【正文】 管理者的工作對(duì)象不僅有“物”，還有受心理因素支配的感情豐富的“人”，他們所應(yīng)對(duì)的事情雜而廣，在處理和解決問(wèn)題時(shí)，一般要經(jīng)過(guò)以下七個(gè)方面的完整過(guò)程：一是，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。選拔管理人才，要進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)估，評(píng)估時(shí)若只就整體狀況做評(píng)價(jià)，很難操作也很難做到全面而準(zhǔn)確。這種活動(dòng)是由一系列精心設(shè)計(jì)的測(cè)試、操演和練習(xí)組成，目的在誘發(fā)考評(píng)者在選定待考對(duì)象時(shí)表現(xiàn)出有關(guān)行為，從而用于評(píng)價(jià)，這種活動(dòng)中最典型的是工作情景模擬測(cè)試。一是公開(kāi)招聘。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看，%，%，高中學(xué)%，%；從年齡結(jié)構(gòu)上看，%，%，4655歲之間的占%，%。（2）管理人才的素質(zhì)有待提高。一些企業(yè)缺少健全規(guī)范的人才選拔機(jī)制，沒(méi)有把激勵(lì)機(jī)制真正落實(shí)到企業(yè)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人才的身上。戰(zhàn)略思考:從長(zhǎng)遠(yuǎn)和廣闊的角度看待形勢(shì)；鑒別外部力量，例如產(chǎn)業(yè)變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng),法律、法規(guī)以及政策的變化,國(guó)際趨勢(shì)以及技術(shù)變革等這些對(duì)企業(yè)有威脅或提供機(jī)遇的外部力量對(duì)企業(yè)的潛在影響；評(píng)價(jià)與形成適當(dāng)?shù)倪x擇。確定了管理者的素質(zhì)模型，還應(yīng)明確具體管理職位的要求，有了這些標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)才能對(duì)未來(lái)的管理者進(jìn)行能力和開(kāi)發(fā)需求的評(píng)價(jià)，通過(guò)分析他們的行為以及相應(yīng)的績(jī)效，真正做到選對(duì)人。對(duì)于員工的工作能力，天津太平醫(yī)藥集團(tuán)有限公司采用了基礎(chǔ)水準(zhǔn)能力、地區(qū)性或獨(dú)特性能力、全球水準(zhǔn)能力和普遍性能力4種素質(zhì)結(jié)構(gòu)形態(tài)來(lái)評(píng)估。（2）360度反饋評(píng)價(jià)第一、設(shè)計(jì)天津太平醫(yī)藥集團(tuán)有限公司360度反饋評(píng)價(jià)，主要包括以下幾個(gè)方面：①取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持這是項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段最重要的一個(gè)步驟；②建立測(cè)評(píng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)小組；③確定并明確所要解決的問(wèn)題與測(cè)評(píng)的目的；④建立具體的、可操作的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；⑤設(shè)計(jì)一個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目的推動(dòng)計(jì)劃；⑥選擇一個(gè)切實(shí)可行的測(cè)評(píng)操作程序及時(shí)間表；⑦設(shè)計(jì)一個(gè)以能力為基礎(chǔ)的測(cè)評(píng)工具(問(wèn)卷和量表)。如果實(shí)施過(guò)程未能做好,則整個(gè)結(jié)果可能無(wú)效。第二階段:實(shí)施計(jì)劃階段在職培訓(xùn)的核心是“舊常管理就是訓(xùn)練”，所以實(shí)施均以此為基準(zhǔn)，具體的指導(dǎo)方法有:。但工作輪換也存在一些問(wèn)題,首先被開(kāi)發(fā)者容易采取以短期為導(dǎo)向的方式解決問(wèn)題。(1)案例研究法企業(yè)管理人員最為關(guān)鍵的是決策能力的培訓(xùn)，而案例研究法正是提高管理人員決策藝術(shù)及其分析和解決問(wèn)題的能力的有效培訓(xùn)模式。高級(jí)經(jīng)理人員的工商管理碩士培訓(xùn)計(jì)劃；以及全脫產(chǎn)的大學(xué)課程教育計(jì)劃等。5557.[4]張保國(guó),《遴選高級(jí)人才的首要工具一評(píng)價(jià)中心》,南開(kāi)管理評(píng)論,2008（04）：4547.[5]戴昌鈞主編,《人力資源管理》,南開(kāi)大學(xué)出版社,競(jìng)賽中的虛擬組織要選擇其管理人員并開(kāi)發(fā)自己的工作部門,因此這種方法還可以開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力、培養(yǎng)合作及團(tuán)隊(duì)精神。讓天津太平醫(yī)藥集團(tuán)有限公司受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決一項(xiàng)實(shí)際的難題,制定行動(dòng)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)該計(jì)劃的實(shí)施受訓(xùn)人員組成團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成有幾種不同的形式第一種類型中,可以將與需要解決問(wèn)題有關(guān)的客戶或銷售商吸收到團(tuán)隊(duì)中來(lái)。（1）工作輪換工作輪換是指在企業(yè)的幾種不同職能領(lǐng)域中為候選人做出一系列的工作任務(wù)安排，或者在某一單一的職能領(lǐng)域或部門中為候選人提供在各種不同工作崗位之間流動(dòng)的機(jī)會(huì)。