【正文】 更換 6 樓浴巾，更換 12 樓被套、枕套已完成。 溝通 解決。 3 呂艷華 住客房衛(wèi)生清潔的比較干凈 部門 晨會(huì)點(diǎn)名表?yè)P(yáng) ，讓員工向她學(xué)習(xí) 樓層衛(wèi) 生 : 部門 建立三級(jí)查房制度，服務(wù)員每天自查， 主管 檢查，經(jīng)理抽查的管理方式， 在檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)更改，并安排計(jì)劃的清潔，當(dāng)天的計(jì)劃清潔每天 58 間，當(dāng)天完成的工作當(dāng)天檢查落實(shí) ,EOD 檢查出來的問題及時(shí)跟進(jìn)解決。 王朝陽(yáng)、 許志巖、郭續(xù)香喜歡使用吹風(fēng)機(jī)， 王治素、楊杰， 喜歡標(biāo)準(zhǔn)間靠小區(qū)，客房部的工作雖然復(fù)雜、繁瑣、但是要求服務(wù)在清潔房間做到三輕，說話輕、走路輕、操作輕，對(duì)客人 面帶微笑培養(yǎng)良好的習(xí)慣。這個(gè)月里的時(shí)間里，經(jīng)過我個(gè)人的實(shí)踐和努力學(xué)習(xí)，在同事們的指導(dǎo)和幫助下，對(duì)村的概況和村委會(huì)有了一定的了解，對(duì)村村委會(huì)的日常工 作及內(nèi)部制度有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，在與其他工作人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。 短短個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過去了，這次實(shí)習(xí)是我從學(xué)校踏入社會(huì)的第一步。在這個(gè)時(shí)候，我來到圣鹿源生物科技股份有限公司在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。那時(shí)候想的是多么多么的好啊，直到此刻我才覺得我當(dāng)時(shí)是那么的幼稚，不可能你剛出來什么都沒有就讓你做好的崗位。不知道頂崗的生活會(huì)是怎樣，學(xué)校怎么樣，學(xué)生好不好管，會(huì)是收獲 滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過，一切都充滿疑惑。同學(xué)們，現(xiàn)在開始上課。但是選擇它我無悔。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的，在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。站在六十多人的最前面沒有成為主角的興奮的感，唯有感到孤獨(dú)！因?yàn)檫@邊九月底有個(gè)省里的聯(lián)查，所以新學(xué)期各個(gè)教研組都要有聽課、評(píng)課的活動(dòng)。我一直以為攻絲都是用機(jī)械來攻的，哪知道原來不是這樣的，在廣州的很多廠中，攻絲都是靠人工來攻的，并不是像我們想的那樣是靠機(jī)器來攻的，剛開始學(xué)習(xí)攻絲的時(shí)候，攻的絲老是不 正，要不斜向這邊，就是斜向那邊。這一周的時(shí)間由師傅帶我。在這里，我代表同學(xué)們向您說一聲：“高老，您辛苦了！” 作為服務(wù)員，總不免要受些氣，特別是為世間最善變的動(dòng)物 ——人服務(wù)。實(shí)踐期間，我在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的熱心關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下，我學(xué)著掌握各類電子機(jī)械的各個(gè)部分電路的分析和工作原理，并嘗試學(xué)習(xí)故障的排除方法和維修的思路。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下 ...... 本文來自公務(wù)員之家，查看正文請(qǐng)使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。在維修中不僅要檢查焊接的地方是否虛焊，各個(gè)二極管、三極管是否有極性焊錯(cuò)、位置裝錯(cuò)以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時(shí)有無焊接造成的短路現(xiàn)象，電源的引出線的正負(fù)極是否 正確。鞏固專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作能力，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。第二個(gè)月酒店領(lǐng)導(dǎo)讓我們跟師傅們分瓶蓋費(fèi)，正因?yàn)槿绱?