【正文】 司內(nèi)各個部門的運作，以保證公司具有高的效率和效能。質(zhì)量方針本公司質(zhì)量方針充分體現(xiàn)了對產(chǎn)品質(zhì)量的追求及在產(chǎn)品質(zhì)量與服務方面對顧客所做出的承諾。業(yè)務部每半年對客戶實施滿意度調(diào)查，對調(diào)查結果進行分析。人事部負責監(jiān)督。2. 引用標準本手冊根據(jù)ISO9001：2000標準制定3. 術語和定義本手冊采用ISO9001 :2000版的術語和定義：增強滿足要求的能力的循環(huán)活動，目的是根據(jù)組織的質(zhì)量方針，改進整體質(zhì)量體系有效性。 ，向顧客展示質(zhì)量保證的原理及證據(jù)，增強信心。在未來的發(fā)展計劃中，為迎合時代的需求，公司將不斷的引進新的技術拓展新的市場，與我們精明的客戶攜手發(fā)展更加美好的事業(yè)。向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求。 ：A0174。：具有自身職能和行政管理的公司、有限公司、商業(yè)、企業(yè)、行政機構或事業(yè)單位，或是上述單位的部分或結合體，無論是合法法人團體、公營或私營。記錄要清晰完整。178。提供質(zhì)量體系所需資源。 執(zhí)行總經(jīng)理決議，協(xié)助總經(jīng)理抓好全面工作，主持全面工作，保證各項指標任務的實現(xiàn)。 根據(jù)公司政策及ISO9001國際標準要求建立質(zhì)量體系。 負責生產(chǎn)部門設備管理、維護與保養(yǎng)。 負責ISO質(zhì)量管理體系的推行、維護和實施的具體工作。 制定部門月、季度、年度銷售計劃目標。 嚴格按標準檢測儀器，認真填寫記錄，如實標識結果。 嚴格按標準檢測原材料，認真填寫記錄，如實標識結果。 組織對供應商的調(diào)查、選擇，建立合格供應商名冊。 負責本公司倉庫的管理。 負責倉庫物料的月、季、年度的盤點、統(tǒng)計工作。 負責公司文件和資料的管理。 督導辦理報廢品之控制工作。 監(jiān)督協(xié)調(diào)車間做好生產(chǎn)前的準備、生產(chǎn)中的管理及生產(chǎn)后的總結。 配合外部質(zhì)量審核工作。并保證溝通資源；1 使用內(nèi)部聯(lián)絡單。人事部負責統(tǒng)籌所有人員需求及培訓需求并制訂人員需求計劃及年度培訓計劃，管理所有人員招聘及培訓并保證達成。顧客通過定單或口頭要求需達到的條件客戶雖然沒有要求，但由經(jīng)驗可知必須達到的條件國家法令法規(guī)提出的要求公司為提升客戶滿意度所附加的條件。；采購部負責對新供應商/加工商的調(diào)查評估,所有的采購活動以及供應商/加工商的聯(lián)絡協(xié)調(diào)；品管部負責對采購品的質(zhì)量驗證并定期對供應商/加工商作質(zhì)量水平評估。、不合格、待檢查的狀態(tài)標識；、自檢、巡檢及出貨稽查的合格、不合格、待檢狀態(tài)標識。、驗證、保護和保全客戶所提供的財產(chǎn)、損壞或其它不適合使用的情況，必須馬上報告給客戶并記錄。品管部根據(jù)需要按儀器說明書或常規(guī)要求制訂相應的保養(yǎng)操作規(guī)程，使用部門根據(jù)此操作規(guī)程正確地使用并妥善地進行搬運、保養(yǎng)及儲存，以確保維持其精度。經(jīng)過培訓且經(jīng)認可資格者。產(chǎn)品出貨檢驗記錄于《成品檢驗記錄表》內(nèi)，此報告須經(jīng)品管部主管審核。管理者代表主持統(tǒng)計技術的應用工作，提供資源，審查應用成果。 預防措施 1品管部收集匯總來自各方面的有關不合格和質(zhì)量問題信息并妥善貯存。 內(nèi)部質(zhì)量體系審核不符合項目 質(zhì)量方針、目標不能達成1 。 ，當整批不合格時，交由生產(chǎn)部處理。檢驗中發(fā)現(xiàn)的不良品按照《不合格品控制程序》進行處理。當有以下情況時必須適時進行。品管部根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量檢測需要，選擇具有足夠檢測力（準確度及精密度）的儀器并定義于《制程控制圖表》內(nèi)。當發(fā)生質(zhì)量異常時，可通過其標識追溯生產(chǎn)時間及相關的檢驗記錄、供應商等，以保證可以采取相應的處理措施狀態(tài)標識在進料檢驗階段需根據(jù)需要以“合格”、“不合格”、“待檢”、“免檢”、“特采” 標識其物料狀態(tài)。根據(jù)制程控制圖表監(jiān)督整個生產(chǎn)過程，及時發(fā)現(xiàn)異常并及時排除，保證生產(chǎn)過程的有效，保證質(zhì)量符合要求。參考《采購管理控制程序》 對原材料的檢驗，質(zhì)檢員根據(jù)《免檢清單》，對《免檢清單》以外的原材料參考《內(nèi)部檢驗標準》要求進行抽樣檢驗。生產(chǎn)部及車間必須跟進生產(chǎn)進度，以確保訂單達成。