【正文】 量手冊文件編號：XXX主題：管理職責第22頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日理方案》，用于實現(xiàn)制定的環(huán)境/職業(yè)健康安全目標指標，并認真組織實施，方案中應包括：——實現(xiàn)目標、指標的責任部門及有關職能、層次的職責；——實現(xiàn)目標、指標的方法、時間。 (1)建立并保持《環(huán)境因素識別與評價管理程序》，并按程序組織各部門負責人收集公司活動、服務全過程中可控制和能夠施加影響的環(huán)境因素，并填寫環(huán)境因素識別評價表，收集信息要重點考慮：——向大氣的排放；——向水體的排放；——廢棄物管理；——節(jié)能降耗和自然資源的利用；——噪聲排放及其它社會關心的敏感問題。、相關方滿意程度進行測量，分析客戶、相關方不滿意的原因，改進過程，制定或修改相應的工程要求和標準，保護環(huán)境和員工的健康安全并予以實施，直至客戶、相關方和員工完全滿意。更改后的文件和資料應清楚地標識和表明更改的性質(zhì)。 公司在施工和管理過程中，可能出現(xiàn)資源不足，公司將采取分包，對分包的控制按《工程分包管理辦法》和《勞務承包管理辦法》執(zhí)行，公司對分包和勞務承包的結(jié)果負責。是指組織通過危險評價，確定的不可容許或不可接受的危險。 Health and Safety影響作業(yè)場所內(nèi)員工、臨時工、合同工、外來人員和其它人員健康安全的條件和因素。注：“通常隱含”是指組織的慣例或一般習慣，即考慮其客戶和其它相關方的需求或期望是不言而喻的。作為我公司重點科研項目之一的公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)檢測與清洗設備，具有完整的檢測、清潔、監(jiān)控、污染物的收集與處理等功能，我們不僅為客戶提供先進的中央空調(diào)檢測與清洗設備，還承接各種大型中央空調(diào)清洗工程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到的清洗服務，并提供相關項目的技術支持與咨詢服務。它是指導公司全體人員工作的規(guī)范性、綱領性文件和重要依據(jù)。 范圍包括公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程的施工及服務。 action為消除潛在不合格或其它潛在不期望情況的原因所采取的措施。組織運行的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及它們之間的相互關系。指勞動者在施工過程及其它職業(yè)活動中，接觸職業(yè)因素引起的疾病。 管理手冊是按公司規(guī)定的管理方針和目標及ISO 9001:2000/ISO14001/OHSAS18001標準(根據(jù)公司實際情況刪減后)描述質(zhì)量管理體系的文件，其主要目的是：；、合理的刪減要求；；。 各部門應堅持做好記錄并加以鑒別、收集和保存，并應對所收集的記錄進行分析、評價，以達到持續(xù)改進的目的。、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針應適合于公司活動、服務的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境、xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責第18頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日安全影響，包括污染預防、事故預防、保護員工健康安全、持續(xù)改進以及對遵守與其質(zhì)量、環(huán)境因素、危險源有關的法律法規(guī)及其它要求的承諾。(8)工程部應及時根據(jù)變化的情況對危險因素進行再識別，變更危險因素及重要危險源清單；(9)工程部應對識別出的重要危險因素進行有效控制，制定風險控制計劃應有助于保護員工的健康安全。、權限與溝通、職責與權限為確保有效地實施質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系，管理者應確保對公司的活動、設施和過程的職業(yè)健康安全風險有影響的從事管理、執(zhí)行和驗證工作的人員及有關質(zhì)量、環(huán)境人員，應規(guī)定其作用、職責、權限。 △:相關領導。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責第30頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日、協(xié)商為確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性,必須加強內(nèi)外信息的溝通和協(xié)商。(2)總經(jīng)理進行管理評審。為保證質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效實施，應使承擔規(guī)定職責的人員具備相應的能力，對工作在每一相關職能和層次的員工都應進行培訓；特別是從事對工程和服務質(zhì)量有影響和可能對環(huán)境產(chǎn)生重大影響以及與重要危險因素相關的崗位人員進行培訓?！