【正文】 消除恐懼和顧慮；讓他有一個基本的套路和流程、方法提前打預(yù)防針用故事和案例：（要會講）告訴他做銷售不容易，遇到挫折是正常的，同時，看到成功的希望和可能。做一名合格的總監(jiān)——楊宗華老師一個總監(jiān)只要能做到合格的標(biāo)準(zhǔn)，就非常優(yōu)秀團(tuán)隊的經(jīng)營是實實在在的，在團(tuán)隊經(jīng)營中會出現(xiàn)紛繁復(fù)雜的狀況我們應(yīng)該注意什么，總監(jiān)該做什么？我們?nèi)绾稳ソ庾x銷售員？激情是重要的，作為一個總監(jiān)，但不能只有激情，一定還有藝術(shù)，技巧和方法。銜接性教育——技能（每天一至兩小時）在員工培訓(xùn)中，教育重要還是訓(xùn)練重要？專業(yè)的技能只能用訓(xùn)練，訓(xùn)練的步驟為：第一步，我做給你看；你二步，你做給我看；第三步，我再做給你看；第四步，我給你分析，第五步，你再做企業(yè)一定要有轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，時間一般兩至三天（心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃、公司愿景強(qiáng)化培訓(xùn)）進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，如果人少，每季度培訓(xùn)一次，形成流程轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：讓員工感受成長的腳步和烙印崗前培訓(xùn)→技能培訓(xùn)→轉(zhuǎn)正教育→儲備干部培訓(xùn)（體會領(lǐng)導(dǎo)）→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理身為一名總監(jiān)，你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面協(xié)助您的組員？你身為一名總監(jiān)，你為您的組員提供了哪些幫助？總監(jiān)不能隨心所管理一定是有系統(tǒng)，該做什么，做到什么程度？心聲一：請告訴我一個非常明確可行的方法來增加我的業(yè)績？——輔導(dǎo)成功是可以復(fù)制的，而簡單的是最容易復(fù)制的。關(guān)懷來源于關(guān)心關(guān)懷有賴于關(guān)注——成長、發(fā)展、痛苦、快樂關(guān)懷要給予關(guān)照——“方圓相濟(jì)”關(guān)懷體現(xiàn)為關(guān)愛——發(fā)自內(nèi)心這就是主管要過的“五關(guān)”領(lǐng)導(dǎo)要“方圓相濟(jì)”方：——關(guān)系鐵（命令）；簡單（命令）；公開；原則性問題；圓：——關(guān)系一般（溝通）；復(fù)雜（協(xié)商）；私下；無原則性；決定于關(guān)系的好壞程度；工作的難易程度；在管理中，你要讓你的下屬深深感受到你的關(guān)心、關(guān)注、關(guān)照、關(guān)愛！5）獎懲激勵獎要獎得到位——不怕你富，要讓你眼紅懲要懲得心疼——不怕你死，要讓人膽顫中國：“法不則眾”——懲罰所有人，就沒有意義了承諾是金言必信信必果言必慎6）信息激勵信息傳遞要及時信息傳遞要真實信息傳遞有選擇心聲四：請隨時發(fā)現(xiàn)我的失誤并及時予以修正，協(xié)助我養(yǎng)成定期做計劃及總結(jié)的習(xí)慣。管理想上平臺，價值觀很重要，與人的消費意識是與正比的。——有賴于細(xì)致的工作3）物質(zhì)激勵——保守態(tài)度：因為人對物質(zhì)的期望是永無止境的。銷售人進(jìn)入公司，最懼怕的是不是真能成交客戶，只要出第一單，至少能呆三個月。半年后，成為老員工，不斷地成熟；要么成為優(yōu)秀員工，要么成為老油條所以早會一定要新老兼顧管理者一定要有預(yù)見性銷售管理者面對的都是變化；人在心境不同時，思想和表達(dá)就會不同；只是年齡不同，閱歷不同，經(jīng)歷不同，程度會有所不同。你和他的關(guān)系，你給他的感覺最重要。這個事情太復(fù)雜，而且開始干沒效果。讓你的銷售人員習(xí)慣于開拓新市場。人接受的永遠(yuǎn)是他高興的、他樂意的——中國人最重視“感覺”！在中國做管理必須懂得“人性”！不要讓別人感覺你太牛，讓別人感覺不舒服優(yōu)秀管理者注意：不要開口就下結(jié)論；溝通的方法：1）先關(guān)心個人（中國人有個特點：只要關(guān)心私事，就感覺特別近）注意：不要太虛偽關(guān)心個人的前提是對他有所了解。一個將帥，要么你引領(lǐng)潮流，要么你被大潮淹沒——要么你被影響，要么你的思想影響員工的言行；如果你能影響員工，他們就能為你所用。很多企業(yè)家都沒有意識到，今天的中國企業(yè)到底缺什么每次有一個重點新聞就可以，其他都是花邊新聞獎勵環(huán)節(jié)目的：讓別人很眼紅！注意：主持人語言特別棒，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)發(fā)獎時不重視，所以頒布獎時極其嚴(yán)肅的！ 時間控制 獲獎?wù)卟灰欢〞l(fā)言，所以：分享什么應(yīng)該提前溝通，對不會講話的人用采訪會議是為經(jīng)營管理服務(wù)，一定要在控制中進(jìn)行！由下而上的參與，由上而