【正文】 勵(lì)。1．人事組織法則。整合的過程就好像將一個(gè)團(tuán)隊(duì)由一群羊變成了一頭獅子。這些原因揭示了設(shè)計(jì)公司的價(jià)值并不是留于設(shè)計(jì)出表面裝飾華麗的產(chǎn)品，而是如何經(jīng)營(yíng)、通過服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。利用這些資料信息挖掘目前有潛力的老客戶的需要，可以幫助你評(píng)估并建立核心客戶關(guān)系，同時(shí)也可以向他們適時(shí)地推薦新的服務(wù)項(xiàng)目。不過要記住，優(yōu)惠只針對(duì)服務(wù)初期，顯示你有誠(chéng)意營(yíng)造良好的客戶關(guān)系，同時(shí)你所提供的服務(wù)也要根據(jù)折扣相應(yīng)減少，而接下來(lái)的服務(wù)或額外的方案不應(yīng)再提供折扣。﹡時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化，了解什么才是賣點(diǎn)？客戶購(gòu)買什么？客戶可能購(gòu)買設(shè)計(jì)公司提供的整套服務(wù)，也可能購(gòu)買處于策略和概念階段的產(chǎn)品，再由公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行和發(fā)展這些方案。黃蔚女士將中國(guó)的設(shè)計(jì)業(yè)態(tài)發(fā)展概括為四個(gè)階段：﹡1980年至1990年是純粹的模仿(copy)階段。設(shè)計(jì)公司的發(fā)展策略摘要：基于橋中設(shè)計(jì)咨詢管理公司的總經(jīng)理和創(chuàng)辦人黃蔚女士多年來(lái)的管理經(jīng)驗(yàn)，本文總結(jié)了很多寶貴的適合我國(guó)設(shè)計(jì)公司的發(fā)展策略，如：客戶管理，行銷，人力資源以及企業(yè)未來(lái)規(guī)劃等方面的管理方法。隨著行業(yè)市場(chǎng)的不斷規(guī)范，國(guó)際知名企業(yè)大量進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我們的設(shè)計(jì)公司只有加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)，增加服務(wù)價(jià)值，規(guī)范管理，與客戶建立平等的，相互尊重的合作關(guān)系，才能改變現(xiàn)狀，也只有這樣定位的公司才能在市場(chǎng)若干年的大浪淘沙之后成為幸存者。﹡為客戶詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目流程，比如最終的書面計(jì)劃書將如何形成，如何從員工處獲得信息，與他們一起列出投資回報(bào)遠(yuǎn)景，自始至終都要與客戶的高級(jí)管理人員保持良好的交流，最后還應(yīng)有一個(gè)跟蹤期，確保方案或計(jì)劃能夠圓滿實(shí)施。﹡一些設(shè)計(jì)公司建議在第一階段服務(wù)提供折扣優(yōu)惠以吸引客戶了解自己。﹡建立客戶資料庫(kù)，通過它來(lái)使客戶公司的決策者知曉你所提供的服務(wù)，適時(shí)地用信件或者網(wǎng)絡(luò)方式為他們送上合適的宣傳材料，印刷品，新聞稿，講座以及節(jié)日卡片。獨(dú)立于企業(yè)之外的設(shè)計(jì)公司會(huì)用全新的視點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的議題并產(chǎn)生構(gòu)想為企業(yè)尋找新的突破口。因?yàn)榍捌诘慕?jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)于設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，是提升工作效率和能力的重要途徑。這里介紹兩個(gè)有效的法則?！惫芾韱T工是人性化的過程，尤其是管理設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)這樣的群體，更是一門藝術(shù)。鼓勵(lì)高層人士帶動(dòng)手下的員工。但是這也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，比如：要融合相互抵觸的企業(yè)文化，還有在了解你所購(gòu)買的公司過程中可能遇到的困難。這種在合作中發(fā)展以來(lái)的關(guān)系可以增強(qiáng)公司的實(shí)力，改善公司的對(duì)外形象。