【正文】 　　　　　　　 B、首次業(yè)主會(huì)會(huì)議召開 　　　　C、房屋竣工交付業(yè)主使用 　　　　　　　　　　　　　　　　 　D、物業(yè)管理企業(yè)開始實(shí)施管理　　5首次業(yè)主會(huì)會(huì)議由( )負(fù)責(zé)召集。（ ）　　　　A、全體業(yè)主　　　 B、開發(fā)商　　　　　 C、物業(yè)管理企業(yè)　　　　　　 D、全體業(yè)主和使用人　　6“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”每（ ）年由市物業(yè)管理行政主管部門復(fù)驗(yàn)一次,對(duì)復(fù)驗(yàn)不合格的項(xiàng)目經(jīng)申報(bào)建設(shè)部批準(zhǔn)，予以摘牌。物業(yè)企業(yè)與業(yè)主有預(yù)收約定的，從其約定。　　9屬于保修范圍或因工程質(zhì)量問題發(fā)生的公共設(shè)施維修、更新的費(fèi)用，應(yīng)由（ ）自行承擔(dān)，不能使用維修基金。 何謂住用人 住用人，是指住宅小區(qū)內(nèi)住宅和非住宅房屋的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。2物業(yè)管理公司的權(quán)利有哪些？ 　?。ㄒ唬└鶕?jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅小區(qū)物業(yè)管理方案； 　?。ǘ┮勒瘴飿I(yè)管理服務(wù)合同對(duì)住宅小區(qū)實(shí)施管理； 　?。ㄈ┮勒瘴飿I(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取管理服務(wù)費(fèi)； 　?。ㄋ模┲浦惯`反住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的行為； 　?。ㄎ澹╅_展多種經(jīng)營和有償服務(wù)。4物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由誰制定？　　 普通住宅的物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)部門會(huì)同市物業(yè)管理主管部門制定；高標(biāo)準(zhǔn)住宅的物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理公司與業(yè)委會(huì)協(xié)商確定，向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。按照條例第六十六條規(guī)定，應(yīng)由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處1000元以上1萬元以下的罰款，所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。A 質(zhì)價(jià)相符 B 能夠接受 C 價(jià)格優(yōu)惠 D 價(jià)格偏低1物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復(fù)雜，在處理問題時(shí)應(yīng)以（）為依據(jù)。A 半年 B 一年 C 兩年 D 三年2業(yè)主委員會(huì)的成立須經(jīng)（）依法核準(zhǔn)登記后，取得社會(huì)團(tuán)體法人資格。3建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定新建小區(qū)公共綠地人均（）平方米以上。A 投資方面 B 設(shè)計(jì)方面 C 施工方面 D 管理方面5現(xiàn)在我國大型商廈一般是每（）平方米的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。A 做好物業(yè)的產(chǎn)籍管理 B 擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù) C 提高物業(yè)出租率 D 提高經(jīng)濟(jì)效益6業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有（）。A 廣開就業(yè)渠道 B 經(jīng)濟(jì)規(guī)律 C 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D 提高效益8商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止（）。（ ）物業(yè)管理知識(shí)試題（一）答案一、 單選題C B B 1 49. A 52. B 二、 多選題 83.ABC 90. BCD三、 判題91. 92. 93.√ 94.√ 95. 96. 97.√ 98. 99.√ 100.√物業(yè)管理員知識(shí)競(jìng)賽試題庫2 一、 單選題（1~60題，共60道題，每小題1分，共60分。A 1萬一下 B 1~5萬人 C 5~10萬人 D 10萬人以上15 目前，我國大型商廈建筑一般是每（）的地上建筑面積設(shè)置一個(gè)停車位。A 基本工資 B 福利費(fèi) C 服裝費(fèi) D 獎(jiǎng)金31 商品房共同部位、共同設(shè)施設(shè)備維修基金，從性質(zhì)上說應(yīng)屬于（）。