【正文】 論是總公司的當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略還是全球戰(zhàn)略，歸根到底要靠每個(gè)員工每天每個(gè)小時(shí)的工作來(lái)完成。（2）頭腦手足關(guān)系結(jié)構(gòu)：頭腦手足關(guān)系主要以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為紐帶。接著是組裝，然后是本地設(shè)計(jì)和物資采購(gòu)，然后擬定整個(gè)商務(wù)計(jì)劃的策略，最后是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)。戴明的折衷理論對(duì)我們啟發(fā)更深一些，就是說(shuō)我們國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，別忘記自己的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)等等。生產(chǎn)線應(yīng)該以市場(chǎng)為導(dǎo)向，能夠及時(shí)迅速地做出反應(yīng)，這是應(yīng)該考慮的重要問(wèn)題。狹義的國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查，廣義的國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查是對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查。當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容納潛力、向第三國(guó)出口的潛力如果我們不適應(yīng)這些的話，那么我們就很難跟當(dāng)?shù)氐膯T工打成一片，很難一起愉快地合作。廠房及設(shè)備情況當(dāng)時(shí)部門經(jīng)理聽(tīng)了以后非常氣憤，找到銷售部門詢問(wèn)為什么不能及時(shí)把東西送到顧客手里。為了更好地完成調(diào)查，要達(dá)到四個(gè)方面的要求：國(guó)際經(jīng)營(yíng)的調(diào)查和方法(1)確定調(diào)查方針(2)調(diào)查的實(shí)施(3)調(diào)查結(jié)果的評(píng)估和分析(4)調(diào)查總結(jié)(1)確定調(diào)查方針國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的調(diào)查方針主要體現(xiàn)調(diào)查的目的、項(xiàng)目和組織問(wèn)題。在對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查清楚之后，就該確定進(jìn)入的基本戰(zhàn)略框架了。開(kāi)始，法國(guó)為出口到中國(guó)很多生產(chǎn)線和設(shè)備而感到高興，但是當(dāng)中國(guó)自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)以后，他們又感到無(wú)法參與中國(guó)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略市場(chǎng)。獨(dú)資子公司有了這樣的經(jīng)營(yíng)指南，對(duì)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是非常有幫助的。需要強(qiáng)調(diào)一下，這里所說(shuō)的人才是一個(gè)比較全面的定義。這時(shí)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)應(yīng)該是子公司的，那么組織的負(fù)債程度是中等的，命令程度是比較弱的。(1)向傳統(tǒng)企業(yè)組織的挑戰(zhàn)，首先應(yīng)該看到現(xiàn)在我們面臨的是一個(gè)變革的時(shí)代。究竟選擇什么樣的控制模式，主要根據(jù)企業(yè)的情況來(lái)考慮。(7)其它方面：消費(fèi)者的環(huán)境對(duì)策、環(huán)境保護(hù)這一方面應(yīng)該由母公司和子公司一起研究決定；沒(méi)有報(bào)酬的支援活動(dòng)，子公司可以自己處理；還有一些經(jīng)濟(jì)界的重大活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)，由母公司和子公司一起研究決定。_分公司基本經(jīng)營(yíng)權(quán)來(lái)自母公司，母公司對(duì)分公司負(fù)法律責(zé)任。(2)定位方面的要求定位方面的要求，比如領(lǐng)導(dǎo)定位，要求有邏輯思維能力、交流和說(shuō)服表現(xiàn)能力及異文化的適應(yīng)能力。很多企業(yè)都有一個(gè)自己企業(yè)的詳細(xì)介紹，但是很少看到經(jīng)營(yíng)指南。特許經(jīng)營(yíng)它的優(yōu)點(diǎn)是在外國(guó)直接投資，使被投資國(guó)可以從工業(yè)基礎(chǔ)上收到實(shí)際效益。所以做統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，一定要注意調(diào)查的前提。(7)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)者還要審定基本的交易條件。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者沒(méi)有明確地提出自己的價(jià)值觀念。財(cái)政因素【自檢】財(cái)政因素是一個(gè)重要的環(huán)境因素，說(shuō)說(shuō)你對(duì)它的理解。是否做出重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)地區(qū)的選擇用修正后的市場(chǎng)再界定五維模型來(lái)描述你最近一次的市場(chǎng)再界定。比如ISO9000是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的通行證，但是真正的水平還應(yīng)該以事實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代物流要求有一個(gè)強(qiáng)有力的流通配送中心。內(nèi)部化可以節(jié)省很多交易費(fèi)用，企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)就會(huì)顯著增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)增強(qiáng)?！拘〗Y(jié)】前面闡述了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握這些知識(shí)是深入學(xué)習(xí)和研究企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的第一步。