【正文】 作了系統(tǒng)開發(fā)的嘗試。Bender et al.,1985。物料清單、物料需求計劃、生產(chǎn)計劃能夠正確的表達(dá)何時、何地需要何種、多少原材料；信息共享機(jī)制將這些信息迅速反饋給供應(yīng)商以便其安排生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)取６?yīng)鏈下的庫存管理為在資源管理系統(tǒng)（MRPII、DRP）基礎(chǔ)上的供需協(xié)調(diào)管理，采用多級庫存控制策略。在供應(yīng)鏈管理模式下，企業(yè)后勤管理著重于供應(yīng)商、制造商、分銷商的戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系建立和在此基礎(chǔ)上的雙贏機(jī)制（Win Win ）以及企業(yè)的柔性和靈敏性，參見表12。在此期間，受國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境（世界性產(chǎn)品積壓造成我國出口受阻、進(jìn)口增加，亞洲金融危機(jī)）以及企業(yè)自身素質(zhì)（人員知識結(jié)構(gòu)低下，市場意識不強(qiáng)，缺乏技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)能力）和供銷管理水平（信息閉塞，企業(yè)與供應(yīng)商合作不密切等）的影響，造成了產(chǎn)品的大量積壓，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)見表11：表11 我國工業(yè)企業(yè)1991年至1996年產(chǎn)值、庫存表 單位：億元年 份工業(yè)總產(chǎn)值產(chǎn)品銷售收入 庫 存庫存占工業(yè)總產(chǎn)值的百分比 (%) 1991年 1992年 1993年 1994年 1995年 1996年圖12 19911996年庫存狀況對比圖 由上圖表可以看出，我國庫存商品的積壓越來越嚴(yán)重。另外，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展、世界范圍的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、用戶的個性化需求對企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和柔性提出了更高的要求，科學(xué)的后勤管理系統(tǒng)對提高系統(tǒng)柔性、適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境新的變化具有重要的作用。表現(xiàn)為長期的合作取代短期的合同；允許供應(yīng)商參與到新產(chǎn)品開發(fā)中來，集思廣義；建立相互信任關(guān)系，降低成本；頻繁的信息交流等諸多方面。通常，一種商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中要經(jīng)過下列渠道：制造商→分銷商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者。后勤管理學(xué)（Logistics Management）最初起源于二戰(zhàn)美軍戰(zhàn)時物資的供應(yīng)管理，鮑沃索Supplier Cs Manufacturer ClSupplier Subsidy Market Demand D=D(p)Product Price P=P(c) 協(xié)調(diào)機(jī)制問題。不同的學(xué)者對供應(yīng)鏈有不同的理解：l Stevens認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)。 自律機(jī)制：自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈各企業(yè)以行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)為標(biāo)桿，分析其產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢所在，取長補(bǔ)短，提高自己的市場競爭力。 MRPII注重信息共享與信息集成。 可視系統(tǒng)。并且系統(tǒng)協(xié)同程度越高，輸出的功能和效應(yīng)就可能越大，系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)就會越小，結(jié)果就越有價值。企業(yè)的后勤管理已不僅僅局限于企業(yè)的內(nèi)部，而加強(qiáng)后勤管理正成為企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢的新源泉。采購供應(yīng)商倉庫運(yùn)輸供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略框架共分四層，依次分別為全局性的戰(zhàn)略層，結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略層，功能性的戰(zhàn)略層和基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略層。網(wǎng)絡(luò)分析包括以下內(nèi)容：l 庫存狀況的分析。在后勤管理系統(tǒng)中，采購工作要做到：恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)膬r格、恰當(dāng)?shù)膩碓?。只有有效的激勵機(jī)制，才會維持良好的供應(yīng)關(guān)系。在供應(yīng)鏈管理模式下完成了以物流控制為目的的庫存管理向以過程控制為目的的庫存管理的轉(zhuǎn)變。內(nèi)容包括：組織管理，信息技術(shù)和人力資源管理。