，師傅們開始對(duì)我們疏遠(yuǎn)了，而且語(yǔ)言上有了沖突，面對(duì)這樣的局面，大家心理都很難過。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是基礎(chǔ)打好了，現(xiàn)在學(xué)起來也比較容易。雖然現(xiàn)在有滴滴的縮水，但是各種加工設(shè)備很是完善，鉆床，銑床，車床卻一樣也不少，足夠我 實(shí)習(xí)用的啦。一個(gè)月的感觸很多很多，濃縮一下是一下幾種心情 : 緊張無錯(cuò) 九月一號(hào)下午來到鎮(zhèn)中學(xué)，第二天即九月二號(hào)就給我們安排了各自的教學(xué)任務(wù)。 二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹 電機(jī)有限公司，地處市區(qū)經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。然而，這句話說完，下句該說什么呢？突然間我的腦袋一片空白，只能感覺到有十幾雙眼睛正齊刷刷地盯著我，讓我感到十分地不自在。每一次準(zhǔn)備的過程都是在不斷的進(jìn)步。并且不懂的地方虛心討叫那些老員工。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 通過實(shí)踐我深有感觸，實(shí)習(xí)期雖然很短，卻使我懂得了很多。我對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到了村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)，在他們的鼓勵(lì)下，我的工作干勁更足了。 針對(duì)客房物品的擺放進(jìn)行 實(shí)操培訓(xùn)， 讓員工親自操作擺放統(tǒng)一 標(biāo)準(zhǔn)。 已完成 10月 14日 芮書平 3 演講初賽 已完成 10月 24日 張曉箐 4 軍訓(xùn)期間員工應(yīng)注意的事項(xiàng) 已完成 10月 24日 劉永春 5 軍訓(xùn)會(huì)操 已完成 10月 29日 張曉箐 6 關(guān)于部門費(fèi)用的節(jié)約事項(xiàng) 已完成 10月 29日 芮書平 培訓(xùn) 數(shù)量 部門培訓(xùn) 酒店培訓(xùn) 軍訓(xùn)、表彰、演講 外出 培訓(xùn) 67 次 31 次 20 次 15 次 3月 22月 1次 部門每周周 三下午 18： 0018:30 召開一次部門 例會(huì)， 進(jìn)行培訓(xùn)、 首先表?yè)P(yáng)上周表現(xiàn)較好的員工，怎樣做好下周的工作，讓 表現(xiàn)較好的 員工自覺的行動(dòng)起來， 有個(gè)別的員工提出不足之處的整改措施， 因?yàn)?2020 年客房部的員工是實(shí)行計(jì)件制，如果做得不 干凈將扣除 清潔房間量，這樣讓員工深入的了解部門培訓(xùn)的重要性。 。 1 本月共和客人、其他部門員工溝通 12 次。 布草洗滌 ： 預(yù)算 16247元，本月布草洗滌 15318元，比預(yù)算減少 929元，預(yù)算間夜數(shù)為 2887間，實(shí)際間夜數(shù)為 2809間，比預(yù)算少接待 ， 其中退房數(shù) 1879間 ，退房率為 %，實(shí)際床單的洗滌費(fèi)比預(yù)算的少 1毛， 所以本月洗滌費(fèi)節(jié)約 %。 培訓(xùn)員工對(duì)客服務(wù)的技巧。 行 員工鋪床技能的 培訓(xùn) 。 布 草洗滌 ： 預(yù)算 22887 元， 實(shí)際使用 17011 元，比預(yù)算減少 5876 元，預(yù)算間夜數(shù)為 3486間，實(shí) 際間夜數(shù)為 ，比預(yù)算少接待 間，其中退房數(shù) 1897 間，退房率為 %，所整體洗滌費(fèi)用看起來比較節(jié)約，實(shí)際如果住客率較好，洗滌費(fèi)節(jié)約不太多，實(shí)際床單的洗滌費(fèi)比預(yù)算的少 1 毛，所以本月洗滌費(fèi)節(jié)約 %。 布草洗滌：預(yù)算 19228 元，本月布草洗滌 15203 元，比預(yù)算減少 4025元，預(yù)算間夜數(shù)為 3150 間，實(shí)際間夜數(shù)為 間。 1 本 月共和客人、其他部門 員工溝通 25 人次。其中退房數(shù) 1659間。 布草洗滌 ： 預(yù)算 15517元，本月布草洗滌 13924元，比預(yù)算減少 159 元 ， 預(yù)算間夜數(shù)為 2549間，實(shí)際間夜為 2622間。其中退房數(shù) 1353間。其中退房數(shù) 1938 間。 關(guān) 注大被套訂做及到貨事項(xiàng)。 對(duì) 8 樓進(jìn)行大被和黃枕的更換。 對(duì) 6樓進(jìn)行大被和黃枕、白 枕、面巾的更換。 