【正文】 因，不準擅自離崗或打亂次序，如有特殊情況，應向現(xiàn)場經(jīng)理申報，及時找人替換。、銷售人員的業(yè)務范圍為聯(lián)系客戶、談判、簽認購書、帶客戶交定金、催交房款、簽合同、協(xié)助辦理按揭、通知交余款、入住通知等；由于銷售人員個人原因導致簽錯認購書、合同、賣重房號、賣錯房型、房號、棟數(shù)、計算錯誤及未給客戶講明樓盤要點而導致客戶吵鬧、退房、賠償?shù)?，項目組視情節(jié)輕重給予相應處罰。銷售人員應有成本控制意識，不得隨意浪費任何宣傳資料和物品，不得有損害開發(fā)商的整體利益之行為。⑥、（二）、禮儀守則②、（如：文件夾、計算器、公司徽標、客戶資料交接等）銷售代表所應得提成，公司會在結算代理費后支付。有兩年以上工作經(jīng)驗，從事銷售行業(yè)或有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，表達能力較強，具有親和力，高中以上學歷。銷售人員入職、離職一、銷售人員入職評定標準銷售人員自我約束的禮儀規(guī)范和標準用語；禁止與客戶發(fā)生沖突；禁止在現(xiàn)場看報和雜志等；禁止議論、評價客戶；在指定的區(qū)域用餐；（6）負責項目銷售小組人員的考勤。知識水平（1）項目的執(zhí)行、監(jiān)控與評估（1）操作失誤的應變（8）四、（9）職責（1）與發(fā)展商及有關合作單位的協(xié)調工作各個項目銷售計劃的核實、審定和監(jiān)控定金、收據(jù)考勤制度部門職責客戶接待制度………………（20）公司了解及時了解銷售情況1以身作則為前提，充分發(fā)揮銷售代表的能動性為基礎，做好銷售現(xiàn)場的行政管理工作（2）監(jiān)督銷售人員出勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或向上級匯報。做好每日工作報告和每周工作報告及每月的銷售總結，并及時匯報上級。購買動機調查（4）合理設定銷售目標——每月底報下月計劃（1）薪金及獎勵提成的審定的批準（6）（2）（7）善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關系，為企業(yè)與樓盤樹立良好形象；（3）在呈報代總經(jīng)理審核同意后，通知應聘人員被錄用，并呈報公司行政部辦理入職手續(xù)及安排具體工作。有兩年以工作經(jīng)驗，無房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，但經(jīng)面試判定后具備基本可培訓素質，高中以上學歷。早晚班例會銷售人員每天到崗后或離崗前利用半小時時間召開例會，向銷售經(jīng)理匯報前一天的工作總結，并由銷售經(jīng)理安排當日的工作計劃。節(jié)假日及廣告日：均不安排休息，廣告日視項目情況具體安排上下班時間。曠工銷售人員無故遲到半小時以上一次者按曠工處理，并取消當天接待客戶資格，停盤一天；累計兩次者，退回公司，交由公司行政部門處理。②、⑩、⒅、銷售人員不得自行向開發(fā)商要求優(yōu)惠客戶，更不能隨意承諾客戶有優(yōu)惠。④、當班銷售人員在接待客戶時，需短時間內以間接的方式詢問客戶先前是否到訪并由誰接待過，一經(jīng)確認應主動告訴在場的前接待該客戶的銷售人員并由其接待，不計入接待順序，原接待銷售人員按順序再接待新客戶；若前接待客戶的銷售人員不在，現(xiàn)接待的銷售人員視為義務接待，保留新客戶接待資格。帶著微笑接聽，以電話贏得友誼，同時，接聽時端莊的姿勢會使你有良好的心境；接聽電話的禮貌用語：“您好，棕瀾?！保颉霸缟虾谩钡?；切記以“喂”作開頭；接聽客戶電話時，聲調應表現(xiàn)出“友好、親切和動聽”的接待態(tài)度對于客戶的詢問，應簡單明了地給予解答，在登廣告時應注意在給客戶清晰明了的解答同時，盡量將解釋的時間縮短，邀請客戶到達現(xiàn)場觀看；呼應：在電話中的長時間沉默，會使對方產(chǎn)生誤會，或猜疑你沒有認真聽，因此，應在適當?shù)臅r候附和，如：“是、對、嗯、很好、請繼續(xù)說”等；接錯或打錯電話時，應避免生硬地說：“你打錯了”，而應禮貌地說“這是昌華公司，電話號碼是XXX，您要打的電話號碼是多少？”，這樣不會使對方難堪。認購書內容的填寫，銷售人員須對此有復核的責任；銷售經(jīng)理負責簽名審核認購書內容（視情況而定）。企業(yè)購房時，股東視為同一客戶，其他不作為同一客戶處理。一、專業(yè)技能：基礎專業(yè)技能、專業(yè)領域知識二、管理技能：銷售經(jīng)理→A經(jīng)營團隊：制定計劃、執(zhí)行計劃、控制執(zhí)行活動、團隊的自我超越◆工程相關知識周軍2005年二、公司企業(yè)文化公司概況及發(fā)展公司流程公司規(guī)章制度三、專業(yè)知識房地產(chǎn)基本知識專業(yè)技能交小額定金原則上要求24小時內補齊全部定金，具體情況具體處理。銷售人員個人客戶登記本由項目經(jīng)理簽字確認并統(tǒng)一發(fā)放。⑤、已作登記或已成交的老客戶帶新客戶來訪，如老客戶主動找回原銷售人員則轉交新客戶，反之則視為正常輪序接待。⒃⑦、在工作時間和工作場所內銷售人員之間發(fā)生爭吵打斗事件，則無論任何原因雙方均辭退，；若銷售人員與客戶之間發(fā)生爭吵打斗，則立即辭退銷售人員，并扣除其在該樓盤所得之提成。銷售代表因工作欠佳或達不到公司要求，經(jīng)提醒，仍未有改善者，公司有權提前終止聘用。遲到銷售人員每月若遲到三次（含三次）以內，且每次不超過10分鐘者免罰，若遲到四次（含四次）者，第四次開始處以罰款；若遲到四次以上者，視情況上報公司，交由公司行政部處理。銷售代表離職時需退還在職時所領取的各項物料。薪酬標準正式主任每日早晨清潔現(xiàn)場、煙缸、茶杯的及時清理（5）（4）思想品德挖掘銷售人員潛力廣告策略（7）項目結束時的文具交接工作。每天核實銷售情況和銷售人員提成情況，并做好統(tǒng)計輸入電腦。負責整個項目銷售（監(jiān)督員工跟進客戶）三、協(xié)助項目銷售經(jīng)理進行項目的組織和實施和工作對全體銷售人員培訓計劃的制定和實施秘書培訓內容第九章成交程序………………（25）早班例會工作架構客戶接待專業(yè)知識對各個項目的工作實施情況的考核、績效評估1監(jiān)督、培養(yǎng)、提升銷售代表的業(yè)務能力，提高銷售業(yè)績?yōu)槟繕硕?、?）（12）敗因分析（5）階段銷售目標的設定 與上下級的協(xié)調與溝通（7）協(xié)助銷售經(jīng)理完成及核對