【正文】 　2戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。　　　　日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。 A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B．為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C．當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 D．管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型8．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的行為，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于( A ) A．影響 B．權(quán)利 C．職位 D．職責(zé)9．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指( D )。 第94題: 政府支出包括( )。 第78題: 心理定價(jià)策略包括( )。 第62題: 決策科學(xué)化的要求包括( )。 第46題: ( 美國模式 )不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。第29題: 產(chǎn)品組合的( )是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。第15題: 決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計(jì)算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是( 321 )。 第2題: 當(dāng)整個(gè)行業(yè)日趨成熟時(shí)，行業(yè)成長變( )，導(dǎo)致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤( )。 第18題: PDCA循環(huán)法是將①計(jì)劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個(gè)階段周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種方式。 第32題: 下列不屬于售前服務(wù)的是(提供零件 )。 第49題: 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是( 動(dòng)態(tài)管理 )。 第65題: 目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括( )。 第81題: 影響企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的效率因素很多，主要包括( )。 第97題: 擴(kuò)張性的財(cái)政政策措施有( )。 A．實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào) B．有效地組織資源和組織活動(dòng) C．以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出 D．制定組織目標(biāo) 12．諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故說明了( B )的重要性?！　　　?計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）?！　　　?決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)?！　　　?組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。　　　　5不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（使用反饋技巧）?！　　　?990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?！　　　∫粋€(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋海?職能戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）?！　　　?領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（轉(zhuǎn)移法，不為法，換位法，糊涂法）。（V）　　控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（X）　　1R．利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（X）　　采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。一般地，預(yù)測時(shí)間范圍越短，預(yù)測質(zhì)量越高；反之，預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。[A]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [B]實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)[C]分工合作關(guān)系[答案]B( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。[A]正確[B]錯(cuò)誤[答案]A管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。 [A]職工的分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 [C]企業(yè)目標(biāo)[答案]B責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論[答案]C領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括( )等因素。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾[C]信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響[答案]C當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的( )。[A]結(jié)構(gòu)式面談[B]即席發(fā)言 [C]非結(jié)構(gòu)式面談[答案]C將考評(píng)問題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測試方法是( )。 [A]參與制目標(biāo)設(shè)定法 [B]專家目標(biāo)設(shè)定法 [C]員工目標(biāo)設(shè)定法[答案]A在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。[A]關(guān)鍵性[B]權(quán)變性[C]現(xiàn)實(shí)性 [答案]B企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤. 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn). 目標(biāo)管理把以工作為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來,實(shí)行效益至上. 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行能力至上 ,提出了新的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任. 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,因此,企業(yè)在發(fā)展過程中,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo). 企業(yè)在發(fā)展過程中,要將短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)相結(jié)合《管理革命》一書,提出目標(biāo)管理思想,他強(qiáng)調(diào),影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo). 出版了《管理實(shí)踐》 一書,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致. √,. 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn),將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性,形成自己的管理風(fēng)格. 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性. 對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測就是市場預(yù)測,對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述,. 依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述,這就是定性預(yù)測,如對(duì)未來幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測等. 定性預(yù)測往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測,是為了解決現(xiàn)在面臨的,待解決的新問題以及將來會(huì)出現(xiàn)的問題,. 這就是決策的目標(biāo)性特征,. 這就是決策的可行性特征,它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),. 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂,可將其分為短期預(yù)測,預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測時(shí)間范圍的長短與預(yù)測質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是確定型決策. 就是程序化決策,帶有全局性,目標(biāo)與計(jì)劃等,都屬于高層決策. 如企業(yè)方針,目標(biāo)與計(jì)劃等,都屬于戰(zhàn)略決策,決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握,決策者不可能作出最優(yōu)化.亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則,應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間,組織與社會(huì),組織與其他組織之間的關(guān)系,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上,把提高整體效用放在首位,. 這就是決策的整體效用原則,在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,某協(xié)會(huì)等.在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是一般意義上的組織,—職權(quán)等級(jí). √,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分. 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn). 在正式組織中,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系,由于工作關(guān)系,興趣愛好,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體. 具有共同情感的團(tuán)體,法約爾,韋伯等人的觀點(diǎn),提出了十五條組織原則. 提出了八條組織原則,提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則. 提出了健全組織工作的十五項(xiàng)基本原則,當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次成正比關(guān)系. 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu)。紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》[C]弗雷德[A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán)[C]任人唯賢[答案]A有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。(B )人為宜. A,5～10 B,10～15 C,15～20,它們包括:(B ). A,共同的目標(biāo),相互的協(xié)調(diào),信息的交流B,共同的目標(biāo),合作的意愿,信息的交流C,共同的目標(biāo),合作的意愿,情感的溝通 [A]科研部門 [B]學(xué)校 [C]軍隊(duì)[答案]C對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是( )的核心。 [A]《企業(yè)再造工程》 [B]《管理的革命》 [C]《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》[答案]C企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 [A]因人設(shè)職[B]量才使用 [C]因才施教[答案]B在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。 [A]雙因素理論[B]需要層次理論 [C]過程型激勵(lì)理論[答案]B管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即( )。這就是人員配備的( )原則。一般以( )人為宜。[A]正確[B]錯(cuò)誤[答案]B按照預(yù)測時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測、中期預(yù)測和長期預(yù)測。由此創(chuàng)立了( )。（X）　　50、采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（V）　　3表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（X）　　2頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，可以起到互補(bǔ)作用。（X）　　1一般而言，預(yù)測實(shí)踐越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越??；反之亦然?！　?一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質(zhì)量，成本，采購）等問題展開?！　　　?確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動(dòng)率，組織發(fā)展的需要）。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（主要目標(biāo)，并行目標(biāo)，次要目標(biāo)）?！　　　⊥獠凯h(huán)境是指對(duì)組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產(chǎn)業(yè)環(huán)境）?！　　　?“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（成就需要）理論的觀點(diǎn)?！　?企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（機(jī)械式結(jié)構(gòu)）?！　　　?（20世紀(jì)70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國特色的目標(biāo)管理制度。　　　　古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。 A．甲方案 B．乙方案 C．丙方案 D．無法確定7．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是( A )。 第93題: 對(duì)失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有( )。 第77題: 折扣折讓定價(jià)策略包括( )。 第61題: 企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有( )。 第45題: ( 人的發(fā)展 )是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo)。第28題: ( 產(chǎn)品項(xiàng)目 )是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。 第14題: 當(dāng)經(jīng)營安全率低于( )時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。 第3題: ( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。將四個(gè)階段按順序排列正確的是( 1234 )。 、第33題: 所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由( )向最終顧客移動(dòng)過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。 第50題: 在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(人性化管理 )。 第66題: 按照交換對(duì)象不同，可將市場分為( )。 第82題: 在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動(dòng)力需求決定的原則是( )。 第98題: 政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括( )。 A．預(yù)測 B．決策 C．計(jì)劃 D．聯(lián)合 13．激勵(lì)手段之一是“工作豐富化”，其含義是( B )?！　　　?每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（普遍性）。這就是（SWOT分析）。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。　　　　5處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）。圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與事務(wù)》，下列選項(xiàng)中（系統(tǒng)思考，改變心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內(nèi)容?！　　　?密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點(diǎn)表現(xiàn)在：（經(jīng)營目標(biāo)集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）。　　　　3當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進(jìn)取的措施，消極防范的措施）。（V）　　從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（X）　　1彼得。（X）　　3考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（V）　　4研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長期的過程。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是( )。[A]亨利也就是說，當(dāng)組織