【正文】 月度或季度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱(chēng)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)RP04數(shù)據(jù)來(lái)源SJB指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)人力資本的優(yōu)良程度，人力資源的結(jié)構(gòu)化改變將成為組織能否適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)條件指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了加快企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)良化的進(jìn)程。指標(biāo)測(cè)度按制度規(guī)定定期備份資料。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了促進(jìn)采購(gòu)工作的公開(kāi)性和規(guī)范化，合理降低采購(gòu)成本。指標(biāo)測(cè)度課程體系完善性，教材完備、實(shí)用，人均培訓(xùn)課時(shí)數(shù)，每門(mén)課有3個(gè)以上兼職講師測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱(chēng)人才合格率指標(biāo)屬性HR指標(biāo)指標(biāo)編號(hào)RL01數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反映企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的人力資源配置，是企業(yè)人力資源狀況和人才的優(yōu)良程度提高的表現(xiàn)，是組織成長(zhǎng)和組織效率提升的先行指標(biāo)。指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)算機(jī)等級(jí)達(dá)標(biāo)率指標(biāo)屬性學(xué)習(xí)能力指標(biāo)編號(hào)JL01數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的IT水平，企業(yè)信息化建設(shè)的程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高人員配置的速度，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性，降低人力成本。指標(biāo)測(cè)度完成數(shù)/需求數(shù)測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注需求數(shù)指各級(jí)中心辦公會(huì)審議通過(guò)的IT計(jì)劃數(shù)指標(biāo)名稱(chēng)信息庫(kù)的更新率指標(biāo)屬性知識(shí)能力指標(biāo)編號(hào)XP01數(shù)據(jù)來(lái)源XZWL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)對(duì)信息的使用程度、依賴(lài)程度，最終反映出企業(yè)的信息化水平。指標(biāo)測(cè)度市場(chǎng)的建筑面積/(市場(chǎng)管理員+物業(yè)工人+保安人員)測(cè)度時(shí)間 月度或季度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱(chēng)人均服務(wù)規(guī)模指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)RP02數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反映了專(zhuān)業(yè)管理族對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持能力，深層次上是控制專(zhuān)業(yè)族人力成本的增長(zhǎng)幅度低于企業(yè)營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)幅度。指標(biāo)測(cè)度完成的時(shí)間制度規(guī)定的時(shí)間/制度規(guī)定時(shí)間測(cè)度時(shí)間一事一記錄，月度或季度合計(jì)測(cè)度備　　注及時(shí)性可以指：審批、活動(dòng)、維修、請(qǐng)購(gòu)、調(diào)配、工資發(fā)放等各項(xiàng)工作中滿(mǎn)足客戶(hù)需求的時(shí)間。指標(biāo)測(cè)度審計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所涉及的金額；或指下一工作程序發(fā)現(xiàn)的上一工作程序中的問(wèn)題，并給予改正的金額。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)的信譽(yù)度、美譽(yù)度和知名度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的供應(yīng)鏈。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了不斷提高市場(chǎng)銷(xiāo)售行為的效率，更深層次的要求是促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性和促進(jìn)組織創(chuàng)新。指標(biāo)測(cè)度利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注此項(xiàng)指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門(mén)的效率指標(biāo)，成本費(fèi)用包括；銷(xiāo)售成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。2． 為了清晰的表明本企業(yè)選取指標(biāo)的目的，指向戰(zhàn)略的程度。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了改善物業(yè)的管理水平，加強(qiáng)各市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中最大的成本和費(fèi)用支出的控制。同時(shí)表明企業(yè)的市場(chǎng)份額。指標(biāo)測(cè)度銷(xiāo)售收入/資金占用額測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備　　注客戶(hù)類(lèi)指標(biāo)：指標(biāo)名稱(chēng)單位供應(yīng)商采購(gòu)金額增　長(zhǎng)　率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)DC01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)所經(jīng)銷(xiāo)商品結(jié)構(gòu)的合理性，建立良好的供應(yīng)商資源，最終提高企業(yè)的獲利能力。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱(chēng)投訴后流程(制度)改進(jìn)率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)TC01數(shù)據(jù)來(lái)源XZGL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和商戶(hù)的質(zhì)量， 揭示了系統(tǒng)各方面需要改善的效率和運(yùn)營(yíng)效果。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提醒員工避免犯同樣的錯(cuò)誤，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，減少企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的人為損失。