【正文】 就意味著： 興趣 對他理解力的信心從普遍的態(tài)度來說，在交流時(shí)，在關(guān)心內(nèi)容(實(shí)質(zhì))及傳遞信息的方式(形式)之前，需要檢查一下你的交談?wù)呤欠裉幱谕瑯拥臓顟B(tài)：興趣、信心引發(fā)興趣。這個(gè)游戲說明了什么是可靠的信息。 事先220。培訓(xùn)的有效性體現(xiàn)在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度上 。 歡迎使之安心使之不感到拘束承認(rèn)他參觀商場 220。 他對這份工作的期待－例子：正在尋找長期性工作的雇員和一個(gè)大學(xué)生對工作的期待是不同的?！泵鞔_：在經(jīng)過深思以后，由A，B兩組各出一個(gè)人扮演新員工和部門經(jīng)理，根據(jù) 小 組先前收集的想法意見進(jìn)行模擬。利用它對“激勵太陽圖”的不同階段進(jìn)行總結(jié)220。這將是了解人力資源知識的好機(jī)會。 它提供了工作的樂趣5. 放映5號投影片 激勵太陽圖 并講評 GDI 評定: 根據(jù)工作業(yè)績增加員工工作動力 引導(dǎo)，也就是說反復(fù)強(qiáng)調(diào)好的目標(biāo), 指定確定 的目標(biāo), 等等員工管理的七大原則1 . 歐尚的每個(gè)員工都要行行出狀元. 員工在每行每業(yè)都能成為專家, 并不斷進(jìn)步我們可以:n 隨著工作時(shí)間的增長從而增強(qiáng)職業(yè)水平n 員工應(yīng)周期性地調(diào)換工作崗位,即使是在同一職業(yè)范圍內(nèi)n 在每一職業(yè)中都應(yīng)循序漸進(jìn),穩(wěn)步向前n 應(yīng)從職業(yè)的基礎(chǔ)做起, 隨著時(shí)間和經(jīng)歷的增長逐步增加其工作職責(zé). 我們還應(yīng)對其工作成績做必要的認(rèn)可與肯定. (GDI 等 )2. 每個(gè)人都應(yīng)得到承認(rèn)和肯定。 －在他的位置上我們可能做些什么？－…… 積極參與222。 新雇員的精神狀態(tài)充滿希望，害怕做錯(cuò)事，被批評，需要他人給他信心及安全感，害怕，壓制自己的主觀能動性為是否能融入團(tuán)隊(duì)，成為其中的一分子而感到焦慮想證明自我的價(jià)值 提問他們記住的內(nèi)容“你們要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來解釋我發(fā)給你們的紙上所寫的東西。但受情感，態(tài)度，思想，觀點(diǎn)等方面的 影響而造成信息的傳遞。 非正式溝通的有優(yōu)點(diǎn)：溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時(shí)了解到正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是組織中良好的人際關(guān)系。 讓大家輪流回 答 讓每個(gè)人做一下準(zhǔn)備 2/ 促進(jìn)就業(yè)。 最后, 在你作出任何決定以前,你應(yīng)該考慮一下可能 的后果. 例如: 臨時(shí)合同,對公司來說是必需的,但對員工來說并 不提供就業(yè)保障. 臨時(shí)工合同對于其家庭來說只提供有限的收入. 工作時(shí)間的安排及通知應(yīng)該盡可能早通知員工以便他們安排自己,并符合法律規(guī)定 人事管理的有關(guān)知識(投影片45) 已 婚 員 工 如 不 與 父 母 同 住 一 個(gè) 城 市， 每4 年 享 有20 天 的 探 親 假。 5. 