【正文】 發(fā)表演講和展覽展示，以便在相互交流與合作的同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大貴單位在國際國內(nèi)的影響。行業(yè)內(nèi)將形成提供覆蓋范圍廣、成本低廉的旅游業(yè)通訊交流平臺(tái)，使旅游企業(yè)之間增進(jìn)交流與合作，為游客創(chuàng)造一體化的旅游服務(wù)感受；來自眾多旅游企業(yè)的動(dòng)態(tài)旅游產(chǎn)品信息將更多地通過大型旅游電子商務(wù)平臺(tái)、GDS、CRS等系統(tǒng)匯聚、共享、傳播，企業(yè)建網(wǎng)形成“信息孤島”的不成熟模式將得到改觀；旅游分銷渠道將更加多樣，并提供多種購買方式選擇。二是提供特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)的小型旅游企業(yè)，它們的優(yōu)勢(shì)是小而精，專門服務(wù)于小的細(xì)分市場(chǎng)，并在他們從事的領(lǐng)域成為專家。這些散、小、弱的企業(yè)需要借用網(wǎng)絡(luò)以低成本達(dá)到高效益，對(duì)客戶資源的管理系統(tǒng)化改變客戶資源無序化的局面。中華行知網(wǎng)(．sotrip．)市場(chǎng)切入點(diǎn)為文化旅游，具備深厚文化底蘊(yùn)，網(wǎng)站定位為“網(wǎng)絡(luò)版的中國國家地理雜志”，現(xiàn)有旅游文化、旅游文學(xué)、社區(qū)；專家主頁、主題旅游等欄目。將旅游電子商務(wù)的意義在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，以恰當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給旅游企業(yè)，必將解決信息供應(yīng)的問題，這里的信息不象傳統(tǒng)的產(chǎn)品越用越少，而是越用越多，如此積累下去，將會(huì)形成巨大的旅游信息數(shù)據(jù)庫，蘊(yùn)涵無盡的商機(jī)。第二節(jié) 旅游電子商務(wù)的市場(chǎng)定位一、 綜述旅游電子商務(wù)的定位就是滿足旅游市場(chǎng)的發(fā)展要求，順應(yīng)旅游戰(zhàn)略創(chuàng)新的趨勢(shì)，探索新的旅游業(yè)務(wù)模式，建設(shè)有特色的、個(gè)性化的旅游電子商務(wù)，降低成本，提高效率，尋求新的利潤增長點(diǎn)。但值得慶幸的是，這種競(jìng)爭(zhēng)也將直接將中國傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)導(dǎo)入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心服務(wù)手段的旅游電子商務(wù)。在專業(yè)旅游網(wǎng)站中，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上旅游專業(yè)站點(diǎn)十分有限，而且大部分是簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹，屈指可數(shù)的一些如信息網(wǎng)站更多的是停留在專業(yè)門戶階段，內(nèi)容主要包括國內(nèi)主要的旅游路線，景點(diǎn)介紹，出門常識(shí)和游記作品。第二章 旅游行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展第一節(jié) 旅游行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展背景一、電子商務(wù)的高速發(fā)展電子商務(wù)的概念有許多種定義，但其核心的內(nèi)容只有兩個(gè)，一個(gè)是縮短產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，可以使生產(chǎn)商直接面對(duì)所有的消費(fèi)者，從而降低產(chǎn)品的價(jià)格；另一個(gè)是改變現(xiàn)有的交易模式，突破時(shí)空的界限，可以不限時(shí)間和地域地購買所需的產(chǎn)品和服務(wù)，方便了人們的生活。第三節(jié) 旅游行業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)相對(duì)于傳統(tǒng)的旅游業(yè)來說，旅游電子商務(wù)不僅提高了業(yè)務(wù)透明度和工作效率，降低了邊際成本，而且凸現(xiàn)了旅游產(chǎn)品本身個(gè)性化、信息化、時(shí)令化等特性。