地產(chǎn)企業(yè)iso9000貫標(biāo)手冊(cè)31(留存版)
【正文】 訴處理規(guī)定》，做好顧客意見投訴的處理工作。 聯(lián)絡(luò)、溝通社會(huì)有關(guān)部門，包括：街道、公安、交通、環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)和文化娛樂等部門，建立代辦服務(wù)項(xiàng)目的管理網(wǎng)絡(luò)。 做好住戶入住的服務(wù)工作：a) 向住戶介紹物業(yè)區(qū)域的情況，接收住戶的咨詢；b) 住戶簽定“管理公約”；c) 組織住戶驗(yàn)收房屋，驗(yàn)收合格后進(jìn)行房屋的移交；d) 根據(jù)房屋的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)情況以及國(guó)家和地方有關(guān)裝修的法律法規(guī)要求，制訂“裝修管理規(guī)定”，做好對(duì)住戶裝修的有關(guān)服務(wù)工作。 本程序適用于公司開發(fā)工程
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