【正文】 ，優(yōu)先處 理消化，降低資產(chǎn)滯壓。 對(duì)各客戶物流運(yùn)輸所產(chǎn)生投訴，與運(yùn)輸公司溝通處理，制定并實(shí)施物流送貨 方案及措施，提升客戶滿足度。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。 每日匯總常州、河南成品銷售報(bào)表并發(fā)至各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 樣品訂單生產(chǎn)，非常規(guī)型號(hào)規(guī)格一般原片不做采購(gòu)，利用現(xiàn)有原片庫(kù)存或改裁廢片滿足訂單要求。 市場(chǎng)部每日會(huì)將所接受的合同評(píng)審信息以O(shè)A形式輸入各客戶需求信息，各相關(guān)部門根據(jù)各部門工作安排，將相關(guān)信息進(jìn)行整理，如實(shí)填寫合同評(píng)審表，合同評(píng)審表的內(nèi)容作為合同執(zhí)行依據(jù)。D: 采購(gòu)訂購(gòu)合同簽定后按合同條款付款方式進(jìn)行支付貨款，跟進(jìn)物料到位時(shí)間，及時(shí)保證物料按期到廠。按合同條款申請(qǐng)貨款支付 如客戶退貨處理偏少，進(jìn)行物流費(fèi)用等核算后裁決不良品就地報(bào)廢不再運(yùn)回，銷售員提出申請(qǐng)后品質(zhì)部確認(rèn)，退貨金額在1萬(wàn)元以下由經(jīng)營(yíng)副總批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)記賬后可報(bào)廢；退貨金額在1萬(wàn)元以上由經(jīng)營(yíng)副總簽批后，報(bào)總經(jīng)理審批，審批結(jié)束后執(zhí)行報(bào)廢。 生產(chǎn)計(jì)劃編制、計(jì)劃跟蹤、貨物發(fā)出 市場(chǎng)部計(jì)劃跟單員根據(jù)物料到位時(shí)間、客戶訂單各類要求，下發(fā)《生產(chǎn)計(jì)劃單》，經(jīng)相關(guān)責(zé)任人簽字后下發(fā)生產(chǎn)部。四、 管理辦法 包裝計(jì)劃單下達(dá)：生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)包裝車間包裝計(jì)劃單下達(dá)，包裝計(jì)劃單包含所用包裝材料特殊要求（新老包裝要求、所用特殊木托，干燥劑放置、出廠特殊包裝人字撐等）需全部體現(xiàn)在計(jì)劃單上，如計(jì)劃下達(dá)信息不全，不清，則對(duì)責(zé)任人實(shí)施處罰50100元，第一責(zé)任人：梁紅星，第二責(zé)任人：郜佳佳。常州生產(chǎn)部：根據(jù)各型號(hào)生產(chǎn)計(jì)劃排布對(duì)庫(kù)存成品進(jìn)行備貨。 對(duì)于鋼片采購(gòu)進(jìn)度由河南采購(gòu)內(nèi)勤或河南采購(gòu)副理、常州采購(gòu)內(nèi)勤或常州采購(gòu)主管跟催各供應(yīng)商鋼片發(fā)出，鋼片發(fā)出以后由河南采購(gòu)內(nèi)勤以《發(fā)貨通知單》形式通知河南倉(cāng)儲(chǔ)部主管，常州采購(gòu)內(nèi)勤以《發(fā)貨通知單》通知常州倉(cāng)儲(chǔ)部主管，由各工廠倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)《發(fā)貨通知單》明細(xì)辦理《成品入庫(kù)》，兩工廠成品倉(cāng)倉(cāng)管員結(jié)合兩工廠銷售內(nèi)勤開具《發(fā)貨通知單》和《銷售出庫(kù)單》，銷售單位：客戶，同時(shí)將《銷售出庫(kù)單》以掃描件形式給業(yè)務(wù)員，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)讓客戶在《銷售出庫(kù)單》上簽收，以掃描件形式給至河南、常州銷售內(nèi)勤保存客戶簽收存根，客戶所需的《出貨檢驗(yàn)驗(yàn)報(bào)告》及合格證，有二種方法解決，第一種方法：在我公司確定購(gòu)買供應(yīng)商鋼片時(shí)，由品質(zhì)部派人前去此供應(yīng)商處負(fù)責(zé)供應(yīng)商在線產(chǎn)品品質(zhì)的把控及出貨前合格證的填寫、粘貼，出貨檢驗(yàn)報(bào)告的填寫及送貨單填寫并轉(zhuǎn)交給運(yùn)輸司機(jī)；第二種方法是我公司將合格證內(nèi)容及《出貨檢驗(yàn)報(bào)告》、送貨單內(nèi)容填好寄給供應(yīng)商，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)粘貼、發(fā)貨（當(dāng)然這種方法存在弊端），相比之下，第一種方法比較可行?！　∝?zé)任單位根據(jù)主要原因制定相應(yīng)措施并填寫 “糾正/預(yù)防措施報(bào)告” 或”質(zhì)量信息回復(fù)單”報(bào)品質(zhì)部。