更換 7 樓 8 樓的浴巾 。退房率為 %， 洗滌費(fèi)節(jié) 約 %。 排計(jì)劃：地漏、電話、排氣扇、衛(wèi)生間的邊角的清潔。 織員工參加酒店的培訓(xùn)，召開部門例會(huì) wife密碼指示牌的粘貼事項(xiàng)。 行工裝的盤點(diǎn)并上報(bào)財(cái)務(wù)。 對(duì)負(fù)一樓邊角及衛(wèi)生間的清潔。 部門演講比賽的 2 名員工的督導(dǎo)準(zhǔn)備工作。 第一季度 每人 1 次 1 月 份、 馮琳 、 陳海華表現(xiàn)較好被評(píng)為服務(wù)明星 2 月份 、張玉英保潔衛(wèi)生干凈被評(píng)為服務(wù)明星 3 月份、 席福紅、張海霞表現(xiàn)突出被評(píng)為服務(wù)明星 部門晨會(huì)點(diǎn)名表?yè)P(yáng) 第二季度 1次 陳海華 816客人的充電器未能及時(shí)上交。 保潔衛(wèi)生： 保潔的衛(wèi)生檢查。主動(dòng)與前臺(tái)溝通，避免發(fā)生影響客房的質(zhì)量和客人的滿意度，與前臺(tái)協(xié)商解決客人提出的問題，給客人帶來滿意的服務(wù)。通過這次實(shí)踐，使我對(duì)村委會(huì)實(shí)務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。在這里，我感受到了村民們的純樸，也體會(huì)到了農(nóng)村生 活的不易，更加深刻的認(rèn)識(shí)到了作為當(dāng)代大學(xué)生身上肩負(fù)的使命。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。 是的，頂崗實(shí)習(xí)的生活是艱辛的挑戰(zhàn)的。曾經(jīng)問過師哥師姐，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)。我機(jī)械得重復(fù)了在臺(tái)下不知念了多少遍的開場(chǎng)白。下面我對(duì) 自己的頂崗生活進(jìn)行一個(gè)小小的總結(jié)。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)： 工作能力：在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。沒幾天活動(dòng)就從我們這些大學(xué)生和新入編的教師開始，很郁悶的是我是語(yǔ)文教研組第一個(gè)吃螃蟹的人，并且那天才上午告訴我，叫我下午放學(xué)后留一個(gè)班聽我的課！頓覺眼前一片黑暗，趕緊急急忙忙開始準(zhǔn)備了！最終我選擇了八三班，上課前告訴自己不要緊張結(jié)果還是很不安，因?yàn)閬砹似甙藗€(gè)語(yǔ)文老師還有張 校長(zhǎng)。攻絲的時(shí)候，最怕的就是攻著攻著，絲攻突然斷掉了，半節(jié)卡在孔里。在這一周的時(shí)間里我基本上就沒有什么事情做，天天在各種機(jī)床旁看別人加工物品，有時(shí)也幫他們做一些我力所能及的事情。有的客人對(duì)自己的親朋好友和善、友 愛，但對(duì)服務(wù)員卻是冷言冷語(yǔ)的；有的客人因?yàn)樾那椴缓?，就拿服?wù)員出氣，故意找服務(wù)員的碴；還有的素質(zhì)差的客人對(duì)女服務(wù)員動(dòng)手動(dòng)腳的。通過實(shí)習(xí)，對(duì)電子機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和原理有了一定的了解，同時(shí)使我獲得了對(duì)電子機(jī)械產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)知識(shí)和裝配技能，培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高了我分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了獨(dú)立工作的能力。 第十二篇 :中學(xué)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié) 時(shí)光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我們?cè)谥袑W(xué)的頂崗實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去一個(gè)月了。通過對(duì)定時(shí)器的維修，了解了一般電子產(chǎn)品的生產(chǎn)維修過程，初步學(xué)習(xí)維修電子產(chǎn)品的方法，培養(yǎng)維修動(dòng)手能力及一絲不茍的科學(xué)作風(fēng)。 