【正文】 長期競爭能力，在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定了企業(yè)的利潤水平。事實(shí)上，服務(wù)不僅可以依賴產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，而且可以實(shí)現(xiàn)“服務(wù)增值”，創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值之外的新價(jià)值。　　3．產(chǎn)品科技含量的提高和技術(shù)升級的加快，產(chǎn)品服務(wù)的難度提高　　現(xiàn)代科技的發(fā)展使產(chǎn)品的技術(shù)含量普遍提高，顧客維修人員對于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)、維修難以勝任。產(chǎn)品服務(wù)增值浪潮的興起使更多的企業(yè)開始將服務(wù)作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)新和增值的重要方式，產(chǎn)品服務(wù)已超越了“售后服務(wù)”的含義，成為企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈上一個(gè)越來越重要的增值環(huán)節(jié)。對此，公司總裁郭士納在對公司組織、業(yè)務(wù)進(jìn)行重組的同時(shí)，提出向“IT服務(wù)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，目的是為顧客提供業(yè)務(wù)全套解決方案。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，產(chǎn)品服務(wù)活動既圍繞產(chǎn)品而又獨(dú)立于產(chǎn)品，在完成產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的同時(shí)，創(chuàng)造出新的價(jià)值，并成為企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的有效手段?！　∶绹ㄓ秒姎夤?GE)在利用產(chǎn)品服務(wù)增值方面堪稱典范。2001年第2季度，服務(wù)收入占公司收入的40％。　　二、產(chǎn)品服務(wù)增值擴(kuò)展戰(zhàn)略興起的背景　　在西方國家，制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間的鴻溝正在填平。高技術(shù)、高技能成為企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品服務(wù)增值的技術(shù)壁壘，對其他企業(yè)的進(jìn)入形成障礙。Chan Kim和Renee Mauborgne教授在1997年《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表《價(jià)值創(chuàng)新：高速增長的戰(zhàn)略理念》，進(jìn)一步提出價(jià)值創(chuàng)新，即圍繞企業(yè)產(chǎn)品，超越所在行業(yè)和產(chǎn)品本身的****為顧客提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值，是促進(jìn)企業(yè)高速增長的新的戰(zhàn)略理念。惠普公司的研究表明，如果將每年的顧客關(guān)系保持率提高5％，則可以將利潤提高85％。因此，其服務(wù)往往比其他非產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)提供的服務(wù)更加高效、質(zhì)量可靠?！　?．“服務(wù)”的目標(biāo)是動態(tài)的　　產(chǎn)品服務(wù)增值不能局限于靜止地依靠為產(chǎn)品提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值，而應(yīng)該注意產(chǎn)品服務(wù)能為公司帶來的未來收益，如產(chǎn)品改進(jìn)、開發(fā)新產(chǎn)品的信息、穩(wěn)定的客戶聯(lián)系等，為下一輪產(chǎn)品銷售奠定基礎(chǔ)。通過模型分析，他們認(rèn)為，企業(yè)預(yù)期的未來競爭程度越激烈，當(dāng)前選擇的債務(wù)水平就越低，從而產(chǎn)生財(cái)務(wù)保守行為。大多數(shù)理論和實(shí)證研究結(jié)果表明，負(fù)債的增加降低了企業(yè)在產(chǎn)品市場上的攻擊性，導(dǎo)致杠桿程度較高的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期一般都會提高產(chǎn)品價(jià)格，以增加其當(dāng)前利潤，這樣做的代價(jià)是其銷售量大幅度下降，并失去大量的市場份額；而那些杠桿程度較低的企業(yè)通常會降低產(chǎn)品的價(jià)格，并采取各種掠奪行為，以獲得更大的市場份額，增加其未來利潤。 language=39。我國工業(yè)化的水平要達(dá)到一定的實(shí)力，OEM是一個(gè)必經(jīng)的過程和手段。為當(dāng)前企業(yè)名牌塑造提供了重要參考。