【正文】 據(jù)資料統(tǒng)計(jì)中國(guó)手機(jī)庫(kù)存有3000萬(wàn)部手機(jī)——國(guó)產(chǎn)手機(jī)又無(wú)核心技術(shù)，手機(jī)芯片核心技術(shù)均依靠大量的進(jìn)口，這么大的庫(kù)存生產(chǎn)，不是“國(guó)產(chǎn)手機(jī)為外國(guó)芯片廠商創(chuàng)造商機(jī)”嗎？ 中國(guó)當(dāng)務(wù)之急就是抓好2件事：科技和教育。一定應(yīng)該問(wèn)以下問(wèn)題：老李對(duì)公司有沒(méi)有用，對(duì)我有無(wú)價(jià)值。比如：有2個(gè)子女，均為AB型，但一個(gè)女兒可能是30%A 70%B，另一個(gè)兒子可能是70%A 30%B?！薄嗬蠋熡肿兞艘幌隆俺俗约?，誰(shuí)都不依賴”。員工從副手升為一把手，就加薪并不一定合理，因?yàn)樗哪芰Γ膬r(jià)值并不一定增加。余老師講述：一個(gè)公司的用人是一個(gè)金字塔是不全對(duì)的，至少應(yīng)有2個(gè)，對(duì)于為人不誠(chéng)信，不能自動(dòng)自發(fā)，不注重細(xì)節(jié)的一類員工，只能在一般員工的金字塔層，不能上升到組織者或說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)班子金字塔。余老師建議：第一：建議“倒盯” 第二：把典型的一、二個(gè)案例（經(jīng)常容易脫鉤的）作個(gè)項(xiàng)目，反復(fù)研究，以后就不脫鉤了。余老師講述：他家洗衣機(jī)故事，人家?guī)ё咝迺r(shí)，車上已拖了備用的，因此余老師在作汽車商時(shí)從中學(xué)會(huì)學(xué)到了技巧：遇到客戶汽車拋錨求救，開(kāi)兩部車去，一部讓客戶開(kāi)走，一部拖故障車。B 得分≤60分的人，不適合當(dāng)任何主管≤70分的人，不適合擔(dān)當(dāng)主任，副主任。 秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。（三）中國(guó)企業(yè)常見(jiàn)的執(zhí)行問(wèn)題： 中國(guó)企業(yè)為什么普遍缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力：執(zhí)行力太差。所有的人都是“自我為中心”真正的執(zhí)行應(yīng)該如這第三面鏡子——讓消費(fèi)者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特色。 ——領(lǐng)導(dǎo)必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過(guò)程，要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。——領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。 執(zhí)行的第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子。（七）執(zhí)行經(jīng)典警句： 48字執(zhí)行真經(jīng)：八字方針，十六字原則，二十四字戰(zhàn)略。若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我：＞！” 第二大執(zhí)行錯(cuò)誤：考核張三，獎(jiǎng)勵(lì)李四。 ——任正非 第二：行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的?！薄粋€(gè)總經(jīng)理每日至少到各部門(mén)4～5次，寫(xiě)便簽、備忘錄，而不是把他們叫來(lái)開(kāi)會(huì)，作為總經(jīng)理要不停的不斷的找部下，而不是把部下叫來(lái)。（2）接觸顧客最多的員工是清潔工，因此培訓(xùn)員工： A 樂(lè)園地圖——辨認(rèn)方向。 比如：新加坡機(jī)場(chǎng)——?jiǎng)?chuàng)造了：可看電影 （分析：香港機(jī)場(chǎng)是亞洲第一，新加坡就創(chuàng)了個(gè)“可看電影”為什么？