【正文】 目標(biāo)而結(jié)合在一起的一個有機的整體。封閉系統(tǒng)是完全跟外界隔絕的系統(tǒng)。【案例】比如，采購物資，訂貨會有訂貨單，發(fā)貨有發(fā)票，物資進入倉庫有入庫單，從倉庫里發(fā)出來到車間有領(lǐng)料單，都有單據(jù)。管理信息系統(tǒng)不但支持低層的管理人員，而且可以支持中層人員的管理控制，為高層也能提供某些信息。系統(tǒng)分析員是同信息系統(tǒng)的使用者一起來開發(fā)新的系統(tǒng)并改進現(xiàn)有系統(tǒng)的?！咀詸z】管理者在系統(tǒng)的生命周期中應(yīng)該扮演什么角色？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________圖2－3 計算機原理圖④使多個用戶共享資源。機器語言非常重要，因為它是計算機理解的唯一語言。常見的第三代語言包括ＣＯＢＯＬ、ＰＬ/Ｉ、ＢＡＳＩＣ和Ｃ。是針對某一個行業(yè)做的，如有酒店管理的軟件包、房地產(chǎn)軟件包等等，這是針對不同的行業(yè)所用的。再外層是應(yīng)用軟件或者應(yīng)用軟件包，因為很多的應(yīng)用軟件和應(yīng)用軟件包，都是在操作系統(tǒng)支持下的每一個程序或者是哪個數(shù)據(jù)庫支持之下編制的。像很多的網(wǎng)絡(luò)課堂就是采用了這樣的步驟形成的。（2）修改方便。計算機網(wǎng)絡(luò)的功能計算機網(wǎng)絡(luò)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）數(shù)據(jù)通信。一個典型的局域網(wǎng)，它連接幾百臺微型計算機，這些計算機都局限在相對小的區(qū)域內(nèi)，如一幢建筑或幾幢臨近的建筑（例如校園網(wǎng)）。Ｉｎｔｒａｎｅｔ的特點：△ 開放性。2．信息系統(tǒng)開發(fā)的特點管理信息系統(tǒng)開發(fā)的成果或產(chǎn)品是一套專用的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。深入分析系統(tǒng)的特征，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律來建立系統(tǒng)，是系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)原則。①系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組。這種簡單化的想法，也是管理信息系統(tǒng)失敗的原因。參與系統(tǒng)開發(fā)的管理人員必須是業(yè)務(wù)骨干，要了解自己的部門或者自己的工作的關(guān)鍵點和難點是什么。（4）工作成果文檔化結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析的方法要求系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計的每一步都應(yīng)該把成果文檔化，都要形成文字上的結(jié)果?！衿髽I(yè)的信息處理情況。為什么在提出總體方案的時候要提出選型呢？因為選型跟將來計算機、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的報價有直接的關(guān)系。所以數(shù)據(jù)流表示的符號就是用一根箭頭線來表示，箭頭指向為數(shù)據(jù)的流動方向。設(shè)計出一個好的系統(tǒng)，將來既是便于修改又是好使用的系統(tǒng)。系統(tǒng)實施當(dāng)沒有問題了，就可完全轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)運行。圖５－2 原型法思路模型②對復(fù)雜大系統(tǒng)比較困難。一旦企業(yè)目標(biāo)或者生產(chǎn)方向發(fā)生變化，面向?qū)ο蠓椒ㄊ瓜到y(tǒng)改變或者擴充更加方便。三類方法各有千秋。系統(tǒng)的開發(fā)方式系統(tǒng)的開發(fā)方式包括：自行開發(fā)委托開發(fā)合作開發(fā)購買商品化軟件把一些有用的數(shù)據(jù)存儲起來，等到以后加工再用。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的應(yīng)用為了更好地理解數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，我們可以通過一個配送公司的例子來了解它的功能。賬務(wù)處理就是完成記賬憑證的錄入、審核、查詢、打印、匯總、結(jié)賬等功能，完成總賬、分類賬、明細分類賬、數(shù)量金額總賬、數(shù)量金額明細賬、多欄賬、日記賬等所有賬本的查詢、打印功能，這是財務(wù)處理系統(tǒng)。