【正文】 的行為，動(dòng)態(tài)地傾聽，以及融洽的人性化的支援行為。說到這里實(shí)際上就是1940時(shí)，我在俄亥俄州立研究所以及米西根大學(xué)時(shí)研究的模式了。赫塞博士 　　布萊克維爾：基于您作為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的顧問，多年來，你傳授企業(yè)行為學(xué)說，您對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是如何認(rèn)識(shí)的，能否與我們分享一下您的見解？ 　　赫塞：其實(shí)非常簡(jiǎn)單。任務(wù)以及關(guān)系行為給當(dāng)做獨(dú)立的變量，但是其它的無窮盡的領(lǐng)導(dǎo)方式也是有可能的。 　　布萊克維爾：我注意到你關(guān)注行為，而不是哲學(xué)或者態(tài)度。我們培訓(xùn)情境領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，首先培訓(xùn)他們?nèi)绾吻‘?dāng)?shù)剡m用領(lǐng)導(dǎo)方格來符合雇員狀態(tài)。對(duì)特定的工作，你既需要能力也需要意愿，它們是相互作用的兩個(gè)變量，意愿能影響能力，反之亦然。領(lǐng)導(dǎo)者通常的行為都是關(guān)系行為和任務(wù)行為的組合，而四種領(lǐng)導(dǎo)模式間的區(qū)別就在于這兩種行為在具體應(yīng)用中的比例。我們來看看R3。 　　赫塞：的確，我們?cè)诮淌陬I(lǐng)導(dǎo)者如何判斷狀態(tài)水平上是非常成功的。我也相信，通過培訓(xùn)，每一個(gè)人都有在某種可能的情景下成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。這似乎是人們最容易記住的數(shù)字。相對(duì)低水平的任務(wù)行為和關(guān)系行為是適合的，但領(lǐng)導(dǎo)者仍需要與之接觸，因?yàn)樽罱K是他要為工作負(fù)責(zé)。但要記住，一個(gè)人的狀態(tài)是隨著任務(wù)的改變而改變的。在這個(gè)例子里，一位長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的員工由于對(duì)未來的畏懼而處于R1的狀態(tài)。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)員工個(gè)人在面臨具體工作時(shí)的需要來選定不同的行為方式組合（關(guān)系行為和任務(wù)行為）。而且已經(jīng)被證實(shí)在世界范圍內(nèi)都是適用的。這個(gè)行為給雇員提供了非常清晰的，特別指點(diǎn)的內(nèi)容。 　　布萊克維爾：所以，一個(gè)組織中任何級(jí)別的任何人都可以實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力？但是領(lǐng)導(dǎo)如何可以是自己與他人不同呢？他們?nèi)绾问┘佑绊懥δ兀?　　赫塞：我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)有兩種方式來達(dá)到影響他人的目的。領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)他人產(chǎn)生影響的過程，影響他人做本來他可能不會(huì)做的事情。然而，一個(gè)模式必須首先是簡(jiǎn)單易懂的，且容易操作，因此，在俄亥俄的研究中，我們制作了圖表以及四個(gè)象限。有什么特別的原因嗎？ 　　赫塞：實(shí)際上，在態(tài)度和行為中是有著重要的區(qū)別的。確定員工狀態(tài)是整個(gè)情境領(lǐng)導(dǎo)模式的最關(guān)鍵的部分。說得再深刻一些，“能力”是指特定任務(wù)所需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，你可以將這部分狀態(tài)稱作“任務(wù)成熟度”；另一方面，“意愿”是與執(zhí)行者在特定任務(wù)上所表現(xiàn)出的信心、責(zé)任感和積極性，這相當(dāng)于是“心理成熟度”。對(duì)R1，我們所采取的領(lǐng)導(dǎo)模式為S1（教練”模式），這種模式中應(yīng)用大量的任務(wù)行為和少量的關(guān)系行為。R3的意思是“有能力但缺乏意愿”或是“有能力但缺乏信心”。在培訓(xùn)結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)對(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)的術(shù)語開始思索。對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人，或者成功的領(lǐng)導(dǎo)者來說，任務(wù)導(dǎo)向，以及關(guān)系導(dǎo)向的重要性是相同的。人們記住一個(gè)、