【正文】 電子商務的快速發(fā)展，整個社會對電子商務專業(yè)人才的需求日益迫切。尤其是專門提供物流服務的第三方物流，這為貨物的高效配送提供了保障。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，%，20092011年。網(wǎng)商們通過電子商務實現(xiàn)了自己企業(yè)的良好發(fā)展后，必將對相關(guān)專業(yè)人才產(chǎn)生人量需求，另外通過促進相關(guān)行業(yè)發(fā)展間接創(chuàng)造的就業(yè)機會數(shù)量更多。企業(yè)電子商務不是一個技術(shù)問題，而是與企業(yè)資源規(guī)劃業(yè)務流程融合的問題。（七）加快法律法規(guī)和信用體系建設，促進電子商務健康發(fā)展 在虛擬的電子商務交易行為中，假冒偽劣、欺詐、服務水平低下等傳統(tǒng)商務中存在的問題更容易發(fā)生，而且每當發(fā)生時，由于維權(quán)困難，消費者往往采取放任自流的做法。向蘭州交通大學博文學院所有關(guān)心我的同學、朋友、老師、同學說聲謝謝。從服務網(wǎng)商的角色來看，諸如銀行、保險、物流第三方軟件開發(fā)商、營銷機構(gòu)等，越來越多的行業(yè)和企業(yè)開始參與到為網(wǎng)商服務的產(chǎn)業(yè)中來。當今信息資源成為全球化形勢下開發(fā)利用的關(guān)鍵性資源，提高信息資源開發(fā)利用水平是推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造，國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，豐富人民物質(zhì)文化生活的必然選擇。（七）越來越多的人通過網(wǎng)絡進行創(chuàng)業(yè)，網(wǎng)商成為新的職業(yè) 網(wǎng)商是2004年開始正式浮出水而的一個具有劃時代特征的商人群體，是互聯(lián)網(wǎng)時代從網(wǎng)民到網(wǎng)友，網(wǎng)友到網(wǎng)商演變的一個嶄新的里程碑!近年來，網(wǎng)絡購物的快速發(fā)展為越來越多的人提供了一種新的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)途徑。 同時網(wǎng)購產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，日常生活用品在網(wǎng)購中的比重日益增高，越來越多網(wǎng)民通過網(wǎng)絡購買服裝、居家日用品、食品保健、家用電器等。 （二）網(wǎng)上支付、配送、認證等支撐體系建設步伐加快 隨著網(wǎng)絡銀行和第三方支付的發(fā)展，曾經(jīng)網(wǎng)上協(xié)商，網(wǎng)下支付的狀況得到改變。提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。人們網(wǎng)上交易的意識和進行網(wǎng)上貿(mào)易的技術(shù)保障是電子商務進行的基礎。但是由于它的含義比較直觀化、 易于理解而深受一些投資決策機構(gòu)和決策者的偏愛。 7．客戶管理 每個客戶對資金回轉(zhuǎn)的要求都不會相同，這時經(jīng)銷商應該對每一個客戶資金回轉(zhuǎn)率給予評估?，F(xiàn)今的商業(yè)流通發(fā)達，渠道客戶可以輕易買到幾乎所有的產(chǎn)品，但卻無法得到促銷支持，這是經(jīng)銷商天然的優(yōu)勢。 4．社會庫存控制 有一個經(jīng)銷商老板很無奈地告訴筆者，他很有錢，但錢都在貨里。 訂單意味著交易機會，但若錯過訂單交付時間，則會斷送這次交易機會，還會對客戶關(guān)系產(chǎn)生負面影響。在判斷時還需根據(jù)應收賬款占主營業(yè)務收入的比重進行綜合分析。電子商務不但可以聲形并茂的在網(wǎng)上為企業(yè)展示出自己所出售的產(chǎn)品和服務，還會在第一時間讓客戶了解到企業(yè)，并可以直接和別的企業(yè)進行對比比較這也是傳統(tǒng)貿(mào)易模式所不及的?？蓛r值體現(xiàn)為預期受益的現(xiàn)值，而不是賬面價值；未來預期受益體現(xiàn)為先進流量而不是會計利潤，傳統(tǒng)以會計利潤為基礎的評價不符合企業(yè)財務目標。 3．企業(yè)利用Internet交易分享他人部分商業(yè)利益。例如，專門從事Internet搜索服務的Yahoo公司也開始通過與顧客緊密相連的網(wǎng)上銷售計算機硬件和軟件產(chǎn)品。電子商務企業(yè)中，傳統(tǒng)的資源配置在企業(yè)中地位下降，無形資產(chǎn)和不間斷的創(chuàng)新活動在企業(yè)盈利活動中起著更為重要的作用。