【正文】 ults indicate that the key determinants of purchase intention in an omnichannel context are, in order of importance: personal innovativeness, effort expectancy, and performance expectancy. The theoretical and managerial implications are discussed.KeyWords:omnichannel experience。消費者在網(wǎng)絡渠道購買奢侈品中,奢侈品的顧客價值對購買意愿有很顯著的影響作用,特別是功能價值和體驗價值,可以看出消費者在考慮網(wǎng)上渠道購買奢侈品過程中看重的價值種類。如果價格過高就失去電商經(jīng)營的意義,對消費者沒有吸引力,而過低的價格則會破壞奢侈品最核心的奢華元素,不會被奢侈品的主流消費者所接受,奢侈品不同于一般商品,電商價格的低廉并不能帶來奢侈品企業(yè)的長久發(fā)展,還會帶來嚴重的假貨問題。基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展,電商企業(yè)對消費者的爭奪逐漸從傳統(tǒng)大屏到筆記本電腦再到智能手機等移動設備上大幅轉(zhuǎn)移。而互聯(lián)網(wǎng)的交互功能已經(jīng)展示出了傳遞產(chǎn)品信息和服務信息的巨大潛能，很好地彌補了這一局限。作為實體零售業(yè)、電子商務零售業(yè)競相爭奪的對象，研究80/90后消費者的個性特征、生活方式以及對不同渠道的消費態(tài)度、消費意向、消費決策行為、消費信息反饋行為等方面的差異性，具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義。為求本次研究更加準確、更加深入、更加全面、更具有創(chuàng)新性，全文圍繞互聯(lián)網(wǎng)渠道顧客感知價值這一核心概念，開展了三階段研究工作。掌握關鍵顧客之一就是掌握忠誠顧客，因為忠誠顧客更愿意向他人舉薦，而且顧客網(wǎng)絡忠誠度越高時，越愿意支付較高價格例。同時，實證結(jié)果亦驗證了Singh和Sirdeshmukh(2000)提出的購后時點滿意→購后信任→忠誠的理論模型，對滿意與信任之間，孰因孰果的問題，在互聯(lián)網(wǎng)渠道中提供了驗證與解答。(3)整合各渠道服務優(yōu)勢，優(yōu)化消費體驗。關鍵詞：電子商務；網(wǎng)站交互；服務質(zhì)量；顧客忠誠度 數(shù)據(jù)庫：中國知網(wǎng)：2 ：關鍵詞=互聯(lián)網(wǎng) and 關鍵詞 % 顧客感知 and (模糊匹配)：[1]崔林,[J].價值工程,2011,23:4344.【摘要】 互聯(lián)網(wǎng)的應用普及,改變了人們傳統(tǒng)的購物模式。(2)顧客參與對顧客體驗的實用性體驗、情感性體驗及社會價值體驗三個維度具有顯著正向影響。奢侈品購買動機主要集中在線下渠道的研究,當前奢侈品網(wǎng)絡電商方興未艾,奢侈品網(wǎng)絡消費在極大發(fā)展的同時,也遭遇極大地挫折,究其原因,一方面是行業(yè)從業(yè)者和投資者看好網(wǎng)售奢侈品的良好前景,大力推行,占有市場,奢侈品品牌商也為了不在未來競爭中失去重要的渠道方式而極力在此領域推進步伐。而在關系營銷研究中,多數(shù)的研究都圍繞著關系長度和關系深度,但是關系寬度的研究還很少。本文旨在找出影響的因素omnichannel通過接受消費者的行為和意圖使用新技術在購物過程中。但這些差異并不均勻,人們對互聯(lián)網(wǎng)等媒介購買服務的依賴性更強。建議以后多用萬方，方便不少，維普就算了。兩者之間的比較是由兩個關鍵旅游分銷渠道:離線,即通過旅行社,通過互聯(lián)網(wǎng)和在線服務,。 fashion retail。