A 三個(gè)月 B 半年 C 一年 D 二年46 對(duì)于室內(nèi)消防設(shè)備的維修，管道及閥門的維修與（）相同。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案。A 堅(jiān)決杜絕不合理荷載的產(chǎn)生 B 防止地基浸水 C 保證勒角完好無損 D 防止地基凍害76 屋面工程在房屋中的作用主要是（）。A 大氣污染 B 水體污染 C 固體廢棄物污染 D 噪聲污染87 物業(yè)環(huán)境管理的手段主要是（）A 執(zhí)法檢查 B 履約監(jiān)督 C 制度建設(shè) D 宣傳教育88 防治固體廢棄物污染要實(shí)行“三化”的方針是（）。A 物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)差 B 業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)為履行合同C 物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議而又協(xié)商不成 D 街道辦事處不予承認(rèn)72 物業(yè)管理檔案資料的管理只要應(yīng)抓住檔案的（）等環(huán)節(jié)。A 小區(qū)級(jí)綠地 B 公共組團(tuán)綠地 C 宅旁庭院綠地 D 道路兩旁綠地58 物業(yè)管理轄區(qū)的宣傳欄，告示欄以及標(biāo)識(shí)等具有戶外廣告的某些特征，（）不是戶外廣告的特征。A 小修工程 B 中修工程 C 綜合維修工程 D 翻修工程42 所謂物業(yè)維修（），就是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)房屋查勘，鑒定，維修，使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)活動(dòng)和技術(shù)工作的各種要素進(jìn)行科學(xué)管理的總稱。告知性通知又稱（）通知。A、管理職能不同 B 管理范圍不同 C 經(jīng)濟(jì)效益不同 D 產(chǎn)權(quán)狀況不同11 寫字樓按功能可分為（）三種類型。（ ）9目前，我國寫字樓主要是專業(yè)人員依照氣寫字樓所處的位置、規(guī)模、功能進(jìn)行分類。A 價(jià)格 B 精確 C 周到 D 快捷8寫字樓商務(wù)中心在為客戶提供服務(wù)之前應(yīng)（）。A 現(xiàn)代管理知識(shí) B 現(xiàn)代管理手段 C 物業(yè)管理專業(yè)技能 D 遵守紀(jì)律，奉公守法6物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí)，是指從事管理工作必須（）。A 1~3萬 B 1~5萬 C 1~10萬 D 3~10萬4我國地區(qū)級(jí)購物商場(chǎng)建筑規(guī)模一般在（）。A 高于16176。2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。A 財(cái)務(wù)管理 B 保潔管理 C 環(huán)境經(jīng)營 D 車輛管理房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計(jì)由（）進(jìn)行。業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，應(yīng)該履行下列義務(wù)：　?。ㄒ唬┳袷貥I(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。物業(yè)管理經(jīng)營用房配置比例是多少？ 應(yīng)當(dāng)按住宅小區(qū)總建筑面積4‰的比例配置物業(yè)管理經(jīng)營用房。1業(yè)主、住用人代表大會(huì)行使哪些職權(quán)? 　　（一）選舉、罷免業(yè)委會(huì)的組成人員； 　?。ǘ┩ㄟ^、修改業(yè)主、住用人公約； 　　（三）批準(zhǔn)業(yè)委會(huì)工作章程； 　?。ㄋ模┞犎『蛯彶闃I(yè)委會(huì)工作報(bào)告； 　?。ㄎ澹Q定關(guān)于業(yè)主、住用人利益的重大事項(xiàng)； 　?。└淖兒统蜂N業(yè)委會(huì)決定?！　　　、配備電梯的商品件宅，%繳存維修基金。（ ）　　　　A、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)，自1996年7月24日至2003年7月24日止，全市出售的住宅均應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一繳存公共設(shè)施維修基金。（ ）　　　　A、24小時(shí)　　　　　B、12小時(shí)　　　　　　C、10小時(shí)　　　　　　　　 D、8小時(shí)　　80、物業(yè)管理企業(yè)每年至少應(yīng)向業(yè)主公布（ ）次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收入、支出狀況。（ ）　　　　A、%　　　　　 B、1%　　　　　　 C、%　　　　 D、2%　　6表決有關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)時(shí)，業(yè)主的投票權(quán)是按照（ ）計(jì)算。