女職工妊娠期間在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)進(jìn)行的產(chǎn)前檢查（包括妊娠十二周內(nèi)的初查）應(yīng) 算作勞動時(shí)間。 歐尚和員工間的幾種勞動關(guān)系 關(guān)系性質(zhì)期限 每周工作時(shí)間試用期勞動報(bào)酬功能A. 正式工1 年 =無固定期限40 小時(shí)3 個(gè)月工資+津貼+業(yè)績獎+ 餐費(fèi)+福利專業(yè)核心的生 產(chǎn)力B. 實(shí)習(xí)生一年定向?qū)嵙?xí)40 小時(shí) 3個(gè)月208。 處罰處罰員工的書面文件原件應(yīng)及時(shí)交給人事辦公室備案，部門保留復(fù)印件。每三個(gè)月一次(本單位每季度開始的第一個(gè)月〕，員工可在1日至10日間憑優(yōu)惠卡及所有收銀單到人事辦公室辦理已得優(yōu)惠金額的確認(rèn)手續(xù)。8. 不得以任何理由與顧客發(fā)生爭吵，辱罵顧客。工會按憲法為根本活動準(zhǔn)則，按“中華人民共和國工會法和“中國工會章程”獨(dú)立開展工作，依法行使權(quán)力和義務(wù)。 請部門經(jīng)理做現(xiàn)狀分析并讓他按欄填寫每張表格、日期和每欄的問 題 的答案22. 不準(zhǔn)酒后上班或工作間隙喝酒。2. 進(jìn)出商場走員工通道，不得走其它通道。 享受對象每 位 與 歐 尚 訂 有 個(gè) 人勞 動 合 同 的 符 合 如 下 條 件 的 人 員－ 在 公 司 工 作 三 個(gè) 滿月 以 上。哪些人可以使用購物優(yōu)惠卡每卡僅限于兩人使用：歐尚員工本人及他指定的在如下范圍內(nèi)的某一人：父親或母親,岳父或岳母, 丈夫或妻子,有效期為一年,.是否有享受優(yōu)惠的最低限額單次購物的金額滿20元（含20元）才可進(jìn)行登記，享受優(yōu)惠。 一寸報(bào)名照三張。2. 對妊娠期的女職工, 不應(yīng)延長其勞動時(shí)間；對從事頻繁彎腰、攀高、下蹲、抬舉、搬運(yùn)等容易引起流產(chǎn)、早產(chǎn)的工作，應(yīng)暫時(shí)調(diào)做其他適當(dāng)工作或酌情減輕工作量?；竟べY照發(fā)。 勞動合同應(yīng)在平等,志愿,協(xié)商的 基礎(chǔ)上簽訂.勞動合同應(yīng)包括如下內(nèi)容: 崗位和勞動內(nèi)容 勞動報(bào)酬 勞動紀(jì)律 合同期限 勞動保護(hù)和勞動條件 勞動合同終止的條件 爭議和解決除此外,當(dāng)事人可以協(xié)商約定其它內(nèi)容.雇主的社會 責(zé)任: 未掌握要點(diǎn)意味著不實(shí)施要點(diǎn)的要求、或?qū)嵤┙Y(jié)果不理想或 時(shí)好時(shí)壞。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有潛力員工的手段： －工作觀察及面談 － 變換分部門 －交給他其它一些工作與責(zé)任 －根據(jù)他個(gè)人特點(diǎn)制定的方案 － 與處經(jīng)理及人力資源經(jīng)理面談以求準(zhǔn)確綜合地評估個(gè)人職業(yè)發(fā)展管理 （GDI）投影片43:GDI5. 提問“你們認(rèn)為，采取何種方式能更好地傾聽你的員工？”鼓勵交流記錄回 答6. 放31號投影片“傾聽”以做補(bǔ)充7. 提問:“你們認(rèn)為，進(jìn)行面談時(shí)，何為 交流？”開展交流記錄回 答8. 放32號投影片“交流”以做補(bǔ)充9. 提問“你們認(rèn)為，在面談中，如何激勵你的合作者？” 開展交流 記錄回 答10. 放33號投影片“激勵”以做補(bǔ)充 11. 提問小組“你們認(rèn)為，如何為結(jié)束面談？” 