【正文】 年比：+ % %計(jì)劃目標(biāo)： 達(dá)標(biāo) 未達(dá)標(biāo)5 / 5。六E01 顧客投訴處理程序責(zé)任部門流程顧客營銷部品管部生產(chǎn)部技術(shù)部廠長(zhǎng)顧 客投 訴投 訴受 理開 具抱怨單投 訴處 理審 核處 理回 饋?zhàn)ⅲ?．顧客投訴分為口頭投訴或書面投訴； 2．處理對(duì)策應(yīng)進(jìn)行控制； 3．處理方法及結(jié)果應(yīng)盡快反饋給顧客。六E02 顧客抱怨（退貨）通知單編號(hào)： 日期： 主管業(yè)務(wù)主辦 顧客： 抱怨 退貨型號(hào)：數(shù)量：訂單N0.出貨日期批號(hào)出貨單號(hào)抱怨(退貨)原因及不良率公司應(yīng)急措施 責(zé)任者 預(yù)定日期 防止再發(fā)對(duì)策