【正文】 管理、招聘、培訓(xùn)及公司氛圍等等。　　當(dāng)前很多企業(yè)都在進(jìn)行的，抑或是請(qǐng)咨詢顧問機(jī)構(gòu)操作的企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化策劃就是在很大程度上為了企業(yè)文化而企業(yè)文化，比如策劃一些公司的企業(yè)文化口號(hào)，讓員工參加一些簡(jiǎn)單的企業(yè)文化認(rèn)知培訓(xùn)，把公司的價(jià)值觀等內(nèi)容貼在墻上，放進(jìn)櫥窗里等。因此，本文將在筆者大量實(shí)踐總結(jié)的基礎(chǔ)上，集中關(guān)注價(jià)值觀管理和深植的工作，概要的敘述使價(jià)值觀發(fā)揮作用的七個(gè)核心實(shí)踐步驟（圖：價(jià)值觀管理七步驟）。組織使命、主要任務(wù)及目標(biāo)反映了關(guān)于人類活動(dòng)及其與環(huán)境的終極關(guān)系的基本假設(shè)?；旧纤械乃龠f工具都實(shí)行外包。　　核心步驟 3 、 4 、 5 的工作就是一步步的“重復(fù)”和一貫堅(jiān)持公司價(jià)值觀的具體步驟?！跋旅嫖覍倪@些有時(shí)間限制的口號(hào)轉(zhuǎn)到無時(shí)限的價(jià)值觀，那些把我們連在一起，使這個(gè)公司以不同于世界上任何一家別的公司的方式運(yùn)作的價(jià)值觀上面去。它們并沒有在組織里深深的扎根。在組織內(nèi)部，我們進(jìn)行價(jià)值觀管理的一個(gè)具體思路就是，既要評(píng)估做了什么（績(jī)效及愿景），又要評(píng)估“如何”做的（價(jià)值觀及行為）。內(nèi)部深植是品牌傳播的基礎(chǔ)，沒有有效的內(nèi)部深植，任何品牌外部傳播達(dá)到的效果都只是暫時(shí)的或表象的。我們不僅要評(píng)估在每個(gè)單獨(dú)的價(jià)值觀方面取得的進(jìn)步，我們同樣要衡量我們?cè)趦r(jià)值觀管理方面存在的差距和問題。無獨(dú)有偶，在聯(lián)想的文化中我們同樣可以看到：聯(lián)想的一切始于不可動(dòng)搖的價(jià)值觀（ WE BEGIN WITH UNSHAKEABLE VALUES. ）?！　‘?dāng)然，隨著公司價(jià)值觀管理的進(jìn)一步深入，隨著公司內(nèi)外環(huán)境的改變及組織對(duì)于環(huán)境的認(rèn)知的變化，又會(huì)逐漸形成公司新的基本假設(shè)或者強(qiáng)化原有的基本假設(shè)。為什么要費(fèi)心的衡量?jī)r(jià)值觀呢？因?yàn)樵u(píng)估能為好的或者不成功的執(zhí)行提供一個(gè)結(jié)果評(píng)述，并以此作為進(jìn)一步改進(jìn)的基礎(chǔ)；同時(shí)，評(píng)估也能夠?yàn)槲覀兊膬r(jià)值觀管理中的績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)和數(shù)據(jù)。僅從產(chǎn)品的角度來定位品牌與僅從外部的角度來傳播品牌，是目前廣告界與品牌界對(duì)品牌認(rèn)識(shí)的一大誤區(qū)。二是針對(duì)公司的價(jià)值觀，進(jìn)行相關(guān)的技能（包括領(lǐng)導(dǎo)力）方面的培訓(xùn)。這就是 GE 所講的誠(chéng)信原則，在公司上至高層主管，下至臨時(shí)工，從進(jìn)入 GE 的那一刻起，就必須學(xué)習(xí)公司制定的“誠(chéng)信原則”（針對(duì)不同的部門還有更詳細(xì)和具體的規(guī)定），之后還要不定期地進(jìn)行考試。以上這種價(jià)值觀和行為之間的不匹配現(xiàn)象隨處可見?！　∩僖恍┮?guī)則，多提醒自己和成員，按規(guī)則辦事――這是決定我們是否為我們的組織創(chuàng)建了穩(wěn)固的文化基礎(chǔ)的三個(gè)關(guān)鍵因素。行業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素與行業(yè)有著緊密的聯(lián)系，比如對(duì)航空公司來說，它們可能是安全、高效運(yùn)營(yíng)以及為客戶提供良好服務(wù)，而對(duì)一般的生產(chǎn)企業(yè)來講，它們則可能是性價(jià)比較高的原材料采購(gòu)、精細(xì)管理、優(yōu)化高效的流程、熟練工人的培訓(xùn)等。相反，在不同假設(shè)同時(shí)存在的環(huán)境中，我們會(huì)覺得非常不舒服、不自在，因?yàn)槲覀儾涣私獾降资窃趺戳恕Ｖ笤倩ㄙM(fèi)數(shù)月的時(shí)間、大量的人力和財(cái)力設(shè)計(jì)、梳理提煉形成一套關(guān)于使命、愿景與價(jià)值觀的體系（一般形成企業(yè)文化手冊(cè)，還有部分企業(yè)形成理念手冊(cè)、行為手冊(cè)和 VI 手冊(cè)），然后通過諸多形式的研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、海報(bào)、小冊(cè)子、內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)和卡片等對(duì)它們進(jìn)行溝通、傳達(dá)或者指示。但是在長(zhǎng)期的咨詢實(shí)踐過程中，我們?nèi)宰⒁獾揭粋€(gè)非常具有諷刺意味的現(xiàn)象：即使許多人都把這一流行的名詞應(yīng)用于經(jīng)營(yíng)中，但他們?nèi)匀粚⑽幕曌髋c管理不相干的事物和概念?！　∫坑谐尚У倪M(jìn)行價(jià)值觀管理，一定要處理好兩件事情：　　一是確立一套簡(jiǎn)明扼要、實(shí)用實(shí)效的價(jià)值觀；　　二是使它們能在各層次、各方面的實(shí)踐中發(fā)揮作用。若想在其中造就新事物的學(xué)習(xí)，則需要喚醒、重新審視甚至改變某部分根深蒂固的認(rèn)知結(jié)構(gòu)（ Edgar ）。要做到這幾點(diǎn)，務(wù)必從以下幾個(gè)方面著手：　　一是對(duì)于整個(gè)公司或者組織而言，要重點(diǎn)的清晰的明確自身的核心價(jià)值觀，要重點(diǎn)關(guān)注公司文化中獨(dú)特的和有力的東西。　　三是圍繞核心價(jià)值觀可進(jìn)行分解，形成在核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個(gè)價(jià)值觀體系。假如出眾的質(zhì)量是某公司的價(jià)值觀，而公司總經(jīng)理在辦公會(huì)上僅僅詢問員工有關(guān)成本的問題，那么在大家看來，成本將取代質(zhì)量的優(yōu)先位置?！　《窃?GE ，員工的任何一個(gè)細(xì)小行為同樣要求兌現(xiàn)公司的價(jià)值觀承諾。在招聘方面，應(yīng)該對(duì)申請(qǐng)加入組織的申請(qǐng)者進(jìn)行兩個(gè)方面的考查，即他們的能力以及他們是否與組織的價(jià)值觀相吻合。一個(gè)完整的品牌體系，包括企業(yè)與受眾兩個(gè)方面。