（ ）　　50、因業(yè)主裝修損壞公共部位、公共設(shè)施設(shè)備的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)，費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)擔(dān)負(fù)。（ ）　　3住宅電梯、二次供水、消防及5000平米以上的人工湖水體等設(shè)施、設(shè)備的日常運(yùn)行養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)自行確定。（ ）　　2業(yè)主委員會(huì)采取書面形式征求業(yè)主意見表決同一事項(xiàng)時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)明確表示同意或者不同意，業(yè)主表示棄權(quán)的視為同意。（ ）　　住宅物業(yè)管理社區(qū)聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)召集和主持。（ ）　　同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主不足一百人的,不能直接組成業(yè)主會(huì)。（ ）　　2業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可以按照每年不超過應(yīng)收物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的1%的比例提取。（ ）　　3在實(shí)施物業(yè)管理的小區(qū)，未售出房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位全額向物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)繳納。（ ）二、選擇題　　5業(yè)主是指（ ）。（ ）　　　　A、業(yè)主擁有房屋建筑面積　　　　　　　 　B、居住人口數(shù)　　　　C、業(yè)主擁有房屋使用面積 　　　　 　　 　D、業(yè)主擁有的房屋套數(shù)　　6同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)住宅及非住宅的建設(shè)單位建設(shè)的項(xiàng)目，規(guī)模在（ ）萬平米以上的，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘一個(gè)具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)進(jìn)行管理。（ ）　　　　A、1　　　　　　　 B、2　　　　　　　　 C、3　　　　　　　　　　　D、4　　8物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主會(huì)、房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位的委托，依照合同約定對(duì)住宅小區(qū)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、公共秩序等內(nèi)容進(jìn)行日常維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、管理、服務(wù)所收取的費(fèi)用稱為( )?！　　　、凡在本市行政區(qū)域內(nèi)，自1996年1月1日至2003年1月1日止，全市出售的住宅均應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一繳存公共設(shè)施維修基金。 物業(yè)管理公司文化藝術(shù)節(jié)之知識(shí)競(jìng)賽題 第四屆文化藝術(shù)節(jié)之知識(shí)競(jìng)賽賽題 制定寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例的目的？ 為了加強(qiáng)本市住宅小區(qū)物業(yè)管理，明確業(yè)主、住用人和物業(yè)管理公司的權(quán)利和義務(wù)，保障住宅小區(qū)物業(yè)合理使用，維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。1業(yè)委會(huì)委員中的業(yè)主、住用人代表名額應(yīng)不少于多少？ 80% 每屆業(yè)委會(huì)任期多少？　 業(yè)委會(huì)每屆任期3至5年2業(yè)委會(huì)委員是否可以連任？ 是2業(yè)委會(huì)主任、副主任如何產(chǎn)生？ 業(yè)委會(huì)主任、副主任在業(yè)委會(huì)委員中推選產(chǎn)生。4設(shè)立物業(yè)維修資金的目的？ 住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)維修資金，用于房屋共有部位、共用設(shè)施的維修、更新。某住宅物業(yè)的建設(shè)單位通過雙方協(xié)議的方式自行選聘了物業(yè)管理企業(yè)，這種行為是否合法，請(qǐng)說出理由？不合法。