我國企業(yè)在實(shí)施貼牌戰(zhàn)略的過程中，應(yīng)重視企業(yè)間尤其是國際間的分工與合作。淺析提升我國服務(wù)貿(mào)易的國際化水平 (4700字)人力資本管理與公司治理完善 (3418字) 此外，其研究還表明，當(dāng)預(yù)期經(jīng)濟(jì)趨于恢復(fù)和上升階段、產(chǎn)品需求逐步轉(zhuǎn)旺時(shí)，那些有較強(qiáng)融資能力的企業(yè)會提高其負(fù)債程度，從而使這些企業(yè)在產(chǎn)品市場上的競爭行為趨于激進(jìn)，導(dǎo)致其市場份額相對增加。談學(xué)習(xí)型組織中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的學(xué)習(xí)力提升 (3539字)　　3．“服務(wù)”能為產(chǎn)品用戶帶來成本的節(jié)約　　企業(yè)服務(wù)增值戰(zhàn)略要能夠順利實(shí)施，除了能為顧客提供更加周到、快捷和質(zhì)量更加可靠的服務(wù)外，還必須為顧客帶來成本的節(jié)約，這是服務(wù)增值戰(zhàn)略能夠順利實(shí)施的關(guān)鍵。但是，并非所有企業(yè)都可以選擇產(chǎn)品服務(wù)增值擴(kuò)展戰(zhàn)略。目前全球產(chǎn)品生產(chǎn)出現(xiàn)供給過剩，這就使企業(yè)通過擴(kuò)大規(guī)模和產(chǎn)品品種的擴(kuò)展變得困難重重。波特的價(jià)值鏈理論構(gòu)成了產(chǎn)品服務(wù)增值理論的基礎(chǔ)。產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)化分工也越來越嚴(yán)密，為企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)增值戰(zhàn)略的興起提供了條件。　　以上事實(shí)表明，通過產(chǎn)品服務(wù)增值正成為許多優(yōu)秀公司進(jìn)行擴(kuò)張的重要戰(zhàn)略選擇。作為世界最大的公司之一，IBM公司1993年的利潤僅有約1000萬美元。這些服務(wù)并不直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，帶來利潤，而僅僅是企業(yè)產(chǎn)品競爭的延伸和組成部分。通用電氣公司是世界最賺錢的公司之一。服務(wù)收入的增加也為公司帶來了可觀的利潤：2000年公司的凈利潤達(dá)81億美元。世界經(jīng)濟(jì)越來越體現(xiàn)出服務(wù)經(jīng)濟(jì)的特征?，F(xiàn)在產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)不僅僅是對產(chǎn)品進(jìn)行簡單的故障排除、零件更換和維護(hù)保養(yǎng)了，它更是凝聚著技術(shù)和知識，對產(chǎn)品的一種價(jià)值創(chuàng)造活動。他們認(rèn)為，價(jià)值創(chuàng)新的核心是實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)增值。市場信息通過產(chǎn)品服務(wù)過程源源不斷地流向企業(yè)，使原來依靠銷售人員和售后跟蹤調(diào)查的信息現(xiàn)在能在產(chǎn)品服務(wù)的增值過程中及時(shí)、準(zhǔn)確并更加詳細(xì)地獲得。而且非產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)需要在完全了解產(chǎn)品性能、技術(shù)的情況下，依賴于原產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的零部件供給，才能完成對產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)等服務(wù)。因此，“服務(wù)增值”絕不僅僅是為了現(xiàn)在通過服務(wù)獲得現(xiàn)在的服務(wù)收益，那樣只能獲得現(xiàn)在的一份收益，而不能延伸以促進(jìn)公司未來的發(fā)展。 　　劉志彪等人（2003）通過構(gòu)造一個(gè)兩階段的雙寡頭壟斷競爭模型，檢驗(yàn)企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)決策與其在產(chǎn)品市場上的競爭戰(zhàn)略之間的關(guān)系。 更多相關(guān)文檔JavaScript39。但是由于利潤好薄，好的企業(yè)不應(yīng)把做OEM作為長期贏利點(diǎn)。品牌理論的研究進(jìn)入品牌關(guān)系的新階段，迄今為止，關(guān)系在品牌層面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)研究特別匱乏。國際市場競爭的趨勢是從競爭走向竟合，成功并不只能建立在對手失敗的基礎(chǔ)上，也不需要熄滅別人的燈火使自己明亮。旅游企業(yè)國際化進(jìn)程及其對中國的啟示 (3070字)企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟的信息共享及決策支持 (3156字) 本站資料來于互聯(lián)網(wǎng)，我們不對內(nèi)容的準(zhǔn)確性和合法性承擔(dān)任何保證責(zé)任,如有信息存在