另外，要求參加后勤供應(yīng)管理的每一個人，都具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 成本差異=實(shí)際用量X實(shí)際價格標(biāo)準(zhǔn)用量X標(biāo)準(zhǔn)價格第三步：將MRPII/JIT系統(tǒng)處理得到的原材料和協(xié)配件需求計劃輸入到DRP系統(tǒng)中，進(jìn)行DRP處理。二、存在問題分析無線電廠現(xiàn)有的后勤管理系統(tǒng)僅僅包含庫存管理一部分的內(nèi)容，由FoxBase編寫，已跟不上企業(yè)業(yè)務(wù)和信息發(fā)展的步伐，主要存在以下幾方面的弊端： 缺乏有效的供應(yīng)商選擇評價機(jī)制。采購部門只有在接到采購任務(wù)時才會和供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)系，供應(yīng)商事先對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況一無所知。Microsoft SQL Server for NT是Microsoft公司開發(fā)的一種用于分布式C/S計算的高性能、便于使用、可管理的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，目前在國內(nèi)外應(yīng)用廣泛。（1）、供應(yīng)商管理模塊。合同中要體現(xiàn)出在商務(wù)和技術(shù)上的要求，有嚴(yán)謹(jǐn)明確的實(shí)施程序，又要明確雙方的義務(wù)和權(quán)利，對風(fēng)險的管理要按照合理分擔(dān)的 精神體現(xiàn)到合同條件中。庫存管理系統(tǒng)由出入庫管理模塊、庫存信息查詢模塊、庫存物資盤點(diǎn)模塊、庫存物資警報模塊四個部分組成。與庫存相關(guān)的有三種基本成本：持有成本、交易（訂貨）成本與缺貨成本。（3）、人員考核管理模塊。另外，從前面第二章供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論我們知道：供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和合作以及相互之間在設(shè)計、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。科學(xué)性原則也包括兩層含義：其一，在制定指標(biāo)時要堅(jiān)持科學(xué)性原則，指標(biāo)體系的大小要適宜。用從事科技開發(fā)工作人員的學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、年齡構(gòu)成、職稱比例來綜合衡量。l 銷售網(wǎng)絡(luò)情況。 （1）、科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新能力由4個分指標(biāo)構(gòu)成：l 人均開發(fā)費(fèi)用。另外，評價指標(biāo)的設(shè)置還應(yīng)考慮易與國內(nèi)或國際的其他指標(biāo)體系相比較。發(fā)布、管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的中長期目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、質(zhì)量管理體系及其施行、企業(yè)的生產(chǎn)計劃等信息，使企業(yè)內(nèi)部各部門及供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠快速了解本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)。 圖47 人員信息窗口（1）、后勤人員基本信息。 圖46 成本管理中的月報表窗口（1）、采購成本管理模塊。對運(yùn)輸方式、運(yùn)輸工具、單位距離成本最短運(yùn)輸距離等基本數(shù)據(jù)進(jìn)行輸入、修改、刪除等基本操作。（2）、合同管理模塊。三、后勤信息管理系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)在前面對供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)理論和后勤管理的定義、戰(zhàn)略框架等知識的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用企業(yè)重構(gòu)、MRPII/JIT、系統(tǒng)協(xié)調(diào)論、LRP等理論對供應(yīng)鏈的后勤管理進(jìn)行系統(tǒng)分析，提出將后勤管理分為5個模塊，分別為：采購管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、人員管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)。從網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的發(fā)展趨勢、系統(tǒng)的性價比以及系統(tǒng)的安全性和易用性等方面綜合考慮，服務(wù)器端采用最有發(fā)展?jié)摿Φ腤INDOWS NT Server ，這個系統(tǒng)可運(yùn)行強(qiáng)大的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序，并能利用新一代的硬件，支持多處理器配置系統(tǒng)，能充分發(fā)揮系統(tǒng)硬件的功能以及保護(hù)用戶投資。 （1）、企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息交流、共享性差。工廠現(xiàn)有職工203人，其中工程師及各種科技人員60多人，占職工總數(shù)的1/3。 