中的「服務(wù)年資」與「工作年數(shù)」，為避免變量之間有線性重迭的現(xiàn)象，故只保留「工作年數(shù)」的變量進(jìn)入回歸模式。平均值此外，由于個(gè)人自我評(píng)估及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃書的填答方式為語句詳述，所以在以下進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)將以雙向技能評(píng)估之結(jié)果為主，進(jìn)一步進(jìn)行回歸統(tǒng)計(jì)時(shí)則針對(duì)本研究著重的「能力」一項(xiàng)之評(píng)分結(jié)果加以分析。善用時(shí)間管理，以正確的方法及優(yōu)異行政能力，分辨輕重緩急、優(yōu)先級(jí)，如期達(dá)成目標(biāo)?？陬^/書面的溝通技巧簡(jiǎn)報(bào)技巧積極傾聽建立人脈關(guān)系以坦誠開放的態(tài)度，不預(yù)設(shè)立場(chǎng)、不作人身攻擊，并以同理他人的角度，促進(jìn)彼此互動(dòng)及建立穩(wěn)固關(guān)系的能力。一.「?jìng)€(gè)人發(fā)展計(jì)劃」項(xiàng)目背景進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃之前，我們必須先對(duì)參與項(xiàng)目的目標(biāo)對(duì)象做一界定與暸解。截至1999年8月1日止，Ζ公司第三季的營(yíng)業(yè)額創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到十四億三千萬美元比去年同期成長(zhǎng)62%。依此定義，個(gè)案公司屬高科技產(chǎn)業(yè)類。 個(gè)案公司簡(jiǎn)介什么是「高科技產(chǎn)業(yè)」？對(duì)于高科技產(chǎn)業(yè)的認(rèn)定，各國(guó)有不同的標(biāo)準(zhǔn)與釋義。技術(shù)研發(fā)及制造中心不僅在臺(tái)灣研 發(fā)、制造高科技關(guān)鍵性零組件，同時(shí)也設(shè)置應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室及訓(xùn)練中心，以提升臺(tái)灣半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)之整體競(jìng)爭(zhēng)力。因此，本研究希望藉由實(shí)際項(xiàng)目參與的方式，探討個(gè)案公司才能基礎(chǔ)之「?jìng)€(gè)人發(fā)展計(jì)劃」的推動(dòng)施行；清楚界定、衡量組織和個(gè)人現(xiàn)今達(dá)成程度與未來因應(yīng)環(huán)境所需之程度差距，以及組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所需具備之技能（skills）、知識(shí)（knowledge）以及能力（ability），同時(shí)滿足組織需求與個(gè)人訓(xùn)練發(fā)展需求。為避免因研究者缺乏經(jīng)驗(yàn)或資料不充分而造成錯(cuò)誤推論，資料搜集應(yīng)該盡量透過多種不同之資料來源，使研究者能夠采用每一項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)充另一項(xiàng)之缺點(diǎn)，以減少單一方法之缺漏。三.「?jìng)€(gè)人發(fā)展計(jì)劃」執(zhí)行方式在近代管理論