品質(zhì)部應(yīng)在顧客要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客，若需延遲應(yīng)與顧客聯(lián)絡(luò)并征得其同意。成品發(fā)貨時(shí)，河南銷售內(nèi)勤結(jié)合成品倉(cāng)倉(cāng)管員開具《銷售出庫(kù)單》，銷售單位：常州華美并將《銷售出庫(kù)單》掃描發(fā)至常州銷售內(nèi)勤，成品倉(cāng)倉(cāng)管員發(fā)貨時(shí)開具《常州華美送貨單》給司機(jī)，司機(jī)送貨至客戶處，由客戶在《常州華美送貨單》上簽收，司機(jī)并將《常州華美送貨單》帶回河南華美市場(chǎng)部采購(gòu)、物流內(nèi)勤處，憑客戶簽收送貨單結(jié)算運(yùn)費(fèi)。 工作內(nèi)容 總則 常用原片須設(shè)定安全庫(kù)存量，以保證、以免停工待料；，有利于緊急訂單處理，保證按期交貨；。 包裝車間根據(jù)生產(chǎn)部所下發(fā)的包裝計(jì)劃單進(jìn)行包裝材料的領(lǐng)取及包裝，包裝成品入庫(kù)至成品倉(cāng)庫(kù)，包裝車間負(fù)責(zé)按客戶要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，對(duì)于干燥劑的放置、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)單屬于生產(chǎn)部鋼化工序完成，出廠合格證內(nèi)容屬于品質(zhì)部質(zhì)檢人員填寫，成品倉(cāng)管員將打包完整的貨物入庫(kù)至成品倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管員待成品發(fā)貨時(shí)將合格證張貼在外包裝箱上。 市場(chǎng)部計(jì)劃跟單員根據(jù)每日生產(chǎn)計(jì)劃單進(jìn)行車間生產(chǎn)跟進(jìn)，生產(chǎn)車間是否按照計(jì)劃單訂單要求進(jìn)行制作，是否可按期交付并做記錄，跟蹤成品入庫(kù)。 河南產(chǎn)品出貨，不良品退至常州處理流程； 客戶將不良品退至常州華美，常州華美銷售內(nèi)勤將客戶退貨信息（客戶名稱、退貨型號(hào)/規(guī)格、退貨數(shù)量、退貨原因等）傳遞至河南市場(chǎng)部，河南市場(chǎng)部根據(jù)常州提供退貨信息填寫《客戶退貨處理表》至常州華美生產(chǎn)計(jì)劃部，將最終結(jié)果傳真或掃描至河南市場(chǎng)部，河南財(cái)務(wù)、常州財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)退貨手續(xù)的辦理。按照到貨日期提前填寫《進(jìn)貨通知單》至倉(cāng)庫(kù)F: 物料到貨后,倉(cāng)管員按物料進(jìn)貨通知單和供方送貨單核對(duì)，無(wú)誤后倉(cāng)庫(kù)卸貨，如倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)數(shù)量發(fā)生來(lái)料少數(shù)，倉(cāng)管員則按照實(shí)際到貨數(shù)量接收，不可以按照送貨單數(shù)量接收。 質(zhì)量記錄 《樣品訂單申請(qǐng)表》 《合同評(píng)審表》 《生產(chǎn)計(jì)劃單》（二）采購(gòu)控制程序使公司物料采購(gòu)流程化,規(guī)范化,特制定此程序. 樣品品質(zhì)達(dá)到客戶的最終需求時(shí)，客戶需給我司一份相關(guān)報(bào)告、認(rèn)證等相關(guān)證書的掃描件一份。 常州、河南各客戶訂單匯簽及信息傳遞 各客戶退換貨手續(xù)的辦理。 根據(jù)原片及輔助包材料交貨日期，對(duì)貨物發(fā)出跟進(jìn)，保證按期到貨，不延誤生產(chǎn)。 北區(qū)部分原片采購(gòu)及外協(xié)加工訂單的跟進(jìn)、帳目核對(duì)、貨款回收工作。 河南及常州訂單分配、原片采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃排布、出貨總協(xié)調(diào)。 河南工廠各客戶訂單合同評(píng)審，組織客戶訂單所需原片、輔助包裝材料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃排布、物流運(yùn)輸、成品發(fā)貨安排工作。 日常管理工作?！对锪闲枨笥?jì)劃表》規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)及到貨時(shí)間實(shí)施原片采購(gòu)，對(duì)各原片供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，確定供應(yīng)商后下《原片訂購(gòu)單》，跟蹤原片到貨進(jìn)度，按期到貨，使生產(chǎn)不呆料，不滯料。 