【正文】 生了越來越大的影響，創(chuàng)建概念明確、理論架構(gòu)完整的系統(tǒng)營銷理論變得越來越迫切。理論的最基本方面是概念，理論的一個(gè)目標(biāo)就是提出有用的概念，并提供各概念是如何相關(guān)的解釋。 劉祖珂在其著作《系統(tǒng)營銷》中給系統(tǒng)營銷所下的定義為：實(shí)施滿足競爭的多維度的戰(zhàn)略目標(biāo)和績效管理，在戰(zhàn)略的規(guī)劃和指引下，建立強(qiáng)大的營銷組織，有成熟的業(yè)務(wù)模式和多個(gè)組織系統(tǒng)的協(xié)作和參與，形成全方位的能力，而不是依靠在產(chǎn)品、包裝、策劃、價(jià)格、傳播、隊(duì)伍、服務(wù)、品牌等單一或幾個(gè)方面的能力，去爭奪消費(fèi)者資源、客戶資源和開拓新的市場需求。如果決策者能夠堅(jiān)持系統(tǒng)的方法和思想制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，進(jìn)行科學(xué)的決策，就可以避免經(jīng)營上出現(xiàn)的重大失誤。 （三）切實(shí)做好各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作 管理基礎(chǔ)工作具有決定性的作用，它直接影響企業(yè)的整體經(jīng)營水平和績效?？梢詮囊韵路矫婵紤]：最大限度地收集相關(guān)信息。gt。從表1中的各對應(yīng)項(xiàng)不難看出，前者在定義中所使用的概念的外延全部大于后者的外延，由它們所定義的系統(tǒng)營銷概念的適用范圍更寬。盡管如此，系統(tǒng)營銷卻被越來越多的營銷人士和企業(yè)所接受，人們從各自理解的角度對系統(tǒng)營銷進(jìn)行詮釋，并作為營銷實(shí)踐的理論依據(jù)。通過一個(gè)詳盡的解釋性框架來表達(dá)概念之間的邏輯關(guān)系。 這個(gè)定義顯然太過復(fù)雜，用了大量的概念來定義系統(tǒng)營銷，定義中使用了諸如多維度、戰(zhàn)略目標(biāo)、績效管理、強(qiáng)大的營銷組織、成熟的業(yè)務(wù)模式、多個(gè)組織系統(tǒng)的協(xié)作和參與等概念。 系統(tǒng)營銷實(shí)施應(yīng)遵循的原則 本文認(rèn)為，企業(yè)在開展市場營銷活動時(shí)，除了要遵守系統(tǒng)方法的基本原則外，還應(yīng)當(dāng)遵循如下原則，而不是僅僅停留在概念和口號上。試想，如果沒有海爾全方位周到標(biāo)準(zhǔn)的“星級服務(wù)”，能有海爾高度的客戶滿意嗎?劉祖珂在其《系統(tǒng)營銷》一書中提出的七大基礎(chǔ)管理（包括目標(biāo)管理、預(yù)算管理