因?yàn)樾录悠率菤W洲和亞洲轉(zhuǎn)機(jī)最多的地方，中間候機(jī)較長(zhǎng)） 比如：國(guó)泰航空的“可提前點(diǎn)菜”，法航“行李送到家”都是比對(duì)手多一點(diǎn)點(diǎn)。在別人身上犯過(guò)錯(cuò)誤，多學(xué)、多研究一點(diǎn)，在自己身上不要再犯。顧客要多少價(jià)格的微機(jī)馬上給你組裝，因?yàn)樗麄?000多個(gè)零部件單價(jià)（成本）均輸入了微機(jī)——即單項(xiàng)成本。（感觸：在達(dá)陽(yáng)三年多的工作中，關(guān)于“人力”我始終秉承543原則，5個(gè)人活，3個(gè)人干，拿4個(gè)人工資”秉承這樣一個(gè)指導(dǎo)原則，無(wú)論我在哪個(gè)部門(mén)做經(jīng)理，只要不是一下少2人或一下2人以上辭職，我都要過(guò)一定時(shí)間才和公司申請(qǐng)補(bǔ)人。2010年前，中國(guó)很多行業(yè)要開(kāi)始洗牌，在中國(guó)機(jī)會(huì)：2006年機(jī)會(huì)基本上就滿了，每個(gè)坑每個(gè)洞都填滿了，已高上一層，千萬(wàn)要抓緊抓牢機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要被洗掉，沒(méi)有的趕緊抓一次機(jī)會(huì)。其實(shí)是大錯(cuò)、特錯(cuò)，美學(xué)藝術(shù)是全體國(guó)人要認(rèn)真學(xué)習(xí)加以體會(huì)——追求完美。他們首先認(rèn)命，然后，把事情做好。團(tuán)隊(duì)的幾種架構(gòu)：講述案例：①自動(dòng)性：A 日本空姐和中國(guó)空姐的不同，日本空姐主動(dòng)的不停的找事做。偷襲珍珠港事件，他是極力反對(duì)東條英機(jī)這個(gè)決定的?！鴪?zhí)行力要靠團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行。8線形成后，韓國(guó)歷史書(shū)如何寫(xiě)：大韓民族沒(méi)統(tǒng)一，中國(guó)是罪魁禍?zhǔn)?。江澤民最大貢獻(xiàn)：“中國(guó)輿論自由，容忍輿論自由。我們?cè)倏从?guó)人：“一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開(kāi)銀行，三個(gè)人開(kāi)殖民地，”與中國(guó)的“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”形成多么大的反差？余老師感觸：中華民族是一個(gè)偉大的民族，但協(xié)作性太差，否則一個(gè)小日本有什么了不起，首相參拜靖國(guó)神社一事：為什么中國(guó)和美國(guó)完全不同？孫中山“中華民族缺乏自尊心、自信心。這就是德里撒。用儲(chǔ)備金還100元外債——就要出800元人民幣；還200元外債——就要出1600元人民幣；還……；還2600億元外債——要發(fā)出20800億人民幣→什么概念，中國(guó)一夜之間人民幣會(huì)滿天飛，而貶值。主動(dòng)（積極）一個(gè)公司成本也有三種： ①實(shí)際成本。余老師建議：（1）把公司所有成本全部分?jǐn)?，包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理辦公室辦公費(fèi)用，只有全部分?jǐn)偛拍苤滥男╅g接成本太高了。 ——金屬疲勞有個(gè)工業(yè)循環(huán)規(guī)律。 第一件事：一流和二流差在哪里？要做個(gè)對(duì)照表。卡內(nèi)基（Andrew Carnegie）語(yǔ)： “帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會(huì)長(zhǎng)滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠。（舊觀念）管理階層主導(dǎo)（新觀念）員工參與講述案例：《商家摩拳擦掌，備戰(zhàn)中國(guó)電信市場(chǎng)》 中國(guó)手機(jī)電信市場(chǎng)，給顧客印象，為顧客服務(wù)的是移動(dòng)大廳的營(yíng)業(yè)員，而不是總經(jīng)理/經(jīng)理人。 ——“創(chuàng)新從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一個(gè)賭注，并不是任何時(shí)候任何條件下都有資格去賭” ——摩托羅拉CE0高爾 ——狼有執(zhí)行能力嗎？ ——總經(jīng)理最重要的執(zhí)行能力：貓，什么時(shí)候變成了老虎。尼采說(shuō)：人的一輩子都在尋找重要感。 ①等著被叫去做 ②問(wèn)應(yīng)該做什么 ③提出建議，然后采取最終行動(dòng) ④采取行動(dòng)，但馬上提出建議 ⑤自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) 執(zhí)行的第一要點(diǎn)：讓猴子在下屬的肩上。——領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。 ①狼淘汰老、弱、病、殘的不良族群，使其被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀。（與財(cái)務(wù)并不完全一致） C 優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的。 結(jié)論是：優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格、心胸，知識(shí)程度等等都可以完全不一樣，唯一相同的是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：對(duì)自己負(fù)責(zé)任?！薄?fù)面“哎，菜里有條小蟲(chóng)，證明這菜沒(méi)農(nóng)藥。接下來(lái)會(huì)怎么樣？臺(tái)灣孩子3分鐘后要媽媽抱抱，因?yàn)樗阎姥b沙子的結(jié)果，沒(méi)興趣了，而其它太太盡管聊天，其它孩子最后一個(gè)扶瓶子，一個(gè)堆沙子，一個(gè)裝沙子。原因架構(gòu)圖案例：事故（1）酒后開(kāi)車（2）路面凹凸不平 →分析→酒后開(kāi)車是原因。講述：全球最佳經(jīng)理——?dú)W萊雅的CEO歐文你問(wèn)員工“工作怎么樣？吃得還好？”凡是回答“還可以”就是“不太好，”否則他一定會(huì)用“很好，very good，真棒”來(lái)表達(dá)滿意。余老師講述：既然把人叫做資源，就應(yīng)把人力資源量化，要量化應(yīng)就要把人力資源換算為價(jià)值，否則你搞不清人力資源的價(jià)值是多少，也就不能叫資源。你的弱項(xiàng)正好是他的強(qiáng)項(xiàng)，你的強(qiáng)項(xiàng)正好是他的弱項(xiàng)A型：自信，細(xì)心，謹(jǐn)慎。（b）缺乏對(duì)人才的信任。（2）戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營(yíng)越積極，創(chuàng)業(yè)陷入泥沼就越深。案例：日本在開(kāi)會(huì)進(jìn)去時(shí)不簽名（中國(guó)企業(yè)在開(kāi)會(huì)時(shí)進(jìn)去要簽到），而是散會(huì)時(shí)才簽名。再說(shuō)“緊盯”，其實(shí)就一句話“想起來(lái)了或說(shuō)問(wèn)題嚴(yán)重，出了問(wèn)題了，就馬上去追問(wèn)部下”，我自己作為下屬，作為上司感覺(jué)都一樣。中國(guó)民航要想不發(fā)生空難，就要堅(jiān)持要求標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，否則500萬(wàn)個(gè)小時(shí)就會(huì)要出事了?！保ɡ罱∥跻暡烊毡救枪S的產(chǎn)品時(shí)講） 1993年8月李健熙在三星集團(tuán)啟動(dòng)變革：“從我開(kāi)始——除了妻兒，一切換新”?。ㄓ嗍觯禾K州市被列為中國(guó)科技最發(fā)達(dá)的城市，杭州被列為最發(fā)達(dá)的商貿(mào)城市！）[主題二]：國(guó)人對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度 ▲對(duì)執(zhí)行偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要。余述：完美在于對(duì)（每一個(gè)）細(xì)節(jié)的堅(jiān)持。19世紀(jì)中國(guó)甲午戰(zhàn)爭(zhēng)，20世紀(jì)八年抗日，21世紀(jì)呢？日本和中國(guó)每百年左右要打一次。