實(shí)踐目的 通過社會(huì)實(shí)踐來達(dá)到鍛煉自己的意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)為自己即將步入社會(huì)做好鋪墊。經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)踐操作，我們對(duì)各種服務(wù)技能都有所掌握。 第三個(gè)月，我就開始學(xué)習(xí)操作車床，由于在學(xué)校的時(shí)候，有一段時(shí)間是金工實(shí)習(xí)，學(xué)的就是車床和銑床的操作。 據(jù)說是十年前亞洲最大的模具專業(yè)生產(chǎn)廠。的確實(shí)習(xí)生活是快樂并痛苦的，有晴天，有陰天，甚至偶爾暴風(fēng)驟雨。在這個(gè)時(shí)候，我來到電機(jī)限公司，在這里進(jìn)行我的頂崗實(shí)習(xí)。我機(jī)械得重復(fù)了在臺(tái)下不知念了多少遍的開場(chǎng)白。每個(gè)禮拜我們的指導(dǎo)老師都會(huì)來聽我們的課。后來，仔細(xì)看師傅的動(dòng)作，怎么最省力，怎么最舒服。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。但后來很多東西看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。對(duì)于收到的所有信函，我都分門別類的登記，標(biāo)注好收發(fā)人的單位、姓名還有來函日期等等。 首先調(diào)整對(duì)講機(jī)的音量， 有特殊 情況需要與前臺(tái)溝通的盡量 使用電話溝通 。 一、 培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）工作 開展及完成情況 一 月份 完成培訓(xùn) 序號(hào) 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)工作開展及完成情況 完成時(shí)限 執(zhí)行人 1 服務(wù)技巧的培訓(xùn) 已完成 1 月 8 日 張 小箐 2 企業(yè)文化的學(xué)習(xí) 已完成 1 月 8 日 劉永春 3 服務(wù)明星表彰 已完成 1 月 16 日 莫岳斌 4 答謝會(huì)節(jié)目的安排 已完成 1 月 16 日 劉永春 5 答謝會(huì)節(jié)目的彩排 已完成 1 月 22 日 張曉箐 6 答謝會(huì)節(jié)目的彩排 已完成 1 月 22 日 莫岳斌 7 安全工作的重要性 已完成 1 月 22 日 劉永春 8 春節(jié)期間的工作安排及安全 已完成 1 月 29 日 劉永春 二 月份完成培訓(xùn) 序號(hào) 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)工作開展及完成情況 完成時(shí)限 執(zhí)行人 1 春節(jié)過后的收心工作 已完成 2月 5日 劉永春 2 禮儀禮節(jié) 的實(shí)操 已完成 2月 13日 張曉箐 3 酒店突發(fā)事件預(yù)案 已完成 2月 12日 劉永春 4 服務(wù)明星表彰 已完成 2月 19日 張曉箐 5 勞動(dòng)紀(jì)律的培訓(xùn) 已完成 2月 26日 何超 6 對(duì)客服務(wù)的技巧 已完成 2月 20日 劉永春 7 遺留物品的處理程序 已完成 2月 27日 劉永春 三 月份完成培訓(xùn) 序號(hào) 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)工作開展及完成情況 完成時(shí)限 執(zhí)行人 1 部門節(jié)能降耗意識(shí) 已完成 3月 5日 劉永春 2 酒店節(jié)能降耗意識(shí) 已完成 3月 5日 梁紅梅 3 各自討論這周工作情況 已完成 3月 12日 劉永春 4 服務(wù)明星表彰 已完成 3月 12日 張曉箐 5 敲門程序 已完成 3月 19日 劉永春 6 酒店節(jié)能降耗及酒店內(nèi)耗 已完成 3月 19日 張曉箐 7 部門內(nèi)部?jī)?nèi)耗討論 已完成 3月 26日 劉永春 四 月份完成培訓(xùn) 序號(hào) 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn)工作開展及完成情況 完成時(shí)限 執(zhí)行人 1 為了家打好這份工 已完成 4月 2日 張曉箐 2 行為標(biāo)準(zhǔn) 已完成 4月 2日 劉永春 3 A家酒店公共管理操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 已完成 4月 9日 張曉箐 4 內(nèi)部管理制度 已完成 4月 9日 劉永春 5 服務(wù)明星表彰 已完成 4月 16日 張曉箐 6 怎樣做好布草的管理 已完成 4月 16日 芮書平 7 A家酒店公共管理操作標(biāo)準(zhǔn)禮貌服務(wù)用語(yǔ) 已完成 4月 23日