【正文】 規(guī)定識別和管理為實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境因素（包括衛(wèi)生、安全條件，工作條件如噪聲、熱、濕度、污染等）。 設(shè)計開發(fā)策劃的輸出文件將隨著設(shè)計開發(fā)的進展，在適當(dāng)時予以修改，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。，填寫《設(shè)計開發(fā)評審報告》，對評審作出結(jié)論，報研發(fā)部經(jīng)理審核、質(zhì)量總監(jiān)批準(zhǔn)后發(fā)到相關(guān)單位，根據(jù)需要采取相應(yīng)的改進或糾正措施，研發(fā)部負(fù)責(zé)跟蹤記錄措施的執(zhí)行情況，填寫在《設(shè)計開發(fā)評審報告》的相應(yīng)欄目內(nèi)。 設(shè)計開發(fā)的更改提出部門應(yīng)填寫《文件更改申請單》，并附上相關(guān)資料，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進行更改。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 各職能部門通過以下方面控制生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的實施：a. 通過已有的產(chǎn)品信息或顧客要求評審的結(jié)果，明確公司相關(guān)產(chǎn)品的特性；b. 為了確保生產(chǎn)和服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)編制并實施必要的作業(yè)指導(dǎo)書；c. 為生產(chǎn)和服務(wù)的正常開展配置和使用合適的設(shè)備、工裝夾具；d. 根據(jù)監(jiān)視和測量的需要配置和使用合適的監(jiān)視和測量設(shè)備；e. 對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品特性進行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)視和測量；f. 實施產(chǎn)品放行辦法、交付條件、方式和相關(guān)手續(xù)，規(guī)定交付后開展相應(yīng)的服務(wù)工作。北京新晨辦公設(shè)備有限公司7 產(chǎn)品實現(xiàn) 監(jiān)視和測量設(shè)備的控制 品控部負(fù)責(zé)按監(jiān)視和測量要求選擇并配置適用的監(jiān)視和測量設(shè)備，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。 內(nèi)部審核計劃應(yīng)明確審核依據(jù)、規(guī)定審核范圍、頻次和方法，并應(yīng)考慮審核活動和區(qū)域的狀況及其在質(zhì)量管理體系中的重要性，以及以前審核的結(jié)果，審核計劃經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實施。 不合格品的控制 品控部負(fù)責(zé)按《不合格品控制程序》的規(guī)定組織實施。 糾正措施的輸入包括：不合格報告、顧客投訴和抱怨、管理評審輸出、數(shù)據(jù)分析的輸出、顧客滿意度的輸出及其它有關(guān)質(zhì)量管理體系的記錄。北京新晨辦公設(shè)備有限公司附表C 程序文件清單序號程 序 編 號程 序 文 件 名 稱版本1XC/文件控制程序2XC/質(zhì)量記錄控制程序3XC/經(jīng)營計劃控制程序4XC/質(zhì)量管理體系策劃控制程序5XC/職責(zé)、權(quán)限和溝通程序6XC/管理評審控制程序7XC/質(zhì)量成本控制程序8XC/人力資源控制程序9XC/培訓(xùn)控制程序10XC/基礎(chǔ)設(shè)施控制程序11XC/工作環(huán)境控制程序12XC/產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃控制程序13XC/與顧客有關(guān)的過程控制程序14XC/設(shè)計和開發(fā)控制程序15XC/采購控制程序16XC/供方控制程序17XC/生產(chǎn)服務(wù)提供控制程序18XC/防護控制程序19XC/監(jiān)視和測量設(shè)備的控制程序20XC/顧客滿意程度測量程序21XC/內(nèi)部審核控制程序22XC/過程和產(chǎn)品的測量和監(jiān)控程序23XC/不合格品控制程序24XC/數(shù)據(jù)分析控制程序25XC/改進控制程序北京新晨辦公設(shè)備有限公司附表D 管理者代表任命書管理者代表任命書為確保公司質(zhì)量管理體系的建立、運行、保持和持續(xù)改進，經(jīng)公司研究決定，任命 徐 珂 先生為本公司質(zhì)量管理體系管理者代表，并履行好下列職責(zé)：1． 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進的策劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查工作；2．