酒店餐飲部迎賓員崗位描述(留存版)
【正文】 公司或團(tuán)體名稱，并登記在“賓客進(jìn)餐時(shí)間統(tǒng)計(jì)表”上走在客人的右前方，隨客人的步履帶客人入餐廳職責(zé)三職責(zé)表述：解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集客人的意見及投訴，并及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：掌握客情，接受客人的預(yù)定，安排留臺(tái)。 工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)用餐客人若有不滿或疑問時(shí)，面帶微笑認(rèn)真聆聽客人的傾訴領(lǐng)會(huì)客人的意識(shí)后，應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)若不能解決或超出
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