根據(jù)工藝路線、工藝中心、粗能力計劃不斷進(jìn)行反饋和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)能力平衡。因此，人力資源的管理除了考慮企業(yè)內(nèi)部因素以外，還要考慮企業(yè)間的協(xié)調(diào)關(guān)系。因此，企業(yè)之間不可避免的會產(chǎn)生大量的交換信息和共享信息，這些信息包括產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量、產(chǎn)品的開發(fā)計劃和生產(chǎn)工藝等。企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)需要、物資特性、企業(yè)經(jīng)濟(jì)能力和地理位置等，選擇合理的運(yùn)輸路線、工具、方式、方法和運(yùn)輸包裝形式，使物資運(yùn)輸既滿足生產(chǎn)又節(jié)約費(fèi)用。l 供應(yīng)商的評價。其詳細(xì)框架圖如圖35所示。l 實(shí)施物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案。在本文中主要就運(yùn)入管理中所發(fā)生的供應(yīng)商選擇評價、采購、運(yùn)輸、庫存等活動進(jìn)行研究。60、70年代期間，隨著物料管理和物資配送的出現(xiàn)，專職后勤管理人員和對后勤管理的研究開始增多。這就要求針對這些新的變化，對各節(jié)點(diǎn)企業(yè)乃至整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程遵循以下原則進(jìn)行重構(gòu)： 采用合適的工具和方法設(shè)計業(yè)務(wù)流程，滿足整體的戰(zhàn)略目標(biāo)； 應(yīng)用連續(xù)改善的技術(shù)促進(jìn)企業(yè)提高業(yè)績水平； 合理調(diào)整供應(yīng)鏈企業(yè)的人力資源層次以適應(yīng)新的工作流程； 正確應(yīng)用信息技術(shù)，根據(jù)信息技術(shù)與供應(yīng)鏈集成的特點(diǎn)進(jìn)行流程重構(gòu)； 最高領(lǐng)導(dǎo)層的參與、重視。“拉式”系統(tǒng)是指與“推式”系統(tǒng)相對而言，對工作轉(zhuǎn)移的控制取決于下一道工序；每個崗位都在自己需要時才把上一道工序的產(chǎn)出拉出來；最終作業(yè)產(chǎn)出由顧客需求或時間計劃表拉出。因此，大幅降低了在制品與庫存，大量減少了流動資金占用，明顯降低成本和提高生產(chǎn)力，有效地提高了競爭能力。明確戰(zhàn)略關(guān)系的重要性、選擇合適的戰(zhàn)略伙伴并逐步加強(qiáng)合作，是供應(yīng)鏈管理成敗的關(guān)鍵。第六章對后勤管理中的網(wǎng)狀庫存控制模型進(jìn)行了分析說明，對各節(jié)點(diǎn)企業(yè)采取的再訂貨點(diǎn)、隨機(jī)連續(xù)的（s，S）模型和隨機(jī)離散的（s，S）模型作了介紹并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析，還提出了需求隨機(jī)、提前期隨機(jī)情況下定單在雙供應(yīng)商之間的分配策略和網(wǎng)狀聯(lián)合多級庫存模型。Narasimhan提出用層次分析法進(jìn)行供應(yīng)商的評價；Filip Roodhooft 和Jozef Konings 在1996年提出基于成本控制的供應(yīng)商選擇方法。從供應(yīng)商到用戶的物流成本包括庫存成本、制造成本、包裝成本、采購成本、銷售成本、運(yùn)輸成本、管理成本和在途制品成本（運(yùn)輸途中制品成本）等。因此，后勤管理系統(tǒng)對運(yùn)輸路線和運(yùn)輸手段要求嚴(yán)格，現(xiàn)在很多企業(yè)采用建立配送中心和第三方物流相結(jié)合的辦法，以降低成本，減少風(fēng)險。對供應(yīng)商的選擇應(yīng)從企業(yè)業(yè)績、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、企業(yè)環(huán)境、質(zhì)量系統(tǒng)四個方面進(jìn)行考察，適宜的供應(yīng)商必須具有較好的技術(shù)、較高的設(shè)備設(shè)施和管理維護(hù)水平、完善的質(zhì)量監(jiān)督保障體系、可靠的信譽(yù)等條件。先進(jìn)的后勤管理系統(tǒng)對企業(yè)減少庫存積壓，合理組織安排生產(chǎn)具有重要意義。四、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化的影響1999年，中美、中歐相繼就中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）達(dá)成協(xié)議，為中國正式加入WTO邁出了關(guān)鍵一步。 供應(yīng)商、制造商、分銷商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。二、供應(yīng)鏈下后勤管理系統(tǒng)的研究意義 受長期計劃經(jīng)濟(jì)的影響，我國工業(yè)企業(yè)普遍存在盲目追求產(chǎn)量，依靠擴(kuò)大投資規(guī)模保持經(jīng)濟(jì)增長的粗放經(jīng)營現(xiàn)象，大多在物資儲運(yùn)、庫存管理、生產(chǎn)布局等方面比較紊亂，企業(yè)物流管理紊亂→生產(chǎn)成本增加→勞動效率低下→企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差，浪費(fèi)巨大。