【正文】 購物環(huán)境是差了點(diǎn)，看來商品價格普遍較低也和營造環(huán)境成本有關(guān)系的。本土超市應(yīng)制定適合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。與其它三江超市相比，該超市的優(yōu)勢是內(nèi)部員工更加愿意吃苦，是寧波唯一的一家6點(diǎn)就開始經(jīng)營的超市，干部自動加班，有奉獻(xiàn)精神。三江連鎖超市將來會往兩個方向發(fā)展：市區(qū)區(qū)域性店和農(nóng)村中心店。 政府對寧波零售業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)作用：政府要運(yùn)用WTO的規(guī)則更好地促進(jìn)零售行業(yè)和企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境。同時，這個消費(fèi)群體的消費(fèi)理念是“花最少的錢，過最好的生活。這對中小超市是不現(xiàn)實(shí)，不合理的，中小超市，一般以出售200元以下的低值商品為主，加快資金流動速度，減少庫存。建立良好的品牌形象，與商業(yè)信譽(yù)。本土超市在對內(nèi)管理時，必須要規(guī)范化和制度化，可以最大程度的體現(xiàn)公平和共正，消除很大一步分主觀因素。二、建議連鎖超市采用不同的經(jīng)營方式： 1．以中型社區(qū)店為主，本土超市，可以用“做小、做多”的方式，搶占社區(qū)市場。鑒于此次調(diào)查我們提出的3點(diǎn)建議——寧波本土零售業(yè)面對目前的挑戰(zhàn)需要做的三大措施：一、定位策略核心：避免與外資超市的正面市場沖突1．外資超市的市場定位：外資超市的消費(fèi)群體，一般定位在年輕的中高收入群體，這個群體的特點(diǎn)是：（1） 這個群體一般有18~35左右的年輕人構(gòu)成，其職業(yè)一般是辦公室白領(lǐng)或更高職務(wù)人員。三江超市是浙江省最大的一家連鎖超市，在寧波、浙江省一帶應(yīng)該說不錯的，但與國際距離相差甚大。第三，網(wǎng)點(diǎn)多，遍布各地及統(tǒng)一的售后服務(wù)也是三江超市的優(yōu)勢之一。三江希望通過共享ＩＧＡ系統(tǒng)的培訓(xùn)、先進(jìn)的經(jīng)營理念、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、人性化的社區(qū)服務(wù)精神、成熟的共同采購配送體系，從第十年的第一天開始，全面提升企業(yè)內(nèi)涵，最終在激烈的競爭中脫穎而出。與國內(nèi)連鎖超市相比，外資超市由于全球采購，往往在商品的價格上有一定的優(yōu)勢。此次調(diào)研，我們選擇了寧波6家具有代表性的零售超市，分別是樂購、歐尚、三江、農(nóng)工商、好又多和家樂福，通過在每家超市發(fā)放50份左右的消費(fèi)者問卷，調(diào)查分析顧客對超市的各項(xiàng)滿意度情況和顧客的消費(fèi)心理。寧波三江購物俱樂部有限公司是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會常務(wù)理事單位，國際獨(dú)立零售商聯(lián)盟（IGA）成員，浙江省和寧波市政府重點(diǎn)扶持的大型連鎖企業(yè)，連續(xù)四年進(jìn)入中國連鎖業(yè)百強(qiáng)和中國零售業(yè)百強(qiáng)企業(yè)，是浙江省目前最大的連鎖超市。寧波作為沿海港口城市，在流通領(lǐng)域上的競爭更加激烈。零售業(yè)全面放開，意味著國際化連鎖企業(yè)不再受“只能在特定城市開店、必須由中方控股”這兩個條件制約，意味著將會有越來越多的外資超市、商場在老百姓的生活中出現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)型超市(2000平米左右)是寧波本土連鎖零售業(yè)發(fā)展的主打業(yè)態(tài),走在寧波零售業(yè)前列的三江超市就是采用這種業(yè)態(tài)。