最典型的是供應鏈管理，它是從市場需求出發(fā)，利用網(wǎng)絡將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動串在一起?；蛘呤琴I方提出設計要求，由賣方竟標，賣方提供樣本，最后由買方根據(jù)需要和樣本的質(zhì)量選擇最后的賣方，達成交易。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復合型人才就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務最關(guān)鍵的因素。一旦用戶確認，電子商務就會協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項的收付等全套業(yè)務。（1）IBM提出了一個電子商務的定義公式，即電子商務=Web+IT。消費者可以上網(wǎng)向值班的技術(shù)支持咨詢，經(jīng)銷商可以上網(wǎng)了解生產(chǎn)進度，供應商可以上網(wǎng)和采購主管洽談業(yè)務，這些客戶不需要了解他的接觸對象身在何處，也許在辦公室，也可能在家，甚至可能在度假，也就產(chǎn)生了虛擬的概念，大部分都是通過網(wǎng)絡會議技術(shù)實現(xiàn)的，員工每天第一件事情就是登錄網(wǎng)絡，在家辦公也就成為可能。筆者通過對電子商務的發(fā)展階段、我國的電子商務現(xiàn)狀、電子商務和傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)濟分析的對比、電子商務網(wǎng)站經(jīng)濟分析和電子商務普遍的發(fā)展的闡述，給出了傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務企業(yè)的不同和電子商務企業(yè)對于價值的創(chuàng)造的方式，通過對電子商務系統(tǒng)、功能的了解，可以達到對電子商務的進一步認識，并且通過對其價值規(guī)律的研究使得企業(yè)能夠為社會創(chuàng)造出更多的價值和效益，推動全國經(jīng)濟的發(fā)展。取代傳統(tǒng)的銷售方式，一些適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，主要是出于減少流通環(huán)節(jié)和降低經(jīng)營成本的考慮，同時因為互聯(lián)網(wǎng)具有其他銷售方式不可比擬的優(yōu)勢?！保?）世界貿(mào)易組織電子商務專題報告中定義：電子商務就是通過電信網(wǎng)絡進行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。第二狹義的電子商務定義：在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化的運用電子工具，高效率、低成本地從事以商業(yè)交換為中心的各項活動的全過程。（二）電子商務的內(nèi)涵從電子商務的定義中，可以歸納出電子商務的內(nèi)涵，即：信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)生和發(fā)展是電子商務開組的前提條件；掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商務理論與務實的人事電子商務活動的核心；系列化、系統(tǒng)化電子工具是電子商務活動的基礎；以商品貿(mào)易為中心的各種經(jīng)濟事務活動是電子商務的對象。通過電子商務，可以大幅減少不必要的商品流通、物資流動、人員流動和貨幣流動，減少商品經(jīng)濟的盲目性，堅守有限物資資源的消耗和浪費。5．B2S Business To Service這是一種企業(yè)服務化的模式，以軟件為載體實現(xiàn)對服務的運營，也就是提供電子商務的基本服務，如商品的類目、體系管理、支付管理、用戶管理等，以實現(xiàn)平臺化新戰(zhàn)略。所以企業(yè)發(fā)展電子商務不僅要在了解國內(nèi)電子商務發(fā)展的各種問題的基礎上，還需要詳細的對電子商務項目進行有效的經(jīng)濟分析。在其生命周期發(fā)展中，伴隨著多代產(chǎn)品和服務的更新?lián)Q代過程，在產(chǎn)品、技術(shù)根性平凡的情況下，企業(yè)前期大量的資金和智力資產(chǎn)的投入，往往因為技術(shù)發(fā)展或者創(chuàng)新上的時滯而功敗垂成，企業(yè)的失敗率高。