【正文】 中國中小企業(yè)數(shù)量眾多，適應(yīng)性強(qiáng)。電子商務(wù)以低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的經(jīng)營方式和由此帶來的巨大利潤，正成為傳統(tǒng)企業(yè)，特別是中小企業(yè)追逐的熱點(diǎn)，顯示出了極強(qiáng)的生命力。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競爭態(tài)勢，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動的競爭優(yōu)勢。就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國內(nèi)的發(fā)展并不讓人滿意。 根據(jù)電子商務(wù)的功能和企業(yè)開展電子商務(wù)的自然發(fā)展過程兩個緯度，我們可以對中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用階段做如下劃分：嘗試階段也可稱起步階段，這個階段既有企業(yè)因業(yè)務(wù)拓展而產(chǎn)生的主動應(yīng)用，也有在大量第三方電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的營銷作用下而產(chǎn)生的被動應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況。WTO的加入，必將無情地加劇沖擊的力度。 摘要關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)營銷 小企業(yè) 目錄摘要…………………………………………………………………………………I第1章 中小企業(yè)塑造品牌的重要性……………………………………………..1第2章 塑造品牌過程中大企業(yè)的優(yōu)勢小企業(yè)的劣勢………………………......3 大企業(yè)的資金優(yōu)勢………………………………...………..………….3 小企業(yè)對塑造品牌的片面認(rèn)識……………………………………..…3 錯誤的品牌認(rèn)識……………………………………………..…4…………………………………………………...…4……………………...………4第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷提夠的優(yōu)勢 ………………………………………….………5……………………………………………..…… 5 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢…………………………………………………..……5 …… …………………………..……自主性 ……………….………………………5……………………………………………...…………6一方面由于受自身實(shí)力的影響，大企業(yè)可以憑借雄厚的財(cái)力物力通過炒作、廣告轟炸、大規(guī)模的公益和贊助等手段循序漸進(jìn)地進(jìn)行品牌塑造，通過建立品牌優(yōu)勢來刺激和吸引消費(fèi)者的購買沖動。他們認(rèn)為企業(yè)關(guān)鍵是生存，談不上品牌建設(shè)問題，這就使得中小型企業(yè)的品牌建設(shè)更為滯后。當(dāng)我們做好了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)一個品牌的根本之后我們就要分析中小企業(yè)所處的環(huán)境，大企業(yè)的優(yōu)勢，我們的劣勢，做出正確的品牌定位和品牌推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行為，這幾個群體占據(jù)了網(wǎng)民總體的74%，他們各自的群體規(guī)模如下圖：%，而這個最大比例的群體，真好是消費(fèi)的主要群體，他們對網(wǎng)絡(luò)的接受程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他群體，并且他們具有自主的資金具有購買力，是銷售的主要目標(biāo)群體。比如汽車生產(chǎn)，廠家可提供各式各樣的發(fā)動機(jī)、方向盤、車身顏色等供顧客挑選，然后在電腦上試安裝，使顧客能看到成型的汽車，并加以調(diào)整，從而汽車也可大量定制，商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。不同于報(bào)紙雜志以及電視廣播的簡短推廣方式，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣，企業(yè)品牌可以長時間的在互聯(lián)網(wǎng)上停留，從而避免消費(fèi)群體因一時不察而忽略了整個品牌。 關(guān)鍵詞中小企業(yè) 電子商務(wù) 互聯(lián)網(wǎng) 目 錄我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對中小企業(yè)發(fā)展作用 進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家，她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，完成商務(wù)交易的過程。阿里巴巴的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前中國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具。中國數(shù)以萬計(jì)的中小企業(yè)只有把握住電子商務(wù)這一千載難逢的歷史機(jī)遇，才能在信息時代求得生存，并謀求更大的發(fā)展空間。中小型企業(yè)開展電子商務(wù)既要技術(shù)又要人才，但這方面的人才在大企業(yè)也不是很充裕。否則，遲早要被電子商務(wù)潮流所淘汰。