【正文】 的人就不同了。你就可以開啟溝通之門。與下屬溝通的注意事項(xiàng)在與部下打交道時，作為上司要不惱怒、不苛求、不偏袒，要有主動姿態(tài)。l 增加員工的自信，以確保員工明白工作的性質(zhì)及同意進(jìn)行的方法?；ハ嗵峁┵Y料l適當(dāng)改正自己的觀點(diǎn)及意見l自信，就是既相信自己的要求合理合情合法，又相信別人一定會考慮自己的要求。如何進(jìn)行協(xié)調(diào)216。簡言之，協(xié)調(diào)的意義，不僅包括目標(biāo)與觀點(diǎn)的共識，還包含問題意識與職務(wù)意識的鼓舞及士氣的提升。這種方式不但無效，而且使人心煩。有使他人了解的心理準(zhǔn)備l話題內(nèi)容不宜操之過急措辭適當(dāng)l避免語焉不詳l事實(shí)與意見須有區(qū)別其他l努力維護(hù)他人的立場l努力掌握話中要點(diǎn)與條理l需要時，可夾雜幽默的語氣ll 想回避被人強(qiáng)制、糊弄的事情，希望上司聽取自己的意見。你要維護(hù)員工的自尊，小心避免損害員工，尤其在討論問題時候，你要針對事而不針對人，便可維護(hù)員工的自尊。其實(shí)不然，在上下級的關(guān)系中，雖然上司占據(jù)主動權(quán)，但部下也能在相當(dāng)程度上影響上司。③親力親為型。⑵多傾聽上司的看法和意見很多人，尤其是一些資歷較深的班組長，往往因?yàn)橛X得上司年輕沒經(jīng)驗(yàn)，或是剛剛調(diào)入，什么業(yè)務(wù)也不清楚，問也白問。要切記的是，上司畢竟是上司，你不太可能去改變他，但是你很容易可以讓他改變對你的看法。⑵放下架子，主動答腔不少人都有這樣的體驗(yàn)，即當(dāng)與員工吵架之后，有時候誰見了誰也不先開口，實(shí)際上雙方內(nèi)心卻都在期待對方先開口。適度地采取忍讓的態(tài)度，既可避免正面沖突，同時也保全了雙方各自的面子和做人尊嚴(yán)。容評價1.接受指示或被委托的工作,總是在員工催促之前就完成并提出了詳細(xì)報(bào)告ABCD2.能夠?qū)⒐ぷ魃系摹皦南ⅰ奔白约旱氖д`毫不猶豫向上司報(bào)告3.所做的報(bào)告和聯(lián)絡(luò),要點(diǎn)明確,向員工傳達(dá)的信息簡略、確實(shí)4.所做的報(bào)告中，將實(shí)際發(fā)生的事和自己的推測、意見明確分開，不讓員工誤解l事前疏通的要點(diǎn)l 信賴關(guān)系是基礎(chǔ)，應(yīng)在平時就培植人際關(guān)系網(wǎng)；l 疏通工作需要有毅力、耐性；l 敢于承擔(dān)，“責(zé)任由我來負(fù)”是重要的；舍名而求實(shí)，多做實(shí)際工作；l 抓住時機(jī)，掌握火候；l 選擇合適的場所，采用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ?.及時、仔細(xì)、迅速與必要的人聯(lián)絡(luò)，不會發(fā)生“為什么不早說”的不滿6.對于送來的指示和請示、聯(lián)絡(luò)、委托等，常常是迅速對應(yīng)，快速反應(yīng)7.寫資料、報(bào)告簡潔并確實(shí)8.同事在工作上有困惑、延誤時，在不影響工作的前提下，積極主動地進(jìn)行協(xié)助9.不在背后說他人的壞話，做損害他人的事10.即使在征詢上司的意見時，也要先闡述自己的想法，然后聽上司的指示11.虛心聽取并考慮他人意見12.工作現(xiàn)場生氣勃勃，員工工作心情愉快13.不管是什么樣的工作，都制定明確的、可量度的期限和目標(biāo)A：完全合適但如果事前打招呼，人們就會覺得你很尊重他，只要不是觸動他的根本利益，一般都會同意和支持你。如何有效地說服別人具備說服的條件后，要注意說服的技巧，引起他人的興趣，消除其顧慮，才能事半功倍，打動人、說服人。⑹尋找機(jī)會，化解矛盾就是要選擇好時機(jī)，掌握住火候，積極去化解矛盾。這時候，如果處理不當(dāng)，就會加深鴻溝，陷入困境，甚至導(dǎo)致雙方的關(guān)系徹底破裂。⑸讓計(jì)劃和數(shù)據(jù)說話向上司匯報(bào)工作時，應(yīng)提供真實(shí)確鑿的數(shù)據(jù)，千萬有要用“可能、應(yīng)該、大概、很、差不多、一點(diǎn)點(diǎn)”等含糊詞語來蒙混上司。要想得到親力親為的上司的肯定和授權(quán)，你首先必須讓他知道你有足夠的信賴度，你的工作結(jié)果與他做的結(jié)果幾乎不存在分別。對工作進(jìn)行分配后，即放手讓下屬自行安排工作，自己僅是在下屬碰到問題時才出手援助，對于下屬的評價也只是過問結(jié)果，對過程及方法不是很在意。當(dāng)下屬或組員同意把構(gòu)思付諸實(shí)行時，你應(yīng)該加以支持，并隨時提供協(xié)助。l 小組成員沒有工作的積極性和熱情。不明了時須予以確定l積極表示關(guān)心l留給他人發(fā)問時間l目的及目標(biāo)均須明確l配合問題性質(zhì)及當(dāng)時的狀況進(jìn)行溝通l為引發(fā)他人的興趣及關(guān)心l這種做法的后果就是直接造成雙方的對抗態(tài)勢，反而會把關(guān)系搞僵。如何與上司相處216。③攻擊、埋怨他人，如“你這個人怎能這樣？”“我與你這么要好，這么點(diǎn)小小的要求都不能答應(yīng)？”甚至有時候直接攻擊別人的人品。預(yù)估他人的態(tài)度，想出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施l掌握時機(jī)，誠懇表達(dá)個人的意見，對他人言詞不作貿(mào)然地否定或批評，不輕易提出忠告與建議l針對提案分析其利害及影響，并與自己的方案比較，使他人了解自己的方案有利⑤意見對立、結(jié)論內(nèi)容及目的與自己方案偏離的溝通方法l 對事實(shí)再確認(rèn)l 尊重他人的立場l 接受上級的裁示l 自己與他人意見不同時，可就更高層次之整合性結(jié)論進(jìn)行探討l所以，作為管理人員