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水平思考——突破創(chuàng)新的思考方式(留存版)

2025-08-09 13:24上一頁面

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【正文】 念和替換方法,是概念提取思考工具的要點所在。挑戰(zhàn)工具思考的步驟是先列出現有的狀況是什么,然后一一試圖改變和替換它們。于是,這位官員就提交了一個法案,要求政府制定一條新的法律,規(guī)定所有的工廠必須把出水口建在自己的上游??墒菃T工經常在工作的時候看舊報紙,于是包裝的效率嚴重下降。從自身內在發(fā)生改變,從而實現真正意義上的“由內而外的變化”。經過上述方法的詳細和客觀的評估,最后篩選出最佳方案。有些想法看起來似乎可以實施,而有的想法太概括只是一個方向,有的只是雛形。曾經有過這樣的一個故事:有一條小河的上游有很多工廠,工廠生產的污水嚴重影響了下游老百姓的生活。這樣可以節(jié)省理賠人的時間,報案完后再去另一地方找另外的人填寫申請書,也可以節(jié)省接待人的時間;外包:將現場查勘的流程外包給其他機構,如公安或民政機關。例如,針對需要解決的焦點問題:“如何鼓勵員工創(chuàng)新?”一開始有人提出了一個想法:“用員工的名字冠名,來鼓勵創(chuàng)新”。在一個制造型企業(yè)中,主管們對“鑄件的廢品率”比較關心?!八剿伎肌狈椒ê透拍钤?984年洛杉磯奧運會的組織者應用,并取得了第一個盈利的奧運會,從此在全球范圍內的企業(yè)中被廣泛應用。這樣的創(chuàng)新可以稱為“被動創(chuàng)新”。首先,我們來看一個例子:某飲料企業(yè)的設計團隊挖空心思思考“如何改進產品包裝?”,一直找不到很好的方案。所以水平思考是一種“通過非傳統的方式,或者關注邏輯思維所忽略的因素,從而尋求疑難問題的解決方案”。進而提出另外兩個焦點:“如何保證原料質量?”、“如何提高工藝水平?”和“如何提升設備性能?”最后,大家覺得“如何提升設備性能”是最準確的焦點。在很多企業(yè)中設有“首席概念執(zhí)行官 (ChiefConcept Officer)”一職,其主要職責就是負責收集、研究、發(fā)展各領域的經典概念。從而這一問題得以解決。高管震怒,氣憤之中提出了一個想法:扎瞎他們的雙眼。水平思考是一套創(chuàng)造力訓練工具,使我們學會創(chuàng)造性地看待問題和解決問題的流程和方法,產生新價值、提高個人和團隊的競爭力。其中1分為最低,10分為最高。第三步:收獲、加工和處理在第二步驟中,我們想出了很多想法。激發(fā)創(chuàng)意的靈感,有時候來自于別人一句不經意的話、一個意外的視覺感受,甚至來自于一個讓人啼笑皆非的瘋狂想法。接著,大家對以上現有的流程一一進行挑戰(zhàn):由柜面受理改為柜面和網上自動理賠;提交申請書與報案合并;出示保單改為系統自動查詢;出示身份證,無須提供,和公安直接聯網;實地勘查改為發(fā)展外包勘查人員;最后轉賬撥款改為現場預付部分賠款……經過以上思考過程,對流程改進大家探討出以下新方案:簡化:將申請書與報案合并。概念提取概念提取是從最先想到的主意開始,提取
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