以上是從不同的側(cè)面對ERP的一個完整的定義。訂貨訂的太多，或者訂貨的時間不合適，貨還沒有用完，馬上又訂貨了。（2）ERP是一個企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)，這是從功能上來定義的。圖６－4　庫存補貨子系統(tǒng)（3）賬目維護子系統(tǒng)配送系統(tǒng)有了賬務(wù)就有總賬維護，如果銷售出去了就應(yīng)該有應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款在總賬來去，還有庫存數(shù)據(jù)，因為庫存數(shù)據(jù)了解庫存的整個資金的情況，所以庫存數(shù)據(jù)也要給總賬維護，這是填寫訂單跟總賬維護的關(guān)系。歷史數(shù)據(jù)都是已經(jīng)發(fā)生過的，對于已經(jīng)發(fā)生過的這些信息來進行處理，得出一定的結(jié)果，如統(tǒng)計信息中，財務(wù)報表和各種統(tǒng)計報表都是歷史數(shù)據(jù)，這些歷史數(shù)據(jù)對企業(yè)的決策也有一定的參考價值。（2）數(shù)據(jù)的加工。面向?qū)ο蟮木窒扌栽谟趯τ嬎銠C系統(tǒng)要求高；在沒有進行全面系統(tǒng)性調(diào)查與分析之前，把握系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)有困難。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________操作是在外界條件激發(fā)下使數(shù)據(jù)狀態(tài)改變。②開發(fā)的風(fēng)險比較低。③系統(tǒng)的開發(fā)周期長?！癫⑿修D(zhuǎn)換。邏輯模型確定實施后，需要有合格的報表格式，按照圖紙進行加工。生產(chǎn)管理還分為原材料的管理、生產(chǎn)計劃管理、生產(chǎn)的作業(yè)計劃管理，它們之間的一些關(guān)系又可以做數(shù)據(jù)流程圖，這樣就可以分層次來分析這個系統(tǒng)?！竦诙€符號是處理功能。這個報告的結(jié)論可能可行，也可能不可行，也可能介于二者之間?！裣到y(tǒng)運行環(huán)境的描述。總體規(guī)劃和可行性研究系統(tǒng)生命周期的過程，可由下圖反映出來，就是系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施。在系統(tǒng)交付使用以后，本企業(yè)的程序設(shè)計員還要負擔(dān)系統(tǒng)的運行維護工作，負責(zé)程序的改進任務(wù)?！銎胀ǖ墓芾碚邔π率挛镉锌謶指?。為了能適應(yīng)環(huán)境的變化，系統(tǒng)必須具有可修改性、可擴充性。除開發(fā)者外，其他人不容易很快理解與掌握。信息系統(tǒng)開發(fā)概述它通過Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的技術(shù)與通過認證的用戶，包括它的供應(yīng)商、顧客、合作者等來分享公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)部分信息和部分運用的半開放專用網(wǎng)。廣域網(wǎng)一般涉及主計算機和許多不同類型的通信硬件和軟件。圖3－2 基本數(shù)據(jù)通信示意圖要分別建立文件就有很多內(nèi)容會重復(fù)，假設(shè)這些內(nèi)容只出現(xiàn)一次，那么就可以減少很多重復(fù)?？梢酝ㄟ^多媒體開電子會議，開電子會議的人可以在不同的地點，通過多媒體傳輸，可以看到在不同地點不同的參與人員的發(fā)言，可以聽到他們的聲音，可以看到發(fā)言人的圖像，這樣就像在一個辦公室里討論問題一樣。計算機系統(tǒng)層次圖2－4 計算機系統(tǒng)組成及層次關(guān)系在計算機系統(tǒng)中，硬件、軟件的層次中心是硬件，用戶在最外層。（2）現(xiàn)成專用軟件包①通用業(yè)務(wù)的軟件包。這個要求導(dǎo)致新一代翻譯程序的出現(xiàn)。所以像這些公用程序，就是為了方便計算機的工作人員能夠更好地管理計算機。②硬件和軟件的資源管理。而中央處理器又是由運算器、控制器和存儲器所組成的。信息專家編寫程序、調(diào)試程序、測試程序，管理人員也要了解測試的情況，檢查系統(tǒng)是不是滿足要求，而且經(jīng)常要對信息專家提出意見。在這種情況下，企業(yè)中的信息組織應(yīng)該有一個副經(jīng)理直接負責(zé)這一方面的工作。 【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________（1）數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ＥＤＤ）。