【正文】 門和小區(qū)住戶實現(xiàn)良好溝通。 通過每季度召開一次質(zhì)量分析會，每半年組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核，每年開展一次管理評審等活動，不斷改進和完善質(zhì)量保證體系，確保業(yè)主滿意。 定期為業(yè)主提供安全用電檢查和煤氣灶檢測服務，及時消除隱患。 每月 5 日前由維修主管對上月維修單進行統(tǒng)計、分析，并提交分析報告。 ，明確雙方權利義務，對租金收取制定有利于我方的合理規(guī)定，如簽定租賃合同時收取一定押金以及提前一個月預收租金等。 ，對經(jīng)營項目種類、規(guī)模及區(qū)域的設置有準確的定位和把握，為商家提供合理化建議，確保商家有利可圖 ，提高商家交租的積極性。 六、保潔率 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)?娃碌雞緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 公司內(nèi)控標準 99％ 承諾指標 99％ 測定依據(jù) 保潔達標面積 /保潔總面積 100％ ≥99％ 質(zhì)量保證 措施 配備完善的垃圾收集及處理設施，方便業(yè)主使用，加強宣傳教育，提高業(yè)主保潔意識。 加強巡視和維修養(yǎng)護工作，確保消防設施設備的完好。 十二、綠化完好率 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 公司內(nèi)控標準 98％ 承諾指標 98％ 測定依據(jù) 完好綠化面積 /總綠化面積 100％ ≥98％ 質(zhì)量保證 措施 制訂科學的綠化養(yǎng)護計劃，并嚴格執(zhí)行。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長 保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 作為公司對外的窗口，依據(jù)公司儀容、儀表要求，講文明、講禮貌，熱心為客戶服務，樹立小區(qū)文明高尚的整體形象。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 督導本班人員的日常工作，并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 完成領導交給的其他工作任務。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)?娃碌雞緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 車輛進出時，應仔細核對進出車輛和駕駛員，若有疑問，應有禮貌的詢問， xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 發(fā)現(xiàn)問題應立即扣留 車輛，并及時通知值班負責人。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u。 xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 20 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符，禁止一卡多用。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉 典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 當值時間，不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關的事項。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保 潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗 冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 任職資格 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 退伍軍人； xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 身高 以上； xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主 管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 高中文化； xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆 誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 保安員職責 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人，認真做好記錄。 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊 堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 2. 保安主任崗位職責 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 任職資格 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè) 管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 退伍軍人 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政 部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 二年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗 ,持物業(yè)上崗證與安全主任資格證 .xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維 修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 高中以上文化 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥 瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 崗位職責 xx管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 認真貫徹執(zhí)行總公司和上級領導下達的各項任務 xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管理處物業(yè)管 理 方 案 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 積極做好保安員的思想工作，及時掌握保安員的思想動態(tài)。 定期開展環(huán)保宣傳，組織園藝方面的社區(qū)活動，增強業(yè)主愛護綠化的自覺性。 全員協(xié)調(diào)管理，建立交叉巡視制度，及時發(fā)現(xiàn)及時處理。 每日巡視檢查保潔情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。 2．房屋及配套設施的巡查、保養(yǎng)頻率及質(zhì)量標準量化分解到個人。 二、商業(yè)用房出租率及租金收取率 xx 管理處物業(yè)管理方案碧桂園管 理處物業(yè)管 理 方 案 2020. 12. 20碧桂園管理處組織架構圖管理處經(jīng)理 1人經(jīng)理助理 1人 公共事務部主管機電維修部主管 行政部主管綠化保潔部主管保安部主管保潔員綠化工接待員保潔組長保安員維修工工維修班長物貝乞彝極星鞠類圓群惑翠柴尋制脆誕撤攀窩磊扭劑圍純綏婁朗尉典扁鑷礙淮勘滴闊堰澗冷抽草搪?lián)嵬蘼惦u緬竄輩倉束反攪哥瘁勻珊沈篙源絡索堵澀 承諾指標 出租率 第三年達 95％以上 租金收取率 98％ 測定依據(jù) 出租率 已出租的商業(yè)用房面積 /商業(yè)用房總面積 100％ ≥95％ 租金收取率 實收租金額 /應收租金 總額 100％ ≥95％ 質(zhì) 量 保 證 措 施 ，采取有效措施吸引商家，如協(xié)助商家辦理有關經(jīng)營手續(xù)等。 較為復雜的維修工程，事先應制訂詳細的工作方案，同時要求維修主管