企業(yè)培訓(xùn)大致可以分為三個(gè)層面，最上層的是經(jīng)營(yíng)策略類培訓(xùn)，涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向和戰(zhàn)略層面，是屬于企業(yè)的高端需求；中間層面是屬于業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)，針對(duì)某一特殊行業(yè)的專業(yè)知識(shí)展開(kāi)培訓(xùn)；第三層是基礎(chǔ)層面的通用類職業(yè)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)教給員工們一種統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則和思維方式，形成對(duì)事物的公共看法，使大家在按照同一目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，溝通和協(xié)作更有效率。評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋應(yīng)是雙向的。④計(jì)算被測(cè)評(píng)者的得分。為了讓企業(yè)在發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的醫(yī)藥銷售行業(yè)保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力，天津太平醫(yī)藥集團(tuán)有限公司的管理層花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間和精力，建構(gòu)起一套敏捷的知識(shí)管理系統(tǒng)，天津太平醫(yī)藥集團(tuán)有限公司的“人才地圖”可以說(shuō)是這套知識(shí)管理系統(tǒng)的最佳代表之一。（6）領(lǐng)導(dǎo)能力以質(zhì)量為導(dǎo)向：在各層次,包括在組織內(nèi)部和外部，示范與鼓勵(lì)為高質(zhì)量績(jī)效做出努力；表達(dá)對(duì)不夠優(yōu)秀的工作績(jī)效的不滿。不同企業(yè)有不同的未來(lái)管理者模型,這種模型一般要求具有各種行為領(lǐng)域的能力，包括規(guī)劃與決策、組織、溝通、開(kāi)發(fā)下屬、外部關(guān)系、人際關(guān)系技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力以及管理變化，但通常不包括技術(shù)或職能要求,因?yàn)檫@關(guān)系到具體的職位。（5）行業(yè)不正之風(fēng)導(dǎo)致用人上存在的腐敗現(xiàn)象。眾多企業(yè)紛紛建立經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任制，每年都下達(dá)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，明確任務(wù)與職責(zé)，較好的激發(fā)和增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)管理人才的責(zé)任感，任務(wù)一年比一年重，工作難度一年比一年大，但是都完成的較好?，F(xiàn)實(shí)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)告訴我們，從企業(yè)普通員工中選拔培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)人才是可行的。因?yàn)槿魏我粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的決策、計(jì)劃都需要自己的下屬管理者去貫徹執(zhí)行，如果缺少合格的管理人才和得力的部下，縱然目標(biāo)規(guī)劃再好，組織規(guī)范再健全，也難以取得工作的高效率，難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。我們?cè)趯?duì)管理者“德、智、能、績(jī)”考察時(shí)，還要采用現(xiàn)代多維綜合評(píng)估制度，包括個(gè)性特征、心理素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力技巧、行為習(xí)慣等，這一般都通過(guò)“人才評(píng)價(jià)中心”、心理測(cè)評(píng)、工作情景模擬測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)評(píng)估完成。具備領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)和良好的工作作風(fēng)。要提高管理意識(shí)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)，要下大功夫、花大力氣，切忌紙上談兵，做表面文章。他們主要對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方面的重大決策，即投資、融資、市場(chǎng)策略等，同時(shí)，也進(jìn)行一些管理方面的重大決策，如高層經(jīng)理人事決策、組織結(jié)構(gòu)重大調(diào)整、重大政策制定等；（2）高層經(jīng)理人才。年代，建立在實(shí)證研究基礎(chǔ)之上的理論框架才初具雛形，80著：取勝之道在于領(lǐng)導(dǎo)。enterprisepersonnelanddifferenttrainingandpersonnelthesignificanceInpersonneltalentstheareofknowledge,forceenterprisemanagementofespeciallysupportingmostintraining,thisofcurrentdomestictrainingselectionnaturedifferences,andtrainingmanagementpersonnel.Keywords:成功的企業(yè)之所以成功是因?yàn)橛泻玫念I(lǐng)導(dǎo)者，不僅在頂層，而且在所有重要的層次上。年代以來(lái)，這一領(lǐng)域的研究得到迅速發(fā)展,但由于培養(yǎng)與選拔問(wèn)題內(nèi)在的復(fù)雜性以及在測(cè)量上的困難，直至今天，在理論與實(shí)踐上仍存在很大的爭(zhēng)論和困境?？偨?jīng)理（或CEO），副總經(jīng)理，總工程師等。