生產(chǎn)企業(yè)通過物料輸入，最后轉(zhuǎn)換變成產(chǎn)品就是輸出；商業(yè)企業(yè)的輸入可能是從批發(fā)商那兒來的，大包裝的物資，通過轉(zhuǎn)換分成小包裝的或者進行加工擺上貨架，再出售給顧客，這也是輸出。所以，只有通過反饋信息了解現(xiàn)實情況和預(yù)想計劃的差距，才能夠更好地控制整個管理過程。（2）信息綜合程度不同。所以說沒有信息就不可能進行很好的管理控制，信息是實施管理控制的一個重要依據(jù)。管理人員要面對客觀環(huán)境對于企業(yè)的挑戰(zhàn)，首先在管理信息技術(shù)的支持下，要有一個管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)運用了先進的、管理的、信息的處理技術(shù)來針對環(huán)境的挑戰(zhàn)，它實際是隨著信息技術(shù)不斷地前進而前進，隨著環(huán)境不斷地變化而變化的。管理信息的作用■管理信息是很重要的資源■管理信息是決策的基礎(chǔ)■管理信息是實施管理控制的依據(jù)■管理信息是聯(lián)系組織內(nèi)外的紐帶高層的管理人員綜合性高，各個方面要求的信息量大?！咀詸z】你認為對于高層主管來說哪個角色更為重要？并說明理由?，F(xiàn)在很多系統(tǒng)都是閉環(huán)系統(tǒng)。這些都是物流的過程，也就是物質(zhì)系統(tǒng)的過程。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)就是用計算機來處理數(shù)據(jù)，以提高企業(yè)的工作效率。3．計算機最終用戶的發(fā)展趨勢隨著計算機應(yīng)用知識的普及，計算機軟件知識越來越容易掌握，在這樣的情況下，學(xué)習(xí)運用計算機，將越來越容易。所以在整個生命周期當(dāng)中，都需要管理人員的參與，有時候管理人員還起到非常重要的作用。主存儲器中存儲了計算機要處理的指令，控制器對取得的計算機指令，進行分析然后控制運算器，進行運算得出數(shù)據(jù)，這就是中央處理器的功能。它們可能將用戶的應(yīng)用程序裝入主存儲器，然后供各種硬件單元執(zhí)行它。（3）語言翻譯程序語言翻譯程序就是把機器能識別的0、1這兩個符號，轉(zhuǎn)變成使用語言，通過編寫的語言程序，翻譯成目標(biāo)程序，目標(biāo)程序才能執(zhí)行，把輸入數(shù)據(jù)變成輸出的數(shù)據(jù)。③第三代語言——編譯程序和解釋程序。用戶群比較大，像現(xiàn)在用友或者金蝶做的財務(wù)軟件包。硬件離用戶最遠，硬件功能的第一步擴充是操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)直接跟硬件打交道?！?網(wǎng)絡(luò)課堂。計算機網(wǎng)絡(luò)的概念計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機通過計算機技術(shù)和通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它是將地理位置不同的計算機，通過通信設(shè)備和線路連接起來用完善的網(wǎng)絡(luò)軟件向諸多用戶提供各種運用服務(wù)，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、程序和硬件等各類資源共享的一個系統(tǒng)。例如，國際銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和航班訂票系統(tǒng)。圖3－５ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ基本結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的Ｉｎｔｒａｎｅｔ，就是上圖這樣一個結(jié)構(gòu)。1．信息系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)模、性能等具體情況，從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該遵循以市場為指導(dǎo)，用系統(tǒng)工程化、標(biāo)準化的方法進行管理，這些都貫徹到以下系統(tǒng)開發(fā)的具體方法中。企業(yè)各級管理人員，由于種種原因，對開發(fā)信息系統(tǒng)有著不同的看法，甚至擔(dān)心新系統(tǒng)可能要剝奪他們的權(quán)利和地位，會威脅到部門的經(jīng)濟利益和權(quán)限，所以在開發(fā)中不積極配合，更有甚者會阻撓系統(tǒng)的開發(fā)工作。