每月月底與各原片供應(yīng)商、輔助包材供應(yīng)商及各運(yùn)輸物流商進(jìn)行帳目核對(duì)、發(fā)票開具、供應(yīng)商貨款支付。崗位任職要求 溝通應(yīng)變能力強(qiáng)。最終評(píng)審接單相關(guān)部門制定相應(yīng)的緊急措施，確保產(chǎn)品能滿足客戶需求。I: 倉(cāng)管員根據(jù)判定結(jié)果辦理入庫(kù)手續(xù)，倉(cāng)管員定期將各類票據(jù)遞交采購(gòu)員。 范圍 適用于河南華美新材料科技有限公司產(chǎn)品退貨作業(yè)。品質(zhì)部：負(fù)責(zé)原片及輔助材料的來(lái)料檢驗(yàn)，各訂單生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)狀態(tài)監(jiān)控，最終成品檢驗(yàn)控制。 質(zhì)量記錄 《生產(chǎn)計(jì)劃單》 《訂購(gòu)單》 《報(bào)檢單》 《合同評(píng)審》 流程圖 *，如未按照要求尋找車輛而造成的質(zhì)量投訴（貨物歪斜現(xiàn)象），對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行50100元罰款。 正常情況下，安全庫(kù)存量每半年修訂一次。每月月初，市場(chǎng)部結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)部料廢庫(kù)倉(cāng)管員與生產(chǎn)改裁工序核對(duì)上月各供應(yīng)商改裁明細(xì)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后傳供應(yīng)商確認(rèn)，以退片形式退至供應(yīng)商，以再采購(gòu)形式購(gòu)入，計(jì)算差價(jià)，扣減貨款；將改裁初充協(xié)議及每月供應(yīng)商確認(rèn)的改裁明細(xì)表給至倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)?！◎?yàn)證無(wú)效的由品質(zhì)部要求責(zé)任單位重新整改直至問(wèn)題有效解決?！∈袌?chǎng)部將顧客抱怨以書面形式傳遞品質(zhì)部，由品質(zhì)部進(jìn)行調(diào)查分析，確定責(zé)任：　　屬顧客責(zé)任：由質(zhì)量部填“質(zhì)量信息回復(fù)單”協(xié)同項(xiàng)目組請(qǐng)顧客確認(rèn)；　屬公司責(zé)任：品質(zhì)部填發(fā) “質(zhì)量問(wèn)題報(bào)告及解決通知”下發(fā)到責(zé)任部門，使其采取糾正預(yù)防措施。第二部分：以河南名義采購(gòu)鋼片，實(shí)物發(fā)至常州工廠再發(fā)客戶，此項(xiàng)流程： 以河南名義實(shí)施鋼片采購(gòu)，而要求供應(yīng)商將貨發(fā)至常州工廠落地，落地后實(shí)施抽檢再發(fā)至客戶，前期采購(gòu)工作按照以上第一部分第2項(xiàng)執(zhí)行。 定義 安全庫(kù)存量：為滿足生產(chǎn)順暢急需，而保持在采購(gòu)周期內(nèi)所有原片及成品的適宜庫(kù)存量，屬動(dòng)態(tài)庫(kù)存，此庫(kù)存屬于經(jīng)品質(zhì)檢驗(yàn)合格原片或成品。 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)各客戶包裝計(jì)劃單的下達(dá)，按照市場(chǎng)部生產(chǎn)計(jì)劃要求及各客戶合同評(píng)審包裝信息綜合，將客戶包裝要求體現(xiàn)在包裝計(jì)劃上。 河南華美購(gòu)買原片、常州華美生產(chǎn)、出貨流程： a：河南華美市場(chǎng)部銷售內(nèi)勤根據(jù)客戶訂單信息安排河南、常州生產(chǎn)計(jì)劃；在常州生產(chǎn)，原片需河南購(gòu)買完成訂單要求，河南根據(jù)訂單數(shù)量實(shí)施原片采購(gòu)，河南市場(chǎng)部根據(jù)供應(yīng)商回復(fù)物料到貨日期告之常州計(jì)劃跟單員。 在退貨產(chǎn)品未到廠前，品質(zhì)部根據(jù)客戶退貨原因?qū)ν素洰a(chǎn)品進(jìn)行分析，并對(duì)庫(kù)存同一批次產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)檢，驗(yàn)證質(zhì)量信息是否與客戶投訴相一致，填寫相應(yīng)上處理意見。 