【正文】 業(yè)主就是善待我們的父母、兄弟、姐妹”的服務(wù)宗旨，“把最微不足道的小事做到盡善盡美，做 業(yè)主最貼心的物管”作為我們追求的目標(biāo)。 工作態(tài)度 禮儀 是員工對(duì)業(yè)主和同事的最基本態(tài)度。 不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子、敲擊或玩弄其它物品。 業(yè)主講“謝謝”時(shí)，要回答“不用謝”，不得毫無(wú)反應(yīng)；業(yè)主來(lái)時(shí) 要問(wèn)好，注意講“歡迎您的光臨”；業(yè)主走時(shí)，注意講“祝您愉快”；不便回答或解釋業(yè)主提問(wèn)時(shí)，應(yīng)婉言拒之不準(zhǔn)講“不知道”；如暫時(shí)離開(kāi)面對(duì)的客人。逾期未交者，每天罰款 20元。 盡忠職守，愛(ài)崗敬業(yè)，勤勉主動(dòng)，樂(lè)觀向上。 1不準(zhǔn)在辦公場(chǎng)所喧嘩兒戲及看報(bào)紙。 薪資核準(zhǔn)：所有員工入職均須總經(jīng)理作最后批準(zhǔn)，總經(jīng)理未批準(zhǔn)之員 工檔案視為無(wú)效檔案，行政部有權(quán)不予辦理入職手續(xù) : 報(bào)到 :帶齊個(gè)人一寸照片 2張及相關(guān)證件原件 ，時(shí)間限每天18:00前，逾期不予辦理報(bào)到手續(xù)，行政部開(kāi)具《入職安排單》，安排新員工入職。 管理處打卡上班（下班）前后，所有辦公室人員、主管級(jí)人員 及維修人員必須到經(jīng)理處再次簽到，以做上崗證明，簽到有效時(shí)間為：上班后（下 班后） 5分鐘 內(nèi)，超出視為遲到或曠工，按遲到早退曠工相關(guān)規(guī)定辦理。 產(chǎn)假：在公司服務(wù)滿一年以上之已婚婦女，臨產(chǎn)時(shí)可申請(qǐng)產(chǎn)假 90天。 ③、離職員工在離職申請(qǐng)期內(nèi)不得請(qǐng)事假。 b．協(xié)作 。 記嘉獎(jiǎng)： a．代表公司參加外界活動(dòng)，推廣公司企業(yè)文化形象，其表現(xiàn)優(yōu)良者。 f．辦事不力，疏忽職守，致公司受重大損失并有具體事宜情節(jié)嚴(yán)重者。 v．其它違反法令或工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。 i．虛報(bào)加班者。 g. 他人違規(guī)違紀(jì)查處后而作偽證者。 j．利用公司計(jì)算機(jī)玩游戲者。 l．其它不按規(guī)定行事情節(jié)較微者。 轉(zhuǎn)正條件，試用期滿，勝任本職工作并經(jīng)考核符合考核標(biāo)準(zhǔn)者或表現(xiàn)特別優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。 正常辭職： 新進(jìn)人員在職未滿 7天如申請(qǐng)辭職將無(wú)薪結(jié)算；入職超過(guò) 7天并且在試用期內(nèi)辭職須提前 5天提出申請(qǐng)； 試用期滿辭職：主管級(jí)以上及財(cái)務(wù)人員辭職需提前 15天提出申請(qǐng) (以行政部收到的離職申請(qǐng)書(shū)為準(zhǔn) )； 其它人員辭職需提前 10天提出申請(qǐng) (以行政部收到的離職申請(qǐng)書(shū)為準(zhǔn) )。 試用培訓(xùn)：試用期間由其直屬主管施予工作指導(dǎo)使其熟悉業(yè)務(wù)和技能。 3．獎(jiǎng)金種類： 年終獎(jiǎng)（視當(dāng)年盈利情況考慮） 績(jī)效獎(jiǎng)（視考核方案定） 4．薪資規(guī)則（待定） 5．薪資的調(diào)整方式： 加薪：晉級(jí)與晉職。 3. 宿舍內(nèi)禁止使用電飯煲等電熱電器，禁止私接電源，違者罰款 1050元， 并沒(méi)收相關(guān)電器。 6. 確認(rèn)后，就近用滅火器材滅火，并關(guān)閉附近煤氣閥、電源，有人受傷時(shí)，要先救人后救火，并報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。 2．發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告，并采取措施處理。 9．應(yīng)用表單 《工傷事故報(bào)告單》 K、宿舍管理制度 1. 凡入住本公司者，必須在行政部辦理住宿手續(xù)，不準(zhǔn)擅自調(diào)房、調(diào)床，登記三天內(nèi)未入住者，作自動(dòng)放棄床位處理。 