同時(shí)，要有開放心態(tài)不斷學(xué)習(xí)，跳出設(shè)計(jì)圈子去思考，和不同背景的人多交流、吸收跨行業(yè)的知識(shí)。公司各自還是獨(dú)立的，但當(dāng)設(shè)計(jì)項(xiàng)目需要各種不同的技術(shù)專長(zhǎng)時(shí)，他們之間就組成不正式的合作關(guān)系這種多專業(yè)特殊成員的靈活組合往往使他們能在招標(biāo)中勝出。只有當(dāng)其他公司提供項(xiàng)目，一同進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)或者可以接觸到潛在客戶網(wǎng)絡(luò)的門路時(shí)才能和他們達(dá)成戰(zhàn)略伙伴或同盟的關(guān)系，借助這些契機(jī)擴(kuò)大或增強(qiáng)公司總體服務(wù)的深度和廣度。 保持員工高昂的士氣，使他們感受到獨(dú)特而令人鼓舞的工作體驗(yàn)，或?yàn)樗麄兲峁┘扔腥び钟幸饬x的寶貴工作機(jī)會(huì)。同時(shí)公司還要為員工提供相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使招聘進(jìn)來(lái)的員工盡快融入到新的工作環(huán)境中并不斷提升自己。這里，項(xiàng)目計(jì)劃也是設(shè)計(jì)公司內(nèi)部管理的重要指標(biāo)，指導(dǎo)客戶經(jīng)理安排好時(shí)間，合理分配各種資源，并且規(guī)劃好各項(xiàng)預(yù)算。2．管理設(shè)計(jì)資源﹡建立完整的設(shè)計(jì)咨詢與市場(chǎng)研究計(jì)劃、用戶研究，以擬定“設(shè)計(jì)戰(zhàn)略”。井然有序的項(xiàng)目管理程序和獨(dú)立的操作過程可為企業(yè)獲得贏取市場(chǎng)的快速反應(yīng)。國(guó)外很多成功的設(shè)計(jì)公司都是通過一個(gè)個(gè)目標(biāo)客戶的開發(fā)、積累慢慢建立起自己的客戶資料庫(kù)。努力營(yíng)造一個(gè)良好的客戶關(guān)系來(lái)確保穩(wěn)定的工作來(lái)源。﹡介紹公司的成功案例對(duì)樹立客戶信心極為重要，向他們證實(shí)你們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造的獨(dú)特成效。而將這些委托給專業(yè)的設(shè)計(jì)公司卻可以更好地在利益分享的前提下配置和整合資源，保證更有創(chuàng)意、管理嚴(yán)謹(jǐn)有序且具有生產(chǎn)力的解決方案。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)近二十年來(lái)的飛速發(fā)展，對(duì)于設(shè)計(jì)的需求也日趨旺盛，同時(shí)中國(guó)企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)也逐漸深刻，由過去對(duì)海外產(chǎn)品的簡(jiǎn)單模仿到如今意識(shí)到獨(dú)特的設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝所起的決定性作用。面對(duì)廣闊的前景，我們要如何在今后的市場(chǎng)上立足，如何形成規(guī)范的行業(yè)規(guī)范，如何迎接國(guó)外來(lái)的朋友？設(shè)計(jì)公司應(yīng)將眼光放得更遠(yuǎn)些，依靠我們自身，在服務(wù)好本土企業(yè)和品牌的基礎(chǔ)上建立戰(zhàn)略聯(lián)盟和不斷加強(qiáng)核心的競(jìng)爭(zhēng)能力。﹡提高工作效率，精簡(jiǎn)工作范圍或者調(diào)整工作流程。﹡要嚴(yán)格依照雙方協(xié)議的付款時(shí)間，這對(duì)公司長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)穩(wěn)健和士氣非常關(guān)鍵。﹡公共關(guān)系（PR EVENT）也是一個(gè)非常有效的途徑。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，由普通學(xué)生設(shè)計(jì)的企業(yè)LOGO一般只能開價(jià)2000元左右，而一位資深設(shè)計(jì)師的作品的價(jià)值卻是20萬(wàn)，是前者的100倍。﹡每一個(gè)設(shè)計(jì)步驟都要與客戶進(jìn)行溝通檢討與確認(rèn)。人力資源專家也是必不可少的，一個(gè)優(yōu)秀的人力資源顧