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時候，企業(yè)要建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，就更為困難，那時，企業(yè)在建立銷售網(wǎng)絡(luò)時，首先，要采點(diǎn)，采點(diǎn)時人一定要去，一個點(diǎn)通常要幾個來回才能建好，用傳統(tǒng)的方式建立企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就要花上一年或幾年的時間，而用傳統(tǒng)的方法去管理網(wǎng)絡(luò)更要花費(fèi)時間和精力了。企業(yè)上網(wǎng)發(fā)布信息的形式又有幾種：　　是做虛擬網(wǎng)站。然而，怎樣組織企業(yè)的信息資料發(fā)布上網(wǎng)呢？根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出如下建議：　　網(wǎng)站內(nèi)容要有特色，多設(shè)置有吸引力的欄目，而不要將一些客戶和訪客不想知道和了解的信息搬上網(wǎng)站?！　‰m然，有網(wǎng)絡(luò)公司為企業(yè)網(wǎng)上購銷開辟了欄目和功能，但企業(yè)自己怎樣利用網(wǎng)絡(luò)功能參與購銷，邁入電子商務(wù)行業(yè)，將自己的產(chǎn)品放在世界范圍內(nèi)進(jìn)行競爭和銷售呢？我想對許多企業(yè)來說感到有點(diǎn)困惑，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司所開辟的欄目并不是免費(fèi)的，就是有免費(fèi)的，企業(yè)也不知道在那。電子商務(wù)活動涉及到買賣雙方、交易中心、銀行、認(rèn)證中心以及有關(guān)政府管理部門等多個參與者，各自的權(quán)利義務(wù)都需有明確的法律界定，發(fā)生糾紛也要有法律來調(diào)整。[2].李小勇編著，《電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)》，北京機(jī)械工業(yè)出版社，2004年。在信息基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的同時，降低上網(wǎng)費(fèi)用，降低電子商務(wù)的門檻。目前，我國各個部門、行業(yè)都有自己的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站上每天更新很多的宏觀信息和微觀信息?！　〕艘酝?，企業(yè)在選擇服務(wù)商時，要看服務(wù)商網(wǎng)站的訪問量，服務(wù)商網(wǎng)站的內(nèi)容等等。況且，網(wǎng)上銷售在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)成型，西歐和北美的一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，每年在網(wǎng)上的銷售額已占到市場總銷售的45%。　　　　我們知道個人上網(wǎng)是聊天、交友、閱讀新聞、參與各種游戲或旅行前了解目的地的情況及預(yù)訂，而企業(yè)上網(wǎng)的目的是：以最快的方式發(fā)布各類信息，以最低的成本尋求商貿(mào)機(jī)會、銷售產(chǎn)品，以方便快捷的方法尋找客戶資源、溝通和聯(lián)系客戶等。中小型企業(yè)開展電子商務(wù)往往缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，比較注意短期效益。由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場。　　B2M與其他電子商務(wù)相比有自己的一大優(yōu)勢：B2M模式面對的群體不僅僅是網(wǎng)民，而是所有的消費(fèi)者，通過B2M企業(yè)能夠?qū)l(fā)布的信息提供給所有的人。其目的是通過降低社會經(jīng)營成本、提高社會生產(chǎn)效率、優(yōu)化社會資源配置，從而實(shí)現(xiàn)社會財(cái)富的最大化利用。摘 要中小企業(yè)經(jīng)過幾十年來一路的風(fēng)風(fēng)雨雨，摸打滾爬，如今已經(jīng)成為我國整個國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍，其作用和地位日益凸顯。而這種通過消費(fèi)者的反響所產(chǎn)生的口碑傳播方式，是消費(fèi)群體自發(fā)間進(jìn)行的，消費(fèi)者口口相傳，企業(yè)形象與品牌就像病毒一樣迅速蔓延，在短時間達(dá)到人盡皆知的地步，對于企業(yè)品牌的推廣，效率極高。網(wǎng)絡(luò)營銷則全然不同，人們不必面對廣告的轟炸，人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購買的決定。品牌文化是一種態(tài)度——統(tǒng)一品牌服務(wù)。正因如此才構(gòu)成了品牌的個性化特色，才成為企業(yè)競爭對手無法占有的資產(chǎn)。缺乏品牌的中小企業(yè)往往缺失長期的發(fā)展目標(biāo)，沒有品牌就沒有消費(fèi)者的忠誠度，沒有信任，一旦發(fā)生競爭就打價格戰(zhàn)，所以中小企業(yè)品牌競爭力缺失已是一個不爭的事實(shí)。 [8].編委會編著，《最新中小企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營與管理全程解決方案實(shí)施手冊》，企業(yè)管理出版社，2007年7月出版。 電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠(yuǎn)，人類將進(jìn)入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時代。另一方面，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機(jī)也并非越早越好，它取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。 電子商務(wù)在我國的發(fā)展時間不長，中小企業(yè)對實(shí)施電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略方面還缺乏深刻的認(rèn)識，但是，“機(jī)不可失，時不我待”，在不以我們的意志為轉(zhuǎn)移的、勢不可擋的電子商務(wù)發(fā)展大潮面前，中小企業(yè)除了盡早實(shí)施電子商務(wù)以外，別無選擇。