供應(yīng)商、制造商、銷售商之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系消除了企業(yè)與企業(yè)的界限，供應(yīng)商將原材料和配件直接運(yùn)送給制造商，而制造商將產(chǎn)品直接運(yùn)送給銷售商，降低了采購和銷售成本；網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)乃俣瓤梢允逛N售商得到的用戶需求信息及由此制定的生產(chǎn)計劃和物料需求計劃迅速傳遍各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，減少了原來存在于制造商、供應(yīng)商、銷售商之間的因需求不確定性而建立的緩沖庫存；統(tǒng)一組織的運(yùn)輸（運(yùn)轉(zhuǎn)中心、配送中心）計劃和配送計劃可以降低運(yùn)輸成本；供應(yīng)商備貨、制造商生產(chǎn)、銷售商銷售的相對并行完成可以縮短物流周轉(zhuǎn)周期，降低在途制品成本；管理成本、包裝成本也會隨著物流環(huán)節(jié)的減少而大幅降低。 庫存模型確定。第二章 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈最早萌芽于Stevens在1989年提出的供應(yīng)鏈管理的概念，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成。 激勵機(jī)制：為了推動管理工作的不斷提高和完善，使供應(yīng)鏈管理沿著正確的軌道與方向發(fā)展，必須建立、健全業(yè)績評價和激勵機(jī)制。 MRPII要求管理系統(tǒng)化和企業(yè)的整體優(yōu)化。就是說JIT系統(tǒng)的信息是沿著系統(tǒng)反向流動。四、系統(tǒng)協(xié)調(diào)理論系統(tǒng)整體功能和效應(yīng)的發(fā)揮有賴于系統(tǒng)和環(huán)境、系統(tǒng)和目標(biāo)以及系統(tǒng)各組成部件的互相聯(lián)系和相互作用，或者說，上述這些子系統(tǒng)的相互作用可以在宏觀層次上形成某種系統(tǒng)的整體效應(yīng)和宏觀結(jié)構(gòu)。物料管理是對企業(yè)原材料的采購、運(yùn)輸、原材料和在制品的庫存管理；配送管理是對企業(yè)輸出物流的管理，包括需求預(yù)測、產(chǎn)品庫存、運(yùn)輸、庫存管理和用戶服務(wù)。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈下后勤管理的戰(zhàn)略框架傳統(tǒng)的物流管理中，物流被看成是企業(yè)經(jīng)營活動中的輔助內(nèi)容，缺乏從戰(zhàn)略高度對物流進(jìn)行規(guī)劃和運(yùn)籌。網(wǎng)絡(luò)分析。功能性戰(zhàn)略采 購 管 理供應(yīng)商管 理運(yùn) 輸 管 理倉 庫 管 理信息流管 理供應(yīng)商選擇質(zhì)量保障利益分配協(xié)作伙伴關(guān)系評價激勵方法圖35 功能性戰(zhàn)略框架圖 采購管理。評價是激勵的基礎(chǔ)，對供應(yīng)商的評價要抓住主要指標(biāo)或問題，交貨質(zhì)量、提前期、交貨準(zhǔn)時率等是首要考慮的因素。 倉庫管理。隨著企業(yè)間合作力度的加大，所交換的信息也越來越復(fù)雜。供應(yīng)鏈下的后勤管理對企業(yè)的高層管理人員有以下要求：l 從戰(zhàn)略高度認(rèn)識后勤管理的必要性和重要性，提高對它的重視。求出加工工序順序、路線、每道工序的開工和交貨日期和能力需求計劃。該廠產(chǎn)品有幾十種，屬于典型的多品種、小批量企業(yè)。突出的表現(xiàn)為市場部、采購部、生產(chǎn)部之間的協(xié)調(diào)溝通能力差?？蛻舳似脚_采用WINDOWS 95/98。見圖43。合同管理指項(xiàng)目各方均應(yīng)在合同實(shí)施過程中自覺地、認(rèn)真嚴(yán)格地遵守所簽定合同的各項(xiàng)規(guī)定和要求，按照各自的職責(zé)，行使各自的權(quán)力、履行各自的義務(wù)、維護(hù)各方的權(quán)利，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，處理好“伙伴關(guān)系”，做好各項(xiàng)管理工作，使項(xiàng)目目標(biāo)得到完整的體現(xiàn)。l 方案制定。在供應(yīng)鏈管理模式下，采購信息大都通過Internet或EDI等形式獲得，省卻了參加訂貨會的差旅費(fèi)等成本。后勤人員基本信息指對后勤人員的姓名、年齡、性別、文化程度、地址、電話、工作業(yè)績等基本人員信息的輸入、修改、查詢、刪除等操作進(jìn)行管理。（4）、信息反饋管理模塊。 四、客觀性原則。根據(jù)“年科技開發(fā)投入/總員工人數(shù)”來評價，它反映了企業(yè)對Ramp。銷售網(wǎng)絡(luò)情況由企業(yè)設(shè)置銷售網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量、跨度、銷售公司之間的信息共享程度等。l 開發(fā)人員素質(zhì)。 五、簡明科學(xué)性原則。第五章 供應(yīng)商的選擇與評價在供應(yīng)鏈管理模式下，供應(yīng)商、制造商、分銷商之間在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的財務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高共同利益的驅(qū)動下，必然增強(qiáng)信息共享、增加相互之間的交流、保持生產(chǎn)操作的一致性，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。人員培訓(xùn)管理指按照市場及企業(yè)內(nèi)部對工作人員的素質(zhì)、知識、技能的需求來合理安排和制定培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)方案并對其實(shí)施過程以及實(shí)施結(jié)果進(jìn)行管理，提高后