鑒于對(duì)旅游電子商務(wù)有不同層次的理解，我們認(rèn)為，旅游電子商務(wù)是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球商務(wù)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)發(fā)展過程。Internet技術(shù)的出現(xiàn)，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣泛地從事商品與服務(wù)的電子化交易成為可能，這不僅大大擴(kuò)展了交易范圍，而且可以有效地縮短交易時(shí)間、降低交易成本。電子商務(wù)作為一種新興事物,必將在未來有更為廣闊的發(fā)展前途。在各行各業(yè)應(yīng)用Internet技術(shù)的同時(shí)，傳統(tǒng)旅游業(yè)也插上了電子商務(wù)雙翼從本質(zhì)上改變了中國旅游業(yè)的管理模式和行為模式。從長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，由銀行加入的電子商務(wù)系統(tǒng)是最終的發(fā)展歸宿，也是最完善的電子商務(wù)系統(tǒng)。之所以會(huì)出現(xiàn)這種種不便，是因?yàn)楂@取和搜尋信息的代價(jià)過貴，甚至根本就得不到信息。由于電子商務(wù)具有諸多的優(yōu)點(diǎn)，人們已不再滿足于傳統(tǒng)的商務(wù)服務(wù)模式，電子商務(wù)正在逐漸成為信息社會(huì)的商務(wù)主流。 現(xiàn)有旅游專業(yè)網(wǎng)站在發(fā)展中的步履維艱很大程度上證明，專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展電子商務(wù)需要強(qiáng)大的專業(yè)產(chǎn)業(yè)資源做后盾。這是因?yàn)椋S著大眾收入的普遍提高，市場(chǎng)需要從傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的滿足觀光游覽需要的“到達(dá)”型，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)“舒適，自由”有著極高要求的“個(gè)性化旅游”傳統(tǒng)旅游中那種趕時(shí)間，趕行程的旅游團(tuán)已經(jīng)越來越不能滿足旅游消費(fèi)的要求。旅游電子商務(wù)同時(shí)提供豐富的旅游資訊和7╳24的服務(wù)，全面解決旅游產(chǎn)品促銷的問題，易于導(dǎo)購和提供標(biāo)準(zhǔn)的合同制式文本，確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)與信譽(yù)。（四）、支付傳統(tǒng)的旅游預(yù)定因?yàn)闆]有支付行為的發(fā)生，缺乏相應(yīng)的約束力，而且前面已經(jīng)講到旅游產(chǎn)品的購買也需要支付，電子商務(wù)的概念在銀行業(yè)影響更為廣泛，一些銀行機(jī)構(gòu)已提出了較好的解決方案，并付諸應(yīng)用，其他各銀行也紛紛提出自己的解決方案，籌備進(jìn)行實(shí)施。二、資金、資源、技術(shù)和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)界的“一擁而上”是一條法則。網(wǎng)絡(luò)公司和非網(wǎng)絡(luò)公司的名稱，只是表明網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)在營業(yè)額里占比重多少。當(dāng)Internet 的巨輪滾滾而來時(shí)，我們旅游企業(yè)如果不能迅速正確調(diào)整自身運(yùn)營方式，必將在新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中處于被動(dòng)和落后的位置。建立健全旅游電子商務(wù)規(guī)范體系，為旅游電子商務(wù)的實(shí)施和監(jiān)管、企業(yè)和消費(fèi)者的市場(chǎng)行為、信息內(nèi)容和流程、技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)等提供指導(dǎo)與約束，預(yù)先把那些對(duì)旅游電子商務(wù)活動(dòng)可能產(chǎn)生不利影響的潛在因素加以防范，是推動(dòng)旅游電子商務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效發(fā)展的關(guān)鍵。多年的苦苦求索，我們有許多收獲，旅游網(wǎng)站如雨后春筍般的興起，旅游電子商務(wù)經(jīng)理人的成長，攜程在2003年12月9日納斯達(dá)克的上市，春秋旅游網(wǎng)近期推出電子旅游票，彰顯我們旅游電子商務(wù)推動(dòng)者的辛勤和功績(jī)！ 