指標(biāo)測(cè)度建議的執(zhí)行數(shù)/總建議數(shù)（以分析報(bào)告數(shù)為準(zhǔn)）測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注建議的執(zhí)行數(shù)以公布的制度或相應(yīng)部門(mén)的規(guī)章為準(zhǔn)，總建議數(shù)指報(bào)告中提出的建議數(shù)量。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了以銷(xiāo)售額(利潤(rùn))為依據(jù)分配營(yíng)業(yè)面積(銷(xiāo)售空間)，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)的指導(dǎo)隆。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了縮短投訴處理的時(shí)間，提高投訴處理的滿(mǎn)意度，挽回企業(yè)損失。指標(biāo)測(cè)度新增業(yè)務(wù)數(shù)量/原有業(yè)務(wù)數(shù)量測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)方案的質(zhì)量指標(biāo)屬性策劃能力指標(biāo)編號(hào)YP05數(shù)據(jù)來(lái)源YW指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度，最終體現(xiàn)出企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的投入與產(chǎn)出的效果。指標(biāo)測(cè)度利潤(rùn)/（維修費(fèi)＋固定資產(chǎn)支出費(fèi)用＋低值易耗品支出費(fèi)用）測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備　　注學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)：指標(biāo)名稱(chēng)關(guān)鍵人才流失率指標(biāo)屬性人力資源指標(biāo)編號(hào)GL01數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反映了根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才，通過(guò)各級(jí)管理者的人才意識(shí)提高企業(yè)人才配置能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了提高人員適崗程度，進(jìn)而提高部門(mén)的整體素質(zhì)。指標(biāo)測(cè)度使用的固定資產(chǎn)總額/固定資產(chǎn)總額 測(cè)度時(shí)間半年測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱(chēng)制度建設(shè)指標(biāo)屬性學(xué)習(xí)能力指標(biāo)編號(hào)ZP05數(shù)據(jù)來(lái)源YJ指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的規(guī)范化程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)運(yùn)行依賴(lài)于制度而不是人。指標(biāo)測(cè)度一級(jí)檔口面積/總出租面積測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備　　注一級(jí)檔口指當(dāng)期單位租金最高的檔口指標(biāo)名稱(chēng)業(yè)務(wù)分析報(bào)告提供的準(zhǔn)時(shí)性和質(zhì)量指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)YP02數(shù)據(jù)來(lái)源JL指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)科學(xué)化管理和決策的水平，揭示了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。指標(biāo)測(cè)度在電視、廣播、報(bào)紙、雜志等媒體中發(fā)表正面文章的次數(shù)。指標(biāo)測(cè)度(當(dāng)期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù)上期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù))/ 上期KPI手冊(cè)指標(biāo)數(shù)測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備　　注指標(biāo)名稱(chēng)品類(lèi)商品銷(xiāo)售份額指標(biāo)屬性銷(xiāo)售能力指標(biāo)編號(hào)PP01數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)所售商品的市場(chǎng)親度以及市場(chǎng)占有能力，揭示了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效果。指標(biāo)測(cè)度刊登的數(shù)量。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是了解中東天地對(duì)企業(yè)政策宣傳的及時(shí)性及深度，對(duì)員工工作和活動(dòng)反映的及時(shí)性和宣傳面，不同層級(jí)的管理者對(duì)報(bào)紙的關(guān)注程度，員工對(duì)中東天地的喜愛(ài)程度等。指標(biāo)測(cè)度問(wèn)卷調(diào)查測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備 　注指標(biāo)名稱(chēng)客戶(hù)增長(zhǎng)率指標(biāo)屬性渠道能力指標(biāo)編號(hào)KC02數(shù)據(jù)來(lái)源XZRL指標(biāo)詮釋反應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心能力，獲得和贏得客戶(hù)資源，并保持、提升客戶(hù)忠誠(chéng)度的能力。指標(biāo)測(cè)度累計(jì)銷(xiāo)售收入/當(dāng)期銷(xiāo)售收入計(jì)劃測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備　　注未完成工式為1累計(jì)(實(shí)際銷(xiāo)售收入當(dāng)期銷(xiāo)售收入計(jì)劃)/當(dāng)期銷(xiāo)售收入計(jì)劃指標(biāo)名稱(chēng)系統(tǒng)人均毛利增　長(zhǎng)　率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)X－F06數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反應(yīng)系統(tǒng)組織的效率，同時(shí)也反應(yīng)組織成員的行為效率，反應(yīng)人力資源與組織效益的關(guān)系。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了完善供應(yīng)商渠道建設(shè)，降低資金占用率。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了將成本費(fèi)用控制在適度的范圍內(nèi)，以支持業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。指標(biāo)名稱(chēng)人均成本貢　獻(xiàn)　率指標(biāo)屬性組織效率指標(biāo)編號(hào)B－F02數(shù)據(jù)來(lái)源JHCW指標(biāo)詮釋反映了基于組織目標(biāo)的最大費(fèi)用支付能力，反映了組織以最低的代價(jià)取得最大的效益。指標(biāo)測(cè)度銷(xiāo)售收入（凈