培訓(xùn)費(fèi)支出：相關(guān)人員參加外部培訓(xùn)時(shí)公司給予一定培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)助，培訓(xùn)后在職滿一年者培訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)由公司承擔(dān)，如培訓(xùn)后在職未滿一年而離職，則培訓(xùn)補(bǔ)助費(fèi)自個(gè)人工資中全部扣回。 離職生效期內(nèi)，當(dāng)事人不得請(qǐng)任何事假。 辭工：由員工本人提出，正常辭工申請(qǐng)要提前十五天與書(shū)面形式提出。強(qiáng)者上，庸者下。 h．無(wú)故穿拖鞋入工作場(chǎng)所者。 f．用水用電后不隨手關(guān)閉或隨意浪費(fèi)者。 c．遇一般突發(fā)事故，責(zé)任人故意躲避致公司受損者。 e．品行不端正，或行為粗暴，屢勸不聽(tīng)者。 r．私自留宿異性并在宿舍內(nèi)姘居者。 b．年累計(jì)曠工達(dá) 4天（含 4天）以上者。 f. 節(jié)約用水用電或其它節(jié)約行為使公司費(fèi)用有明顯減少者。 f．拾金不昧，價(jià)值在 1000元以上者。 7．請(qǐng) 休假流程 申請(qǐng)人假前到行政部領(lǐng)取《請(qǐng)休假單》（保安在保安部領(lǐng)取）。 病假：除工傷外，員工因病確實(shí)無(wú)法上班，可向公司申請(qǐng)病假。 4．遲到早退曠工規(guī)定： 上下班打卡時(shí)間允許每次 4分鐘誤差范圍，但月累計(jì)不得超過(guò) 10 分鐘，否則視為遲到或早退一次，處 5元罰款； 推遲 5分鐘上班或提前 5分鐘下班者視為遲到或早退一次，處 5元罰款。 ⑧、男性留長(zhǎng)發(fā)衣冠不 整者、女性濃妝艷抹者及有紋身、刺青者。 1不準(zhǔn)遲到、早退、串崗、脫崗，無(wú)故缺勤、消極怠工。任何情況下，不 得擅自動(dòng)用、索 取、收受業(yè)主物品及小費(fèi)。 ⑤、會(huì)議期間所有員工須將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)。 可適當(dāng)?shù)脑鎏磔p松、歡樂(lè)的氣氛，但不能與同事或業(yè)主開(kāi)過(guò)分的玩笑。 工作時(shí)間，身體不得東歪西倒，前傾后靠，不得駝背、聳肩、叉腰、插兜等。 ⑤、對(duì)待同事態(tài)度和藹，不得和同事發(fā)生爭(zhēng)吵， 如因工作之事而產(chǎn)生不同意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)主管處理解決。 ?工作作風(fēng) 高、嚴(yán) 、細(xì)、實(shí)、快。無(wú)論你在哪一個(gè)崗位工作，都是我們大家庭不可缺少的一員。因此，從本質(zhì)上說(shuō)，公司的“產(chǎn)品”只有一個(gè)，那就是服務(wù)。 我公司在楚雄州的立足及發(fā)展，離不開(kāi)父老兄弟和各界朋友的支持。要面帶微笑，使 用敬語(yǔ)， “請(qǐng)”字當(dāng)頭。 行走要迅速，但不得跑步，不得二人搭脖、挽手而行，與客人相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中間穿行。應(yīng)講“請(qǐng)稍候”；如果離開(kāi)時(shí)間較長(zhǎng)，回來(lái)后要講“對(duì)不起”，“讓您久等”，不得一言不發(fā)就開(kāi)始服務(wù)。 ②、部門(mén)工作總結(jié)應(yīng)包含以下內(nèi)容：本月工作內(nèi)容、下月工作計(jì)劃、重點(diǎn)事項(xiàng)跟進(jìn)情況、工作中遇到的問(wèn)題、對(duì)工作開(kāi)展的良好建議等。 相互學(xué)習(xí)，相互尊重，相互協(xié)作，提倡團(tuán)隊(duì)精神。 未經(jīng)同意不準(zhǔn)私自翻看他人辦公文件資料。 4．員工錄用核準(zhǔn)權(quán)限： 類 別 初選 /復(fù)選 錄用核決 薪資核準(zhǔn) 歸檔 經(jīng)理 /主管 /領(lǐng)班 /財(cái) 行政部 /用人部 總經(jīng)理 總經(jīng)理 行政 5．員工試用的相關(guān)規(guī)定 新進(jìn)員工入職均要有三個(gè)月試用期 。 6．應(yīng)用表單 《加班申請(qǐng)單》 《請(qǐng)休假申請(qǐng)表》 《員工處罰單》 C、上下班打卡（簽到）管理辦法 1．