【正文】 擔(dān)創(chuàng)建活動(dòng)的具體工作，并將創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)加以分解后落實(shí)到各個(gè)崗位和每位干部，做到創(chuàng)建工作人人頭上有目標(biāo)，個(gè)個(gè)崗位有任務(wù)。******分局專門成立了創(chuàng)建“登記注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)化窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促實(shí)施。同時(shí)，還不定期的組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，力爭(zhēng)做到每個(gè)工作人員能將所需的法律知識(shí)牢記于心，樹立學(xué)習(xí)法規(guī)光榮，不學(xué)法規(guī)可恥的觀念。四、加大投入，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造良好的窗口環(huán)境硬件是標(biāo)準(zhǔn)化窗口創(chuàng)建的基本條件之一，今年以來，我局在財(cái)力緊張的情況下，不斷改善“窗口”硬件服務(wù)設(shè)施，為群眾提供優(yōu)良、舒適、便捷的辦事環(huán)境。一是追求服務(wù)用語規(guī)范化。總體來講，我局在爭(zhēng)創(chuàng)“標(biāo)準(zhǔn)化窗口”活動(dòng)中做了大量的工作和努力，進(jìn)一步振奮了干部隊(duì)伍的精神，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提升了服務(wù)理念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了工作效率。結(jié)合工作實(shí)際，將登記“窗口、黨支部和黨員個(gè)人公開承諾事項(xiàng)進(jìn)行公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，確保每名黨員都是“一面紅旗”。做到登記文本格式科學(xué)、先進(jìn)、合法、規(guī)范，便于填寫；登記流程規(guī)范、明確；登記材料告知一紙清。深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，提高職業(yè)修養(yǎng)、培養(yǎng)職業(yè)情感，強(qiáng)化窗口工作人員服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，弘揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)、甘于服務(wù)的精神，倡導(dǎo)敢抓敢管，敢于頂真，敢于承擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)?！睘槟繕?biāo)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，努力打造一流服務(wù)平臺(tái)，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)窗口。此外窗口還專門制定了窗口工作人員學(xué)習(xí)制度，定期學(xué)習(xí)交流業(yè)務(wù)和探討疑難問題。制定了《********分局績(jī)效考核管理辦法》，針對(duì)登記窗口工作制定了詳細(xì)的考核內(nèi)容，著重從作風(fēng)紀(jì)律、辦事效率、文明用語、著裝規(guī)范等方面進(jìn)行考核，考核成績(jī)實(shí)行定期通報(bào)，并作為干部年度考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先、干部聘任的主要參考依據(jù)，充分激發(fā)調(diào)動(dòng)了被考核人員的積極性，提高了干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。（一）創(chuàng)新措施，推進(jìn)窗口服務(wù)前移。對(duì)申請(qǐng)人的咨詢，一次性解答回復(fù)清楚，當(dāng)申請(qǐng)人提出的問題超出職權(quán)范圍