工作場所和相應的設施、設備、硬件和軟件，由相關需求部門提出需求，經(jīng)總經(jīng)理/管理者代表批準后實施。過程積效和產(chǎn)品的合格率預防與糾正措施的狀況，改善的建議以往管理審查結果的改善狀況可能影響質(zhì)量管理系統(tǒng)之計劃變動—改善的建議，在會議上提報審查評定。 根據(jù)檢驗標準或有關規(guī)范進行檢驗。 控制間接物料的耗用，制程合格率的提高。 負責合同評審的工作及開發(fā)市場、業(yè)務接洽。 負責生產(chǎn)設備的維護、保養(yǎng)及登記管理。 保存各部門員工培訓記錄。 負責倉庫貨物的保存、管理，做到貨物擺放整齊、標識清晰易見。 了解市場行情，做好物料市場價格的調(diào)查工作，確保采購物料的性能、價格合理化，控制采購成本。 做好供應商的評估工作。 負責年度質(zhì)量目標的考核。 全面管理部門日常事務，完成上級交付的任務。 負責公司組織架構各項人事管理事宜。 負責監(jiān)督品質(zhì)保證制度的制定及質(zhì)量計劃的實施。 負責在組織內(nèi)部提升滿足客戶要求的意識。 決定組織體制和人事編制，協(xié)助總經(jīng)理決定各職能部門和下屬各級職員的任免、薪金、獎懲，建立健全、統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。 組織對供應商的選擇。總經(jīng)理副總經(jīng)理管理者代表品管部品管經(jīng)理業(yè)務經(jīng)理業(yè)務部財務部物料部財務經(jīng)理行政經(jīng)理采購部人事部生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)副經(jīng)理維修部加工部版 房印刷部注：財務部不納入認證范圍和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責任版次：A0第18頁 共 34頁. 職責、權限總經(jīng)理178。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責任版次：A0第 15頁 共34頁公司要確?？蛻粢蟊粷M足且最大程度的了解客戶滿意度。、識別、歸檔、儲存、處理。1. 2適用范圍 本手冊策劃的質(zhì)量管理體系適用于本公司印刷產(chǎn)品。 、第三方質(zhì)量審核使用。本公司以質(zhì)量精湛、交貨及時、收費合理取信于客戶；嚴謹?shù)膶I(yè)態(tài)度，配合引進一系列先進的高效能的生產(chǎn)技術、設備和檢驗儀器，令產(chǎn)品在國內(nèi)同業(yè)中處于領先地位，能夠滿足當今市場最新的殷切需求。 總經(jīng)理： 2003年1月20日和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120權責列表版次:A0第 7頁 共34 頁ISO要素/部門名稱 ABCDEFGHI 一般要求○●○○○○○○○ 文件化要求○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○○●○○○○○○○○●○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○●○○○○○○○○●○○○○○○○○○●●○○○○○○○●●○○○○○○○●●○○○○○○○○○○○●○○●○○○○○○○○○○●●○●○○○○○○○●○○\分析和改善概述○○○○●●●○○○●○○○○●○○○○○○○○○○○○●○○○○○○○○○○○●●●○○○○○○●●●○○○○●○●●●●○●●●●●●●●●●●●●●●●●●●：主要權責部門 ○：相關部門. A：總經(jīng)理B：管理者代表C：采購部D：人事部E：印刷部F：加工部 G：品管部H：物料部I：業(yè)務部和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120質(zhì)量手冊的管理和控制版次:A0第 8 頁 共34頁 ，一直沿用，如果變更，視作修訂。A1174。：活動或制程的結果：一個組織對其全部質(zhì)量宗旨、意圖與原則的陳述。，具體如下。 質(zhì)量方針和目標由公司最高管理層決策制訂并經(jīng)最高管理者批準并書面發(fā)行。質(zhì)量目標178。178。178。178。178。178。178。178。178。178。和興彩印有限公司質(zhì) 量 手 冊發(fā)行日期：20030120生效日期：20030120管理責任版次：A0第21頁 共34頁178。178。178。178。178。178。2 質(zhì)量異常改善、內(nèi)部質(zhì)量體系審核、管理評審。各部門提出人員需求及培訓要求并按年度培訓計劃執(zhí)行，具體參考《人力資源管理控制程序》各部門因正常運作需要人力資源，可用《職位空缺申請表》形式隨時向人事部提前半月申請，經(jīng)總經(jīng)理/行政經(jīng)理批準后由人事部根據(jù)各崗位資格要求實施招聘。 產(chǎn)品/服務相關要求的審查 確保所有的訂單在受理前