各類劇院劇場服務(wù)標準規(guī)定(留存版)
【正文】 整齊，不吹燙怪異發(fā)型，不染彩色頭發(fā)；女員工發(fā)型：前不遮眼，后不過肩，長發(fā)盤起；男員工發(fā)型：側(cè)不過耳，后不過領(lǐng)，不留鬢角，不留須；不佩戴過于夸張的飾物，不留長指甲。遇到老弱病殘者以及需要幫助的觀眾，要熱情招呼：“請讓我?guī)湍I(lǐng)位。 開演后檢查場內(nèi)外崗位值勤情況。 演出開始前如有需要配合演出方完成打場鈴、開關(guān)大幕等工作。 演出中，對違反《觀眾須知》或行為不雅的觀眾，及時進行耐心、低聲勸阻，必須確保不影響到劇場整體觀看氛圍。時刻注意觀眾廳內(nèi)情況，維持場內(nèi)秩序，遇有情況應(yīng)及時處理節(jié)目間隔再回到觀眾廳門外看是否有遲到觀眾，如有遲到觀眾應(yīng)迅速引領(lǐng)到位，再站回到原位。絲襪應(yīng)以肉色為主。 坐姿：保持正確坐姿，重心垂直向下。 ?。ǘ┗痉?wù)要求 無論接待觀眾或劇團人員，笑臉相迎，見面問候，恰當稱呼，談吐舉止得體，語調(diào)溫和，自然、親切、大方。 （二）語言要求 語言規(guī)范，用普通話應(yīng)答，禮貌用語“請”字當頭，“謝謝”結(jié)尾。必要時告訴賓客“您是排座”，（特別是年紀大的賓客，要明確告知其方位）。 演出開始后，關(guān)閉入場門，并立于入場門口，等候遲到觀眾。 散場后負責檢查各崗位安全工作。 對于演出方的合理需求給予熱情、積極的配合。正確使用電筒照明，不能影響旁坐觀眾，切不可照射觀眾臉部及在場內(nèi)亂射亂照。 遇場次不符票時，應(yīng)告知：“對不起，您的票是日（場）的，現(xiàn)在不能使用。 情緒誠懇，目光平視，善于交流，面部表情與
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