如果企業(yè)選擇通過Internet進行價值創(chuàng)新，金關(guān)這些價值穿行不可避免的會損害帶競爭對手的利益，但無疑也會增加公司自身的競爭能力。首先，電子商務環(huán)境下，傳統(tǒng)的會計利潤不能完全，真實的反應公司生產(chǎn)經(jīng)營的全貌。三、電子商務經(jīng)濟評價指標（一）成本降低百分率隨著現(xiàn)代經(jīng)濟貿(mào)易的不斷的發(fā)展和行業(yè)的縱深以及市場的細化，電子商務成為了網(wǎng)絡世界的一場推動性革命，為企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)模式的變更帶來了徹底的改變，在傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)模式下，企業(yè)依靠最原始的供應鏈接，業(yè)務模式進行產(chǎn)品服務的出賣或者進行原材料的采購，這樣不但需要大量的成本，同事也降低了產(chǎn)品了效益，增加了資金的回籠周期。（二）收益增長率對比一個會計年度，商務網(wǎng)站實施后比實施前相應的商務活動所創(chuàng)收入增長之比例收入增長率可以用來衡量電子商務網(wǎng)站的生命周期，判斷公司發(fā)展所處的階段。 合理的做法建議是：業(yè)務負責做出一份下個周期（選擇周、旬、月、季等為單位均可）市場要貨數(shù)量和重要客戶要貨頻次，由倉庫管理員結(jié)合現(xiàn)有庫存狀況進行部分產(chǎn)品要貨量調(diào)整，再由財務根據(jù)上期或去年同期實際銷售數(shù)據(jù)以及財務資金狀況進行修正，最后由經(jīng)銷商組織負責人通盤考慮進行核定。我們這里的賬期管理主要體現(xiàn)在對實際結(jié)賬期與合同賬期是否在正常偏差區(qū)間。 經(jīng)銷商不同于實力強大的制造商，不能盲目追求所謂的數(shù)值鋪貨率，更不能注重所謂的機會總量（那相當于空中樓閣，潛力是有，但競爭成本更大）。 筆者建議經(jīng)銷商朋友：促銷上的投入一分不能省，促銷上的資源一分不能貪，好鋼都得用到刀刃上。 （4）季節(jié)性產(chǎn)品：季節(jié)性產(chǎn)品的資金需求是不均衡的，經(jīng)銷商要計劃好季節(jié)性產(chǎn)品與常銷產(chǎn)品的資金使用狀況，既要關(guān)注季節(jié)性產(chǎn)品又要防止對常銷產(chǎn)品的資金過多占用（四）投資回報率指在對應的一個會計年度內(nèi)，商務網(wǎng)站總投入的收益率?！　∩虅站W(wǎng)站運行一個年度內(nèi)，企業(yè)服務質(zhì)量提升與改善的效果：　?。?）客戶投訴降低率。電子商務的運行對企業(yè)的管理提出了較高的要求，企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的基礎，電子商務正常工作和高效率運行，要求企業(yè)在硬件、軟件上加大投入，系統(tǒng)的規(guī)劃，提高標準化程度，要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)劃。電子商務作為一種新型的交易手段和商業(yè)運作模式，它的發(fā)展不僅取決于計算機和網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展和成熟，而且很大程度上取決于政府、企業(yè)能否營造一種有利于電子商務發(fā)展的適當‘環(huán)境。（四）網(wǎng)絡購物發(fā)展迅速，已成為傳統(tǒng)銷售的重要補充 CNN IC數(shù)據(jù)顯：日前我國網(wǎng)絡購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到8788萬人，占網(wǎng)民比例為26%。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，日前我國有4300多萬家中小企業(yè)，%，中小企業(yè)網(wǎng)絡接入率已接近90%。對我國以信息化帶動工業(yè)化、對產(chǎn)業(yè)升級實現(xiàn)科學發(fā)展具有重要意義。如今以第三方電子商務平臺為核心的電子商務生態(tài)系統(tǒng)，聚集了龐大的買家和賣家資源，吸引了大量的合作機構(gòu)的參與，如銀行、物流、保險、IT企業(yè)和營銷機構(gòu)等，這種開放生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生了巨人的經(jīng)濟效益和社會價值。誠信是中華人民的傳統(tǒng)美德，作為電子商務的參與者，我們應該控制自己，從自身出發(fā)凈化交易環(huán)境，使得中國的電子商務向著好的方面發(fā)展，為國家經(jīng)濟的發(fā)展貢獻自己小小的力量。