恒豐家私制造公司不合格產(chǎn)品處理和召回制度(留存版)
【正文】 發(fā)行日期 中山恒豐家私制造有限公司 第 4 頁(yè) 共 5 頁(yè) 力減少召回產(chǎn)品被使用而造成的危害。 。 ，應(yīng)對(duì)不合格產(chǎn)品的性質(zhì)、發(fā)生狀況、影 響程度以及投訴人的個(gè)人資料和聯(lián)系方式等仔細(xì)詢問了解，必要時(shí)應(yīng)安排對(duì)不合格產(chǎn)品做隔離等措施，以防止危害的擴(kuò)大，以上過程應(yīng)如實(shí)記錄于《客戶投訴處理單》中。 ： 在客戶和銷售商處的召回品應(yīng)盡快被送回公司，為彌補(bǔ)客戶的損失，貿(mào)易部應(yīng)根據(jù)客戶回收品庫(kù)存清單的數(shù)量安排補(bǔ)貨，通知生產(chǎn)部和倉(cāng)庫(kù)為客戶提供數(shù)量相當(dāng)?shù)呢浧?，同時(shí)貿(mào)易部聯(lián)系貨運(yùn)公司將召回品送回本公司，并將合格品送到客戶處。 C． 業(yè)務(wù) 部應(yīng)負(fù)責(zé)確保通過電話、傳真通知到所有的收貨人，并隨后寄發(fā)書面召回函件以獲得法律上的保證。 質(zhì)部參與投訴案的原因追查，并提供處理意見。 ，由產(chǎn)品召回小組負(fù)責(zé)不合格原因分析。 ： 召回來的產(chǎn)品應(yīng)和那些未發(fā)貨的產(chǎn)品一起存放在專門的不合格品區(qū)內(nèi)，和合格品分開，并有清晰的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)內(nèi)容包括：召回品原因、處理方案、數(shù)量、處理 部門等信息。 B．對(duì)貿(mào)易商和進(jìn)口商發(fā)出的傳真和聲明中
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