預(yù)言2020年左右，臺(tái)灣海峽是導(dǎo)火索，在黃海、遼東半島。 從上至下每一個(gè)環(huán)節(jié)都要一絲不茍的貫徹下去。 （諸如“差不多/還可以/還行/馬馬虎虎”等這種不良習(xí)慣，體現(xiàn)了此點(diǎn)：對(duì)執(zhí)行偏差的認(rèn)識(shí)，因此要發(fā)自內(nèi)心的改掉這些不良習(xí)慣、言語(yǔ)及行為） ▲個(gè)性上不追求完美。[余老師總結(jié)]：對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度上述四個(gè)中，只要遇到一個(gè)就會(huì)出問(wèn)題。因此，自己必須學(xué)會(huì)：見(jiàn)到上司即時(shí)回報(bào)，同時(shí)又要緊盯部下的過(guò)程，及時(shí)糾正。簽到是中國(guó)發(fā)明的，表明“我來(lái)了”，其實(shí)開(kāi)會(huì)時(shí)有的還打盹。 如到車站打問(wèn)路，如果你急趕火車，指路人給你指錯(cuò)了方向，你跑得越快，越趕不上火車。（c）不注重也不開(kāi)發(fā)他們的價(jià)值（沒(méi)有價(jià)值的也不拿掉）。缺點(diǎn)：挑剔B型：易籠絡(luò)人，易接近。優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費(fèi)的，平庸的人才是昂貴的。員工價(jià)值的增加有2個(gè)方法：一個(gè)自己自學(xué)、二是公司培養(yǎng)。有新進(jìn)員工，在第一個(gè)月千萬(wàn)不要讓他最后一個(gè)人走（下班），如果他最后一個(gè)人下班，一定要問(wèn)問(wèn)他工作怎么樣？有什么難處？有什么委屈？*企業(yè)關(guān)心員工→員工關(guān)心顧客→顧客對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)客戶滿意度員工滿意度 這兩個(gè)度一定要去調(diào)查，特別是員工滿意度，經(jīng)常被忽視。中。（3）又逢下雨最單純的原因架構(gòu)圖例子路面凹凸不平又逢下雨（泥巴路）事故酒后開(kāi)車要素結(jié)合原因結(jié)果最進(jìn)步的原因架構(gòu)圖例子“中國(guó)人太喜歡做表面問(wèn)題，頭痛醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，總是不愿意找到最根本，最重要的原因。三個(gè)孩子從上午玩到日落。”——正面案例：秀才趕考有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一家常住的店里。 GE管理基本理念：管理簡(jiǎn)單化。（四）執(zhí)行是一種戰(zhàn)略： ①執(zhí)行的高層戰(zhàn)略：狼性原則，迫使員工進(jìn)化。 ②沒(méi)有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局面 ③狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的族群。 知己知彼：狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在第一次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)輕視他，所以狼一生的攻擊很少失誤。消除5個(gè)級(jí)別主動(dòng)性的①級(jí)②級(jí)。 如果你想要制造權(quán)力，凡事超越他們；如果你要的是業(yè)績(jī)，讓他們超越你。 第一大執(zhí)行錯(cuò)誤：追求完美。文（九）執(zhí)行是一門(mén)戰(zhàn)勝對(duì)手的學(xué)問(wèn)： ——優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)。因此，正確的是：經(jīng)理人支持員工，員工服務(wù)顧客 經(jīng)理人 顧 客員工員工 顧客 經(jīng)理人 （舊） （新） *投資于人才——最增值的投資，投資人才就會(huì)增值，就是贏家?！币霭咐簴|京迪斯尼樂(lè)園——引客回頭有“魔法”。 第二件事：在哪個(gè)地方一流：是大廳/服務(wù)/河北/上海/服務(wù)/速度…… 因此，這是沒(méi)量目標(biāo)。