香港、新加坡、美國、法國等國家和地區(qū)也有不少大公司、大機(jī)構(gòu)對三江公司提出收購、持股的意向。利用后發(fā)優(yōu)勢，例如，我們熟悉本地消費(fèi)者的消費(fèi)能力，了解國內(nèi)的商品采購系統(tǒng)，從而改善自身經(jīng)營能力和營銷手段，在從傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向新型業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變的過程中挖掘市場潛力和機(jī)遇。 2004年９月２９日，寧波三江購物俱樂部有限公司購物與國際獨(dú)立零售商聯(lián)盟（ＩＧＡ）在寧波簽署了加盟協(xié)議，三江購物成為ＩＧＡ在中國的首個自愿連鎖加盟商。第二，更能熟悉顧客，方便顧客，送貨機(jī)制靈活，不依賴價格高低決定是否送貨,例如,考慮到年老顧客行走不便,無論貨物多少,均為其提供送貨服務(wù)。后兩點(diǎn)我們可以通過借鑒學(xué)習(xí)改進(jìn)，但第一點(diǎn)我們必須通過自身不斷修煉。鼓勵優(yōu)勢流通企業(yè)采取多種方式開拓農(nóng)村市場,引導(dǎo)農(nóng)村消費(fèi)。消費(fèi)者更樂于接受的是外資超市所宣傳的新“理念”。但是，這種規(guī)范，不一定涵蓋了所有的可能性，特別是我國本土的一些特殊情況，處理這類問題時，缺乏靈活性。同時，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打的擴(kuò)張?jiān)诔鞘械倪B鎖。三、建議實(shí)施三大戰(zhàn)略：1．服務(wù)戰(zhàn)略——彈性的、靈活的服務(wù)理念?！币虼耍滟徺I的物品一般的要求是“價廉物美”，他們不會追求高檔品牌的貨物，但是，由于這個群體本身整體收入的相對提高，其一般偏向于購買二、三線品牌的貨物，以換得一定的質(zhì)量、信譽(yù)保證。：一要加快發(fā)展現(xiàn)代流通。它本著一步一個腳印的信念，將不斷地完善自身的機(jī)制，向國外學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念。由于該家超市的選址好，定位于社區(qū)，主要的消費(fèi)群體是有固定收入，中小顧客的群體，因此回頭客較多。超市的規(guī)模擴(kuò)張，一定要建立在企業(yè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心競爭力、經(jīng)營模式成熟、企業(yè)文化完善、管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的基礎(chǔ)上。居民居住地遠(yuǎn)近和前來交通工具之對比：（注：數(shù)字代表人數(shù)）總體看來，步行，公交車，自行車是三大交通工具，同時我們也看到，自行車再也不是大多數(shù)人的選擇：同時，私家車購物作為一個將來的購物趨勢，將迫使零售商越來越多的考慮顧客停車的便利性。外資超市的進(jìn)入導(dǎo)致零售業(yè)圈地運(yùn)動的激烈化，外資企業(yè)依靠其完善的資金鏈，采購系統(tǒng)和規(guī)模，在最大范圍內(nèi)優(yōu)化組合各種生產(chǎn)要素，完善其內(nèi)部管理機(jī)制，提升核心競爭力。三、 寧波本土超市現(xiàn)狀——以三江為例 從輻射力上看,寧波商貿(mào)企業(yè)能夠打開全國市場的少之又少,甚至在華東地區(qū)也難占有一席之地,寧波流通環(huán)節(jié)的商品周轉(zhuǎn)慢、庫存率高、 流通效能低。關(guān)鍵詞： 寧波　　外資超市　　本土超市（三江）　　問卷調(diào)查　　 　　 一、　引　　言入世后隨著中國對外資進(jìn)入零售業(yè)的一些政策限制逐步取消，外商內(nèi)企站在了同一起跑線上，新一輪的商業(yè)競爭與此前的競爭相比將更加激烈和殘酷。到目前為止,寧波已引進(jìn)外資零售企業(yè)11家,正在籌建5家,除此之外,易初蓮花、歐培德正在洽談當(dāng)中,家樂福 好又多和樂購準(zhǔn)備開設(shè)新的連鎖店?！叭徫铩钡淖?