但在這些領(lǐng)先的行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰，不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等。中小企業(yè)通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢來加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。本文從我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對中小企業(yè)發(fā)展作用入手，著重對我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題進(jìn)行分析和研究，并結(jié)合當(dāng)前的形勢，提出了自己的見解和主張。因此，利用電子商務(wù)提高企業(yè)的核心競爭力，已成為中小企業(yè)的必由之路。歸納起來主要有以下個方面： （一）中小企業(yè)對電子商務(wù)認(rèn)知不足 許多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識不強(qiáng)，也沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占信息市場的重要性。在有限資金的合理使用方面，許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。戰(zhàn)略階段，這是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的最高階段。中小企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)戰(zhàn)的設(shè)計(jì)與推廣，建立良好的企業(yè)形象。 “中小企業(yè)基于Internet的國際貿(mào)易探討”，江蘇商論，2007年06期。中小企業(yè)與大企業(yè)相比，在企業(yè)特性上存在著許多差異性，自身實(shí)力弱，目標(biāo)市場窄，并且大企業(yè)可以得到更多的資源和支持，因此，中小企業(yè)在進(jìn)行品牌建設(shè)時更需要講究策略。目前部分中小企業(yè)在品牌建設(shè)上面有比較片面的認(rèn)識：　　一種是雖然重視品牌建設(shè)，但是又錯誤理解了品牌的涵義。首先品牌質(zhì)量可謂是品牌的生命而中小企業(yè)做好品牌質(zhì)量建設(shè)，首先要消除錯誤的質(zhì)量觀。而在傳統(tǒng)環(huán)境下的品牌推廣，大企業(yè)有強(qiáng)大的資金支持，無論是廣告投入量，促銷，感受體驗(yàn)等營銷方式都會比中小企業(yè)做的好。而且中國網(wǎng)民數(shù)會繼續(xù)快速的增長，可見網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營銷大戰(zhàn)是有無限潛力的。例如網(wǎng)上書店，其書目可按通常的分類，分為社科類、文學(xué)類、外文類、計(jì)算機(jī)類、電子類等，還可按出版社、作者、國別等來進(jìn)行索引，以方便讀者的查找，還可以辟出專欄介紹新書及內(nèi)容簡介，而信息的更新也很及時、方便，以較低的場地費(fèi)、庫存費(fèi)提供更多更新的圖書，來爭取客源。網(wǎng)絡(luò)營銷的一對一服務(wù)，卻留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動購物，可以更多地比較后再作決定。中小企業(yè)在傳統(tǒng)營銷環(huán)境下由于有限的資金不能把自己的品牌快速的，長時間的，廣范圍的宣傳，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下這卻成為輕而易舉的事情。5中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的主要問題 企業(yè)方面企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)來做宣傳企業(yè)要組織信息上網(wǎng)發(fā)布由于這種模式尤其適用于工作繁重的上班族。在現(xiàn)代信息社會中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個人系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動。因此中小企業(yè)不但在觀念上要重視電子商務(wù)，而且要了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，不宜盲目跟風(fēng)。,同時依然是硬件投資大于軟件和IT服務(wù)。首先要加強(qiáng)內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)為核心的信息通道，進(jìn)行多種企業(yè)資源、多種管理職能的整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；其次，建立企業(yè)網(wǎng)站，并對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，使企業(yè)的“家”可在全國乃至全世界都可以找到；也可以按中小企業(yè)行業(yè)分類，自由組合，聯(lián)合租用數(shù)據(jù)專線上網(wǎng)，降低上網(wǎng)成本，提高宣傳效率?！　】墒?，企業(yè)上網(wǎng)的認(rèn)識和情況各有不同。企業(yè)網(wǎng)頁的缺點(diǎn)是宣傳內(nèi)容少，沒有商務(wù)系統(tǒng)和隨時更新、更改網(wǎng)頁的功能，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)頁是建設(shè)在其它網(wǎng)站的一個欄目里的，就好象一棟大樓里的一個房間，這樣就不太方便訪問者的查