【正文】 ），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。　不斷提高業(yè)主滿意度，引進(jìn)競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：　　XX6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實施小組，對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。三﹑激活管理機制1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。2%,投訴處理回訪率公司的各項規(guī)章制度XX消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合