A 房地產(chǎn)開發(fā)商 B 房地產(chǎn)行政管理部門 C 業(yè)主和使用人 D 物業(yè)管理公司物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。A 20% B 30% C 50% D 80%2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達(dá)到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。 B 低于16176。A 1~3萬 B 1~5萬 C 2~5萬 D 3~5萬50、我國地區(qū)級(jí)購物商場(chǎng)年?duì)I業(yè)額一般在（）。A 儀表儀容端莊 B 具有科學(xué)頭腦 C 具有科學(xué)思想 D 運(yùn)用科學(xué)的手段6忠于職守，盡職盡責(zé)是對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的（）。A 了解客戶的服務(wù)要求 B 填寫《商務(wù)中心費(fèi)用收據(jù)單》 C 向客戶講明收費(fèi)情況 D 按規(guī)定收取押金8寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括（）。（ ）9寫字樓商務(wù)中心硬件設(shè)備的配備應(yīng)一步到位，一次性置備齊全。A 一級(jí)，二級(jí)，三級(jí) B 甲級(jí)，乙級(jí)，丙級(jí) C 大型，中型，小型 D 單純型 商住型，綜合型12 寫字樓的客務(wù)服務(wù)主要是指（）服務(wù)。A 發(fā)布性 B 指示性 C 事務(wù)性 D 會(huì)議28 《住戶手冊(cè)》是物業(yè)管理常用（）的一種。A 綜合管理 B 技術(shù)管理 C 全部管理 D 科學(xué)管理43 （） 主要有設(shè)備運(yùn)行值班制度，交接班制度以及設(shè)備操作使用人員的崗位責(zé)任制。A 高接收頻率 B 高成本 C 作用時(shí)間長(zhǎng) D 具有靈活性59 物業(yè)管理公司文體娛樂活動(dòng)管理規(guī)章制度有（）。A 收集 B 整理 C 利用 D 歸檔73 住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)費(fèi)的來源主要表現(xiàn)在（）。A 減量化 B 資源化 C 無害化 D 堆存化89 綠化養(yǎng)護(hù)管理人員的職責(zé)是（）A 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)綠地花木的養(yǎng)護(hù)和管理 B 制止破壞綠地花木的不良習(xí)慣C 妥善。A 制定合理的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) B 規(guī)定房改住房設(shè)備運(yùn)行維護(hù)更新的費(fèi)用仍由原單位負(fù)責(zé)C 確定物業(yè)管理企業(yè)享受第三產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠政策 D 撥發(fā)一定的城市建設(shè)維護(hù)費(fèi)用于小區(qū)公共部位的使用75 地基基礎(chǔ)主要從（）幾方面做好養(yǎng)護(hù)工作。A 5月 B 8月 C 9月 D 10月二、 多選題（61~90題，共30道題，每小題1分，共30分。A 三級(jí)保養(yǎng) B 日常維修保養(yǎng) C 計(jì)劃保養(yǎng) D 定期保養(yǎng)45 消防水泵要定期試泵，至少（）進(jìn)行一次。A 排污費(fèi) B 市容管理費(fèi) C 交通管理費(fèi) D 城鄉(xiāng)基礎(chǔ)建設(shè)費(fèi)30 住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)中人工費(fèi)不包括（）。A 業(yè)主委員會(huì) B 各個(gè)用戶 C 承租客商的協(xié)會(huì)組織 D 各個(gè)產(chǎn)權(quán)人14 我國居住區(qū)商場(chǎng)的服務(wù)人口一般在（）。（ ）100、工業(yè)廠房和倉庫用作生活居住時(shí)，須經(jīng)公安部門批準(zhǔn)同意。A 敞開型 B 封閉型 C 綜合型 D 商住兩用型8商業(yè)場(chǎng)所要規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，就是要合（）之理。A 環(huán)保，綠化管理 B 報(bào)案，消防管理 C 車輛管理 D 房屋裝修管理6物業(yè)管理公司租賃部的職責(zé)有（）。A 5萬人以下 B 5—10萬人 C 10—30萬人 D 30萬人以上5商業(yè)場(chǎng)所在（）上要下足功夫，力求新穎獨(dú)特，突出個(gè)性和特色，給顧客留下強(qiáng)烈的第一印象。 D 低于20176。A 滿一年 B 滿兩年 C 一年以內(nèi) D 兩年以內(nèi)2業(yè)主委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì)，（）至少召開一次。A 承包 B 簽訂合同 C 雙方協(xié)商 D 中介物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人感到（）。某業(yè)主私自在住宅樓梯走廊下空間砌墻，并上鎖據(jù)為己有