定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況，包括改進的需要；3．負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊和程序文件的審核；4．負(fù)責(zé)促進全體員工形成滿足顧客要求的意識；5．就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部的交流；6．負(fù)責(zé)管理評審的組織工作；7．負(fù)責(zé)測量、分析和改進的總體策劃以及內(nèi)審、過程的監(jiān)視和測量的領(lǐng)導(dǎo)工作；8．負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和改進控制的領(lǐng)導(dǎo)工作；質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜和與外部方進行聯(lián)絡(luò)。 改進 持續(xù)改進的策劃 管理者代表負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系持續(xù)改進所需的過程進行策劃和管理。b. 工序檢驗和試驗應(yīng)按工序檢驗文件規(guī)定進行測量，合格后方能轉(zhuǎn)序。 對顧客滿意度的指標(biāo)進行量化，以便于監(jiān)視和測量。 顧客財產(chǎn) 業(yè)務(wù)部應(yīng)組織相關(guān)部門對顧客財產(chǎn)進行標(biāo)識、驗證、防護和維護，如發(fā)現(xiàn)顧客的財產(chǎn)丟失、損壞或其它不適用時，應(yīng)予以記錄并及時反饋給相關(guān)部門同顧客聯(lián)絡(luò)并協(xié)商處理。 采購部負(fù)責(zé)按《采購控制程序》規(guī)定實施采購并確保在與供方溝通前所有的采購要求是充分和適宜的。可以采用以下確認(rèn)方式：a. 新產(chǎn)品可進行型式試驗并出具合格報告，即為設(shè)計開發(fā)予以確認(rèn)。,并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn).a. 設(shè)計開發(fā)輸出文件因產(chǎn)品不同而不同，可包括圖樣和文件；如零件圖、部件圖、生產(chǎn)工藝及包裝設(shè)計等；b. 包含或引用驗收準(zhǔn)則；c. 產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 與顧客的溝通 市場部負(fù)責(zé)市場策劃活動的組織，以確保顧客及時了解本公司的產(chǎn)品信息（如廣告宣傳、展會、拜訪客戶等）。 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)要求對培訓(xùn)的實際效果進行評價，若培訓(xùn)效果不佳，則分析原因并采取相應(yīng)的糾正措施。專項信息以質(zhì)量信息反饋單等書面形式傳遞信息、溝通情況，處理問題；工作流程中的信息按設(shè)定的運行記錄傳遞溝通信息；告之性信息，以通知、通告、展板等多種形式表示，及時傳遞到相關(guān)部門或個人；對口信息則以談話、電話等手段溝通。 質(zhì)量方針應(yīng)通過經(jīng)常性的宣貫使企業(yè)各管理層都理解，貫徹于體系中。 為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化和公司持續(xù)發(fā)展的需要，必要時由管理者代表組織對文件進行評審。有關(guān)職能分配見附錄B，過程之間相互作用具體詳見本手冊58章節(jié)。 “手冊”實施中的幾個問題： “手冊”的解釋權(quán)歸品控部，仲裁權(quán)歸總經(jīng)理或管理者代表； “手冊”的宣貫由品控部組織實施； “手冊”是企業(yè)質(zhì)量工作的法規(guī)和準(zhǔn)則，通過“手冊”理順各部門之間的關(guān)系，分清質(zhì)量責(zé)任，加強協(xié)調(diào)，使企業(yè)工作實施標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化、科學(xué)化、制度化、促使各項質(zhì)量活動更有效地開展，同時向外界證實企業(yè)的質(zhì)量保證能力； 企業(yè)所有的有關(guān)人員要清楚地知道自己的質(zhì)量職責(zé)，并按規(guī)定的程序或方法進行有關(guān)的質(zhì)量活動； 品控部負(fù)責(zé)將“手冊”貫徹執(zhí)行情況納入考核。為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，更好的迎接各種挑戰(zhàn)，提高企業(yè)的競爭力，公司將努力把握市場脈搏，專注于新產(chǎn)品研發(fā)和科技創(chuàng)新，不斷推出新產(chǎn)品。目前擁有員工近340人。