開展交流 記錄回 答 放映投影片34: “總結(jié)” 并做補(bǔ)充12. 準(zhǔn)備性會 議，總結(jié)性會 議， 評定性會議的特點(diǎn)：放映投影片35到41。5. 人們對于態(tài)度冷靜，善于邏輯推理的人的判斷力，均寄以信心。 鼓勵交流3. 補(bǔ)充并依次放映投影片16, 17號投影片16 會 議目標(biāo)為了求得更高的效率和擁有積極主動的合作人員，部門會 議是一種不可缺少的手段。 上向溝通: 下級向上級依照規(guī)定向上級提出的正式書面或口頭報(bào)告.6。培訓(xùn)這種想法忘記了經(jīng)理的角色通過這個(gè)階段，我們才能了解新雇員的才能。 讓他們敘述自己的經(jīng)驗(yàn)，特別是第一天的印象。 你將如何安排？－在最初的時(shí)候222。5. 要求每一個(gè)小組的發(fā)言人扮演新雇員/部門經(jīng)理9. 在紙板上羅列，接著詢問這些方法，這些習(xí)慣做法的真正含義 和作用。2. 放映2號投影片 激勵太陽圖 并講評第一階段取決于招聘的質(zhì)量，同時(shí)也依賴于對新員工的迎接和融入的程度3. 放映3號投影片激勵太陽圖 并講評 第2階段是目標(biāo)確定因此，將每一個(gè)習(xí)慣做法與一個(gè)或幾個(gè)激勵太陽圖的步驟 聯(lián)系起來例子： 給他們15分鐘6. 大家一起進(jìn)行總結(jié)讓每個(gè)小組思考： 和一個(gè)熟練工－逐漸地，隨著他的進(jìn)步222。試用期結(jié)束前，舉行一次評估會 議 。 忘記了每個(gè)學(xué)員來是為了學(xué)到該學(xué)的內(nèi)容, 他或多或少能學(xué)到所需的內(nèi)容220。 事后220。綜合懂得交流是門很困難的藝術(shù)，它需要靠說話 人與聽話人兩方面同時(shí)努力 橫向溝通: 同層次,. 正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是： 溝通效果好,比較嚴(yán)肅,約束力強(qiáng),易于保密,可以使信息溝通保持權(quán) 威性； 其缺點(diǎn)在于依靠組織系統(tǒng)層層傳遞,所以比較死板.非正式溝通 非正式溝通和正式溝通不同,因?yàn)樗膶ο?時(shí)間及內(nèi)容等各方面,都是未經(jīng)計(jì)劃 和難以辨別的。她可以實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目標(biāo)：1 提供信息－交流，分享信息以增進(jìn)相互間的了解2 尋求解決方法－協(xié)調(diào)不一致的行動，以便于達(dá)到目標(biāo)－預(yù)先認(rèn)清會 出現(xiàn)的問題3 總 結(jié)－以小組的方式定期小結(jié)強(qiáng)處與不足之處，并且共同決定前進(jìn)的方向投影片17 主題6. 人們對富于想象力與創(chuàng)造力的人均產(chǎn)生好感。13. 提出做一模擬實(shí)習(xí)。 GDI考評目的 激勵員工工作熱情及工作興趣., 提高員工職業(yè)水平 將個(gè)人發(fā)展與公司利益緊密結(jié)合并保持一致性與連貫性 遵守國家的法律,公司的政策 已 婚 且 不 與 配 偶 同 住 一 個(gè) 城 市 的 員工，每 年享 有30 天 的 探 親 假， 如 配 偶 同 員 工 父 母 同 住一 個(gè) 城 市， 探 親 假 不 得 累 加。 3. 女職工妊娠七個(gè)月以上（按二十八周計(jì)），應(yīng)給予每天工間休息一小時(shí)，不得安 排夜班勞動。 各類相應(yīng)資格證書原件. * 勞務(wù)工: 下崗證明原件或協(xié)保人員,退休人員。 離職手續(xù)正式工辭職應(yīng)提前一個(gè)月書面通知人事辦公室。