(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性發(fā)達(dá)國(guó)家之間，或者發(fā)展中國(guó)家之間或多或少地?fù)碛薪?jīng)濟(jì)發(fā)展的相似性，通過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相近性來(lái)發(fā)展我國(guó)的多國(guó)企業(yè)，潛力非常大。第一階段第二階段第三階段第四階段與國(guó)際市場(chǎng)的聯(lián)系間接、被動(dòng)直接、主動(dòng)直接、主動(dòng)直接、主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的地點(diǎn)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)與國(guó)際國(guó)內(nèi)與國(guó)際公司的經(jīng)營(yíng)方針國(guó)內(nèi)國(guó)內(nèi)先考慮國(guó)內(nèi)國(guó)際國(guó)際經(jīng)營(yíng)的種類商品和勞務(wù)貿(mào)易商品和勞務(wù)貿(mào)易貿(mào)易、合同、國(guó)外投資貿(mào)易、合同、國(guó)外投資公司的組織結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的國(guó)內(nèi)投資國(guó)際處室國(guó)際部門全球性結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是以本國(guó)的總公司為中心，加強(qiáng)總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為整體利益而努力的一個(gè)重要方面。_重視共同的計(jì)劃惠普非常重視共同計(jì)劃問(wèn)題。下面簡(jiǎn)單地給大家介紹一下惠普（中國(guó)）公司的管理流程。(2)多國(guó)籍企業(yè)的四個(gè)特點(diǎn)_重視企業(yè)本土化在海外謀求產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的市場(chǎng)，為在世界各地有效地利用資源而重視發(fā)展當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)、銷售與出口，也就是說(shuō)，多國(guó)籍企業(yè)在重視國(guó)際化的同時(shí)，也重視當(dāng)?shù)鼗?，或者叫本土化。隨著企業(yè)行為的變化，現(xiàn)在很多企業(yè)家認(rèn)為，自己的公司是一個(gè)世界性的公司。(2)從經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)看，海外經(jīng)營(yíng)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中所占比例增加。（1）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本概念在與本國(guó)不同的各種環(huán)境條件下，本國(guó)總公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)資源的基本流動(dòng)而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織控制的活動(dòng)，我們稱為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。什么是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，大家非常關(guān)注國(guó)際化經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，都希望在新的形勢(shì)下，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。21 / 21企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)（MBA全景教程之七）（節(jié)選）——通過(guò)本課程，您能學(xué)到什么？那么怎么研究企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)呢？首先，讓我們來(lái)了解一下國(guó)際化經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的背景。(3)最高經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)在變化，很多企業(yè)家認(rèn)為自己的公司是一個(gè)世界性的公司。就像海爾總裁所說(shuō)的，現(xiàn)在海爾是中國(guó)的海爾，將來(lái)要成為美國(guó)的海爾、世界的海爾。_子公司要以總公司為軸心多國(guó)籍企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在原則上永久性地以總公司為軸心展開(kāi)。圖13 惠普管理流程_強(qiáng)調(diào)目的和使命惠普認(rèn)為，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，很重要的一點(diǎn)是目的和使命。即總公司如何控制子公司和分公司？其中重要的手段是通過(guò)計(jì)劃來(lái)控制。_重視總結(jié)重視總結(jié)，不斷地總結(jié)提高，每做一件都要有個(gè)總結(jié)，激勵(lì)先進(jìn)的，鞭策落后的。多國(guó)籍企業(yè)的結(jié)構(gòu)形式由過(guò)去的母子關(guān)系結(jié)構(gòu)變成了頭腦手足關(guān)系。(4)業(yè)務(wù)的多元化業(yè)務(wù)的多元化涉及很多方面，但是無(wú)論業(yè)務(wù)的多元化如何發(fā)展，其中的要點(diǎn)還是多國(guó)公司的職能轉(zhuǎn)移（如圖14）。可以說(shuō)，本講是你從事企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的一把鑰匙。(4)國(guó)際生產(chǎn)的折衷理論戴明提出的這一理論是主流派的理論。在海外建立生產(chǎn)基地的時(shí)候，也應(yīng)該充分考慮流通配送中心是否暢通。就像文憑，如果只有文憑卻沒(méi)有水平，那也不行。看看每一個(gè)市場(chǎng)界定因素是否發(fā)生了變化。開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ss(5)原材料情況(6)通訊和交通情況(7)勞動(dòng)力及其管理情況(8)廠房及設(shè)備情況(9)其他的重要因素。