【正文】 些個打算辭職的人員也選擇留了下來。 （三）贊美【案例】一位客戶在一款地磚面前駐足很久，小張走過去對他說：“您的眼光真好，這款地磚是我們公司的主打產品，也是上個月的銷售冠軍。 答：大一暑假，恰逢親戚家的酒店客房部領班辭職，給我一鍛煉機會去做客房部領班，聽經理說客房部有一比較明顯的問題，就是查房不夠仔細。 【任務三】為加強與勞方溝通，你將動用什么資源？采取什么措施？ 答：會適當提高員工薪水福利；把員工公認的合法權益落到實處，如社保，健康保等；適當調整員工工作量，特別是加班和夜班；幫助家庭困難員工，定期進行心理或其他方面各項調查。 反面：曾經一段時間每天下課和寢室室友一同在同個地方吃飯，已成習慣。 李總：看來你有更合適人選了? 陳部長：我想推薦我們部小張。作為陳部長，要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合?！蹦谴挝遗c老師交談了好久，非常感謝老師的教導 （八）演講當眾演講（當眾講話）能夠提升自信心、培養(yǎng)良好的人際關系，有利于促進職業(yè)生涯的發(fā)展。乙方：哎喲，我是說想你的嘛，不要那么快進入主題啊。全面收集信息對于正式談判是很重要的。乙方：哎呀，老爹最愛我了，我愛你。 討價還價策略：要根據(jù)具體的條件討價還價，具體的策略：生活費花銷以往和現(xiàn)在對比策略。”。溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，另一方消極應對，那么溝通是不會成功的。老馬在公司干了二十多年，不要說你們部的副部長，當副總都夠格，正因為他年齡大，才給你當副手?！救蝿铡空埬惴謩e列舉一個自己在工作小組中親身經歷的正面的（朝你預期方向發(fā)展的）和反面的（與你預期方向相反的）例子，說明非語言溝通技巧的重要性。多開展各級領導與員工互動的活動，讓員工感受到上級的關心，減輕員工心理壓力?！窘Y論】贊美是溝通中最有魔力的話術。 答：我認為原因是，主考官要求李先生展示下他的幾項能力，而李先生只強調他得寫作能力是強項，而且自己說“要少說，要多做”，卻只口頭說自己具備這方面能力。您看現(xiàn)在招聘也挺難的（特別是普工），今年這個就當作我們招聘的投資，也許就可以更好地搶占人才了?？粗绫＞旨膩淼睦U費通知書，趙小松深知再不付款就要罰款了，但老板就是不肯支付這筆款項。三、測評要求過程測評文件包過程測評由本單位持有教育部職業(yè)核心能力教師資格證的培訓師或教師按照測評要求對測評內容的真實性和有效性進行檢測，通過對考生完成測評包中設定的任務和過程培訓中表現(xiàn)出來的能力進行觀察，對業(yè)績證據(jù)和現(xiàn)場測評中反映的能力要求進行全面考核，全面評估考生所達到的能力水平，測評結果由培訓師按A（A+，A，A）、B（B+，B，B）、C（C+，C，C）、D（D+，D，D）、E（E+，E，E）的等級賦予相應分值。通過培訓和測評，就業(yè)者可以成功地提升在生活、學習和職業(yè)場景中的效率和質量。教育部教育管理信息中心全國職業(yè)核心能力認證辦公室北京 二○一一年三月五日三、考生須知為了證明你的團隊合作能力，你必須與你的學習伙伴組成一個工作小組來完成一項真實的、具體的協(xié)作項目，該項協(xié)作項目由你和你的學習伙伴自己來設計。（3）當然了，還是要明白：首先老板永遠是對的，其次在職場中我們犯了錯越是主動承擔錯誤越是容易得到別人諒解，如果趙經理還想干下去，忍一忍吧。雖然這次社保繳納高了些，不過公司交了錢，各級員工們可不得每天樂呵呵地上班，社保高了擔憂少了，工作效率也穩(wěn)穩(wěn)提高了，公司定然反會盈利，您說是吧?！? 客戶問：“那多少錢一塊呢？” 小張說：“這是我們在高檔社區(qū)銷得最好的一款。一些需付費的用品，客人拆過了，又裝好放原樣，查班的酒店員工經常大意沒發(fā)現(xiàn)。 （五）身體語言溝通技巧 身體語言是溝通中特定的形象語言，在職業(yè)溝通中，如果眼神、面部表情、形體姿態(tài)、手勢、著裝等非語言技巧運用不恰當，往往會造成災難性的后果。有天我臨時有時，和班上另一同學就近在食堂吃了飯，卻沒想及要告知室友。首先他年輕力壯，身體比老馬強；其次他搞了五年銷售，業(yè)務比老馬熟；第三，他到公司一直在我部里，比老馬更了解情況；最后小張是開拓型人才。不過，在提出質疑和意見之前，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。【任務】在你學習和工作過程中，一共做過幾次比較正式的演講？其中最成功的一次演講是在何時何地？請詳細列出你最成功的一次演講的時間、地點、主題、演講時長、聽眾群體，以及你的演講達成了什么目標。甲方：你小子的心思，我還摸不到么，這個月還是給你650嘛。談判之前要想一下自己的優(yōu)勢，并貫穿談判的始終，這樣才會處于主動地位。乙方：其實有喜歡的，一直忙學習著，沒能追，眼下要畢業(yè)了嘛，就……甲方：要的要的，那給你900行了吧。 加生活費階段的策略：掌握生活費的合理使用，確定物價上漲后的開銷，通過對方接受的分量來確定自己的心里希望達到的生活費策略。有一天我去找老師談話：“老師，最近覺得您有點針對我呢，是不是我做的不夠好或開玩笑過分了。溝通是雙向的，誤會可以在溝通中消除。 李總：（不高興）小陳，你少年得志可別瞧不起老同志哦。當你打開他封閉的肢體語言后，慢慢地他的思想也會隨之為你打開。然后倡導開展企業(yè)文化活動，給員工以精神上的需求?！本瓦@樣，客戶順利交了定金，兩周之后訂