家居顧問(wèn)禮儀(留存版)
【正文】 不宜太沉重而發(fā)出較大聲響。 ? 不能對(duì)未成交的顧客挖苦或口出惡言，無(wú)論成交與否，都應(yīng)將微笑保持到顧客離開(kāi)。 頭發(fā) ：整潔、無(wú)頭屑，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭散發(fā)，不留怪異發(fā)型。 ? 聆聽(tīng)別人講話，必須做到耳到、眼到、心到 ? 聽(tīng)顧客講話時(shí)，要微笑著集中精力并將身子稍稍前傾。 行為禮儀 站姿 家居顧問(wèn)禮儀培訓(xùn) 此處添加提案名稱 此處添加提案名稱 基本要領(lǐng)是：雙目向前平視，面帶微笑收下頜。 ?就座時(shí)不可扭扭歪歪，兩腿過(guò)于叉開(kāi)，不可高蹺二郎腿，如蹺腿懸空時(shí)腳尖應(yīng)向下，切忌腳尖朝天。 ?女士站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“Ｖ”字型。 ? 當(dāng)你傾聽(tīng)顧客的談話時(shí)，目光可直接注視著對(duì)方的雙眼，表示自己是重視顧客的談話、是尊重顧客的、是喜歡顧客的，眼神應(yīng)表現(xiàn)出熱情關(guān)切，切忌直勾勾的盯住對(duì)方，上下打量、左顧右盼。 家居顧問(wèn)禮儀培訓(xùn) 此處添加提案名稱 此處添加提案名稱 表情禮儀 —笑容 ** 微笑要做到四個(gè)結(jié)合： ? 口與眼的結(jié)合 ? 笑和神、情、氣質(zhì)的結(jié)合 ? 笑和語(yǔ)言的結(jié)合 ? 笑和儀表、舉止的結(jié)合 家居顧問(wèn)禮儀培訓(xùn) 此處添加提案名稱
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