原材料情況北京一家企業(yè)在這方面做得非常好。比如，價(jià)格應(yīng)該怎樣定位？在遇到困難或情況發(fā)生變化的時(shí)候，價(jià)格是否變動(dòng)？如何變動(dòng)？這都屬于基本的交易條件，都是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該完成的使命。(4)調(diào)查總結(jié)調(diào)查總結(jié)主要是指調(diào)查方案的形成。所以中國(guó)開(kāi)始改革開(kāi)放的時(shí)候，基本上都采取了交鑰匙工程的方式引進(jìn)成套設(shè)備和生產(chǎn)線。經(jīng)營(yíng)指南主要包括以下幾個(gè)內(nèi)容：(1)有關(guān)目標(biāo)市場(chǎng)的信息。特別是異文化的適應(yīng)能力，這決定著你在不同的文化背景下能不能發(fā)揮你應(yīng)該有的作用。異文化適應(yīng)能力_分公司虧損從母公司盈利中扣除，分公司盈利，退出母公司的時(shí)候，不需要繳納預(yù)扣稅。如果是一個(gè)綜合性的集團(tuán)或者多元化集團(tuán)，最好采取資本控制型。這時(shí)候，利潤(rùn)中心應(yīng)該是子公司，如果遇到困難、矛盾和沖突，主要通過(guò)股東會(huì)和董事會(huì)來(lái)解決。_在天然資源的開(kāi)發(fā)上，分公司享有一定的稅收上的待遇，但是子公司不享受這個(gè)待遇。適應(yīng)環(huán)境能力適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)管理也就是說(shuō)，對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)人才有層次上的要求，第一個(gè)是懂得經(jīng)營(yíng)管理，然后要懂得法律法規(guī)，懂得經(jīng)營(yíng)的風(fēng)土人情，最后還得懂得文化和宗教。所以，公司確定經(jīng)營(yíng)指南的時(shí)候，它的信息來(lái)源應(yīng)該是注意的事項(xiàng)，包括價(jià)格的發(fā)展取向等等。為什么中國(guó)的彩電能夠占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)80%的份額，這是交鑰匙工程這樣的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所決定的。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中經(jīng)營(yíng)者如何更好地發(fā)揮作用？其中重要的一點(diǎn)是調(diào)查，并且調(diào)查的方法一定要科學(xué)、要實(shí)事求是。有一天，一個(gè)客戶突然打電話來(lái)投訴該企業(yè)不守信用——本來(lái)答應(yīng)簽合同以后，兩三天就送貨到門，但是兩三天過(guò)去了，貨還沒(méi)有送到。勞動(dòng)力及其管理比如語(yǔ)言和風(fēng)俗，生活習(xí)慣和禮儀習(xí)慣，我們?cè)诤竺嬉v到這個(gè)問(wèn)題——跨國(guó)文化，這是交叉文化經(jīng)營(yíng)當(dāng)中非常重要的因素。當(dāng)?shù)氐耐鈬?guó)企業(yè)對(duì)計(jì)劃的興趣和能力★國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略一共包括六個(gè)方面的問(wèn)題，本講對(duì)前三個(gè)問(wèn)題（上）進(jìn)行了論述，其余三個(gè)問(wèn)題（下）將在第二講里闡述。（1）國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)查國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)查有狹義和廣義的區(qū)別。過(guò)去是大批量生產(chǎn)，大批量銷售，現(xiàn)在隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，日益強(qiáng)調(diào)個(gè)性化。它把這三個(gè)優(yōu)勢(shì)概括為國(guó)際化經(jīng)營(yíng)非常重要的支柱，也把以前的理論都統(tǒng)一起來(lái)了，所以我們稱之為折衷理論。坐標(biāo)時(shí)間的開(kāi)始，首先是從市場(chǎng)營(yíng)銷和分銷開(kāi)始的。這種結(jié)構(gòu)關(guān)系有兩個(gè)重要特點(diǎn)：一是講投資回報(bào)，二是使子公司成為利潤(rùn)中心?；萜者@樣有始有終的做法，也體現(xiàn)了國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體——多國(guó)籍企業(yè)的特點(diǎn)。子公司每年、每個(gè)季度、每個(gè)月都有自己的一套經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，而員工也應(yīng)該知道，每天、每個(gè)小時(shí)應(yīng)該完成什么任務(wù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，究竟企業(yè)以什么為本？以什么為宗旨？從惠普的體驗(yàn)看，它是為了完成企業(yè)的任務(wù)，而企業(yè)的任務(wù)正好體現(xiàn)在它的目的和使命上。_總公司戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)發(fā)生變化為了推進(jìn)這些活動(dòng)，本國(guó)總公司的戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的變化。_企業(yè)行為目標(biāo)的變化。企業(yè)認(rèn)為其作為世界的一個(gè)公民，它在賺到自己應(yīng)有利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)該負(fù)起世界公民的社會(huì)責(zé)任。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)面臨與本國(guó)不同的環(huán)境，這一點(diǎn)是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的特色。第二講（二）【本講重點(diǎn)】什么是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的主體國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的四個(gè)階段國(guó)際化經(jīng)營(yíng)所要研究的問(wèn)題國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基本戰(zhàn)略（上）