【正文】 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表規(guī)定 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁1 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員當(dāng)班時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定著統(tǒng)一制服，佩帶工作證，衣服保持整潔、 干凈，不得披衣敞懷、卷褲腿、挽袖子、穿拖鞋。如查實(shí)是誤報(bào)在消防控制中心可解除。 四、軍事訓(xùn)練： 標(biāo) 題 手冊(cè)編號(hào)：G217 護(hù)衛(wèi)隊(duì)培訓(xùn)工作 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第5頁／共5頁 內(nèi)容：擒敵技術(shù)要領(lǐng)、散打基本功、拳術(shù)、隊(duì)形、隊(duì)列； 緊急集合、防暴應(yīng)急措施技能。6 商城各樓宇內(nèi)每個(gè)消防栓旁掛有1211滅火器一個(gè)。三 、風(fēng)災(zāi)時(shí)：接到氣象臺(tái)臺(tái)風(fēng)訊號(hào)時(shí)，隊(duì)長應(yīng)安排人員準(zhǔn)備好繩子、梯子、爪鉤等物品，對(duì)需要加固的招牌、霓紅燈進(jìn)行加固，臺(tái)風(fēng)發(fā)生時(shí)如發(fā)現(xiàn)電線被吹斷的，應(yīng)立即通知機(jī)電值班室電工立即切斷電源。 2）安排隊(duì)員組織火警現(xiàn)場(chǎng)的人員疏散，救護(hù)、以及轉(zhuǎn)移貴重財(cái)物，并利用廣播穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員秩序及往消防通道引導(dǎo)疏散； 3）安排人員對(duì)火警現(xiàn)場(chǎng)周圍的警戒，防止無關(guān)人員趁火打劫和有意破壞。 隊(duì)長每三個(gè)月對(duì)督查情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)不合格頻率較多的事項(xiàng)提出 措施進(jìn)行改進(jìn)。、疏散時(shí)應(yīng)優(yōu)先扶老攜幼疏散、穩(wěn)定人心； 9縱火火災(zāi)預(yù)防：172。 二、崗位作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)；1 護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定2各崗位工作規(guī)范：正副班長職責(zé)及工作規(guī)范；監(jiān)控室職責(zé)及工作規(guī)范；總臺(tái)崗位工作規(guī)范；巡邏崗位工作規(guī)范；停車場(chǎng)工作規(guī)范；對(duì)講機(jī)使用規(guī)定；交接班制度；護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表規(guī)定、應(yīng)急措施等。 標(biāo) 題 手冊(cè)編號(hào)：G213 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接班制度 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共2頁1 當(dāng)值護(hù)衛(wèi)隊(duì)員一定要等待接班員到達(dá)，交待清楚當(dāng)班時(shí)的一切情況后， 由接班隊(duì)員核實(shí)后才能離開工作崗位；2 向下一班移交值班登記本，交接班護(hù)衛(wèi)員根據(jù)值班記錄本上的記錄情況， 進(jìn)行核實(shí)后簽名接收；3 接班人員應(yīng)提前五分鐘到達(dá)崗位，詳細(xì)了解上一班護(hù)衛(wèi)隊(duì)員交接的有關(guān) 事項(xiàng)，如發(fā)生的室內(nèi)裝修有無批條等；4 接班人員應(yīng)將上班交下的值班裝備檢查清點(diǎn)清楚（如門的鎖匙在位情況， 值班手電、對(duì)講機(jī)、等共用物品），并登記在值班本上；5 總臺(tái)交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)值班場(chǎng)地（總臺(tái)及辦公地）的清理和打掃清潔衛(wèi)生；6 總臺(tái)接班員應(yīng)接管好總臺(tái)的郵件、包裹、報(bào)紙，并在值班本上登記清楚。 標(biāo) 題 手冊(cè)編號(hào)：G212 停車場(chǎng)崗位工作規(guī)范 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共3頁 目的：提高停車場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶、業(yè)主提供安全有序的停車場(chǎng)環(huán)境。 工作內(nèi)容： 要求上崗值班隊(duì)員必須遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定，交接班前須按交接班制度進(jìn)行，認(rèn)真檢查交接班記錄事項(xiàng)，根據(jù)上一班值班登記和巡邏員的交待，做到上班對(duì)當(dāng)日情況心中有數(shù)，接班后，立即乘電梯到最高層樓，并由上到下，逐層檢查，檢查內(nèi)容主要有：1）公共設(shè)施完好性。 5）對(duì)在公共地方進(jìn)行拉電線、掛招牌、裝燈等作業(yè)都須具有公司開具證 標(biāo) 題 手冊(cè)編號(hào)：G210 總臺(tái)崗位工作規(guī)范 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第3頁／共3頁明批條，才能讓其進(jìn)行作業(yè)，否則一律予以制止。4）需要查看錄像內(nèi)容時(shí)，把錄像轉(zhuǎn)換到放像位置按PLAY便可。2 密切監(jiān)視進(jìn)入商城人員，發(fā)現(xiàn)可疑事件應(yīng)立即錄像并報(bào)告班長。積極帶領(lǐng)隊(duì)員按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高護(hù)衛(wèi)知識(shí)增強(qiáng)防衛(wèi)能力。掌握隊(duì)員思想情 況，引導(dǎo)隊(duì)員積極工作，樹立以公司為家的精神。 備注：以上有代表配備有對(duì)講機(jī)。崗位職責(zé)見 G2G2G210。 