【正文】 1) 客人使用很不方便。[5] 需求分析根據(jù)以上現(xiàn)在酒店管理系統(tǒng)的缺陷，特提出以下新需求：(1) 為客人提供細致、周到的服務(wù)。用戶界面友好、操作簡單，每一步驟的操作都經(jīng)過精心的設(shè)計，將復(fù)雜的統(tǒng)計運算過程隱藏于簡單的操作之下，系統(tǒng)的設(shè)計能降低使用前的培訓(xùn)、實施和使用中的維護時間。第三是最重要的系統(tǒng)管理員。具體如下： 旅客入住登記在本模塊中，酒店房間有類別之分，即單人間、雙人間、三人間、會議室等。同時需要申明的是，本酒店管理系統(tǒng)的一些關(guān)鍵技術(shù)代碼和數(shù)據(jù)庫是引用羅斌老師所著的《管理系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)典案例Basic版》中的一些代碼和思想。為此，如果我將“住宿人數(shù)”下拉列表設(shè)置成與選擇的“酒店房間”匹配，即當(dāng)選擇單人間所對應(yīng)的“住宿人數(shù)”就是1，選擇雙人間所對應(yīng)的“住宿人數(shù)”就是2，依次類推，這樣就不會出現(xiàn)上述的錯誤了。 前臺服務(wù)員 前臺服務(wù)員的主要工作是負責(zé)旅客的登記和消費信息，具體工作如圖2：前臺服務(wù)員客房管理消管理費查詢管理旅客入住登記旅客換房登記旅客結(jié)帳退房旅客預(yù)定登記預(yù)定旅客入住旅客補交押金旅客話費登記旅客餐費登記其他消費登記查詢客房信息查詢旅客信息查詢旅客押金系統(tǒng)管理登錄管理系統(tǒng)修改用戶密碼圖2：前臺服務(wù)員權(quán)限圖 酒店資深工作人員 酒店資深工作人員的主要工作是負責(zé)各種信息的查詢，以方便對酒店發(fā)展的策劃，具體工作如圖3：資深工作人員查詢管理報表管理系統(tǒng)管理查詢客房信息查詢旅客信息查詢旅客押金查詢商品消耗查詢消耗總量客房入住報表餐飲消費報表其他消費報表電話消費報表旅客結(jié)帳報表登錄管理系統(tǒng)酒店信息設(shè)置酒店商品設(shè)置酒店房間設(shè)置修改用戶密碼圖3：資深工作人員權(quán)限圖 系統(tǒng)管理員 系統(tǒng)管理員的主要工作是負責(zé)系統(tǒng)權(quán)限的分配，這是一個比較重要的角色，關(guān)系到系統(tǒng)的安全以及公司的利益，因此，這一角色通常是由企業(yè)法人或者董事長來擔(dān)任。系統(tǒng)以用戶需求為目標(biāo)，以方便用戶為原則，同時融入先進的管理經(jīng)驗，根據(jù)用戶的實際需求功能情況，為用戶進行二次開發(fā)，度身訂造一套先進的酒店管理系統(tǒng)。(2) 為公司提供全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。而在生活節(jié)奏越來越快的今天，顯然是不科學(xué)的。[3] 課題研究的意義現(xiàn)代化酒店是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施，酒店業(yè)的發(fā)展，直接支持著城市經(jīng)濟的繁榮、旅游業(yè)的興旺和廣大市民的生活需要，同時也是城市建設(shè)現(xiàn)代化的一個重要標(biāo)志。關(guān)鍵字：酒店管理；；系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)目錄第一章 緒論 …………………………………………………………………………………..4 ……………………………………………………………………………..4 課題研究的意義 …………………………………………………………………….4 ……………………………………………………………………………..5第二章 系統(tǒng)分析 ……………………………………………………………………………..6 ……………………………………………………………………………..6 可行性分析 ………………………………………………………………………….6 需求分析 …………………………………………………………………………….7 提出解決方案 ……………………………………………………………………….7第三章 總體設(shè)計 …………………………………………………………………………..…9 設(shè)計目標(biāo) ………………………………………………………………………….....9 開發(fā)及運行環(huán)境 ……………………………………………………………………..9 ……………………………………………………….……....10 系統(tǒng)功能簡介 ………………………………………………………………………10 ……………………………………………………………………..10 消費管理 …………………………………………………………………….11 查詢管理 …………………………………………………………………….11 報表管理 …………………………………………………………………….11 系統(tǒng)管理 …………………………………………………………………….11 ……………………………………………………………………….11 前臺服務(wù)員 ………………………………………………………………….12