是否有享受優(yōu)惠的最高限額采購總額度以一年為單位：每年的三月一日至次年的二月二十八日。 如： 某 員 工7 月15 日 進(jìn) 入 公 司， 他 只 能 享 有11 月 的 獎 金。3. 每日上崗前，先到保安部憑身份證換取工作胸卡，登記到崗時(shí)間；下班后到保安部交換胸卡，領(lǐng)回身份證，登記離崗時(shí)間；外出商場，需在保安部登記出入時(shí)間（如外出吃飯，胸卡不得轉(zhuǎn)讓他人，嚴(yán)禁私自改動制作胸卡；胸卡遺失請速到人 事辦公室辦理遺失手續(xù)，并補(bǔ)交20元工本費(fèi)。23. 未經(jīng)商場同意，不準(zhǔn)在商場區(qū)域內(nèi)張貼廣告或分發(fā)宣傳品等促銷活動。 同他約定日期,以一起決定首先要進(jìn)行的工作注 意: 有些工作是很急迫的,但需要一段很長時(shí)間才能實(shí)施,相反,另一些不需 要很長時(shí)間 根據(jù)這些不同 的標(biāo)準(zhǔn) , 1. 每個(gè)行動計(jì)劃都復(fù)印二份,2. 給每張 “ 接手部門” 表格的每點(diǎn)內(nèi)容定出:－它對部門成功運(yùn)作的重要性－它的緊急程度以得出首要性3. 寫出實(shí)現(xiàn)行動計(jì)劃必要的所有方法，和必須的時(shí)間4. 處經(jīng)理限定期限,定下約會來檢查部門經(jīng)理的行動計(jì)劃 的完成情況.現(xiàn)狀分析 : 行動計(jì)劃不急迫的急迫的非常急迫的非常重要重要不重要本部門名稱 : _________________________________填寫日期 是否優(yōu)先程度它將于….時(shí)間進(jìn)行處經(jīng)。25. 不得以任何理由將商場生意介紹到他處.違規(guī)處罰26. 如下違規(guī)現(xiàn)象將被立即停職退場－偷盜－擅自將商品拿離貨架－辱罵顧客 違規(guī)吸煙 其它情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)現(xiàn)象27. 對其它違規(guī)現(xiàn)象的處罰為: 第一次, 口頭警告并罰款50元 第二次, 口頭警告并罰款70元 第三次, 停職退場.歐尚保有對該規(guī)定所有條款的解釋權(quán), 并有權(quán)在認(rèn)為必要的情況下 對規(guī)定作出修改. 十四. 歐尚工會及黨團(tuán)組織放投影片61:1. 工會: 工會是在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的職工自愿結(jié)合的工人階級群眾組織，是職工利益的代表。，不得用“該商品不歸我管”，“不知道 道” 等類似語言回答顧客的詢問。－ __ 于1999 年1 月1 日 至31 日 期 間 雇 傭 的 部 門 經(jīng) 理 也 有 例 外 規(guī) 定，發(fā) 放1999 年9 月、10 月、11 月 獎 金 的 比 率， 將 同 時(shí) 適 用 于1999 年8 月 的 獎 金。購物后如何進(jìn)行登記員工本人或卡上注明的另一享有者購物結(jié)帳時(shí)必須走一號或二號收銀臺,否則不予登記(照相柜臺和化妝品柜臺除外).員工本人必須向收銀員出示胸卡及優(yōu)惠卡,:購物日期,收銀臺編號,將優(yōu)惠卡,優(yōu)惠卡,收銀單,胸卡或身份證后, ,相應(yīng)的登記則無效.如何使優(yōu)惠生效當(dāng)一張優(yōu)惠卡填滿后，請到人事辦公室領(lǐng)取新卡。其余部門的新員工請辦理公共場所 健康證( 有效期兩年).產(chǎn) 前假工資按本人原工資的百分之八十發(fā)給?；竟べY照發(fā)。 每個(gè)人在生活中都可能有壓抑和意外, 這和公司的要求會 抵觸,你應(yīng)該盡量去理解