中國(guó)孔子的舉一反三，要能用上。（2）公司任何事業(yè)部門(mén)，任何成品統(tǒng)統(tǒng)把效益平衡點(diǎn)算出來(lái)。 ②有效成本。果決：（這是最主要的，就是魄力，是一個(gè)很難做到具備的）機(jī)會(huì)（timing）（人沒(méi)有機(jī)會(huì)，什幺條件也沒(méi)用）是英雄沒(méi)有機(jī)會(huì)太可惜了，有機(jī)會(huì)沒(méi)成為英雄是活該！▲圣經(jīng)上有句話：“當(dāng)你睡覺(jué)的時(shí)候一定不要睡的太死了，因?yàn)樯系壅嶂鵁艋\從你門(mén)口走過(guò)。*藝術(shù)：要求各位去追求完美，藝術(shù)是一種修養(yǎng)，（日本、美、德、法來(lái)中國(guó)，首先要去中國(guó)博物館參觀，這是中國(guó)優(yōu)秀文化遺產(chǎn)）?！谝粋€(gè)企業(yè)里最有影響力的是“人格魅力，”是最大的?！敝袊?guó)“你看，小泉又去了”——這是什么：恐懼?！薄灰谀闳烁聍攘刂品秶畠?nèi)，盡力容忍沖突，可以提升單位績(jī)效，可以促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。（西方哲學(xué)家“教育一個(gè)男人，就等于教育了一個(gè)人；教育一個(gè)女人，等于教育了一個(gè)家庭，一個(gè)社會(huì)”——教育女兒比男兒更有社會(huì)意義?！鴮傧卤仨氂凶约旱膭?chuàng)意正如美國(guó)員工很少敲主管的門(mén)。山本五十六曾就讀哈弗大學(xué)，父親五十六歲才生下的。抗?fàn)庮惾耍哼^(guò)度堅(jiān)持原則?！薄孕?，（日本就會(huì)發(fā)怵） 再比如：銷售部臨時(shí)插單到生產(chǎn)部門(mén)，只一味說(shuō)顧客要求，用戶變化，其實(shí)銷售經(jīng)理找生產(chǎn)部門(mén)經(jīng)理充分溝通、充分協(xié)調(diào)了嗎？清楚他們?cè)诟墒裁?？重新投入花多長(zhǎng)時(shí)間？你給人家多少補(bǔ)加費(fèi)用——典型本位主義。（中國(guó)人不愿讓孩子學(xué)自己當(dāng)擦鞋匠，中國(guó)人還從小教育兒女不要像自己當(dāng)飯店擦桌工，和日本、德國(guó)教育兒女要把鞋、桌擦亮典型不同?！蔽覀兒芏鄧?guó)人以為藝術(shù)是藝術(shù)學(xué)院的事，不管自己的事。因此，人的一生機(jī)會(huì)能抓住的只有三次、四次。余老師建議：總經(jīng)理要天天想人力和成本，就知道自己東西貴在哪里。引用案例：戴爾微機(jī)成功秘決：?jiǎn)蝺r(jià)取勝。哪兒飛機(jī)一出事，就去現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)?！? ——就是比對(duì)手多走半步，多一句話，哪怕一點(diǎn)點(diǎn)。主要有三種員工：（1）從東京車站開(kāi)始有“唐老鴨、米老鼠”接小朋友。蓋茨：“能站著說(shuō)話，就不要坐著講；能在桌邊說(shuō)清，就不要進(jìn)會(huì)議室；能用便條寫(xiě)清，就不要通知、通告、公文、文件、紀(jì)要。 ——張瑞敏 ②“十年來(lái)我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感，而是危機(jī)感”。 “我曾經(jīng)為得不到100而放棄，結(jié)果卻是0。否則他們會(huì)餓死，而你則要將大量寶貴時(shí)間浪費(fèi)在尸體解剖或試圖使他們復(fù)活上。——減少“受下屬制約的時(shí)間”，增加自己支配的時(shí)間。 原則至上：狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開(kāi)它，因?yàn)槔侵?，如果?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。愛(ài)克斯 忍辱負(fù)重：狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。 ③執(zhí)行的基層戰(zhàn)略：鏡子思維，如何走出“自我中心主義”。 什么樣的公司是執(zhí)行型公司：專業(yè)性的公司：專注；多元化的公司：淘汰。第一夢(mèng)：夢(mèng)見(jiàn)自己在墻上種白菜；第二夢(mèng)：下雨天他戴了斗笠還打傘；