3 組織機構(gòu)和職責(zé)北京新晨辦公設(shè)備有限公司 文件編號：XC/A 質(zhì)量手冊 第二版質(zhì) 量 手 冊(依據(jù)GB/T 190012008 itd ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)編制)編號：XC/A編寫： 龔鄭公 審核： 批準(zhǔn)： 受控狀態(tài)：受控號：A1504發(fā)布日期：2015 年07 月 15日企業(yè)名稱：北京新晨辦公設(shè)備有限公司北京新晨辦公設(shè)備有限公司 目 錄 目錄 公司概括附錄B 質(zhì)量職能分配表 2003年8月公司新建、擴建廠房后，企業(yè)建筑面積達10000 多平方米，2006年公司又在通州張家灣工業(yè)區(qū)再次擴建，企業(yè)總建筑面積已達20000多平方米。公司愿以領(lǐng)先科技的產(chǎn)品，卓越的品質(zhì)、合理的價格及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與更多的有識之士合作，在辦公設(shè)備行業(yè)中共創(chuàng)輝煌。 “手冊”的修改、審批 “手冊”的更改按《文件控制程序》執(zhí)行。 （含電話網(wǎng)絡(luò)、傳真系統(tǒng)）。 外包過程是為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇并由外包方實施的過程，外包質(zhì)量管理體系的過程包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量，分析和改進有關(guān)的過程。若發(fā)現(xiàn)文件不適宜或需要進一步補充完善時應(yīng)按程序規(guī)定進行修改，并經(jīng)原審批人或部門審批后執(zhí)行。 通過管理評審對質(zhì)量方針的適宜性、充分性、有效性進行評審，保證其適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。溝通信息的內(nèi)容包括體系運行正常的和異常的信息，緊急、意外和矛盾的各種信息。 所有培訓(xùn)都必須確保職工能意識到他們所從事的工作的重要性和相關(guān)性，以及他們?nèi)绾螢檫_到質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻。針對顧客查詢、訂單或合同處理，包括修訂以及顧客反饋的信息應(yīng)及時處理。d. 采購物資分類明細(xì)表、外協(xié)件清單 項目負(fù)責(zé)人對輸出文件進行審核，并填寫《設(shè)計、開發(fā)輸出清單》研發(fā)部經(jīng)理批準(zhǔn)輸出文件后，才能發(fā)放。b. 試生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，由業(yè)務(wù)部聯(lián)系交顧客使用一段時間，業(yè)務(wù)部提交《顧客反饋單》，說明顧客對試樣符合標(biāo)準(zhǔn)或合同要求的滿意程度及對適用性的評價，顧客滿意即對設(shè)計開發(fā)的再次確認(rèn)。 采購產(chǎn)品的驗證本公司對采購產(chǎn)品進行驗證的方式為：進貨驗證和檢驗，具體要求按《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》執(zhí)行；采購部負(fù)責(zé)按《采購控制程序》對供方供貨質(zhì)量及服務(wù)、價格等供貨業(yè)績進行監(jiān)視，對供方作出評價并及時處置。 顧客財產(chǎn)主要有：產(chǎn)品樣品、檢測器具、顧客的知識產(chǎn)權(quán)（如顧客的技術(shù)規(guī)范、圖紙、商標(biāo)等）以及顧客所提供的其它事項等。 業(yè)務(wù)部應(yīng)確保將收集到的有關(guān)顧客滿意度的信息及其測量結(jié)果及時傳遞給相關(guān)部門進行分析，以便對顧客不滿意之處采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施。c. 最終成品應(yīng)按成品檢驗文件要求進行測量，而且應(yīng)確保所有規(guī)定的活動已圓滿完成，才能放行和交付產(chǎn)品，除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)。 各職能部門應(yīng)利用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施和管理評審，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性，必要時對相關(guān)質(zhì)量管理體系文件進行修訂。任命于2015年07月14日生效，任期三年。所采取的糾正措施應(yīng)與不合格的影響程度相適應(yīng)。 所有從事監(jiān)視和測量工作的人員必須經(jīng)資格評定合格才能擔(dān)當(dāng)工作。 內(nèi)部審核每年至少進行一次，當(dāng)體系、過程或產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生重大變更或其它客觀方面的需要，可適當(dāng)增加內(nèi)部審核頻次，年度審核應(yīng)覆蓋質(zhì)量管理體系所有要求及部門。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)內(nèi)部加工和最終交付