【正文】 列管人民陳情案件程序訴愿業(yè)務(wù)程序市政建設(shè)新聞發(fā)布程序市政建設(shè)記者會程序制作政令倡導(dǎo)節(jié)目程序發(fā)行市政公報程序臺中市政府文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期 設(shè)計和開發(fā) 設(shè)計和開發(fā)規(guī)劃各單位依施政計劃、民眾需求等研議規(guī)劃硬件建設(shè)或行政措施之設(shè)計開發(fā)，并依相關(guān)法規(guī)委托辦理或自行開發(fā)。二、依本府分層負(fù)責(zé)明細(xì)表制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序或要點(diǎn)。相關(guān)文件：市民滿意度調(diào)查作業(yè)程序內(nèi)部員工滿意度調(diào)查作業(yè)程序臺中市政府文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期 內(nèi)部稽核為確保質(zhì)量系統(tǒng)之有效運(yùn)作，于規(guī)定期限內(nèi)對質(zhì)量系統(tǒng)予以稽核，以便及時改善與預(yù)防。相關(guān)文件：質(zhì)量管理作業(yè)程序目標(biāo)與績效管理程序 矯正行動消除不符合事項原因并防止再次發(fā)生，矯正措施應(yīng)與所遭遇問題的沖擊程度相符。五、審查所采取的預(yù)防措施。二、符合計劃目標(biāo)及民眾之需求。相關(guān)文件：計算機(jī)數(shù)據(jù)維護(hù)作業(yè)程序道路橋梁養(yǎng)護(hù)工程作業(yè)程序路燈查修作業(yè)程序養(yǎng)護(hù)行政程序公園認(rèn)養(yǎng)程序公園綠地管理維護(hù)程序雨水下水道維護(hù)管理程序污水下水道收集系統(tǒng)維護(hù)程序臺中市政府文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期 量測和監(jiān)控儀器的管制依據(jù)各項量測和監(jiān)控儀器管理程序進(jìn)行儀器的使用和管制，以確保量測和監(jiān)控能力及質(zhì)量符合要求。臺中市政府文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期 采購產(chǎn)品的驗證依據(jù)采購法令規(guī)定及相關(guān)作業(yè)程序辦理驗收、財產(chǎn)登錄、領(lǐng)用保管等。對與法規(guī)或民眾需求不一致的部分均先得到解決；組織運(yùn)作有能力滿足民眾要求，且運(yùn)作過程及執(zhí)行成果的審查，與實施后的追蹤應(yīng)予以紀(jì)錄。五、重大業(yè)務(wù)成果或缺失。藉由各種溝通管道使得本府各相關(guān)階層人員皆能了解、實施并維持，再透過管理審查程序確保質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)作之適切性及有效性。臺中市政府文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期1. 范圍 總則 本府依本（ISO 9001：2000年版）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定之質(zhì)量管理系統(tǒng)要求，以府內(nèi)十八單位為辦理范圍，建立質(zhì)量管理系統(tǒng)，透過系統(tǒng)有效應(yīng)用及持續(xù)改善過程，提供符合民眾、員工及法規(guī)要求之服務(wù)措施。 規(guī)劃 質(zhì)量目標(biāo)各單位依「目標(biāo)與績效管理程序」制定階段性質(zhì)量目標(biāo)，并經(jīng)內(nèi)部研商溝通訂定各課隊可衡量之績效指針執(zhí)行，符合質(zhì)量政策及持續(xù)改善之目的；各單位就各項績效指針管理執(zhí)行計劃之進(jìn)度及資源等列入管考，并由內(nèi)部稽核或自行檢討修正質(zhì)量目標(biāo)或計劃內(nèi)容。六、外部環(huán)境（如法規(guī)、上級政策）及內(nèi)部環(huán)境（如組織編制、權(quán)責(zé)）重大變異可能產(chǎn)生之影響。當(dāng)民眾需求改變時，應(yīng)就相關(guān)程序進(jìn)行檢討，且相關(guān)人員均應(yīng)了解需求之改變。相關(guān)文件：政府采購法及施行細(xì)則小額采購（十萬元以下）作業(yè)程序未達(dá)公告金額財務(wù)采購及修繕（一百萬元以下）作業(yè)程序信息設(shè)備器材管理程序 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 生產(chǎn)及服務(wù)規(guī)定為有效達(dá)成目標(biāo)，于執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，皆有既定之法令或標(biāo)準(zhǔn)可供遵循。量測和監(jiān)控儀器必須定期、不定期或在使用前依規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)校正和調(diào)整，避免因調(diào)校不當(dāng)而使量測結(jié)果失效；在搬運(yùn)、儲存時加以妥善維護(hù)，以免損傷或變質(zhì)；調(diào)校結(jié)果應(yīng)予紀(jì)錄，發(fā)生調(diào)校失效時，應(yīng)評估及紀(jì)錄先前量測結(jié)果的有效性，并采取適當(dāng)措施。三、作業(yè)流程、特性及其趨勢。相關(guān)文件：矯正與預(yù)防作業(yè)程序18。相關(guān)文件：市民滿意度調(diào)查作業(yè)程序內(nèi)部員工滿意度調(diào)查作業(yè)程序目標(biāo)與績效管理程序臺中市政府文件名稱品質(zhì)手冊制訂日期 改善