秲x器設備管理程序》為實現(xiàn)工程質(zhì)量的符合性，滿足公司員工、客戶及相關方的要求，應對公司區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和衛(wèi)生加以控制。，應確定以下方面的內(nèi)容：(1)工程和服務的質(zhì)量目標和要求；(2)針對工程施工確定過程、文件和資源的需求；(3)工程要求的驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及工程的接收準則；(4)為實現(xiàn)過程及其工程滿足要求提供證據(jù)所需的記錄；(5)；(6)在策劃實現(xiàn)的同時，要策劃環(huán)境管理、污染預防、職業(yè)健康安全管理和事故預防。(2)工程部負責工程分包方的管理控制；(3)工程部負責對采購產(chǎn)品的驗證,并負責對材質(zhì)單確認的檢查。(5)工程部負責環(huán)境設施及安全防護裝置的控制。對所用施工設備定期維護保養(yǎng)，保持其過程能力；對人員進行培訓和資格評定；——操作者使用有關方法和程序(如操作規(guī)程、作業(yè)指導書)；——保持設備認可、人員資格或過程能力鑒定記錄；——過程的再確認。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：實施和運行第40頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日(1)副總經(jīng)理負責組織領導公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程的施工、環(huán)境及職業(yè)健康安全運行控制的管理。 客戶的溝通(1)溝通的目的；xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：實施和運行第38頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日——為確保客戶和相關的法律法規(guī)要求得到滿足，應建立與客戶溝通的渠道；——充分與準確地掌握客戶對公司的工程質(zhì)量的滿意程度的信息，作為監(jiān)視和測量客戶滿意以及實施持續(xù)改進的輸入；(2)溝通方式：形式可以是口頭、問卷、電話、電子郵件、傳真、通信等；(3)溝通的內(nèi)容：——信息——問詢、合同的處理，包括對其的修改；——客戶的反饋(4)溝通的時間：——工程開工之前；——工程施工過程中；——工程竣工后。(2)工程部是公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)清洗工程策劃的主管部門,負責服務實現(xiàn)的策劃。(1)總經(jīng)理負責組織基礎設施配備的管理與控制。(3)行政部負責人力資源的調(diào)配。工程部應在環(huán)境和職業(yè)健康安全方面與相關方進行有效的溝通：——與上級主管部門溝通，出現(xiàn)問題及時上報，并及時傳達上級的文件；xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責第31頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日——相關方對環(huán)境的要求及反饋；——相關方對職業(yè)健康安全的要求；——外部相關方信息的接收、文件形成和答復。xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：管理職責第29頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日職業(yè)健康安全管理體系職能分配表 主管領導要素號 ISO18001 部 門 標準要素名 稱總 經(jīng) 理副總經(jīng)理工程師工 程 部行 政 部技 術 部市 場 部財 務 部總要求▲△△○●○○○安全方針▲△△○●○○○危險源辨識、風險評價和風險控制策劃△▲△○●○○○法律與其他要求△▲△○●○○○目標與指標▲△△○●○○○管理方案▲△△○●○○○組織機構(gòu)和職責▲△△○●○○○能力、培訓和意識▲△△○○●○○協(xié)商與交流▲△△○○○●○文 件△▲△○●○○○文件控制△▲△○●○○○運行控制△△▲○●○○○應急準備和響應△△▲○●○○○績效檢測△▲△○●○○○事故事件不符合糾正與預防措施△▲△○○●○○記 錄△△▲●○○○內(nèi)部審核▲△△○●○○○管理評審▲△△○●○○○說明： ▲:主管領導。(6)部門和各級人員職責權限在相關的程序文件中予以規(guī)定，見《管理體系各部門職責與權限》、《各級各類人員崗位職責》。(2)確定并配備了適宜的資源。