同時基于我國農(nóng)村和中小型企業(yè)的發(fā)展環(huán)境和各地區(qū)的不同，我國電子商務發(fā)展應該堅持以產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場需求為主，把兩者緊密地聯(lián)系在一起，因地制宜，慎重地選擇，尋找較為有效的競爭策略，做好推進自身發(fā)展的電子商務模式，同時國家要加大電子商務人才的培養(yǎng)和政策的制定并且對國內(nèi)電子商務企業(yè)進行引導，從經(jīng)濟上給于支持，政策上給予優(yōu)惠，從而使國內(nèi)電子商務更加有序健康地發(fā)展下去，以達到信息化帶動工業(yè)化的目標。不僅如此，運營商應該想得更多，做的更多，尤其是現(xiàn)在當實體企業(yè)而臨困境時，投放廣告擴大平臺影響組織企業(yè)推廣會，為企業(yè)提供電子商務培訓與解決方案、幫助企業(yè)申請認證、提供貸款擔保等都是不錯的選擇。在國家4萬億投資拉動內(nèi)需振興經(jīng)濟規(guī)劃下，緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展與國家信息化建設的要求，加強寬帶網(wǎng)絡基礎設施特別是推動寬帶通訊網(wǎng)絡在農(nóng)村的普及，農(nóng)村不僅要實現(xiàn)村村能通電話而且要盡旱實現(xiàn)村村通寬帶。（六）移動電子商務應用條件日益成熟，移動增值產(chǎn)業(yè)進入快速發(fā)展時期 隨著移動通信與計算機、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展結(jié)合，移動電子商務的應用條件日益成熟。而網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡視頻等娛樂性應用的使用率則明顯呈現(xiàn)下降的趨勢。第二節(jié) 我國發(fā)展電子商務的前景一、 我國電子商務發(fā)展的新特點（一）通訊基礎設施和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境不斷完善 隨著國家信息化進程的推進，到日前為止我國固話通訊基本飽和，移動和光纜寬帶通訊網(wǎng)絡設施得到很人改進。國民整體文化索質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務方而的知識都是影響電子商務的發(fā)展的重要因索?！　。?）客戶忠誠度提升率。它涵蓋了企業(yè)的獲利目標。既然不可避免，就應當積極妥善處理。促銷的效果標準有很多，但作為經(jīng)銷商組織來說，銷售出去多少是硬道理。一假期，因此經(jīng)銷商對終端開具稅票期距終端支票實際出票期為50天。實際上，這部分配載貨最后都成為積壓庫存，退換都成問題。如果電子商務網(wǎng)站收入增長率在5%～10%之間，說明電子商務網(wǎng)站已進入穩(wěn)定期，不久將進入衰退期，需要著手開發(fā)新產(chǎn)品增加新服務或者改變電子商務策略。 然而在現(xiàn)在以人為本的經(jīng)濟社會中，單單的降低企業(yè)的運行成本是遠遠不夠的，還需要提高企業(yè)的服務質(zhì)量，那么電子商務有怎樣的提高服務質(zhì)量，會不會因為網(wǎng)絡的存在而降低服務成本呢？讓客戶感覺到缺少關(guān)懷度呢？答案是否定的，在現(xiàn)在的經(jīng)濟貿(mào)易活動中已經(jīng)突破了原有的時間、空間的限制，開始了全新的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，在這個新的經(jīng)貿(mào)時代里，對于提高服務質(zhì)量也有了新的定義，關(guān)東企業(yè)信息網(wǎng)就結(jié)合現(xiàn)在的電子商務發(fā)展模式和特點專門針對降低成本和提高服務質(zhì)量而提出了以下的觀點和建議。而且企業(yè)扣除的債務成本，也通常低于實際債務成本。1．企業(yè)能通過Internet直接接近顧客。通過上述電子商務企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的比較，從企業(yè)業(yè)績評價的角度來看，要全面、客觀的評價電子商務企業(yè)的經(jīng)驗狀況，企業(yè)的價值及其面臨的風險信息應成評價體系中必要組成部分。這將極大地提高企業(yè)的競爭力，并擴展企業(yè)的發(fā)展方向?？蛻舻恼J知度以及習慣的培養(yǎng)，足需要長期大量投入的，所以企業(yè)要而臨很大的挑戰(zhàn)。（三）