程序設(shè)計員應(yīng)該有較強的邏輯思維能力，要掌握計算機軟件的基本知識，熟練掌握數(shù)據(jù)庫及程序設(shè)計語言。圖3－７ 系統(tǒng)生命周期（3）自上而下，逐步求精在結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)中，自上而下，逐步求精的思路是貫穿始終的?？傮w規(guī)劃和可行性研究工作是一個小規(guī)模的系統(tǒng)調(diào)查和分析工作，它由一個可行性研究小組來進行，研究小組的人員不在多，而需要有非常豐富經(jīng)驗的人員來參加。建立一個什么層次的信息系統(tǒng)，跟運行環(huán)境有很密切的關(guān)系，這些會涉及到信息系統(tǒng)將來的運行環(huán)境要受到哪些條件的約束，有哪些方面會對它產(chǎn)生制約。一般來說總體規(guī)劃和它的可行性研究是要求在很短的時間內(nèi)完成的，都是請一些有經(jīng)驗的專家組成小組來進行工作，如果不可行，這階段工作就等于沒有產(chǎn)生任何效益。處理功能是指內(nèi)部對信息要進行哪些處理，處理功能用矩形來表示，就像圖4－1中的核對賬戶、取款處理都是銀行內(nèi)部進行的處理，這就叫做處理功能。分層次系統(tǒng)分析的好處：了解系統(tǒng)詳細、具體的內(nèi)容根據(jù)管理人員的層次分別查看不同層次便于不同層次管理人員的交流系統(tǒng)分析以后必須請有關(guān)專家、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一起來討論，進一步分析是不是符合企業(yè)的實際情況。所以這也是關(guān)鍵的一步。舊系統(tǒng)跟新系統(tǒng)有一個并行的時間，這個并行時間少則一兩個月，多則半年。③用戶的培訓(xùn)時間縮短，簡化了信息系統(tǒng)。這里激發(fā)的因素就是對象間的通信，稱為消息。因此，目前該方法的應(yīng)用也需要與其他方法相結(jié)合。數(shù)據(jù)只有在被加工成信息后，企業(yè)才能真正加以利用。（５）提供思考問題所需要的必要信息。圖６－５　賬目維護子系統(tǒng)（3）ERP運用了先進的信息技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫、客戶關(guān)系管理這些技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營管理工作整合在一起，成為解決企業(yè)內(nèi)部信息的唯一來源，實施共享和多路徑查詢。所以要建立訂貨點法模型，訂貨點法的模型是一個最簡單的模型。（５）ERP在實施的時候，引入了業(yè)務(wù)流程重組，就是ＰＢＲ的概念，使企業(yè)的經(jīng)營管理的工作流程變得更加規(guī)范、更加清晰，顯著提高了企業(yè)經(jīng)營管理的效率和效益。3．國家財務(wù)軟件系統(tǒng)這里介紹金蝶公司的財務(wù)標(biāo)準版，它的功能包括：（1）賬務(wù)處理。（3）數(shù)據(jù)的存儲?！咀詸z】比較幾種系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)劣：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________當(dāng)前采用的比較多的系統(tǒng)開發(fā)方法有三大類，即結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)開發(fā)法、原型法和面向?qū)ο蠓?。軟件開發(fā)不能只針對一個企業(yè)就只能適用這個企業(yè)，而應(yīng)該可以在其他企業(yè)重新使用。（2）缺點①開發(fā)工具要求比較高。1．原型法概述原型法的模式與開發(fā)過程對系統(tǒng)進行分析、設(shè)計、編程和運行以及結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容相類似，不同點就是不需要對系統(tǒng)進行長時間和非常細致的分析、設(shè)計，只是對系統(tǒng)有個大致的了解，對它的主要功能進行初步分析、初步設(shè)計和編程以后就馬上運行，以后在與用戶進行交流中再進一步改進。舊系統(tǒng)繼續(xù)運行得出來的數(shù)據(jù)可以用來進一步驗證新系統(tǒng)。（3）系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計實際上就是把系統(tǒng)分析的要求，通過計算機來實現(xiàn)。信息系統(tǒng)跟外界的聯(lián)系是通過數(shù)據(jù)流或者是信息流進行的，在內(nèi)部各個職能部門之間的聯(lián)系也是通過這個信息流和數(shù)據(jù)流進行的。所以報告