對于顧客在網(wǎng)絡渠道奢侈品購買意愿問題,有渠道屬性影響到奢侈品感知價值,最后又影響到購買意愿,因此解決奢侈品電商的網(wǎng)絡渠道屬性問題是重要的解決思路和途徑。本文在對文獻中顧客感知價值研究總結(jié)的基礎上,從三個方面出發(fā),介紹了顧客感知價值理論模型、奢侈品的顧客感知價值理論和網(wǎng)絡渠道的顧客感知價值理論,通過研究顧客感知價值理論模型奠定本文的理論框架,研究網(wǎng)絡渠道屬性的價值感知對奢侈品顧客感知價值的影響,進而研究新生代消費者網(wǎng)絡渠道購買意愿的問題。同時,顧客的角色也發(fā)生了很大的變化,顧客由起初被動接受實物或服務的單純消費者角色過渡到主動參與消費過程的價值創(chuàng)造者新身份上。從已有的文獻來看，過去學者大多從網(wǎng)站的服務質(zhì)量、安全性、信任等角度來研究消費者網(wǎng)站的重復購物意向和行為，雖然已有學者通過實證證明網(wǎng)站的互動性對于消費者的態(tài)度和具體購買行為有顯著影響，但研究主要著重于二者的因果關系，對于交互性如何形成顧客忠誠鮮少有深入研究。驗證了提出的六個假設，并根據(jù)各變量的系數(shù)，得出回歸方程。并通過實證開發(fā)出相應的具有可靠性和有效性的測量量表。2016—2017學年度第一學期信息檢索與利用專題檢索報告課題：互聯(lián)網(wǎng)渠道顧客感知價值研究學院：輕工化工學院專業(yè):化學工程與工藝班級：14級化工1班學號：3114001929姓名：羅永福指導教師：楊偉2016年 11 月 1 日互聯(lián)網(wǎng)渠道顧客感知價值研究一、 課題分析 概念描述互聯(lián)網(wǎng)渠道顧客感知價值：顧客感知使用互聯(lián)網(wǎng)渠道達成其消費目的和意圖的程度的偏好和評價。 接著，本研究在完成了互聯(lián)網(wǎng)渠道顧客感知價值是什么及如何衡量的研究工作后，進一步將該結(jié)論用于互聯(lián)網(wǎng)渠道顧客忠誠的研究中，構建了以3個顧客感知價值維度為前因變量，以關系質(zhì)量的兩個核心概念—滿意和信任為中介變量的互聯(lián)網(wǎng)渠道顧客忠誠的驅(qū)動模型，并對該模型做出了實證檢驗。由數(shù)據(jù)分析結(jié)果可知，渠道整合的六大因素對顧客感知價值感知價值均呈現(xiàn)正相關，因此假設均成立。本研究以傳統(tǒng)的顧客忠誠驅(qū)動模型為理論基礎，探索了交互性在形成消費者忠誠中的作用和意義。本文首先通過對以往及現(xiàn)有文獻資料的研究,對移動電子商務活動中顧客參與、顧客體驗和顧客感知價值的相關理論知識,進行了系統(tǒng)綜合地梳理介紹,并對目前現(xiàn)有研究的結(jié)果進行歸納整理。本文選取了網(wǎng)絡渠道屬性的四個測量維度,通過查找文獻總結(jié)各個維度的屬性,并對其進行測量,然后根據(jù)其顧客感知,分別研究其在網(wǎng)絡環(huán)境下對奢侈品顧客感知價值的影響?！娟P鍵詞】新生代消費者　　顧客感知價值　網(wǎng)絡渠道　　奢侈品　購買意愿[3] 吳曉晴. 基于價值的網(wǎng)上銀行交叉購買意向前因研究[D]. 大連理工大學, 2009【摘 要】近年以來網(wǎng)上銀行在中國迅猛發(fā)展,用戶數(shù)量和交易金額猛增,成為了銀行業(yè)競爭的主戰(zhàn)場之一。摘要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新技術在過去的十年里已經(jīng)改變了零售業(yè)全景。樣本總共600名游客。總的來說，信息檢索課還是讓我們學到不少知識的，對我們畢業(yè)論文或者做研究實驗還是有很大幫助的，但是我個人覺得關于數(shù)據(jù)庫的檢索技巧我們還是學的比較少，要是以后能夠多講解關于高級檢索的技能及更好了。考慮到這兩個國家有不同的文化維度,結(jié)果表明,不確定性規(guī)避和互聯(lián)網(wǎng)個人主義這兩個維度對于兩組實驗者的總體感知是不同的。omnichannel策略