【正文】 檢查記錄8工作被投訴次數(shù)個(gè)人的工作投訴低于〔 〕次1）=目標(biāo)值,得100分2）比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄、直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信息來(lái)源1醫(yī)院CI（VI）使用規(guī)范的檢查對(duì)醫(yī)院各科室標(biāo)識(shí)的使用和管理進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督檢查，對(duì)于不符合規(guī)范的提出整改意見(jiàn)檢查記錄2醫(yī)院各種標(biāo)識(shí)的制作根據(jù)醫(yī)院標(biāo)識(shí)制作要求及各科室的申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系標(biāo)識(shí)制作事宜，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各種標(biāo)識(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)3大型宣傳活動(dòng)的策劃根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)、目的、意義等方面采取不同的宣傳方式，如軟文宣傳、廣告宣傳等，并進(jìn)行相應(yīng)的宣傳活動(dòng)的策劃，要求達(dá)到廣泛的宣傳效果，提高醫(yī)院的影響力，提高患者的認(rèn)可度，節(jié)省不必要的開(kāi)支等目的直接領(lǐng)導(dǎo)4記者接待負(fù)責(zé)記者的接待及行程的安排，事先了解記者采訪的目的，通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室，將采訪目的，采訪提綱提交給被采訪人，并對(duì)被采訪人進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)直接領(lǐng)導(dǎo)5采訪接待技巧培訓(xùn)對(duì)被采訪人進(jìn)行事先的被采訪技巧的培訓(xùn)，保證被采訪可以準(zhǔn)確的、有重點(diǎn)的回答記者的提問(wèn)，不出現(xiàn)任何不合適的言語(yǔ)直接領(lǐng)導(dǎo)，培訓(xùn)提綱、培訓(xùn)記錄6新聞稿質(zhì)量新聞稿的宣傳，應(yīng)能夠達(dá)到提升醫(yī)院的知名度，提升醫(yī)院在患者心目中的影響力等作用直接領(lǐng)導(dǎo)7廣告的制作根據(jù)宣傳策劃方案，匯同媒體及院內(nèi)科室，制作廣告宣傳資料及廣告宣傳片，要求節(jié)省費(fèi)用，滿(mǎn)足提升醫(yī)院品牌影響力的要求直接領(lǐng)導(dǎo)8組織開(kāi)展義診等社會(huì)宣傳活動(dòng)明確活動(dòng)的形式，參加的人員，具體的時(shí)間、地點(diǎn)，制作宣傳的用品，不出現(xiàn)任何的差錯(cuò)直接領(lǐng)導(dǎo)9市場(chǎng)調(diào)研定期開(kāi)展對(duì)民眾、患者的市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解患者選擇就醫(yī)的思想動(dòng)向，醫(yī)院的品牌知名度，社會(huì)影響力等，并進(jìn)行相應(yīng)的分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)研分析報(bào)告10宣傳資料的制作以提升醫(yī)院的品牌影響力，提高民眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度，有針對(duì)性的進(jìn)行各種宣傳資料的制作直接領(lǐng)導(dǎo)11歸檔及時(shí)性各種宣傳稿件、圖片、調(diào)查報(bào)告，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)的歸檔歸檔記錄12本科室承擔(dān)的向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送資料的制作根據(jù)要求，制作相關(guān)的報(bào)送資料，保證資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性直接領(lǐng)導(dǎo)13臨時(shí)性工作按時(shí)、按要求完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息來(lái)源1新聞事件（一票否決）因新聞報(bào)道錯(cuò)誤、失實(shí)，導(dǎo)致醫(yī)院遭到社會(huì)指責(zé)，影響醫(yī)院形象相關(guān)記錄2危機(jī)處理（一票否決）因?qū)τ浾呒案寮芾聿粐?yán)，出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道，危機(jī)處理不及時(shí)，導(dǎo)致醫(yī)院形象受損，經(jīng)濟(jì)利益受損相關(guān)記錄宣傳中心內(nèi)勤績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1個(gè)人工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作完成量/工作計(jì)劃完成量）100%1）＝目標(biāo)值，得100分2）低于目標(biāo)值 %，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算宣傳記錄2宣傳資料的管理（記錄的宣傳資料發(fā)放量/實(shí)際宣傳資料庫(kù)存量）100%1）＝目標(biāo)值，得100分2）低于目標(biāo)值 %，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算宣傳資料發(fā)放記錄3廣告等宣傳活動(dòng)影響力的調(diào)查在廣告等宣傳活動(dòng)后，一周之內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)影響力的調(diào)查1）＝目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲 天，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)查報(bào)告4院內(nèi)各種信息、簡(jiǎn)報(bào)的制作院內(nèi)各種信息、簡(jiǎn)報(bào)的編輯、制作，保證信息、簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性、及時(shí)性、影響性出現(xiàn)延遲出版、%、內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，每出現(xiàn)一次，減 分，累計(jì)最低至50分檢查記錄5院內(nèi)宣傳欄、展板制作定期對(duì)宣傳欄、展板內(nèi)容進(jìn)行制作、更新1）＝目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲 天，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄6宣傳欄、展板的檢查每日檢查宣傳欄、展板的完好性，保證其完好性不出現(xiàn)任何的污跡，破損，對(duì)弄臟、破損的宣傳品、展板進(jìn)行及時(shí)的更新每出現(xiàn)一次更換不及時(shí)，減 分，累計(jì)最低至50分檢查記錄7文件的保管保證各種文件的保管符合要求，保證文件的完整性1）＝目標(biāo)值，得100分2）文件丟失、破損等比目標(biāo)值每增加 次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄8文件的接轉(zhuǎn)及時(shí)接收和轉(zhuǎn)發(fā)各種文件、傳真、信件等，并進(jìn)行相應(yīng)的登記接轉(zhuǎn)不及時(shí)，登記不全，文件丟失，每出現(xiàn)一次，減 分，累