(4)公司每年進行一次環(huán)境影響評價，當發(fā)生重大環(huán)境事故、相關方對環(huán)境影響的投訴、法律法規(guī)有重大調(diào)整、公司活動或服務發(fā)生較大變化等特殊情況時應適時進行，并對《環(huán)境因素識別評價登記表》、《重要環(huán)境因素清單》進行修訂；《環(huán)境因素識別與評價管理程序》、風險評價和風險控制的策劃為改善職業(yè)健康安全績效，應確定公司活動或服務中的重要危險源、危險或可能具有的重要危險源、危險因素，并加以控制。(2)公司其他領導負責所轄范圍內(nèi)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的貫徹。 記錄是一種特殊類型的文件，其控制除應按本節(jié)要求外。 本手冊前言部分描述了公司的質(zhì)量方針和目標； 公司的文件體系結(jié)構(gòu)如下： 質(zhì)量手冊(包括質(zhì)量方針和目標) 程序文件 作業(yè)指導書等其他文件 質(zhì)量記錄、報告等證據(jù)文件 在公司制定并實施的外來文件控制中規(guī)定了有關法律法規(guī)要求的識別、獲取和追蹤等方法，這種要求包括與設備有關的法律法規(guī)要求。公司級教育是指新入職人員在進入公司工作崗位前，由公司安全部門進行初步的安全教育；部門、工程經(jīng)理部安全教育是指新職員從公司分配到各部門或施工人員進入的現(xiàn)場后，由各部門安全員進行安全教育；施工組教育是指職員進入崗位前由施工組兼職安全員進行的崗位安全教育。 identification識別危險源的存在并確定其性質(zhì)的事件。注2：組織為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下運行。 xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：引言第6頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日 質(zhì)量方針與目標 總述為了滿足顧客并力爭超越顧客的期望，在遵循“篤守誠信、專業(yè)規(guī)范、以人為本、追求卓越”的經(jīng)營理念基礎上，制定下列質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系方針及目標： 質(zhì)量方針嚴格管理 ，精益求精 ；以完善的工程管理體系和卓越的服務品質(zhì)讓客戶最大程度滿意。xxx公司質(zhì)量管理體系文件XXX 質(zhì) 量 手 冊 版次：A/1 頁次：1—58編制： 日期：xxx年xxx月xx日審核： 日期：xxx年xxx月xx日批準： 日期：xxx年xxx月xx日受控印章：持有人：xxx年xxx月xx日發(fā)布 xxx年xxx月xx日實施xxx公司 發(fā)布xxx公司 質(zhì)量手冊文件編號：XXX主題：批準第1頁 共58頁第A版第1次修訂頒布日期：xxx年xxx月xx日批 準為健全和完善公司的質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系，確保優(yōu)質(zhì)/環(huán)保設備，營造綠色/安全企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象，根據(jù)ISO9001：2000/ISO14001/OHSAS18001標準，結(jié)合公司的實際情況，編制此《質(zhì)量手冊》，闡述公司質(zhì)量/環(huán)境/質(zhì)量管理體系的控制活動和要求。： 公司質(zhì)量目標及指標質(zhì)量目標目標名稱指 標產(chǎn)品質(zhì)量目標單位工程竣工交驗合格率100%客戶服務目標客戶滿意率95%履約目標合同履約率100%公司環(huán)境目標及指標環(huán)境目標指 標控制清洗廢棄物排放清洗過程中廢棄物排放達標控制施工現(xiàn)場噪聲排放清洗服務作業(yè)噪聲排放達標控制施工現(xiàn)場粉塵排放金屬切割、電鉆作業(yè)粉塵達標排放公司職業(yè)健康安全目標及指標職業(yè)健康安全目標指 標杜絕員工因工死亡事故0起員工因工重傷控制0起輕傷控制%起以下(1)方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工的意見；(2)通過文件分發(fā)、會議、宣傳欄等方式向員工宣貫質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(3)工程部負責對全體員工進行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的培訓，以確保對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的充分理解；(4)以適當?shù)姆绞?如建立宣傳牌)向公眾公開質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針，并保證相關方獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針；(5)在進行管理評審時，將對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的適宜性進行評審。注3：對施工過程中是否