旅游的全球化時(shí)代即將到來，我們順應(yīng)時(shí)代的步伐，共同觀望它美好的遠(yuǎn)大前景！附圖：以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展。二、旅游電子商務(wù)體系的演進(jìn)：增進(jìn)互聯(lián)與整合未來幾年中，旅游業(yè)信息技術(shù)不僅在單項(xiàng)上能得到改進(jìn)，而且旅游信息技術(shù)的應(yīng)用模塊將被更好地整合為一體。在歐美，一些大型旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品竟達(dá)三四萬種之多，充分滿足了旅游者的多樣化需求和比較選擇愿望。三、經(jīng)營方式與范圍我國旅游業(yè)3000多家旅行社中90％是中小型企業(yè)，延續(xù)著傳統(tǒng)的小作坊式的手工操作，一臺(tái)電話+一臺(tái)傳真機(jī)的經(jīng)營并不罕見。不追求高、大、全，做得精而深，樹立品牌，追求服務(wù)才是逍遙立足之本。旅游電子商務(wù)將為旅游企業(yè)提供電子商務(wù)應(yīng)用操作平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上輕松完成旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和供應(yīng)商采購，同時(shí)對(duì)外進(jìn)行宣傳推廣和在線銷售報(bào)名，還可以進(jìn)行內(nèi)部的業(yè)務(wù)交流與合作，保持旅游業(yè)務(wù)的高效順暢的運(yùn)營。而IT業(yè)界則更希望網(wǎng)絡(luò)旅游成為中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)奇跡的創(chuàng)造者。入世后，國外旅游服務(wù)公司長驅(qū)直入，憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，他們引發(fā)的決不是簡(jiǎn)單平等的傳統(tǒng)旅游競(jìng)爭(zhēng)。二、旅游行業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀在ICP的網(wǎng)站中，幾乎所有的網(wǎng)站都不同程度地涉及了旅游的內(nèi)容，如新浪網(wǎng)生活空間的旅游頻道、搜狐和網(wǎng)易的旅游欄目、中華網(wǎng)的旅游網(wǎng)站，顯示出旅游信息的巨大生命力和市場(chǎng)空間，但僅僅作為其網(wǎng)站的一部分，沒有能夠充分體現(xiàn)旅游信息的全面性、權(quán)威性和實(shí)用性，只是對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站內(nèi)容的補(bǔ)充，也是由于專業(yè)性不強(qiáng)，缺乏行業(yè)優(yōu)勢(shì)，故而沒有完全展現(xiàn)網(wǎng)上旅游的魅力。旅游電子商務(wù)能促進(jìn)各行業(yè)間交叉聯(lián)合，促使旅游業(yè)的發(fā)展改變過去僅僅依賴規(guī)模經(jīng)濟(jì)擴(kuò)大的舊模式，走向系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的新水平。涉及一些交通票據(jù)配送的問題，可以通過集中的方式解決，現(xiàn)在開始嘗試的電子機(jī)票，推行無票旅行的概念也是一個(gè)方向。除了在網(wǎng)絡(luò)上尋求旅游者，企業(yè)還通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、財(cái)會(huì)人員、結(jié)算服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來。旅游業(yè)與電子商務(wù)相結(jié)合必然會(huì)具有廣闊的前景。旅游電子商務(wù)可以提升整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的效率并保證適當(dāng)?shù)墓?，同時(shí)也將徹底改變現(xiàn)在旅行社的運(yùn)作模式和體制形態(tài)，使傳統(tǒng)的旅游經(jīng)營發(fā)生革命性的變化。旅游電子商務(wù)從自身模式可以分為B2B成分(網(wǎng)站對(duì)交通、住宿、景點(diǎn)等企業(yè))，B2C成分(對(duì)游客)，還可建立C2B(游客“點(diǎn)菜”，企業(yè)競(jìng)標(biāo)接盤)、C2C(游客發(fā)起招募同好者自行組團(tuán))等模式，下面著重討論比較成熱的前兩種模式。旅游產(chǎn)品是無形性