不斷提高自身對(duì)護(hù)衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)，科學(xué)化管理隊(duì)伍。做好隊(duì)員政治思想教育，積極配合、完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；按工作實(shí)際情況做好各班正、副班長和新隊(duì)員的調(diào)配工作；按公司培訓(xùn)管理程序和本隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行上崗前的各項(xiàng)培訓(xùn) 和體能素質(zhì)訓(xùn)練；不定期抽查或考核隊(duì)員的上崗制度及其它訓(xùn)練項(xiàng)目；組織各班長進(jìn)行每周一次例會(huì)，總結(jié)一周工作情況布置下周的工作任務(wù)；負(fù)責(zé)辦理護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聘用及辭退工作。交給 各崗。按下面：錄象機(jī)操作規(guī)程進(jìn)行：1）將錄放轉(zhuǎn)換開關(guān)處于錄象位置，開啟錄象機(jī)源。放行條應(yīng)收回。不定時(shí)巡查責(zé)任區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時(shí) 做好相關(guān)記錄。協(xié)助總臺(tái)值班員做好商戶的報(bào)紙、信件、送發(fā)工作及必要時(shí)頂崗工作。 對(duì)離開車場(chǎng)的車輛，收回出入卡，并在出入卡上寫明離場(chǎng)時(shí)間同時(shí)按 標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收回出入卡交入口值班員。培訓(xùn)時(shí)間安排：，時(shí)間由批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。、燃燒物種類；175。 有下列情形之一，可作辭退或追究法律責(zé)任： 無故曠工三天以上者； 工作時(shí)嚴(yán)重失職給管理公司造成重大損失者； 勾結(jié)外人、監(jiān)守自盜和其有損公司利益行為者； 違反國家有關(guān)法律條例公安機(jī)關(guān)追究責(zé)任者； 嚴(yán)重違反本獎(jiǎng)懲條例三次，經(jīng)再三教育不悔改者。 具體實(shí)施：由隊(duì)長或由班長統(tǒng)一指揮。 5 同時(shí)應(yīng)作好自我保護(hù)，避免誤傷。經(jīng)檢查確定完好后每個(gè)消防栓貼上封條，注明當(dāng)次檢查時(shí)間。 3 三大步伐：（具體訓(xùn)練時(shí)參加教材） ⑴、立正；⑵、稍息；⑶、向右轉(zhuǎn)；⑷、向左轉(zhuǎn)；⑸、向后轉(zhuǎn)； ⑹、齊步；⑺、正步走；⑻、跑步。 標(biāo) 題 手冊(cè)編號(hào)：G217 護(hù)衛(wèi)隊(duì)培訓(xùn)工作 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第4頁／共5頁第二，自動(dòng)噴淋滅火器裝置，當(dāng)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)溫度高達(dá)68度左右時(shí)，噴淋的溫感部分受熱脹破，自動(dòng)灑水滅火。不能與閑雜人員閑談吹牛 或在崗位上女朋友陪坐。 對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛指揮慢速行駛，引導(dǎo)車輛停放于指定車位，嚴(yán)禁亂停、 亂放，保證通道暢通無阻。 6）仔細(xì)檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)報(bào)告機(jī)電值班室，由機(jī)電隊(duì) 值班員進(jìn)行處理。晚上9:30時(shí)后進(jìn)入西華宮和文山樓的必須要其出示有效證件，在F68非辦公時(shí)間進(jìn)入（ ）樓登記表上登記：進(jìn)入原因、時(shí)間等，離去觀察有無異常，并登記離開時(shí)間。 要求：遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定，按護(hù)衛(wèi)隊(duì)員服飾及儀容儀表規(guī)定，并遵守護(hù)衛(wèi)隊(duì) 員交接班制度做好交接班的工作。9 發(fā)生火災(zāi)或其它重大事故時(shí)，需客戶及時(shí)離開危險(xiǎn)區(qū)域時(shí)，使用廣播系 統(tǒng)進(jìn)行廣播，告知客戶發(fā)生何事、應(yīng)怎樣去做。嚴(yán)格管理班日常生活作風(fēng)，幫助和引導(dǎo)后進(jìn)隊(duì)員。負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)交接班記錄、郵件收發(fā)登記等護(hù)衛(wèi)隊(duì)各記錄的發(fā)放及保存，期 限一年。當(dāng)班時(shí)禁止喝酒、吃零食、抽煙，不準(zhǔn)會(huì)客、看報(bào)、看書、不準(zhǔn)將手放 口袋里，不準(zhǔn)閑聊、嬉戲和做無關(guān)執(zhí)勤的事。手冊(cè)編號(hào)：G2—1 深圳特區(qū)中華城有限公司版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0 物業(yè)管理分公司頁碼：第1頁/共3頁 《護(hù) 衛(wèi) 隊(duì) 工 作 手 冊(cè)》 手 冊(cè) 目 錄 編寫人 日 期 審核人 日 期 批準(zhǔn)人 日 期 標(biāo) 題 手冊(cè)編號(hào)：G21 手 冊(cè) 目 錄 版號(hào)/修改狀態(tài)：B/0　 　　　　　　 頁碼：第2頁／共3頁 G2—1 ：目錄 G2—2 ：護(hù)衛(wèi)隊(duì)組織架構(gòu) G2—3 ：護(hù)衛(wèi)隊(duì)紀(jì)律規(guī)定 G2—4 ；護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副隊(duì)長職責(zé) G2—5 ：護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副隊(duì)長工作規(guī)范 G2—6 ：護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副班長工作職責(zé) G2—7 ：護(hù)衛(wèi)隊(duì)正副班長工作規(guī)范 G2—8 ：監(jiān)控室崗位職責(zé) G2—9 ：監(jiān)控室操作規(guī)程 G2—10：總臺(tái)崗位工作規(guī)范 G2—11：巡邏崗位工作規(guī)范 G2