《月度銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃表》 《月度生產(chǎn)計(jì)劃表》 《采購(gòu)訂購(gòu)合同》 《物料進(jìn)貨通知單》 《報(bào)檢單》 《讓步放行單》　《月度辦公用品清單》　《生產(chǎn)月需清單》　《　　　　采購(gòu)單》市場(chǎng)部制訂物料需求計(jì)劃（MRPII）采購(gòu)根據(jù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)選擇合格供應(yīng)商進(jìn)行訂單分配（采購(gòu)計(jì)劃）職責(zé)銷售部：負(fù)責(zé)《月度銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃》制定；市場(chǎng)部:負(fù)責(zé)制定《物料需求計(jì)劃》、《輔助材料采購(gòu)計(jì)劃》；品質(zhì)部：負(fù)責(zé)原片來(lái)料檢驗(yàn)及原片、輔助包材采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)提供；生產(chǎn)部：根據(jù)下月所需勞保、零配件等物料結(jié)合輔料倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存制定《零配件月需清單》；采購(gòu)部：根據(jù)《物料需求計(jì)劃》、《月需清單》、《輔助材料采購(gòu)計(jì)劃》實(shí)施采購(gòu)；綜合管理部：提供《月度辦公用品清單》； 采購(gòu)控制程序 原片、輔助包材采購(gòu) 月度預(yù)測(cè)采購(gòu)A:銷售部于每月25日制定下月準(zhǔn)確《月度銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃表》報(bào)至市場(chǎng)部，市場(chǎng)部根據(jù)半成品及成品庫(kù)存對(duì)《月度銷售預(yù)測(cè)計(jì)劃表》進(jìn)行匯總，組織評(píng)審，評(píng)審后制定《月度生產(chǎn)計(jì)劃表》。 根據(jù)預(yù)測(cè)性訂單的性能要求，評(píng)審所用原片及輔助包裝材料，預(yù)測(cè)制定物料需求計(jì)劃。 程序訂單評(píng)審主要分為樣品訂單、正常訂單、緊急訂單及預(yù)測(cè)訂單評(píng)審。 根據(jù)河南、常州客戶合同評(píng)審表信息：原片到位及輔助包裝材料到位時(shí)間，下達(dá)兩工廠生產(chǎn)計(jì)劃單。 與供方及其他部門的溝通和協(xié)調(diào)； 負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)貨異常情況進(jìn)行快速、準(zhǔn)確處理。 團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。 推行河南原片及成品最高最低安全庫(kù)存，并根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)能及市場(chǎng)變化做出相應(yīng)調(diào)整。 熟悉整體產(chǎn)能。任職要求、判斷能力； 有較嚴(yán)密的邏輯思維能力； 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力（三）零配件采購(gòu)主管崗位職責(zé)及任職要求崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)配件供方的尋找、資料搜集和開發(fā)工作。 做事心細(xì)、沉穩(wěn)。四、內(nèi)部管理制度（一）合同（訂單）評(píng)審控制程序 目的 在合同簽定前進(jìn)行的系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而準(zhǔn)確確定和理解顧客明確或隱含的要求，評(píng)價(jià)公司的綜合供貨能力，確保合同的簽約或履行。 品質(zhì)部門根據(jù)市場(chǎng)部《報(bào)檢單》標(biāo)注“緊急程序”，對(duì)來(lái)料原片進(jìn)行快速檢驗(yàn)，生產(chǎn)車間對(duì)緊急訂單優(yōu)先安排各工序生產(chǎn)，確保緊急訂單第一時(shí)間完成。C：　　生產(chǎn)月需（勞保、輔料）、月度辦公用品、設(shè)備零配件采購(gòu)　月度辦公用品清單由綜合管理部每月25日提供，根據(jù)各部門提供辦公用品清單結(jié)合綜合管理部各辦公用品庫(kù)存明細(xì)，制定出需采購(gòu)辦公用品清單，由本部門經(jīng)理審批，常務(wù)副總批準(zhǔn)后遞交采購(gòu)部，采購(gòu)部按照采購(gòu)清單進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)后實(shí)施采購(gòu)。 生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)批量退貨產(chǎn)品按客戶退貨處理表進(jìn)行產(chǎn)品的返檢處理。