打卡（簽到）有效時(shí)間設(shè)定規(guī)則 ①、上班卡：上班前 30分鐘內(nèi)； ②、下班卡：下班后 30分鐘內(nèi)，但連續(xù)兩次打卡（簽到）之間“時(shí)間間隔范圍”不應(yīng)低于 15分鐘，否則視為未打卡（簽到），作為曠工處理。 年假：在公司服務(wù)滿一年以上，每年可享受年假 3天，自 06年 1月算起。 ④、安排（或申請(qǐng)）休假時(shí)不宜安排在公眾假日進(jìn)行。 c．對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表率。 b．能及時(shí)舉報(bào)或制止破壞花園環(huán)境秩序等行為。 g．造謠生事，煽動(dòng)怠工者。 辭退： a．試用期不合格者。 j．在宿舍內(nèi)私接電源者或私自留宿他人。 h．與客戶 /業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，情節(jié)嚴(yán)重的。 k．與業(yè)主關(guān)系偶有磨擦者。 特別處罰 ： a．違反社會(huì)治安條例被查處者，犯重大偷竊行為被查處者，其它重大違規(guī)違紀(jì) 行為。 降薪 /加薪條件：觸犯（達(dá)到）相關(guān)規(guī)定者。 急辭工：當(dāng)天提出申請(qǐng)當(dāng)天結(jié)算離開(kāi)公司。 在職培訓(xùn)：試用期滿合格對(duì)員工實(shí)行進(jìn)一步提高工作技能等的培訓(xùn)。 降薪：降薪與降職。 4. 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、打架、做有傷風(fēng)化事宜，違者記大過(guò)或開(kāi)除處理。 7. 火勢(shì)擴(kuò)大到三級(jí)（猛烈階段），按動(dòng)消防玻璃按鈕，啟動(dòng)消防水泵，同時(shí)應(yīng)通知附近業(yè)主離開(kāi)房間，指揮 業(yè)主從消防樓梯安全疏散，搶救貴重物品，禁止乘客乘搭電梯，消防救護(hù)人員可乘坐消防電梯。 L、火警及消防管理制度 1．保衛(wèi)人員應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況，清楚安全出口 的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防器材的具體使用方法，做好職責(zé)范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 8．其它福利詳見(jiàn)各項(xiàng)規(guī)定。 如外派受訓(xùn)，須繳驗(yàn)《合格證書(shū)》、《結(jié)業(yè)證書(shū)》或交培訓(xùn)心得報(bào)告的方式進(jìn)行資格鑒定或效果審查。 7．離職注意事項(xiàng) 未簽準(zhǔn)離職以前或已簽準(zhǔn)生效日前，必須在本崗位正常上班，如曠工、不服工作調(diào)動(dòng)或工作散慢者，主管可申請(qǐng)作相關(guān)處罰。 11．應(yīng)用表單 《調(diào)職調(diào)薪審批表》 G、離職管理辦法 1．離職種類（開(kāi)除、辭退、辭工） 開(kāi)除 /辭退 :員工嚴(yán)重違反 員工手冊(cè) 規(guī) 定及崗位責(zé)任紀(jì)律 或不能勝任工作，達(dá)到開(kāi)除 /辭退級(jí)別。 8．應(yīng)用表單 《員工處罰單》 《員工獎(jiǎng)勵(lì)單》 F、調(diào)職調(diào)薪 管理辦法 1．公司職務(wù)等級(jí)現(xiàn)狀（以下按秩序劃分）： 高級(jí)干部：各部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理、 總經(jīng) 理助理 、工程師 中層干部：各部門(mén)主管、副主管、會(huì)計(jì) 高級(jí)職員：出納、保安隊(duì)長(zhǎng)、巡 邏員、 各部門(mén)組長(zhǎng)、領(lǐng)班、收銀員、物管員、部門(mén)助理、售樓員、水 電維修工 初級(jí)職員：保安員、清潔工、泥水工 2．調(diào)職調(diào)薪類別： 轉(zhuǎn)正、晉升、降職、調(diào)部門(mén)、加薪、降薪 3． 調(diào)職調(diào)薪嚴(yán)格遵守“公正、公平、公開(kāi)”的原則。 g．不按規(guī)定放置生活用品、文具、文書(shū)、印章及重要資料經(jīng)勸無(wú)效者。 e．亂倒飯菜，破壞公共衛(wèi)生者。 b．浪費(fèi)人力，物力，財(cái)力，致公司受意外損失較輕者。 d．浪費(fèi)人力，物力，財(cái)力，致公司受意外損失較重者。