在企業(yè)管理人才培養(yǎng)方面，始終以產(chǎn)品服務(wù)上水平、技術(shù)上水平、經(jīng)濟(jì)管理上水平為永恒主題，要和建立現(xiàn)代企業(yè)制度、加強(qiáng)全員人才隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來(lái)。而不能站在小團(tuán)體、小幫派的立場(chǎng)上選拔管理者。（1）人才評(píng)價(jià)中心。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須十分重視選拔管理人才的方式和方法，真正做到知人善任。有了人才培養(yǎng)選拔的激勵(lì)機(jī)制；也就有了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才；最終也就有了企業(yè)的不斷發(fā)展，這是目前越來(lái)越多的企業(yè)所具有的共同認(rèn)識(shí)。眾所周知，企業(yè)的優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有很大的推動(dòng)作用，而企業(yè)在培養(yǎng)和選拔人才方面一旦出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才的選拔，更直接影響到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，所以企業(yè)如何培養(yǎng)和選拔人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有一定的意義，但是隨著我國(guó)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，在企業(yè)選拔和培養(yǎng)方面有一定的成績(jī)，但是中間還存在很多不利的問(wèn)題。所謂企業(yè)人才管理的監(jiān)督機(jī)制，就是遏制管理者在使用人才方面存在不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象。因此，確定天津太平醫(yī)藥集團(tuán)有限公司的管理素質(zhì)模型。重視成果：工作導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；承擔(dān)成果的責(zé)任并體現(xiàn)出對(duì)生產(chǎn)率的緊迫感和對(duì)工作的投入。這張 “人才地圖”是2001年10月開(kāi)始制作的當(dāng)時(shí)，天津太平醫(yī)藥集團(tuán)有限公司的資訊系統(tǒng)小組開(kāi)展了一項(xiàng)“技能規(guī)劃與開(kāi)發(fā)計(jì)劃”。使用多層次模糊綜合評(píng)判法或其他方法匯總各被測(cè)評(píng)者的得分。一方面,應(yīng)該就評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性、公正性向評(píng)價(jià)者提供反饋，指出他們?cè)谠u(píng)價(jià)過(guò)程中所犯的錯(cuò)誤，以幫助他們提高評(píng)價(jià)技能；另一方面，應(yīng)該向被評(píng)價(jià)者提供反饋，幫助被評(píng)價(jià)者提高能力水平和績(jī)效水平。天津太平醫(yī)藥集團(tuán)有限公司在致力于管理人才培訓(xùn)上,做到了三個(gè)轉(zhuǎn)變：即從盲目的自然成長(zhǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸?guī)劃、有目標(biāo)、有措施得規(guī)范培養(yǎng)；從單一的委托培養(yǎng)發(fā)展為多層次、多渠道的立體交叉教育：從單一型人才的培養(yǎng)向復(fù)合型人才培養(yǎng)。在流動(dòng)期間，管理人員的職位頭銜和薪資水平都維持不變，所從事的工作在企業(yè)中的地位也都處于同一水平，而工作內(nèi)容可能完全不同，管理人員在每種工作崗位上停留的時(shí)間取決于工作任務(wù)安排的目的。第二種類型中,可以包括與需要解決的問(wèn)題有一定關(guān)系的公司其他部門的成員；第三種類型中，團(tuán)隊(duì)由來(lái)自多種不同職能領(lǐng)域的雇員組成，他們都集中在與自己職能有關(guān)的問(wèn)題上，但卻共同為解決所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而做出貢獻(xiàn)。管計(jì)劃內(nèi)容描述目標(biāo)聽(tīng)眾課程核心領(lǐng)導(dǎo)能力計(jì)劃課程所強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略性思維能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、跨職能整合能力、全球競(jìng)爭(zhēng)以及贏得客戶滿意能力等高潛質(zhì)的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員管理人員開(kāi)發(fā)課程全球化經(jīng)營(yíng)管理課程高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者開(kāi)發(fā)課程技術(shù)管理人員開(kāi)發(fā)進(jìn)行技術(shù)的提升，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力專業(yè)技術(shù)管理人員開(kāi)發(fā)智能性專業(yè)技術(shù)、促成卓越的企業(yè)管理以及變革能力的提高等方面的課程專業(yè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃培養(yǎng)各專業(yè)精英級(jí)人才不同專業(yè)部門人員強(qiáng)調(diào)為特定的職業(yè)發(fā)展道路做好準(zhǔn)備的課程，例如：審計(jì)人員課程、財(cái)務(wù)管理課程、人力資源課程、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力課程初級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃培養(yǎng)初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力，儲(chǔ)備管理人才新雇員公司初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力講習(xí)班專業(yè)開(kāi)發(fā)課